Решение по делу № 2-2105/2015 от 19.10.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 декабря 2015 года                      г.Железногорск

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего судьи -Солодухиной Н.Н.,

с участием представителя истца                  -А.,

при секретаре -Митиной Г.Я.,     

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску И. к АО «Райффайзенбанк» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

И. обратилась в суд с иском к АО «Райффайзенбанк» о защите прав потребителя, указывая, что она является заемщиком АО «Райффайзенбанк» по кредитному договору №РL20163192130419 от **.**.**. В связи с утерей кредитного договора она не может осуществлять платежи по графику, выданному ей банком, не знает точных размеров ежемесячных платежей и из каких сумм они складываются. Также ею было замечено, что по мере выплат сумма основного долга почти не уменьшалась, что свидетельствует о списывании средств, в счет скрытых комиссий и/или завышения процентов по кредиту. В связи с тем, что у нее возникли сомнения в правильности расчетов Банка, а также в связи с утерей графика платежей, она была вынуждена запросить у банка копию утраченного ею договора и выписку движения денежных средств по счету. Однако, на ее сообщение от **.**.** в виде письменного запроса о предоставлении вышеуказанных документов, ответа от банка не последовало, хотя письмо было получено **.**.**. Длительное время она не имеет возможности исполнять свои договорные обязательства, поскольку банк отказывается предоставлять ей копию договора. В соответствии со ст.8 Закона от **.**.** № *** «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Закон устанавливает, что информация должна доводиться до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии со ст.26 Закона «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией владельцам счетов и вкладов. В силу ст.857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены самим клиентам или их представителям. Также ст.12 Закона «О защите прав потребителей», ст.8 Закона «О банках и банковской деятельности» предусмотрена ответственность кредитной организации (исполнителя) за введение физических лиц в заблуждение путем непредоставления информации либо путем предоставления недостоверной или неполной информации. Порядок выдачи выписок по счету регулируется п.2.1 раздела 2 части 111 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ, утв.Положением Банка России от **.**.** № ***-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации». Согласно п.2 ст.408 ГК РФ кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. В соответствии со ст.10 ФЗ «О потребительском кредите (займе) от **.**.** №353-ФЗ после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). Отказ в предоставлении информации не позволяет осуществить защиту гражданских прав, является корпоративным способом, позволяющим уходить от предположительной ответственности при неосновательном обогащении Банка за счет предъявления завышенной платы за предоставляемые услуги, скрытых комиссий, при заключении сделки - достижения согласия со стороны потребителя по всем существенным условиям договора, а также скрытия нарушений условий договора. Считает, что ее потребительские права ущемляются, т.к. она, как потребитель, лишена возможности получить существенную для исполнения сделки информацию и вообще вести какой-либо диалог с кредитором. Исчерпав все возможные способы решения спора в досудебном порядке, вынуждена обратиться в суд для восстановления нарушенного права. Считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в размере 5000 рублей. Также она понесла расходы, связанные с оказанием юридических услуг в размере 3500 рублей. На основании вышеизложенного, просит обязать ответчика предоставить детализированную выписку движения денежных средств по счету кредитного договора №РL20163192130419 от **.**.**; взыскать в ее пользу 5000 рублей в качестве причиненного морального вреда, 3500 рублей в счет затрат на юридические услуги, 50% штрафа от присужденной в ее пользу суммы.

Истец И. в судебное заседание не явилась, представила заявление, согласно которого просит рассмотреть дело в ее отсутствие с участием его представителя А..

Представитель истца А. в судебном заседании пояснил, что поскольку в настоящее время выписка по счету получена, исковые требования в части возложения на ответчика обязанности предоставить детализированную выписку движения денежных средств по счету кредитного договора №РL20163192130419 от **.**.** не поддерживает. Однако, просит взыскать в пользу И. 5000 рублей в качестве причиненного морального вреда, 3500 рублей в счет затрат на юридические услуги, 50% штрафа от присужденной в ее пользу суммы.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от **.**.** №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом, охрана отношений в сфере оказания финансовых услуг, связанных с предоставлением кредитов, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируется законодательством о защите прав потребителей.

В силу п.1 ст.1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

На основании пунктов 1 и 2 статьи 8 Закона № *** потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).

Из пунктов 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно абзацу 4 ст.26 Федерального закона от **.**.** № *** «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов.

Судом установлено, что между АО «Райффайзенбанк» и И. был заключен кредитный договор №РL20163192130419 от **.**.**.

Также установлено, что **.**.** И. обратилась в АО «Райффайзенбанк» с запросом на выдачу выписки по счету.

Установлено, что письмо было получено ответчиком **.**.**.

Как пояснил в судебном заседании представитель истца А., запрашиваемые истцом у ответчика выписки движения по счету необходимы И. с целью оплаты задолженности по кредиту в размере и сроки, установленные кредитным договором.

Как следует из объяснений представителя истца, указанные документы И. ответчиком высланы не были.

В соответствии со ст.857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть представлены только самим клиентом или их представителям.

По мнению суда, представленные И. в материалы дела документы отправки почтовой корреспонденции, не позволяют достоверно установить, что запрос был отправлен лично И.. Согласно описи письма, к запросу прилагалась копия паспорта.

Представитель истца в судебном заседании не отрицал, что копия паспорта не была надлежащим образом заверена.

Следовательно, у банка, отсутствовала возможность идентификации личность клиента.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истцом и ее представителем А. в судебное заседание не были представлены доказательства того, что И. либо ее представители по доверенности обратились в любое отделение Банка, и им было отказано в предоставлении указанных документов.

На основании изложенного, суд не усматривает какие-либо виновные действия, бездействия ответчика, посягающие на нематериальные блага и нарушающие личные неимущественные права истца.

В связи с указанным, суд считает не подлежащими удовлетворению требования И. о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Кроме того, довод представителя истца о том, что не предоставление банком необходимой информации об услуге кредитования, обязанность своевременного предоставления которой предусмотрена законодательством о защите прав потребителей, не может быть принят во внимание, поскольку истец запрашивал у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а документы, которые не связаны с выбором им услуги, а касаются ее исполнения.

Кроме того, суд считает несостоятельной ссылку истца на ст.10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от **.**.** №353-ФЗ, поскольку договора между сторонами были заключены до вступления в действие данного закона. Следовательно, Закон «О потребительском кредите (займе)» в данном случае не применим.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству, суд присуждает взыскать с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку суд отказывает в удовлетворении исковых требований И., не подлежат удовлетворению ее требования о взыскании судебных расходов.

При этом, суд обращает внимание на то, что согласно представленной квитанции к приходному кассовому ордеру № *** от **.**.** от И. принято за оказание юридических и консультативных услуг 3500 рублей на основании договора от **.**.**.

При этом, из представленного в судебное заседание договора об оказании юридических услуг без номера, следует, что договор заключен между И. и ИП С. **.**.**.

Руководствуясь ст.194, ст.198 ГПК РФ,

р е ш и л:

И. в иске к АО «Райффайзенбанк» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: