Решение по делу № 2-667/2015 от 05.11.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 ноября 2015г. И.о. мирового судьи судебного участка № 22 Куйбышевского судебного района г. Самары Самарской области, мировой судья судебного участка № 23 Куйбышевского судебного района г. Самары Самарской области Груздева Д.Ю., при секретаре: Зотовой Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-667/15 по исковому заявлению Устиновой <ФИО1> к ООО «Производственный жилищно-ремонтный трест Куйбышевский» о возложении обязанности по произведению перерасчета, взыскании убытков, неустойки и штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Устинова Н.М. обратилась в мировой суд с иском к ООО «Производственный жилищно-ремонтный трест Куйбышевский» (далее по тексту ООО «ПЖРТ Куйбышевский») о возложении обязанности по произведению перерасчета, взыскании убытков, неустойки, штрафа за несоблюдение добровольного порядка урегулирования спора и компенсации морального вреда. В обоснование иска указала, что является собственником квартиры <НОМЕР>. На протяжении длительного периода в квартире низкий температурный режим, практически весь отопительный с 2012 по 2015 года отсутствовало отопление, хотя все коммунальные услуги ей оплачиваются в полном объеме и своевременно. По данному факту она неоднократно обращалась с устными и письменными претензиями в адрес обслуживающей организации ЖЭУ <НОМЕР>, однако её обращения были проигнорированы. В связи с чем полагает, что ответчиком были нарушены её права как потребителя и просила обязать ООО «ПЖРТ Куйбышевский» произвести перерасчёт за отопление в период с 2012 по 2015 года, взыскать убытки в сумме 32124,13 руб., неустойку в размере 935,65 руб., компенсацию морального вреда в сумме 45000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения её требований.

В судебном заседании истец Устинова Н.М. исковые требования уточнила в части взыскиваемых с ответчика сумм просила взыскать с ответчика денежные средства в сумме 28809,54 руб. из которых: убытки понесенные, в связи с отсутствием отопления в период с <ДАТА2> по <ДАТА3> в размере 16319,95 руб., неустойка в сумме 489,59 руб. и 12000 рублей в счет компенсации морального вреда. В остальной части исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям, прося произвести перерасчёт оплаты за отопление и взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования в силу Закона «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика ООО «ПЖРТ Куйбышевский» <ФИО2>, действующая на основании доверенности за <НОМЕР> от <ДАТА4>, в судебном заседании уточненные исковые требования признала частично по основаниям, изложенным в письменном отзыве. 

Мировой судья, выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу ч.1 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

На основании подпункта «г» п. 31 Постановления Правительства РФ от <ДАТА5> <НОМЕР> «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту Постановление) исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющее потребителю коммунальные услуги) обязан при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В силу п. 98 Постановления при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении <НОМЕР> к настоящим Правилам.

В соответствии с п. 103 Правил, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Пунктом 15 приложения <НОМЕР> к настоящим Правилам предусмотрена обязанность обеспечения нормативной температуры воздуха в жилых помещениях не ниже + 18 градусов С (в угловых комнатах + 20 градусов С). При этом за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением <НОМЕР> к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Согласно п. 111 Постановления датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110.1 настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

В соответствии с п. 112 Постановления период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Пунктом 113 Постановления предусмотрено, что после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах «а, б и г» пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.

Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

На основании ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ст. 15 Закона РФ от <ДАТА6> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу положений статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте пункта 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено мировым судьей и не оспаривается сторонами, а также подтверждается материалами дела, что Устинова Н.М. совместно с членами своей семьи проживают и зарегистрированы в квартире <НОМЕР>, собственником которой является Устинова Н.М.

На основании договора Управления многоквартирными домами от <ДАТА7> ООО «ПЖРТ Куйбышевский» является Управляющей организацией жилого фонда <АДРЕС> района г. <АДРЕС> в том числе и жилого многоквартирного дома <НОМЕР>

Несоответствие установленным нормам температурного режима в квартире <НОМЕР> подтверждается актом осмотра вышерасположенной квартиры <НОМЕР> от <ДАТА8>, согласно которому по четырем стоякам отопления обнаружено отсутствие подачи горячей воды в отопительные приборы. Причина: завоздушивание стояков в домах с нижним разливом отопления производится в помещениях на пятом этаже. По стоякам отопления выше находится квартира <НОМЕР>, в данной квартире никто не проживает в течение 5 лет, владельцев найти не удалось, доступа в квартиру нет.

Также допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля <ФИО3>, показал, что в период с августа 2011 года по январь 2015 года он являлся инженером и обслуживал спорный дом. За период работы он неоднократно выходил в квартиру истца по обращениям Устиновой Н.М. с жалобами на несоответствие температурного режима отопления. Во время посещения квартиры истца им отмечалось снижение температурного режима, однако в каких именно помещениях указанной выше квартиры, он пояснить не может. Температура была снижена незначительно, примерно на 3-4 градуса от установленной нормы. Снижение температурного режима было связано в связи с завоздушниванием систем стояков. Устранить данную неисправность не представлялось возможным, поскольку подача отопления в данном доме с нижним разливом, в связи с чем образовавшаяся воздушная пробка находилась на пятом этаже в квартире 77, где длительное время никто не проживал. Он обращался к участковому в устной форме с просьбой оказать содействие по розыску жильцов указанной квартиры.

