Решение по делу № 2-3964/2017 от 14.09.2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 ноября 2017г. г.Красноярск

Ленинский районный суд г.Красноярска в составе

председательствующего судьи Волгаевой И.Ю.

при секретаре Цехмистер А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей», действующей в интересах Ивановой О.И., к ООО «СДАстройресурс» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

КРОО «Центр защиты прав потребителей», действуя в интересах Ивановой О.Н., обратилось в суд с вышеуказанным иском к ООО «СДАстройресурс», в котором просит взыскать сумму убытков необходимых для устранения недостатков оконных блоков в размере 44 265 руб. 34 коп., сумму расходов, понесенных на проведение исследования в размере 8 000 руб., неустойку в размере 45 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Требования мотивированы тем, что 25.04.2016г. между ООО «СДАстройресурс» и Ивановой О.Н. заключен договор на оказание услуг по продаже, доставке и установке оконного блока. Общая сумма договора составила 45 000 руб. В процессе эксплуатации потребителем были выявлены недостатки монтажа оконных блоков, а именно их не герметичность, в результате чего во время дождя вода течет через стыки изделия. Для устранения недостатков Иванова О.Н. неоднократно обращалась к исполнителю. До настоящего времени они не устранены. Для определения причин возникновения недостатков оконных блоков и стоимости их устранения Иванова О.Н. обратилась к специалистам ООО «Квазар». В соответствии с заключением специалиста №151/17 от 01.09.2017г. установлены недостатки в виде отклонений изделий по вертикали до 6 мм на 1 метр, отсутствие свободного хода створок остекления, неплотное примыкание конструкции к плите перекрытие, некачественное крепление конструкции и прочее. Согласно заключению, стоимость устранения выявленных недостатков составляет 44 265 руб. 34 коп. Кроме того, потребителем были понесены расходы на проведение исследования недостатков оконных блоков в размере 8 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 25.08.2017г. Претензия потребителя от 18.05.2017г. осталась без удовлетворения. Срок для расчета неустойки начитает течь с 28.05.2017г. (претензия от 18.05.2017г. плюс 10 дней на добровольное удовлетворение). На 06.09.2017г. период просрочки составил 101 день. 45 000 руб. * 3% * 101 день = 136 350 руб. Размер неустойки составляет 45 000 руб. Сумма компенсации морального вреда определяется истцом в размере 10 000 руб.

В судебном заседании представитель КРОО «Центр защиты прав потребителей» Грек О.В., полномочия проверены, истец Иванова О.Н. исковые требования поддержали в полном объёме, по изложенным в исковом заявлении основаниям, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «СДАстройресурс» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежаще и своевременно по адресу регистрации юридического лица.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 ГК Российской Федерации, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд предпринял все необходимые меры для своевременного извещения ответчика о времени и месте судебного заседания.

В силу ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В силу ст.234 ГПК РФ, при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным.

В связи с чем, с учетом заявления истца и его представителя, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно требованиям ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно ч.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работ, оказать услугу), качество которой соответствует договору.

В соответствии со ст. 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом потребитель вправе предъявить данные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст.29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.6 ст.18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно положениям ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Аналогичный срок установлен статьей 31 Закона для исполнения требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.

При этом частью 5 статьи 28 Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В силу п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Согласно п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной типизации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В ходе рассмотрения дела установлено, что 25.04.2016г. между ООО «СДАстройресурс» (Исполнитель) и Ивановой О.Н. (Заказчик), заключен договор №16/0336, в соответствии с которым Исполнитель обязуется на основании Заказа Заказчика продать Заказчику, доставить и установить на объекте Заказчика, расположенном по адресу: г.Красноярск, пер.Тихий, 22-716, изделия и материалы (остекление ПВХ, доставка, монтаж, демонтаж), а Заказчик обязан принять и оплатить указанные изделия, материалы, работы и услуги в соответствии с условиями Договора. Стоимость товара и услуг составляет 45 600 руб., при этом конкретная стоимость остекления ПВХ, доставки, монтажа и демонтажа в договоре не указана (л.д.148-151).

Данный договор фактически является смешанным, содержит элементы договора купли-продажи и договора подряда.

Одновременно с этим 25.04.2016г. между сторонами заключен договор рассрочки (л.д.152). Как видно из представленных квитанций к приходным кассовым ордера истец оплатила ООО «СДАстройресурс» 5 000 руб. - 25.04.2016г., 10 000 руб. - 26.04.2016г., 7 600 руб. - 26.05.2016г., 7 600 руб. - 14.06.2016г., 7 600 руб. - 26.07.2016г., 7 800 руб. - 25.08.2016г. (л.д.153-158). Таким образом истец Иванова О.Н. исполнила свои обязательства по договору в полном объеме.

