Решение по делу № 2-1408/2019 от 28.01.2019

№ 2-1408/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 марта 2019 года г. Белгород

Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Долженко Е.В.

при секретаре Усиковой Я.А.,

с участием истца Ткачева С.В. В отсутствие представителя ответчика ООО «Окна-Центр», представителя Управления Роспотребнадзора по Белгородской области,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ткачева Сергея Васильевича к ООО «Окна-Центр» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

у с т а н о в и л:

30.10.2017 г. в офисе, расположенном по адресу: <адрес> Ткачев С.В. заключил с ООО «Окна-Центр» договор № №, согласно которому ответчик обязался изготовить и установить по ГОСТУ окна в количестве 10 штук и двери в количестве 1 штуки (далее - окна, дверь, балконный блок, изделие), параметры и характеристики, которых указаны в приложениях к договору, предоставив при этом необходимые материалы и комплектующие по адресу: <адрес> Цена по настоящему договору составила 109000 руб.

22.11.2017 г. работниками ООО «Окна-Центр» окна и дверь были установлены.

23.11.2017 г. Ткачев С.В. полностью оплатил стоимость выполнения работ, о чем свидетельствует квитанция к приходному кассовому ордеру № № от 23.11.2017 г.

Гарантийный срок на выполненные работы установлен и составляет 5 лет.

По истечении 8 месяцев с момента установки окон и двери, в июле 2018 г. в выполненной ответчиком работе истцом был выявлен ряд недостатков, а именно:

- в окне (изделие №№ согласно приложению к договору) значительная деформация рамы;

- в двери (изделие №№ согласно приложению к договору) деформация пластиковых деталей, дверь не входит в дверной проем, дверной замок не выполняет своих функций;

- в окнах (изделия №№ согласно приложению к договору) деформация рамы по вертикали, пластиковых деталей, не двигаются ручки - замки;

- в окне (изделие № № согласно приложению к договору) деформация пластиковой рамы, особенно сильно в нижней части. Рама изогнута как «песочные часы».

В июле 2018 г. истец в устной форме поставил ответчика в известность о выявленных недостатках и заявил требование об их устранении.

В ответ на его обращение 04.08.2018 г. сотрудник ответчика приехал и, осмотрев окна и дверь, в устной форме согласился с претензиями, подтвердив выявленные им недостатки, и пообещал устранить их в течение 2 недель. Однако ни через 2 недели, ни позже так никто и не приехал.

14.09.2018 г. истец письменно обратился в адрес ответчика с претензией, в которой повторно указал на выявленные недостатки, уточнял сроки их устранения и просил предоставить сертификаты, подтверждающие качество изготовленных и установленных в его доме окон и двери. Претензия в тот же день была принята сотрудником ответчика, однако ответа ни в устной, ни в письменной форме на его требования не поступило.

25.10.2018 г. истец повторно заявил в письменном дополнении к претензии требование о проведении проверки качества изготовленных и установленных изделий, об устранении недостатков, о предоставлении копии документов, подтверждающих качество изготовления и установки окон и двери, акта выполненных работ, установив срок - 5 рабочих дней с момента получения данного документа.

Требование оставлено без ответа.

09.11.2018 г. истец обратился в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области с заявлением, в котором просил проверить деятельность ответчика на соблюдение им законодательства.

14.11.2018 г. в офисе ответчика истец вручил его сотруднику дополнение к претензии с указанием даты, времени и места проведения экспертизы. О приеме данного документа работником исполнителя была сделана отметка на экземпляре истца.

21.11.2018 г. Ткачев С.В. заключил с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» договор на проведение независимой экспертизы качества выполненных ответчиком работ для подтверждения наличия недостатков в выполненных работах. В тот же день, он оплатил стоимость экспертизы в размере 15 894,60 руб.

21.11.2018 г. была проведена независимая экспертиза качества выполненных ответчиком работ, а именно: определение качества окон и двери из ПВХ профиля и качества их установки согласно ГОСТ.

По результатам проведенной экспертизы сделан вывод о том, что оконные и дверной (балконный) блоки, установленные в доме, имеют множественные и массовые дефекты, нарушающие требования ГОСТов (ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажных узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам»). Выявленные дефекты относятся к значительным, критическим, неустранимым дефектам.

26.12.2018 г. в офисе ответчика истцом было передано, а работником исполнителя получено дополнение к претензии, в котором он потребовал расторгнуть договор, вернуть денежные средства, уплаченные за некачественно выполненные работы по изготовлению и установке окон и двери - в размере 109000 руб. и возместить убытки, понесенные в связи с проведением экспертизы качества выполненных работ в размере 15 894,60 руб.

Претензия оставлена без ответа.

