Решение по делу № 2-461/2019 от 21.12.2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 марта 2019 года г. Азов

Азовский городской суд Ростовской области в составе: председательствующего судьи Нижникова В.В., при секретаре Бондаренко Я.В., с участием представителя истца Изотовой Е.Г., представителя ответчика Бюриковой О.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-461/2019 по иску Першиной ФИО8 к ИП Кулешовой ФИО9 о расторжении договора купли-продажи и защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Першина В.А. (далее – истец) обратилась в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителя к ИП Кулешовой И.Г. (далее – ответчик) указав, что ДД.ММ.ГГГГ по договору розничной купли-продажи № приобрела у ответчика товар: <данные изъяты> Одновременно договором предусмотрено условия, что в случае приобретения массажного геля, ответчик обеспечивает истца на безвозмездной основе <данные изъяты> с момента подписания договора, указанными в абонементе от ДД.ММ.ГГГГ №.

Оплата за товар была осуществлена путем привлечения кредитных средств в размере <данные изъяты> на основании договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Истец получил товар, что подтверждается актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно рекламе ответчика истцу должен был быть оказан лечебный курс из <данные изъяты> в целях <данные изъяты>. Однако истцу фактически были оказаны <данные изъяты> сеансов массажа.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия истца о расторжении договора розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, однако ответа истец не получила.

Истец указал, что продавец навязал ему товар, поставив его в роль должника, ввел в заблуждение, не предоставил потребителю необходимую информацию о товаре.

Истец просит суд: расторгнуть договор розничной купли-продажи; взыскать с ответчика: стоимость приобретенного товара в размере <данные изъяты>

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания.

Представитель истца Изотовой Е.Г. в судебное заседание явилась, иск просила удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещался.

Представитель ответчика Бюрикова О.Н. в судебное заседание явилась, в иске просила отказать. Пояснила, что истцу была предоставлена полная информация о товаре.

Суд определил слушать дело в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке ст.167 ГПК РФ.

Заслушав представителей истца и ответчика, исследовав письменные доказательства по делу, суд находит, что требования истца подлежат частичному удовлетворению в виду следующего.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ по договору розничной купли-продажи № приобрела у ответчика товар: гель массажный торговой марки <данные изъяты>. Одновременно договором предусмотрено условия, что в случае приобретения массажного геля, ответчик обеспечивает истца на безвозмездной основе <данные изъяты> посещениями лечебных процедур в течение <данные изъяты> с момента подписания договора, указанными в абонементе от ДД.ММ.ГГГГ №.

Оплата за товар была осуществлена путем привлечения кредитных средств в размере <данные изъяты> на основании договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Истец получил товар, что подтверждается актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно рекламе ответчика истцу должен был быть оказан лечебный курс из <данные изъяты> в целях восстановления работы суставов, желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой системы. Однако истцу фактически были оказаны <данные изъяты> сеансов массажа.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия истца о расторжении договора розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, однако ответа истец не получила.

В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)

Согласно п.1 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п. п. 1,2, 5 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В соответствии с ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

Согласно положений ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Информация о товаре должна носить такой характер, чтобы покупатель смог правильно сориентироваться в необходимости его приобретения.

Судом установлено, что из клиентской карты истца от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ей оказывались процедуры (<данные изъяты>), однако ответчиком не разъяснено, каким образом массаж оказывает влияние на указанные органы. Лицензия на осуществление медицинское деятельности у ответчика отсутствует.

Исходя из чего, суд находит, что истцу не была предоставлена информация о потребительских свойствах товара и его характеристиках.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона (п. 44).

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 Правил № 55 установлено, что Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Однако из представленных в материалы дела документов следует, что истец явно заблуждалась относительно свойств массажного геля и его характеристик. Ответчиком свойства массажного геля и его характеристик истцу не разъяснены.

В соответствии со ст.458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

- вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

- предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязательств по спорам о защите прав потребителя лежит на продавце.

Сведений о том, что товар был предложен к продаже в соответствии с вышеупомянутыми Правилами, с указанием цены на ценнике товара в открытом доступе, также суду не представлено.

При таких обстоятельствах суд находит действия ответчика по реализации товара, нарушающими права потребителя и соответственно подлежащими удовлетворению требования о взыскании стоимости товара, требований о компенсации морального вреда, санкции за нарушение прав потребителя.

Требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в соответствии с положениями ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей». Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45). При этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, то суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, определяя размер которого суд исходит из фактических обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, и, руководствуясь принципами справедливости и разумности, считает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>. При этом суд учитывает длительность неисполнения обязательств, поведение продавца после заключения договора, возраст истца, мотивы поведения ответчика – манипулирование интересами здоровья истца.

В соответствии со ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1).

Из материалов дела усматривается, что претензия истца о возврате денежных средств и расторжению договора купли-продажи в срок, предусмотренный законом (10 дней) не рассмотрена, денежные средства не возвращены.

Всоответствии с положениями ст. 22, 23 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ № сумма кредита составляет <данные изъяты>.

Истец указала, что понесла убытки в виде оплаты процентов за пользование кредитом в размере <данные изъяты>. Однако доказательств их несения суду не представила.

Таким образом, суд считает возможным отказать во взыскании с ответчика в пользу истца убытков в размере <данные изъяты>.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф подлежит взысканию в сумме <данные изъяты>

Требования в части расторжения договора основаны на положениях ст. 450 ГК РФ, согласно которой по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Уведомление о расторжении договора направлялось истцом до обращения в суд.

В силу ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных требований.

Государственная пошлина в соответствии со ст.103 ГПК РФ полежит взысканию с ответчика в доход бюджета г. Азова в сумме <данные изъяты> за требование имущественного характера и <данные изъяты> за требование о взыскании морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Першиной ФИО10 к ИП Кулешовой ФИО11 о расторжении договора купли-продажи и защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между Першиной ФИО12 к ИП Кулешовой ФИО13.

Взыскать с ИП Кулешовой ФИО14 в пользу Першиной ФИО15 стоимость приобретенного товара в размере <данные изъяты>

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ИП Кулешовой ФИО16 в доход бюджета г. Азов государственную пошлину в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме принято 26.03.2019 года.