Решение по делу № 2-1533/2019 от 18.02.2019

Дело № 2-1533/2019

64RS0042-01-2019-001004-02

Решение

Именем Российской Федерации

22 апреля 2019 г.                                        г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Тарасовой-Болговой Ю.В.,

при секретаре судебного заседания Юнг К.С.,

с участием представителя истца по доверенности Макова Д.В.,

представителя ответчика ООО «Континент-Сервис» по доверенности Янгунаевой Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ежовой В. Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Континент-Сервис», обществу с ограниченной ответственностью ТО «Коралл трэвел центр» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Ежова В.Н. обратилась в суд с исковыми требованиями к обществу с ограниченной ответственностью «Континент-Сервис», обществу с ограниченной ответственностью ТО «Коралл трэвел центр» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Континент-Сервис» был заключен договор о реализации туристического продукта №. Согласно условиям данного договора истец совместно с туристом Натенадзе Т. Ю. в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ должна была выехать и проживать в отеле Chaika Resort в республике Болгария. В соответствии с условиями заключенного договора истец оплатила денежные средства в размере 114400 рублей в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Континент-Сервис» с заявлением о расторжении договора на оказание туристических услуг, т.к. тяжело заболел близкий родственник истца, в связи с чем истец вынуждена была отказаться от запланированной поездки.

ДД.ММ.ГГГГ истец также обратилась в ООО «ТО Корал тревел центр» с просьбой предоставить информацию о размере денежных средств, подлежащих возврату за неиспользованную туристическую поездку.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила от директора ООО «Континент-Сервис» разъяснение, что туроператор ООО «Корал тревел» для возврата перечислил денежные средства в размере 48937 рублей 26 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 48937 рублей 26 копеек были перечислены ООО «Континент-Сервис» на счет истца.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила ответ от ООО «ТО Корал тревел центр» на свое заявление от ДД.ММ.ГГГГ, в котором предоставлена информация о том, что данные истца, как приобретателя туристического продукта, не смогли идентифицировать и рекомендовано обратиться в адрес турагенства по месту приобретения тура.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась повторно с заявлением в ООО «Континент-Сервис», в котором вновь просила выплатить полную стоимость за неиспользованный туристический продукт.

ДД.ММ.ГГГГ на заявление ООО «Континент-Сервис» был предоставлен ответ, в котором сообщено, что в выплате оставшейся суммы за туристический продукт отказано.