Дело инициировано иском Ткачева С.В., который просил расторгнуть договор № № от 30.10.2017 г. заключенный между истцом и ООО «Окна-Центр», взыскать денежные средства, уплаченные за некачественно выполненные работы в размере 109000 руб., неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы в размере 109 000,00 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя (о возврате денежных средств) с 06.01.2019 г. по день вынесения судом решения, убытки в размере 15 894,60 руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % суммы иска за отказ в добровольном порядке удовлетворить установленные законом требования потребителя, установить срок возврата ответчику окон и двери, предусмотрев следующее условие: возврат окон и двери истцом будет осуществлен только после полного получения им денежных средств по решению суда.

В судебном заседании истец Ткачев С.В. поддержал исковые требования в полном объеме.

В соответствии со ст. 167 ГПК Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «Окна-Центр», представителя Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным доказательствам, суд признает исковые требования обоснованными и подлежащим удовлетворению.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, указанных в ст.8 ГК Российской Федерации.

Как следует из данной правовой нормы, одним из таких оснований является договор или сделка, предусмотренные или не противоречащие ему.

В соответствии с положениями ст. 309 ГК Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Факт заключения между Ткачевым С.В. и ООО «Окна-Центр» договора № №, согласно которому ответчик обязался изготовить и установить по ГОСТУ окна в количестве 10 штук и двери в количестве 1 штуки, параметры и характеристики, которых указаны в приложениях к договору, предоставив при этом необходимые материалы и комплектующие по адресу: <адрес>, подтверждается договором.

Тот факт, что Ткачев С.В. произвел оплату за товар по указанному договору в размере 109000 руб., подтверждается квитанцией к приходно- кассовому ордеру № № от 23.11.2017 г., а также самим фактом установки двери и окон.

Таким образом, свои обязательства перед ответчиком истец выполнил в полном объеме.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) регламентирована главой III указанного Закона.

Право заказчика предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, предусмотрены пунктом 3 ст. 29 Закона.

Согласно экспертного заключения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» № № от 21.12.2018г. оконные и дверной (балконный) блоки, установленные в доме, имеют множественные и массовые дефекты, нарушающие требования ГОСТов (ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажных узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам»). Выявленные дефекты относятся к значительным, критическим, неустранимым дефектом.

Оснований не доверять выводам заключения у суда не имеется. Доказательств, опровергающих выводы, содержащиеся в указанном заключении, представлено не было.

С учетом указанных обстоятельств, а также существенности нарушений договора ответчиком, которые влекут для истца такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что он вправе был рассчитывать при заключении договора, суд считает требования истца о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в сумме 109000 руб. подлежащими удовлетворению.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, размер неустойки за нарушение срока выполнения работы составил 1176 580 руб.:

109000 руб. х 3% х 54 дней = 176580 руб.

109000 руб. – стоимость работ по договору,

3% - установленная Законом неустойка,

Период невыполнения требований с 02.11.2018 г. по 25.12.2018 г. – 54 дня.

За нарушения срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы п. 3 ст. 31 Закона предусмотрена ответственность в виде обязанности выплатить потребителю неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

109000 руб. х 3% х 75 дней = 245250 руб.

75 дней - количество просроченных дней с 06.01.2019 г. по 20.03.2019 г. день принятия решения суда.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, то есть 109000 руб.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» определяется судом вследствие нарушения прав потребителя изготовителем (исполнителем, продавцом, индивидуальным предпринимателем) при наличии вины исполнителя. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

Вина ответчика в некачественном установки окон и двери установлена, ответчик не доказал отсутствие своей вины, поэтому суд определяет размер компенсации морального вреда на основании ст. 1101 ГК Российской Федерации исходя из требований разумности и справедливости в сумме 10 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).

Ответственность ответчика, как следует из положений п.3 ст.13 и ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки и компенсации морального вреда.

Поскольку в пользу истицы подлежит взысканию оплаченная по договору купли - продажи сумма 109000 руб., неустойка за нарушение срока устранения недостатка – 109000 руб., неустойка за нарушения срока удовлетворения требований потребителя - 109000 руб., компенсация морального вреда – 10 000 руб., то с учетом указанных обстоятельств и в силу вышеприведенных правовых норм штраф составит 168500 руб.

Понесенные истцом расходы по оплате услуг эксперта в сумме 15894,60 руб., подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.89 ГПК Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемыми в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Продавцы по спорам о защите прав потребителей от уплаты государственной пошлины не освобождаются, следовательно, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 6770 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Ткачева Сергея Васильевича к ООО «Окна-Центр» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить.

Расторгнуть договор № № от 30 октября 2017 г., заключенный между Ткачевым Сергеем Васильевичем и ООО «Окна-Центр».

Взыскать ООО «Окна-Центр» в пользу Ткачева Сергея Васильевича уплаченные денежные средства в размере 109000 рублей, неустойку-109000 рублей, неустойку 109000 рублей, убытки - 15 894,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф – 168500 рублей.

Обязать Ткачева Сергея Васильевича возвратить ООО «Окна-Центр» окна и дверь, после получения денежных средств по решению суда. Взыскать с ООО «Окна-Центр в бюджет городского округа «Город Белгород» государственную пошлину в размере 6 770 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд.

<данные изъяты>

<данные изъяты>