18.05.2017г. истец обратилась к ответчику с претензией (л.д.159), в которой указала, что установленные окна имеют недостатки (вода льется сквозь щели и стыки), в связи с чем, потребовала вернуть ей сумму, уплаченную за товар. Ответ на данную претензию суду не предоставлен.

08.08.2017г. Иванова О.Н. обратилась к ответчику с претензией повторно (л.д.160), на данную претензию ответчиком был дан ответ о том, что ранее, в рамках проведения гарантийных сервисных работ, были заменены откосы и уплотнители, обработаны герметиком саморезы внизу рамы, 08.08.2017г. выявлена целостность контура уплотнения и его герметичность (л.д.161).

Согласно заключению специалиста №151/17, выполненного ООО «Квазар» (л.д.163-175), техническое состояние остекления балкона стеклопакетами ПВХ не соответствует требованиям нормативно-технической документации, а именно: ГОСТ 26433.2-94. «Система обеспечения точности геометрических параметров в строительстве. Правила выполнения измерений параметров зданий и сооружений»; ГОСТ 30674-99. «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия (с Поправкой)»; ГОСТ 30673-2013 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков. Технические условия»; ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия»; ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проёмам. Общие технические условия»; ТР. 105-00 «Технические рекомендации по монтажу оконных и дверных блоков из поливинилхлоридных профилей в наружных ограждающих конструкциях жилых и общественных зданий». Стоимость устранения выявленных дефектов изделия и установки представленного на исследование остекления балкона (лоджии) составляет 44 265 руб. 34 коп.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом в силу ст.68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не предоставляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, возражений относительно заявленных требований, не представил каких-либо доказательств того, что обязательства по договору им исполнены надлежащим образом.

Таким образом, учитывая, что обязанность доказывания того, что недостатки товара и услуг возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы лежит на продавце (изготовителе), данная обязанность ответчиком не исполнена, с учетом исследованных доказательств суд приходит к выводу о том, что приобретенные истом у ответчика товар – окна ПВХ имеют дефекты конструкции и монтажа, в связи с чем у истца имеется право требовать взыскания в её пользу стоимость устранения выявленных дефектов изделия и установки в размере 44 265 руб. 34 коп.

Поскольку ответчик не исполнил надлежащим образом свои обязательства по договору, передал истцу товар ненадлежащего качества и не удовлетворил претензии потребителя в установленный законом срок, то на основании ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку.

Истцом предоставлен расчет неустойки за нарушение срока исполнения требования о возврате денежных средств, уплаченных потребителем за некачественный товар с 28.05.2017г. по 06.09.2017г. (101 день) в размере 136 350 руб.

Проверив данный расчет суд считает необходимым его скорректировать, указав, что расчет неустойки должен быть произведен за период с 29.05.2017г. по 06.09.2017г. (101 день) в размере 45 600 руб. х 3% х 101 день = 138 168 руб.

Поскольку размер неустойки не может превышать цену товара, неустойка подлежит определению в размере 45 600 руб., а при снижении до пределов заявленных истцом требований – до 45 000 руб.. Таким образом, в ответчика подлежит ко взысканию неустойка в размере 45 000 руб.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, имеет право на компенсацию причиненного морального вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основание возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Истец оценивает причинённый моральный вред в сумме 10 000 руб. Однако суд, исходя из материалов дела, принимая во внимание характер причинённых истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., подлежащий взысканию с ответчика.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 46 132 руб. 67 коп. (44 265 руб. 34 коп. + 45 000 руб. + 3 000 руб.) х 50%), из которого 23 066 руб. 34 коп. подлежат взысканию в пользу Ивановой О.Н., 23 066 руб. 33 коп. – в пользу КРОО «Центр защиты прав потребителей».

В силу ст. 98 ГКП РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу расходы, пропорционально удовлетворенных требований.

С учетом разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 1 от 21 января 2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», суд полагает необходимым взыскать в пользу истца ее расходы по оплате досудебной экспертизы, выполненной ООО «Квазар» в размере 8 000 руб., несение которых подтверждается договором №131/17 от 25.08.2017г. (л.д.16), актом оказанных услуг от 01.09.2017г. (л.д.17), квитанцией к приходному кассовому ордеру от 25.08.2017г. (л.д.18).

На основании п.8 ст.333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Следовательно, с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 177 руб. 96 коп. (2 877 руб. 96 коп. за требования имущественного характера и 300 руб. за требование неимущественного характера)

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «СДАстройресурс» в пользу Ивановой О.И. 44 265 рублей 34 копейки, неустойку 45 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, судебные расходы в размере 8 000 рублей, штраф 23 066 рублей 34 копейки, всего 123 331 рубль 68 копеек.

Взыскать с ООО «СДАстройресурс» в пользу Красноярской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей» штраф 23 066 рублей 33 копейки.

Взыскать с ООО «СДАстройресурс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 177 рублей 96 копеек.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Красноярска заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.Ю.Волгаева