Решение по делу № 2-1296/2014 ~ М-1407/2014 от 07.07.2014

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<адрес> край ДД.ММ.ГГГГ г.

Амурский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Хасановой Н.В.,

при секретаре Дроновой М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда <адрес> края гражданское дело по иску Пахомовой Е. В. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставления документов,

У С Т А Н О В И Л:

Пахомова Е.В. обратилась в суд с указанным иском.

Просит: обязать ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Пахомовой Е.В., находящиеся ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»:

- приложение к кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ;

- график платежей;

- расширенную выписку по лицевому (№) счету за период по день подачи искового заявления в суд;

Свои требования мотивирует тем, что между ответчиком и Пахомовой Е.В. был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. По условиям данного договора, ответчик открыл текущий счет (№) в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить Истцу кредит. Истец в свою очередь обязался возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить за егопользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчику была наплавлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика; договор на выпуск кредитной карты, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ заемщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счёту, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с пунктом 4.41 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации (утв. Положением ЦБР от ДД.ММ.ГГГГ N 302-11 «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации») и другими нормативными актами Банка России.

Согласно п. 1 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации:

Пп. 3 п. 2 ст. 10 - ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

По смыслу п. 2 ст. 10 ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» указанная информация должна быть предоставлена бесплатно(п. 14 Информационного письма Высшего арбитражного суда РФ № от 13.09.2011)

Недостаточность информации о кредите, и порядке его возврата и списание средств с лицевого счета Заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» (л.д. 2-3).

В судебное заседание истец Пахомова Е.В., представитель ответчика ООО «ХКФ Банк», будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте судебного заседания, не явились, представили заявление о рассмотрении дела в их отсутствие.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд приступил к рассмотрению дела в отсутствие не явившихся лиц.

Представитель ООО «ХКФ Банк» представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что, считает требования Истца необоснованными по следующим основаниям:

Банк и Истец являются равноправными участниками гражданских правоотношений, оба вправе выбирать своих контрагентов и принимать на себя права и обязанности, в том числе, на основании договора.

Оценку любого гражданско-правового договора необходимо осуществлять, руководствуясь основными началами гражданского законодательства, изложенными в ст. 1 ГК РФ, а именно тем что «гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений...».

Порядок заключения договора определяется согласно ст. 421 ГК РФ таким образом, что «граждане и юридические лица свободны в заключении договора», а условия договора определяются по усмотрению сторон.

ДД.ММ.ГГГГ между Пахомовой Е.В. и ООО «ХКФ Банк» заключен кредитный договор № №.

Вся необходимая информация, предоставляемая Банком, в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения данной суммы, доводится до сведения потребителей в наглядной и доступной форме, в том числе, непосредственно в тексте договоров (Заявке на открытие банковских счетов, Графике погашения по кредиту). Условия Договора и Тарифы Банка являются общедоступными документами.

Подробнейшая информация о Банке и об услугах Банка размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет www.homecredit.ru, а также может быть получена у сотрудников Банка по телефонам, которые указанны на всех информационных материалах Банка.

Кроме того, текст договоров о предоставлении кредитов, информация о Банке и об оказываемых им услугах содержится в специальных информационных и рекламных материалах Банка, которые распространяются в местах оформления договоров о предоставлении кредита.

Заявленные истцом требования касаются предоставления копий документов по уже заключенному кредитному договору, а не предусмотренной законом информации, обеспечивающей правильный выбор услуги. Информация, предусмотренная законом до истца была доведена при заключении кредитного договора надлежащим образом.

Комплект кредитной документации, передаваемый заемщику при заключении кредитного договора, в обязательном порядке включает в себя: заявку на открытие банковского счета, распоряжение клиента по кредитному договору, графики погашения, графики погашения по кредиту и график погашения кредитов по карте.

Банком все документы по кредиту были представлены истцу своевременно и в полном объеме.

Истец в исковом заявлении ссылается на ст. 857 ГК РФ, предусматривающую право клиента знать сведения обо всех операциях по счету, в связи с чем заявляет требование о предоставлении ей расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора по день подачи искового заявления в суд. Обращаем внимание суда, что требуемую выписку по счету Истец может получить самостоятельно в любое удобное для неё время, обратившись в этой целью и любой операционный офис Банка. Отсутствие на данный момент у Истца выписки по счету подтверждает тот факт, что она не обращалась с подобным запросом в банковское отделение ООО «ХКФ Банк», следовательно, факт нарушения права истца на получение соответствующих сведений ничем не подтверждается.

Относительно довода Истца о направлении в Банк претензии об истребовании копий ответствующих документов, а также предоставленных ею в подтверждение данного факта доказательств, Банк считает необходимым пояснить следующее:

Во-первых, претензия Пахомовой Е.В. в Банк не поступала. Истцом не предоставлено доказательств, подтверждающих факт получения Банком претензии, прилагаемой ею к исковому заявлению.

Во-вторых, предоставленные Истцом копия почтового реестра и копия почтовой квитанции не подтверждают факт отправки соответствующей корреспонденции в адрес Банка. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее по тексту - «Правила») утвержден порядок взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей. Согласно п. 32 Правил регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя. При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

На представленной копии почтовой квитанции отсутствуют отдельные обязательные реквизиты, в частности наименование и адрес получателя, номер почтового отправления. Предоставленная копия почтовой квитанции не позволяет идентифицировать лицо, которому была направлена соответствующая корреспонденция, а, следовательно, Истцом не доказан факт направления в адрес Банка спорной претензии.

Просят истцу в заявленных требованиях к Банку отказать в полном объеме (л.д. 14).

Исследовав материалы дела и письменные доказательства, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, при этом суд исходит из следующего.

В соответствии с частью 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Пахомовой Е.В. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен кредитный договор № №.

Как указала в исковом заявлении Пахомова Е.В., ДД.ММ.ГГГГ ею направлена почтой претензия, в которой истец, помимо прочего, просила произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга и начисленных процентов согласно фактическому расчету без учета комиссий, произвести перерасчет по сумме погашенного долга согласно фактическому расчету без учета страховок, предоставить копии документов по кредитному делу заемщика, кредитное дело, приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика, денежные средства, незаконно снятые с платежей заемщика в виде страховых взносов, зачесть в лицевой счет заемщика (л.д. 6).

Проверяя доводы истицы, заявленные в обоснование иска, и ее требования о возложении на ответчика обязанности предоставить ей копии документов по кредитному делу, суд исходит из того, что истица не представила доказательств того, что ответчик нарушил права и законные интересы истца, отказавшись предоставить истцу конкретную информацию о кредите.

Истцом в подтверждение факта направления претензии ответчику ООО «ХКФ Банк» приложены квитанция ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № с указанием: продажа товаров: марка Казанский кремль, Московский кремль, Ростовский кремль, всего на сумму 225 руб. и копия списка фамилий и наименований банковских организаций, с нечитаемым почтовым оттиском (л.д. 7, 8).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее по тексту - «Правила») утвержден порядок взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей. Согласно п. 32 Правил регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя. При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

Приложенные к исковому заявлению копии списка фамилий и наименований банковских организаций, с нечитаемым почтовым оттиском; квитанции с указанием: продажа товаров: марка Казанский кремль, Московский кремль, Ростовский кремль, всего на сумму 225 руб. (л.д. 7, 8) доказательством направления ответчику претензии являться не могут. Приложенная к исковому заявлению копия квитанции свидетельствует только лишь о приобретении неизвестным лицом марок на сумму 225 руб.

Иные достоверные, допустимые и достаточные доказательства того, что истцом указанная претензия действительно была направлена в адрес ООО «ХКФ Банк», и получена адресатом, в материалах дела отсутствуют.

Доказательств того, что истец иным способом обращалась в банк с требованием о предоставлении документов по кредиту, указанных в претензии, и ей в этом было отказано, истцом не представлено.

Данное обстоятельство свидетельствует о том, что нарушения законных прав истицы, как потребителя услуг, отсутствуют.

Суд принимает доводы ответчика о том, что требуемую выписку по счету истец могла получить самостоятельно в любое удобное для неё время, обратившись в этой целью и любой операционный офис банка. Истцом доказательств обратного суду не представлено.

Как следует из отзыва ответчика; копии кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, графика погашения долга по указанному кредитному договору, подписанными самой Пахомовой Е.В. ДД.ММ.ГГГГ, при заключении указанного кредитного договора истцу были предоставлены документы по кредиту в полном объеме; истица осведомлена о всех существенных условиях по кредитному договору, о порядке оплаты; согласившись с Условиями договора, Соглашением о порядке открытия банковских счетов, Тарифами банка (л.д.24-26). Доказательств обратного истцом суду не представлено.

Таким образом, принимая доводы ответной стороны, учитывая установленные судом фактические обстоятельства, исходя из приведенных правовых норм, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

В соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», истец не лишена возможности обратиться непосредственно в банк либо любой его филиал, операционный офис, с соответствующим заявлением. Доказательств того, что истица обращалась в банк, либо любое его отделение с письменным заявлением о предоставлении указанных в претензии документов, в том числе выписки по лицевому счету, истцом также не представлено.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Пахомовой Е. В. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании предоставления документов отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Амурский городской суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в мотивированном виде, с ДД.ММ.ГГГГ года.

Судья Н.В. Хасанова