Решение по делу № 2-1645/2019 от 17.10.2018

Дело № 2-1645/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 апреля 2019 года Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Федоренко Л.В.,

при секретаре Андреасян К.Г.,

с участием истца Амирбекян О.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску Амирбекян О.Б. к ООО «СДАстройресурс» о защите право потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Амирбекян О.Б. обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя требования тем, что 19 июля 2017 года, между ней и ООО «СДАстрой ресурс» был заключен договор № С17/147 на доставку, установку и демонтаж окон, оплата по договору в размере 31000 рублей ею была произведена в полном объеме. 3 ноября 2017 года ей были доставлены изделия, 4 ноября 2017 года монтажники приступили к работе. Монтаж окон был закончен 5 ноября 2017 года с многочисленными замечаниями, которые ею были указаны в акте приемки-сдачи работ, а именно: изделия 2 выполнены по размеру 1120*1340, что не соответствует оконному просвету, так как необходимый размер 1120*1420; изделия не соответствуют качеству, а именно профиль окон поцарапан, планка окон с видными зазубринами, основные направляющие не качественно смонтированы, что скажется в будущем на открывании створок, а соответственно выйдет из строя система открывания; подоконники поцарапаны; недоукомплектованность материалами для монтажа; при монтаже уголков были проделаны многочисленные прорезы, что снижает качество изделия, а также морозостойкость. 8 ноября 2017 года она направила в адрес ответчика письменную претензию с требованием об устранении выявленных недостатков, в которой требовала в течение трех месяцев произвести замену и установку изделия 2 в количестве 2 единиц соответствующего размера, качества и пригодного обычного использования. 10 ноября 2017 года по электронной почте ей направлен ответ на претензию, согласно которому указали, что в связи с ошибкой производства были изготовлены изделия неверного размера. Вследствие чего, исполнитель обязуется переизготовить и переустановить изделия в срок, не превышающий 45 дней, который истек 25 декабря 2017 года. Однако до настоящего времени недостатки не устранены. Просит обязать ответчика безвозмездно изготовить новые окна, в соответствии с размерами оконных проемов, качественных, согласно ГОСТам и повторно выполнить работы по демонтажу некачественного товара и установить новые окна; взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей; неустойку с 26 декабря 2017 года по октябрь 2018 года в размере 93000 рублей.

В судебном заседании истец Амирбекян О.Б. исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснила, что период для расчета неустойки ею был определен с момента истечения 45 дней, в который ответчик обязался переустановить окна, то есть с 26 декабря 2017 года (300 дней просрочки).

В судебное заседание не явился представитель ответчика о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены заказными письмами по имеющимся в деле адресам, о причинах неявки суд не уведомили, ходатайств не заявляли, письменный отзыв по требованиям не представили.

С согласия истца, не возражавшей против рассмотрения дела в порядке заочного производства, последствия которого ей разъяснены и понятны, и, учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

В статье 492 ГК РФ определено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с ч. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

На основании ч. 1, 3 ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве работы, исполнитель обязан выполнить работу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа, такого рода обычно используется.

Положениями ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» также предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 22 настоящего Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 указанного Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что 19 июля 2017 года между ООО «СДАстройресурс» и Амирбекян О.Б. заключен договор № С17/147, согласно которому исполнитель обязался на основании заказа заказчика продать заказчику, доставить и установить на объекте заказчика, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Акционерная, д. 34, изделия и материалы: окна ПВХ в количестве 3, выполнить доставку и монтаж изделий, а заказчик обязался принять указанные изделия, материалы, работы и услуги, оплатить 31000 рублей.

Стороны установили конечный срок выполнения работ (оказания услуг) – четыре календарных месяца, работы выполнялись по предварительно выполненным замерам.

Истцом обязательства по договору в части оплаты выполнены в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 19 июля 2017 года.

5 ноября 2017 года между сторонами подписан акт приемки-сдачи результата работ к указанному договору, при подписании которого истцом указано на следующие недостатки: изделия 2 с маркировкой 1120х1340 не соответствуют качеству, а также изделие выполнено меньших размеров, чем необходимо; для качественного монтажа не хватило углов для наружно отделки 3-х окон; к качеству монтажных работ претензий нет, монтажниками предприняты меры для устранения дефектов товара.

8 ноября 2017 года истец обратилась к ответчику с претензией, которая получена в тот же день, относительно качества установленных оконных блоков, в которой требовала в течение трех месяцев произвести замену и установку «Изделий 2» в количестве 2 единиц соответствующего размера, качества и пригодного для обычного использования.

В ответ на указанную претензию, ответчик 10 ноября 2017 года направил ответ, согласно которому указали, что изделия 2 в связи с ошибкой производства были изготовлены неверного размера. Вследствие чего, исполнитель обязуется переизготовить и переустановить изделия 2 и комплектующие к ним, в срок согласно п. 23 Правил оказания услуг ООО «СДАстройресурс», которые являются неотъемлемой частью договора.

Согласно п. 23 Правил оказания услуг ООО «СДАстройресурс», стороны соглашаются признать сроком устранения любых недостатков работы (услуги) срок, не превышающий 45 календарных дней.

Согласно пояснениям истца, которые в силу ст. 55 ГПК РФ, являются доказательствами по делу, ответчиком до настоящего времени не произведена замена товара ненадлежащего качества, доказательств обратного стороной ответчика в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

При таком положении, суд приходит к выводу, что факт передачи товара с недостатками нашел свое подтверждение, в связи с чем, требования истца о безвозмездном устранении недостатки оконных блоков - произвести замену трех оконных блоков соответствующих условиям договора, иным обязательным требованиям, по договору № С17/147 от 19 июля 2017 года, заключенному между Амирбекян Оксаной Борисовной и ООО «СДАстройресурс» обоснованны и подлежат удовлетворению.

Также обосновано требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока устранения недостатков товара.

Размер неустойки составит 93 000 рублей, исходя из расчета 31 000 х 1 % х 300, где 31000 – цена товара, 1% - размер законной неустойки, 300 – количество дней просрочки с 26 декабря 2017 года (день, следующий за последним днем срока устранения недостатков) по 21 октября 2018 года – срок определенный истцом.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт того, что права Амирбекян О.Б. как потребителя были нарушены, суд с учетом принципа разумности и справедливости, характера и степени причиненного вреда, степени вины ответчика, полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда в пользу истца 5000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 настоящего Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленным Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с изложенным суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за нарушение прав потребителя в размере 49000 рублей (93000 + 5 000/2).

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 290 рублей (800+ 3% от 73000) (исходя из размера исковых требований 93 000) + 300 рублей за удовлетворение требования неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Амирбекян О.Б. к ООО «СДАстройресурс» о защите право потребителя удовлетворить частично.

Обязать ООО «СДАстройресурс» безвозмездно устранить недостатки оконных блоков - произвести замену трех оконных блоков соответствующих условиям договора, иным обязательным требованиям, по договору № С17/147 от 00.00.0000 года, заключенному между Амирбекян О.Б. и ООО «СДАстройресурс».

Взыскать с ООО «СДАстройресурс» в пользу Амирбекян О.Б. неустойку в размере 93000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 49000 рублей.

Взыскать с ООО «СДАстройресурс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 290 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись) Л.В. Федоренко

Копия верна: Л.В. Федоренко