Решение по делу № 2-419/2016 ~ М-344/2016 от 22.07.2016

Дело № 2-419/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

7 сентября 2016 года город Аткарск

Аткарский городской суд Саратовской области в составе председательствующего судьи Толкуновой М.В.,

при секретаре судебного заседания Денисовой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Аткарске 7 сентября 2016 года гражданское дело по иску Федорова ФИО5 к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о предоставлении информации, компенсации морального вреда и судебных расходов,

установил:

Федоров ФИО6 обратился в Аткарский городской суд Саратовской области с иском к Акционерному обществу «Тинькофф Банк» о защите прав субъекта персональных данных (о предоставлении информации, компенсации морального вреда и судебных расходов).

Исковые требования мотивированы истцом тем, что между ним и «Тинькофф Банк» АО был заключен договор кредитной каты №, в соответствии с которым выпущена кредитная карта с лимитом задолженности. Договор о выпуске и облуживании кредитной карты заключен путем присоединения заемщика к Условиям кредитования банка посредством подписания заявления-Анкеты. Договор включал в себя в качестве неотъемлемых составных частей Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт Банка, входящие в состав Условий комплексного банковского обслуживания в Банке, Тарифы и Заявление-Анкету, содержащую информацию о его паспортных данных, месте регистрации. Таким образом, с момента заключения Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты «Тинькофф Банк» АО является оператором обработки персональных данных заемщика. В соответствии с ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных. В соответствии с ч. 1 ст. 20 ФЗ «О персональных данных», оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. ДД.ММ.ГГГГ в адрес «Тинькофф Банк» АО направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставляемых в рамках Договора о выпуске и обслуживании кредитной каты, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с «Тинькофф Банк» АО; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению «Тинькофф Банк» АО. Однако, по настоящее время запрашиваемая информация не предоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса (ДД.ММ.ГГГГ), письменный ответ от банка не получен. Незаконность действия со стороны «Тинькофф Банк» АО дает субъекту персональных данных право на возмещение компенсации морального вреда в размере 20000 рублей. В соответствии с ч. 2 ст. 17 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда. Также в адрес «Тинькофф Банка» АО направлено требование о предоставлении копии документов, касающихся заключения Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, которое оставлено без внимания. Просит обязать «Тинькофф Банка» АО предоставить ему информацию, касающуюся обработки его персональных данных, предоставляемых в рамках Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с «Тинькофф Банк» АО; сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению «Тинькофф Банк» АО, взыскать с «Тинькофф Банк» АО в пользу Федорова В.В. компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В судебное заседание истец Федоров В.В. не явился, суду о причинах неявки не сообщил, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

При таких обстоятельствах, руководствуясь частью 5 статьи 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца.

Ответчик «Тинькофф Банк» АО, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, предмете и основании исковых требований, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, предоставив на имя суда письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований.

При таких обстоятельствах, руководствуясь частью 5 статьи 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица – Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, предмете и основании исковых требований, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

При таких обстоятельствах, руководствуясь частью 5 статьи 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя третьего лица.

Изучив исковое заявление, исследовав путем оглашения в судебном заседании, письменные доказательства и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, суд в процессе разбирательства гражданского дела установил следующие обстоятельства.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 упомянутого Закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно пункта 1 части 1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Без согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных обработка персональных данных допускается в случае если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем (часть 5 статьи 6 Закона).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Федоров В.В. заключил с АО «Тинькофф Банк» договор кредитной карты посредством заполнения заявления-анкеты, в которой выразил свое согласие на обработку своих персональных данных Банком любыми способами, в том числе, третьими лицами, включая осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, уточнение (проверка), изменение, использование и распространение (включая передачу), в том числе, воспроизведение, электронное копирование и трансграничную передачу с целью выпуска, обслуживания кредитной карты, для создания информационных систем персональных данных Банка, в целях предоставления информации третьим лицам, которые по договору с банком осуществляют деятельность по обеспечения погашения должником просроченной задолженности.

Данное обстоятельство подтверждается заявлением-анкетой Федорова В.В. от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.32).

Таким образом, до заключения Договора истец был должным образом проинформирован об условиях обработки персональных данных, в том числе, о правовых основаниях, целях, способах такой обработки, а также сроках хранения персональных данных истца и порядке отзыва согласия на обработку персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 14 указанного Федерального закона субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Согласно ч. 7 ст. 14 указанного Федерального закона субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Таким образом, законодателем перечислены случаи, при наступлении которых субъект персональных данных, в данном случае, истец, вправе запросить у оператора (Банка) информацию, предусмотренную ст. 14 вышеупомянутого Федерального закона, а именно, в случае, если у субъекта персональных данных есть информация о том, что оператор обрабатывает его персональные данные с нарушением правил их обработки.

Как указывалось судом выше, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами на основании заявления-анкеты Федорова В.В. (л.д.32) о заключении договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты, в которой последний просил заключить с ним универсальный договор на условиях, указанных в заявлении-анкете, условиях комплексного банковского обслуживания и тарифах, которые в совокупности являются неотъемлемыми частями договора, был заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты №.

