Решение по делу № 2-569/2014 ~ М-532/2014 от 18.03.2014

Дело № 2-569/2014

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

03 июня 2014г. Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего судьи Погореловой Л.Р.

при секретаре Лузяниной С.Г.,

с участием истца Бащенко О.В.,

ответчика Головачева Б.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бащенко О. В. к индивидуальному предпринимателю Головачеву Б. Д. о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Бащенко О.В. обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор об оказании услуг №, согласно которому Исполнитель обязался выполнить работы по установке входной и межкомнатной дверей, и сдать заказчику результаты выполненных работ в виде акта приема-передачи работ. Цена договора составила <данные изъяты> руб. и была оплачена в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ начались работы по установке дверей, однако до настоящего времени закончены не в полном объеме. Выполненные работы осуществлены некачественно, о чем ответчик неоднократно уведомлялся по телефону.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия, ответчик на указанную претензию письменно сообщил о готовности частично удовлетворить требования, указанные в претензии, однако соответствующие работы так и не были выполнены.

Кроме того, в претензии от ДД.ММ.ГГГГ потребовала у ответчика убытки, понесенные в связи с некачественным выполнением работ, а именно порча комплектующих частей к дверным полотнам: коробки «светлый дуб» на сумму <данные изъяты> руб., доборные планки на сумму <данные изъяты> руб., доборные планки на сумму <данные изъяты> руб., порча двух дверных полотен «Лидия» и компенсация за дополнительное полотно, поскольку одно из испорченных полотен являлось частью раздвижной системы, итого в сумме <данные изъяты> руб.

Поскольку работы согласно претензии от ДД.ММ.ГГГГ не были выполнены, полагает, что ответчик обязан уплатить неустойку, срок которой исчисляется с 24.09.2013, т.е. по истечении 10 дней со дня получения ответчиком претензии от 13.09.2013. Размер неустойки за каждый день просрочки составляет <данные изъяты> руб. Поскольку общая сумма неустойки превышает общую цену заказа, полагает, что ответчик обязан выплатить неустойку в размере <данные изъяты> руб. (общая цена заказа).

Кроме того, ответчик не выполнил требования, изложенные в претензии от 19.02.2014, а именно не компенсировал причиненные убытки в размере <данные изъяты> руб., в связи с чем полагает, что ответчик обязан уплатить неустойку за указанное нарушение в размере 1% за каждый день просрочки, на день вынесения решения суда. Полагает, что данная неустойка должна исчисляться с 03.03.2014, т.е. по истечении 10 дней с момента подачи претензии, размер неустойки за каждый день просрочки составляет <данные изъяты> руб.

Поскольку ответчик не исполнил взятые на себя обязательства, тем самым нарушил её права и права членов её семьи, в том числе двоих малолетних детей, в связи с чем просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Кроме того, просит взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истица просит суд взыскать с ответчика:

- <данные изъяты> руб. – цена договора по выполнению работ,

- <данные изъяты> руб. – неустойку за просрочку выполнения работ,

- <данные изъяты> руб. – убытки в сумме <данные изъяты> руб.,

- неустойку за каждый день просрочки невыполнения требования компенсации причиненных убытков из расчета <данные изъяты>., начиная с ДД.ММ.ГГГГ на день вынесения решения суда,

- <данные изъяты> руб. – моральный вред,

- штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

В судебном заседании 03.06.2014 года, уточнив исковые требования, просила взыскать с ответчика

- убытки в размере - <данные изъяты> руб.,

- неустойку за невыполнение требований потребителя о компенсации причиненных убытков <данные изъяты> руб.,

- стоимость работ согласно договору о выполнении работ по установке № от 24.04.2013г <данные изъяты> рублей,

- неустойку за просрочку выполнения работ <данные изъяты> рублей,

- <данные изъяты> руб. моральный вред,

- штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

На удовлетворении исковых требований настаивала по основаниям, указанным в исковом заявлении. В суде пояснила, что после отложения судебного заседания ДД.ММ.ГГГГ по просьбе ответчика, Головачев Б.Д. так и не выполнил свое обещание, данное в прошлом судебном заседании, по монтажу дверей, хотя времени было предостаточно. Изначальный монтаж дверей произведен некачественно, все двери надо снимать и переустанавливать заново. Кроме того, при монтаже дверей были испорчены комплектующие к дверным полотнам: а именно коробки «светлый дуб», доборные планки, а также испорчены два дверных полотна, всего на сумму <данные изъяты> руб. Моральный вред обосновала тем, в связи с некачественно проведенными работами по вине ответчика длительное время не может проживать в нормальных условиях. Когда оформляла заказ на установку дверей, ожидала рождения ребенка, планировала, что эти работы будут произведены до рождения ребенка.

