Решение по делу № 2-2245/2020 от 23.09.2019

Гр.дело №2-2245/2020, 24RS0048-01-2019-012318-13

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 января 2020 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Килиной Е.А.,

при секретаре Смирновой А.И.,

с участием:

представителя истца Швыдковой Т.В. – Радкевича П.И., действующей на основании доверенности от 13.01.2020 года,

представителя ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) Ртищева А.С., действующего на основании доверенности от 03.07.2019 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Швыдковой Татьяны Викторовны к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Швыдкова Т.В. обратилась в суд с иском к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен кредитный договор №, при оформлении которого она была подключена к дополнительным услугам: «Сервисный пакет «Финансовая защита» стоимостью 29 132,21 рублей и «СМС-оповещение» стоимостью 1800 рублей. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику отказ от дополнительных услуги возврате уплаченных за них денежных средств. Однако её требование осталось без удовлетворения. Фактически за период действия договора, какими-либо услугами, она не пользовалась и в них не нуждалась. Соответственно ответчик никаких затрат в связи с предоставлением ей услуг не понес. Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу убытки в сумме 30 932,21 рублей, неустойку в сумме 30 932,21 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф, расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 рублей.

Истец Швыдкова Т.В. в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания была уведомлена своевременно и надлежащим образом, в суд направила представителя.

Представитель истца Радкевич П.И. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) Ртищев А.С. в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме. Указал, что истец добровольно выразил согласие на подключение спорных дополнительных услуг и оплатил их стоимость за весь срок кредитования. При этом истец была вправе отказаться от дополнительных услуг в течение 10 календарных дней, чего не сделала, и ответчик приступил к их оказанию. Просил суд в удовлетворении иска отказать.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Пункт 1 ст.422 ГК РФ устанавливает необходимость соблюдения соответствия договора обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Часть 1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ гола № предусматривает, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ гола № «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Швыдковой Т.В. (заемщик) был заключен кредитный договор № на сумму 144 736,21 рублей сроком на 36 месяцев под 21,5% годовых (л.д.5-8).

Согласно п.2.1.1 кредитного договора по желанию клиента банк предоставляет услугу «СМС-оповещение» сроком до полного погашения кредита. Клиент обязался оплатить банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со счета часть кредита в размере 1800 рублей в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета.

В соответствии с п.2.1.2 кредитного договора по желанию клиента банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со счета часть кредита в размере 29 132,21 рублей в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета.

Добровольное согласие истца на подключение указанных дополнительных услуг выражено в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.38).

При подписании кредитного договора истец полностью приняла Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее – Общие условия), была согласна со всеми их положениями, о чем имеется отметка в п.14 индивидуальных условий договора.Согласно разделам 7.1, 7.2 Общих условий услуга «СМС-оповещение» включает в себя предоставление банком клиенту посредством смс-сообщений или вайбер-сообщений информации по кредиту (о сумме и дате платежа, о зачислении денежных средств, о полном погашении кредита о возникновении просроченной задолженности, и пр.). Услуга подключается на срок до полного погашения кредита на период действия кредитного договора, комиссия за услугу уплачивается единоразово. Клиент вправе отказаться от от получения услуги, предоставив в банк письменное заявление на отключение услуги (п.п.7.1.8, 7.2.2, 7.2.6 Общих условий).

Разделом 8.1 Общих условий предусмотрено, что в рамках Сервис-Пакета «Финансовая защита» банк предоставляет клиенту следующие возможности: изменение даты платежа, пропуск платежа, уменьшение суммы платежа, кредитные каникулы, отказ от взыскания. Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» осуществляется по истечении 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Клиент вправе отказаться от подключения указанной услуги, предоставив в банк письменное заявление в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение не осуществляется, а оплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 календарных дней с даты получения банком заявления. Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление (п.п.8.1.2, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ).

Как следует из выписки по лицевому счету Швыдковой Т.В. № (л.д.10), со счета истца в качестве оплаты за дополнительные услуги ДД.ММ.ГГГГ банком было списано 1800 рублей – за услугу «СМС-оповещение» по кредиту (на весь срок) и 29 132,21 рублей – за услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита».

Предоставление банком при заключении кредитного договора по добровольному волеизъявлению клиента дополнительных услуг - нормам действующего законодательства, в частности Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №353-ФЗ «О потребительским кредите (займе)» (ст.7), не противоречит.

В силу вышеуказанных положений ст.32 Закона о защите прав потребителей и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в банк заявление, в котором просила возвратить уплаченные за дополнительные услуги денежные средства 1800 рублей – за услугу «СМС-оповещение» и 29 132,21 рублей, указав, что отказывается от данных услуг. Заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в его удовлетворении банком было отказано (л.д.11-16).

При досрочном расторжении договора оказания дополнительных банковских услуг, сохранение отношений по предоставлению дополнительных услуг за рамками кредитного договора не предусмотрено сторонами. Принимая во внимание обращение истца с требованием об отказе от услуг за пределами установленного Общими условиями для отказа 10-дневного срока, то, что услуги банком уже были подключены и действовали в отношении истца, однако в полном объеме оказаны не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных за комплекс услуг денежных средств пропорционально сроку их оказания в общей сумме 30 072,98 рублей (29132,21+1800=30932,21; 30932,21/36мес=859,23 (стоимость в месяц); 30932,21-859,23=30072,98).

Так как требования истца не были удовлетворены ответчиком добровольно в досудебном порядке, права Швыдковой Т.В. как потребителя нарушены.

Размер компенсации морального вреда, исходя из конкретных обстоятельств дела с учетом объема и характера, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, а также требований разумности и справедливости, суд определяет равным 1000 рублей.

Руководствуясь п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. №, суд определяет размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа в размере 15 536,49 рублей ((30072,98+1000)*50%).

Оснований для применения ст.333 ГК РФ судом не установлено, соответствующее заявление ответчика отсутствует.

Принимая во внимание, что отказ потребителя от договора в части дополнительных услуг не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору или с некачественным оказанием услуг, требование о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной ст.ст.28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. На основании ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимые расходы. В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ по письменному ходатайству стороны суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В целях защиты нарушенных прав Швыдкова Т.В. понесла судебные расходы на оплату юридических услуг в общей сумме 21 000 рублей (договор поручения на ведение дел в суде, акт передачи денежных средств – л.д.17-18), с учетом конкретных обстоятельств дела (категории и сложности дела, объема оказанных услуг), руководствуясь принципом разумности, суд полагает указанные судебные расходы подлежащими снижению до 8 000 рублей.

Согласно п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, п.8 ч.1 ст.333.20 НК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Применяя п.п.1,3 ч.1 ст.333.19 НК РФ, п.1 ч.1 ст.333.20 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 1402,19 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Швыдковой Татьяны Викторовны к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) – удовлетворить частично.

Взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в пользу Швыдковой Татьяны Викторовны убытки в сумме 30 072,98 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме 15 536,49 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 8000 рублей, а всего 54 609,47 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.

Взыскать с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1402,19 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий: Е.А. Килина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.