Федоров В.В. при заключении договора указал, что уведомлен о полной стоимости кредита, ознакомлен и согласен с действующими условиями КБО (со всеми приложениями), размещенными в сети интернет, а также тарифами, понимает их и в случае заключения договора обязуется их соблюдать (л.д.33).

Также Федоров В.В. при заключении договора подтвердил, что с общими условиями выпуска и обслуживания кредитных карт, действующая редакция которых размещена в сети интернет и тарифным планом ознакомлен, согласен и обязуется их соблюдать (л.д.35-49).

Факт заключения указанного договора сторонами не оспаривался, как не оспаривался и сам договор ни целиком, ни в какой-либо части.

Как усматривается из содержания заявления-анкеты, являющейся составной частью договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты, подписав указанное заявление, Федоров В.В. дал согласие ООО «ТКС», с указанием ОГРН организации и ее юридического адреса, как оператору персональных данных, на обработку всех персональных данных, содержащихся в заявлении-анкете, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также вышеназванную обработку иных персональных данных, полученных в результате их обработки.

В качестве целей обработки персональных данных в заявлении-анкете указаны: создание информационных баз данных банка, предложение продуктов и услуг банка и его партнеров, заключение и исполнение договоров, где заявитель является стороной либо выгодоприобретателем или поручителям, предоставление информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по осуществлению возврата просроченной задолженности, страхование жизни, здоровья, имущества заявителя и иного страхования, осуществляемого при содействии банка или в пользу банка и/или в связи с заключением договора с правом предоставления данных соответствующим страховым компаниям.

Согласие на обработку персональных данных выдано сроком на 15 лет и может быть отозвано по письменному заявлению, в случае отзыва согласия обработка персональных данных заявителя должна быть прекращена банком и/или при условии расторжения договора и полного погашения задолженности по договору в срок не позднее одного года с даты прекращения действия договора.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что при заключении договора Федоровым В.В. был подтвержден факт обработки его персональных данных оператором, до него были доведены правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, а также сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения, порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом в части отзыва согласия на обработку персональных данных.

Подписание данного заявления Федоров В.В. не оспаривал.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ответчиком не была предоставлена информация о персональных данных.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в адрес ответчика с заявлением о предоставлении информации об обработке персональных данных.

На основании ч. 1 ст. 20 Закона «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Как следует из ответа АО «Тинькофф Банк» до настоящего времени в адрес банка не поступило обращение истца с требованием предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных.

Истец указывает, что его обращение было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако достоверных доказательств, отвечающих критериям относимости и допустимости (статьи 59, 60 ГПК РФ), в подтверждение того, ответчиком нарушен порядок обработки персональных данных, истцом не представлено.

В соответствии с ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в части 3 настоящей статьи, должен содержать обоснование направления повторного запроса.

Сведений о направлении повторного запроса ответчику исковое заявление не содержит.

При этом суд исходит из того, что своей подписью в заявлении-анкете истец подтвердил, что он уведомлен о полной стоимости кредита, ознакомлен и согласен с действующими Условиями КБО (со всеми предложениями), размещенными в сети Интернет, и Тарифами, понимает их и в случае заключения договора обязуется их соблюдать. С Общими условиями выпуска и обслуживания кредитных карт, действующая редакция которых размещена в сети Интернет, и Тарифным планом ознакомлен, согласен и обязуется их соблюдать.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований.

Суд, кроме того, учитывает, что истцом не доказан факт нарушения законодательства ответчиком, поскольку согласно исследованным материалам дела, опровергается довод истца о нарушении со стороны ответчика его прав на получение сведений о персональных данных, так как все необходимые документы, информация о кредитном продукте были переданы истцу при заключении договора.

Кроме того, на официальном интернет – сайте Банка в свободном доступе размещена выписка из Положения «О защите персональных данных клиентов ТКС БАНК (ЗАО) при их обработке», в которой содержится информация о порядке обработки персональных данных клиентов Банка, правовых основаниях такой обработки, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным, в том числе, указан перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных.

Ответчик, по мнению суда, исполнил требования ч. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» в части представления истцу всей необходимой и достоверной информации об условиях заключенного договора. Предоставленная информация позволяла истцу осуществить осознанный выбор финансовых услуг и кредитную организацию до момента заключения кредитного договора.

Таким образом, ответчик исполнил обязанность по предоставлению истцу информации о наличии персональных данных, равно как и из того, что права истца на предоставление информации, как субъекта персональных данных, АО «Тинькофф Банк» не нарушены.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 (ред. от 06.02.2007) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», суду в целях обеспечения правильного и своевременного разрешения возникшего спора необходимо также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Судом установлено, что вина ответчика в нарушении прав истца в судебном заседании своего подтверждения не нашла.

Согласно статье 1100 ГК РФ, вина причинителя вреда является необходимым условием для компенсации, кроме случаев, предусмотренных законом.

Кроме того, истцом не доказан факт причинения ему ответчиком нравственных и физических страданий, а также причинно-следственную связь между указанными обстоятельствами.

В этой связи суд не находит оснований к удовлетворению заявленного требования в порядке ст. 151 ГК РФ о компенсации морального вреда.

Таким образом, исковые требования Федорова В.В. удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░7 ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░).

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░:                 ░.░.░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 12 ░░░░░░░░ 2016 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░:                 ░.░.░░░░░░░░░