Ответчик Головачев Б.Д. исковые требования признал частично, в суде пояснил, что желал закончить данный спор миром, намеревался после прошлого судебного заседания произвести заново монтаж дверей в квартире истца, приобрел новые материалы, которые необходимо заменить, однако по объективным причинам не смог выполнить обещанное до 03.06.2014г.. Согласен, что изначально монтаж дверей произведен некачественно, вместе с тем полагает, что не все двери в квартире истицы подлежат замене. Имелись недостатки работы монтажника, но они устранимы. Также согласился с тем, что при монтаже раздвижной системы треснуло полотно, и раздвижная система подлежит полностью замене, а также согласился с тем, что в квартире истицы установили дверное полотно, не подходящее по цвету. Согласен возместить стоимость работ согласно договору о выполнении работ по установке на сумму <данные изъяты> рублей. Согласен возместить истице убытки в размере <данные изъяты> руб. приобретенным материалом, который намеревался использовать при выполнении работ после отложения судебного заседания в мае 2014, выплачивать данную сумму не согласен, т.к. все материалы уже приобретены.

Заслушав стороны, изучив материалы дела, оценив доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Как следует из копии договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5), товарного чека (л.д. 7) Бащенко О.В. приобрела у индивидуального предпринимателя Кириллова Н.Ю. дверные полотна «Лидия» светлый дуб, комплектующие к ним; входную дверь Антик медь левую; панель, всего на сумму <данные изъяты> руб.

Как следует из договора выполнения работ по установке дверей № от 24.04.2013, исполнитель (ИП Головачев Б.Д.) обязался в течение 21 рабочего дня с момента доставки товара заказчику (истцу) выполнить работы по установке дверей, стоимость работ по договору составила <данные изъяты>. (л.д. 4).

Поскольку в данном случае между сторонами заключен договор на выполнение работ, на возникшие между истцом и ответчиком правоотношения распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1.3 Договора выполнения работ по установке, исполнитель (ИП Головачев Б.Д.) обязался выполнить работы в соответствии с требованиями норм и правил на соответствующие виды работ, действующими в Российской Федерации и условиями договора.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Как следует из пояснений истца, работы по установке дверей межкомнатной, входной двери выполнены ответчиком некачественно, а именно двери установлены с большими зазорами между полом и наличниками, дверной коробкой, доборной планкой, неаккуратно прибиты наличники, имеются щели в местах стыков наличников с доборными планками либо с дверной коробкой; с входной двери дует. Указанное обстоятельство подтверждается фотографиями.

О некачественном выполнении работ истица указывала в претензиях от 13.09.2013, 19.02.2014, адресованных ответчику. Сам ответчик в судебном заседании факт некачественного выполнения работ по установке дверей в квартире истицы не отрицал.

Поскольку истцом поддержаны требования о взыскании стоимости работ по установке дверей только в размере <данные изъяты> руб., данное требование подлежит удовлетворению в указанном размере.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае нарушений сроков выполнения работ, вправе назначить исполнителю новый срок, отказаться от исполнения договора о выполнении работ.

В соответствии с п. 5 ст. 28 этого же Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работ, или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы, а если таковая не определена, от общей стоимости заказа.

Право требования возмещения стоимости некачественно выполненных работ предусмотрена ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Срок удовлетворения этого требования установлен ст. 31 названного закона и составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов дела, в связи с некачественным выполнением работ, истица направила ответчику претензию 13.09.2013, указанного числа претензия получена представителем ответчика (л.д. 13).

Как следует из пояснений истицы, и не оспаривается ответчиком, указанные в претензии недостатки по установке дверей ответчиком не устранены.

ДД.ММ.ГГГГ истица повторно направила ИП Головачеву Б.Д. претензию, в которой потребовала возвратить ей стоимость работ, а также возместить в полном объеме, понесенные в связи с некачественным выполнением работ, убытки. Указанная претензия принята представителем ответчика в тот же день (л.д. 16-17).

Десятидневный срок с момента получения претензии (л.д. 13) истекает 24.09.2013.

Поскольку истцом поддержано требование о взыскании с ответчика стоимости работ только в размере <данные изъяты> руб., пеня в размере 3% от указанной суммы составляет <данные изъяты> руб. в день.