Вышеуказанные обстоятельства являются нарушениями п. 4 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утверждённых Постановлением Правительства РФ от <ДАТА5> <НОМЕР>, а также п.5.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя РФ от <ДАТА9> <НОМЕР>. Обращения Устиновой Н.М. о низком температурном режиме веё квартире <НОМЕР>, в жилищно-эксплуатационной управление <НОМЕР> ООО «ПЖРТ Куйбышевский» поступали с февраля 2013 года по октябрь 2014 года. /л.д. 10-18/

Пунктом 3.1.3 договора Управления многоквартирными домами от <ДАТА7> ООО «ПЖРТ Куйбышевский» обеспечивает предоставление коммунальных услуг собственнику (нанимателю) помещений в многоквартирных домах в соответствии с обязательными требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, установленного качества …, в том числе и отопление.

Также в пункте 3.1.9  договора от <ДАТА10> указано, что ООО «ПЖРТ Куйбышевский» обязано рассматривать предложения, заявления и жалобы собственника (нанимателя), вести их учет, предпринимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков в установленные законом сроки, вести учет устранения указанных недостатков и направлять ответы в письменном виде, в установленные законом сроки.

В соответствии с п. 3.1.13 указанного выше договора, в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, ответчик обязан произвести перерасчет платы за коммунальные услуги в соответствии с п. 3.4.4 данного договора.

Таким образом, мировой судья приходит к выводу о том, что в период с февраля 2013 года по октябрь 2015г. ООО «ПЖРТ Куйбышевский» ненадлежащим образом исполняло свои обязательства по договору от <ДАТА10>, а именно не предоставляло письменных ответов по неоднократным обращениям Устиновой Н.М., а также не предпринимало каких-либо необходимых мер для устранения указанных в жалобах недостатках в виде несоответствия температурного режима в жилом помещении.

Принимая во внимание указанные выше обстоятельства, мировой судья приходит к выводу о необходимости произведения перерасчета размера платы за отопление в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества с февраля 2013 года по октябрь 2014 года, в соответствии с обращениями Устиновой Н.М. Мировой судья не можетсогласиться с доводами истца о том, что перерасчет необходимо произвести по февраль 2015г., то есть по дату замены стояков в квартире <НОМЕР>, что отражено в акте от <ДАТА11>, поскольку из обращения Устиновой Н.М. от <ДАТА12> следует, что отопление в квартире <НОМЕР>, предоставлено в ноябре 2014г. /л.д. 11/.

Допрошенная в судебном заседании свидетель <ФИО4> показала, что перерасчет отраженный в квитанции за сентябрь 2015г. на имя Устиновой Н.М. был произведен ей за период с февраля 2013 года по октябрь 2014 года из расчета ненадлежащего отопления во всей квартире со снижением на 3 градуса в соответствии утвержденной «Методикой определения количества тепловой энергии и теплоносителя в водяных системах коммунального теплоснабжения», согласно которой 1 градус ведет к снижению тепловой нагрузки на 4,3%. В дальнейшем ей были предоставлены иные документы, согласно которым температурный режим воздуха в спорной квартире был нарушен только в отдельных комнатах, в связи с чем был произведен перерасчет исходя из площади не надлежащим образом отапливаемых помещений.

Таким образом, мировой судья берет за основу расчет, произведенный ООО «ПЖРТ Куйбышевский и отраженный в квитанции от сентября 2015г. в соответствии с утвержденной «Методикой определения количества тепловой энергии и теплоносителя в водяных системах коммунального теплоснабжения» Госстрой России, РАО Роскоммунэнерго 2000, согласно которой 1 градус ведет к снижению тепловой нагрузки на 4,3% и полагает необходимым произвести перерасчет размера платы за отопление исходя из площади всей квартиры истца при снижении температуры на три градуса в жилом помещении от температуры, предусмотренной СНиП, 18 градусов, составляет 23,2% = (12,9% х 365/203) на всю площадь квартиры (86,1 кв. м.).

Учитывая нормы ч. 6 ст. 13 Закона РФ от <ДАТА6> <НОМЕР> «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, с учётом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 4830,30 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.191-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

Исковые требования Устиновой <ФИО1> к ООО «Производственный жилищно-ремонтный трест Куйбышевский» о возложении обязанности по произведению перерасчета, взыскании убытков, неустойки и штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Производственный жилищно-ремонтный трест Куйбышевский» в пользу Устиновой <ФИО1> в счет перерасчета за предоставление услуг по отоплению ненадлежащего качества за период с февраля 2013 года по сентябрь 2014г. в сумме 7437,48 рублей, неустойку в размере 223,12 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб. и штраф в размере 4830,30 руб., а всего 14490,9 рублей /четырнадцать тысяч четыреста девяносто рублей девяносто копеек/.

Взыскать ООО «Производственный жилищно-ремонтный трест Куйбышевский» госпошлину в доход государства в размере 579,64 руб. /пятьсот семьдесят девять рублей шестьдесят четыре копейки/.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Куйбышевский районный суд г. Самары через мирового судью судебного участка № 22 Куйбышевского судебного района г. Самары Самарской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено <ДАТА13>

Мировой судья:                                                                              Д.Ю. Груздева