Решение по делу № 2-38/2013 от 21.02.2013

Дело № 2 - 25-38/2013

Р Е Ш Е Н И Е
И М Е Н Е М   Р О С С И Й С К О Й  Ф Е Д Е Р А Ц И И

21 февраля 2013 г. г. КотельниковоМировой судья судебного участка № 25 Волгоградской области Попова В.В., При секретаре Ротовой О.Н.,Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Котельниково Волгоградской области гражданское дело по иску Кравцова В.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» филиал «Южный» о понуждении произвести ремонт, взыскании неустойки в сумме <...> рублей и компенсации морального вреда в сумме <...> рублей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился к мировому судье с исковым заявлением к ООО «Евросеть-Ритейл» салон сотовой связи о понуждении произвести ремонт, взыскании неустойки в сумме <...> рублей и компенсации морального вреда в сумме <...> рублей, указывая следующее.

06 октября 2011 года в ООО «Евросеть-Ритейл» Кравцовым В.В. был  приобретен сенсорный сотовый телефон <...> по цене <...> рублей. В процессе эксплуатации телефона, в нем выявились недостатки: периодически стал отказывать сенсор, на холоде не набирался калькулятор.

18 декабря 2011 г. истец сдал сотовый телефон на ремонт в салон по месту покупки. Телефон возвратили с ремонта 30 января 2012 г., у него была заменена сенсорная панель, в ремонте он находился 44 дня.

Прошло несколько месяцев, и телефон вновь вышел из строя: снова стал  отказывать сенсор. 14 августа 2012 г. истец сдал телефон в ремонт в салон «Евросеть». С ремонта телефон был возвращен 05 сентября 2012 года, у него была произведена замена сенсорной панели. В ремонте телефон находился 23 дня.

Всего в течение двух поломок телефон находился в ремонте 67 дней. После каждого ремонта Кравцов В.В. обращался в салон с просьбой сделать отметки в гарантийном талоне о произведенном ремонте, но такие отметки не делались.

Вскоре телефон вновь вышел из строя: периодически не реагировал сенсор, после перезагрузки работал, затем снова отказывал.

21 ноября 2012 г. Кравцов В.В. обратился в салон по месту покупки  с просьбой отремонтировать телефон по гарантии, поскольку гарантийный срок  должен быть продлен на срок нахождения телефона в ремонте (67 дней), до 12 декабря 2012 г.. Однако 03 декабря 2012 г. изООО «Евросеть-Ритейл» поступила информация о том, что телефон не будет отремонтирован, так как истекла гарантия на телефон.

Истец просит обязать ответчика произвести ремонт сотового телефона <...> по гарантии, взыскать с ответчика в его пользу неустойку в размере <...> рублей и компенсацию морального вреда  в сумме <...> рублей.

Истец в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме.

Ответчик,   в судебное заседание не явился, хотя о времени и месте его был поставлен в известность надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующему.

  Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

  В судебном заседании установлено 06 октября 2011 г. между истцом Кравцовым В.В. и ответчиком ООО "Евросеть-Ритейл" Филиал Южный был заключен договор купли-продажи  сотового телефона <...>,  по цене <...> рублей.

В процессе эксплуатации телефона, в нем выявились недостатки: периодически стал отказывать сенсор, на холоде не набирался калькулятор. В связи с чем, 18 декабря 2011 г. по накладной <....> истец сдал  сотовый телефон на ремонт в салон  по месту покупки.

Согласно акту выполненных работ <....> в сервисном центре  у данного телефона была произведена замена сенсорной  панели. Истец получил телефон после произведенного ремонта 30 января 2012 г.. Срок нахождения телефона в ремонте составил 44 дня.

14 августа 2012 г. истец повторно сдал телефон на ремонт в салон «Евросеть»,  причиной  обращения явился отказ сенсора.

В соответствии с актом выполненных работ <....> у телефона   была произведена замена сенсорной панели, 05 сентября 2012 года телефон был  возвращен Кравцову В.В.. На этот раз  телефон находился  в ремонте 23 дня.

21 ноября 2012 г. истец  вновь обратился в салон по месту покупки с просьбой произвести ремонт телефона <...> по гарантии, поводом для обращения послужили все те же ранее указанные недостатки товара: отказ сенсора, что подтверждается квитанцией ООО «Евросеть-Ритейл».

Согласно тех. листу № NК 426000228 и акту проверки качества СЦ «Про-Сервис» от 03.12.2012 г. истцу было отказано в гарантийном обслуживании  по причине того, что гарантия на данный телефон  истекла 05 октября 2012 г..

На основании пункта 1 статьи 471 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457 Кодекса), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии с п. 2 ст. 471 ГК РФ если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статей 483 настоящего Кодекса.

       В соответствии с п.3 ст. 20 «Закона о защите прав потребителей» указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Таким образом, общий срок нахождения телефона <...> в ремонте составил  67 дней.

Как следует из материалов дела, на телефон <...> изготовитель установил гарантийный срок 12 мес., который 21 ноября 2012 г., т.е. к моменту предъявления истцом требования о безвозмездном устранении недостатков товара,  истек.

Однако, в связи с тем, что в ходе эксплуатации товара неоднократно выявлялись недостатки и истец был лишен возможности его использования,   гарантийный срок, на основании п. 2 ст. 471 ГК РФ продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков,  т.е. на 67 дней  до 12 декабря 2012 г..

 В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» сенсорные телефоны относятся к технически сложным товарам.

 В ходе эксплуатации телефона недостатки выявлялись истцом неоднократно и проявлялись вновь после их устранения, что позволяет считать их существенными недостатками товара.

Таким образом, истцу был продан товар ненадлежащего качества, поэтому он был вправе 21 ноября 2012 г. предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, обнаруженных в период продления гарантийного срока.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента  цены товара.

По  состоянию на 19 декабря 2012 г. неустойка составила <...> рублей.

Расчет неустойки: <...> руб.(цена товара) х 29(дни просрочки с 21.11.2012 г. по 19.12.2012 г.) х 0,01=<...> рублей.

Оценивая в совокупности исследованные в судебном заседании доказательства, мировой судья приходит к выводу, что требования истца о безвозмездном устранении недостатков были заявлены им в период продления гарантийного срока, в связи с чем  его исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  с ответчика также необходимо взыскать компенсацию морального вреда, однако, размер его необходимо снизить и взыскать в сумме <...> руб., в остальной части в сумме <...> рублей отказать.

В силу требований  п. 6 ст. 13 Закон РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке с ответчика подлежит взысканию штраф  в доход бюджета в сумме  <...> копеек.

 Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, ст.ст. 13,  15, 18, 19, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» мировой судья

Р Е Ш И Л:

Обязать ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» филиал «Южный» произвести ремонт сотового телефона <...> по гарантии.

Взыскать с  Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» филиал «Южный» в пользу Кравцова В.В. неустойку в сумме <...> рублей,  компенсацию морального вреда  в сумме <...> рублей, в остальной части, о взыскании компенсации морального вреда в сумме <...> рублей отказать.

Взыскать с  Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» филиал «Южный» штраф в доход бюджета в сумме <...> копеек, государственную пошлину в доход бюджета в сумме <...> копеек.

Решение изготовлено в совещательной комнате и может быть обжаловано в Котельниковский районный суд Волгоградской области в течение месяца через мирового судью судебного участка № 25 Волгоградской области. Мировой судья: Попова В.В<ФИО1>