Пеня за просроченный период от указанной суммы составляет: <данные изъяты> руб.

Вместе с тем и поскольку в соответствии с пунктом 5 ст. 28 Закона О защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), взысканию подлежит пеня в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Как следует из пояснений истицы, при выполнении работ по установке дверей была повреждена часть принадлежащего ей имущества, приобретенного по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 4), а именно:

-коробки «светлый дуб» на сумму <данные изъяты> руб.,

-наличники «светлый дуб» на сумму <данные изъяты> руб.,

-доборные планки размером 150*2000*10 на сумму <данные изъяты> руб.,

-доборные планки размером 100*2000*10 на сумму <данные изъяты> руб.,

-два дверных полотна «Лидия» и компенсацию за одно дополнительное полотно, т.к. одно из испорченных полотен являлось частью раздвижной системы, что исключает возможность эксплуатации полотен по отдельности, на сумму <данные изъяты> руб.,

всего на общую сумму <данные изъяты> руб.

В судебном заседании ответчик Головачев Б.Д. факт порчи указанного имущества не отрицал, выразил намерение возместить убытки приобретенным материалом, на что истица ответила отказом.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в связи с некачественным выполнением работ по установке дверей в указанном размере, а именно в сумме <данные изъяты> руб.

Поскольку требование истца о возмещении убытков в вышеуказанном размере подлежит удовлетворению, с ответчика в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», также в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% цены товара, а именно в размере <данные изъяты> руб., при этом суд принимает расчет истца, касающийся неустойки за отказ компенсировать причиненный ущерб имуществу истца, как не противоречащий Закону «О защите прав потребителей».

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию:

-стоимость работ по установке дверей в размере <данные изъяты> руб.,

-неустойка за просрочку выполнения работ в размере <данные изъяты> руб.,

- убытки в размере - <данные изъяты> руб.,

- неустойку за невыполнение требований потребителя о компенсации причиненных убытков <данные изъяты>,6 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых Бащенко О.А. был причинен моральный вред, характера её нравственных страданий, учитывая длительность периода нарушения ответчиком её прав, требования разумности и справедливости, при том, что ответчиком не представлены доказательства, опровергающие доводы истца, суд приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения требования о взыскании денежной компенсации морального вреда.

При определении размера денежной суммы, подлежащей взысканию в качестве компенсации морального вреда, суд принимает во внимание значимость заказываемого истцом объекта, которым она желала улучшить свои жилищные условия именно до рождения ребенка. То обстоятельство, что работы выполнены некачественно, осознание того, что по вине ответчика работы не были выполнены в срок, длительные переговоры с ответчиком к положительным результатам так и не привели, более того, уже и после подачи в суд иска, просьб ответчика дать шанс, переделать работу и выполнить работы качественно, Головачев Б.Д. своего обещания так и не сдержал, изложенное в совокупности, безусловно не могло не отразится на душевном состоянии Бащенко О.В.

Исходя из изложенного, с учётом некачественного выполнения исполнителем работы, длительности неисполнения законных требований истца об устранении недостатков, требований разумности и справедливости суд приходит к выводу об обоснованности взыскания с ИП Головачева Б.Д. в пользу Бащенко О.В. денежной компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика в пользу истца подлежат взысканию:

- убытки в размере - <данные изъяты> руб.,

- неустойка за невыполнение требований потребителя о компенсации причиненных убытков <данные изъяты>6 руб.,

- стоимость работ согласно договору о выполнении работ по установке № от 24.04.2013г <данные изъяты> рублей,

- неустойка за просрочку выполнения работ <данные изъяты> рублей,

- денежная компенсация морального вреда <данные изъяты> руб.,

а всего <данные изъяты> руб., сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требованийпотребителя, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет <данные изъяты> рублей.

Таким образом, с ИП Головачева Б.Д. в пользу Бащенко О.В. всего подлежит взысканию <данные изъяты> рублей.

Поскольку при предъявлении вышеуказанного иска истец освобожден от уплаты государственной пошлины, указанная пошлина в соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размерах, установленных подпунктом 1 пункта 1 ст. 333.19 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░.,

- ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ - <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.,

- ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.,

- ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ № ░░ 24.04.2013░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░,

- ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░,

- ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.,

- ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ - <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 09.06.2014░. (░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ 07.06.2014░.. 08.06.2014░.)

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░░