Считая свои права нарушенными, истец обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просит взыскать с ответчиков в солидарном порядке в пользу Ежовой В. Н. денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 65462 рубля 74 копейки, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 12000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, предоставила заявления о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Корал трэвэл» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства в установленном законом порядке. Предоставил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Пояснил, что бронирование турпродукта осуществлялось ООО «Континент-Сервис» у туроператора ООО «Корал Трэвэл». По факту получения ООО «Корал Трэвэл» от ООО «Континент-Сервис» заявки на турпродукт №, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» оформило соответствующее подтверждение заявки на тур. Турпродукт № - комплексная услуга по перевозке и размещению, оказываемая за единую цену для туристов, включал в себя следующее: размещение в отеле «CHAIKA RESORT», в одном номере категории «DOUBLE ROOM METROPOL» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., с типом питания «All Inclusive»; Авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Саратов-Болгария-Саратов ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ; Групповая наземная перевозка (групповой трансфер) по маршруту аэропорт-отель-аэропорт; Медицинское страхование для всех участников тура. Стоимость турпродукта № к оплате составила 1405,50 евро, что в национальной валюте эквивалентно 105150 рублям. В счет оплаты заявки ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» получило оплату в необходимом объёме 105150 рублей (копии квитанций об оплате имеются в материалах дела). Разницей между внесёнными истцом в адрес ООО «Континент-Сервис» денежными средствами в объёме 114400 руб. и стоимостью турпродукта 105150 рублей к оплате, общество не располагает. Полагают, что денежные средства в объёме 9250 руб. могли составить дополнительную выгоду ООО «Континент-Сервис» и находятся в его распоряжении. Положения ст. 3 ст. 781 ГК РФ не освобождают заказчика от возмещения исполнителю фактически понесенных расходов, если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает. Истец указывает, что в связи с болезнью близкого родственника, она была вынуждена отказаться от услуг турпродукта. ООО «Корал Трэвэл» не получало от ООО «Континент-Сервис» или истца каких-либо документов, подтверждающих болезнь родственника, в материалах дела такие документы также отсутствуют. Стоит учитывать, что турист Натенадзе Т.Ю. не состоит в родственной связи с истцом, каких-либо препятствий для использования турпродукта для данного туриста не было. Иностранным туроператором и поставщиком туристского продукта для ООО «Корал Трэвэл» является компания ODEON TOURISM INTERNATIONAL HOLLADN B.V., в настоящее время компания переименована в GLOBE TOURISM B.V. (Нидерланды). Под турпродуктом иностранного туроператора в соответствии с Директивой (ЕС) N 2015/2302 Европейского Парламента и Совета ЕС от ДД.ММ.ГГГГ «о пакетных турах и связанных с ними туристских услугах», а именно ст. 3 "пакет услуг" означает объединение не менее двух различных видов туристских услуг для реализации единого тура или отдыха, если: данные услуги объединены одним оператором, вне зависимости от того, заключены ли самостоятельные договоры с отдельными исполнителями туристских услуг, данные услуги: проданы в одном пункте продаж, и эти услуги выбраны до того, как турист согласился их оплатить: предложены, оплачены либо по ним установлена цена, включающая оказание всех услуг, или общая цена, рекламируются или продаются под термином "пакет услуг" или под схожим термином. Данная директива не ограничивает иностранного туроператора в требовании о компенсации, если по тем или иным причинам заказчик отказывается от заказанного турпродукта. С даты подтверждения тура ДД.ММ.ГГГГ., выданного ООО «Корал Трэвэл» в адрес ООО «Континент-Сервис», у туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», возникла обязанность оплатить услуги, которые были заказаны у иностранного поставщика GLOBE TOURISM B.V., на основании Договора №. Порядок расчета между ООО «Корал Трэвэл» и GLOBE TOURISM B.Y. установлен в безналичной форме, путем перечисления денежных средств с банковского счета ООО «Корал Трэвэл» на банковский счет GLOBE TOURISM В.V., на основании счетов (инвойсов), направляемых GLOBE TOURISM B.V. в CORAL TRAVEL SERVICE (п. 4.1. Договора). Порядок расчетов по комплексным услугам турпродуктов производится на основании счетов (инвойсов), установлен Договором и в других формах не производится. В силу большого объёма счетов, содержащих платежи по разным заявкам, ООО «Корал Трэвэл» прилагается как сам счет (копия нотариально переведённого счета № от ДД.ММ.ГГГГ, и спецификация к счету, содержащая информацию и сумму по конкретной заявке истца № в приложении (стр. 7 приложения, имена и фамилии по другим заявкам изъяты в силу Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Также в материалах дела имеется заявление на перевод денежных средств № от ДД.ММ.ГГГГ с отметкой банка об исполнении. Получив ДД.ММ.ГГГГ информацию ООО «Континент-Сервис» об отказе от турпродукта №, ООО «Корал Трэвэл» сделало аналогичный запрос поставщику GLOBE TOURISM D.V. Поставщик GLOBE TOURISM B.V. принял отказ и аннулировал заявку с применением последствий, установленных в договоре о деятельности в качестве агента № от ДД.ММ.ГГГГ, заявив об удержании фактических расходов в размере 757,99 евро, что эквивалентно 56212,74 рублям, (письмо GLOBE TOURISM B.V от ДД.ММ.ГГГГ имеется в материалах дела). Остальные денежные средства в размере 48937,26 рублей были переведены на счет Фомина И.А. (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ имеется в материалах дела) на основании доверенности ООО «Континент-Сервис» и заявления от ДД.ММ.ГГГГ (копии имеются в материалах дела). Согласно п. 4.3. Договора, в случае невозможности исполнения GLOBE TOURISM B.V. туристских услуг по обстоятельствам, не связанным с действием (бездействием) GLOBE TOURISM B.V., GLOBE TOURISM B.V. вправе требовать от ООО «Корал Трэвэл» их компенсации (оплаты). П. 4.5. Договора: в случае отказа туриста (покупателя, субагента) от турпродукта или его части, не связанного с виной ООО «Корал Трэвэл» или GLOBE TOURISM B.V., фактически полученные ООО «Корал Трэвэл» в связи с исполнением обязательств по настоящем) Договору и принадлежащие GLOBE TOURISM B.V. денежные средства подлежат возврату туристу (покупателю, субагенту) за вычетом суммы неустойки (штрафа) или иных платежей, подлежащих оплате КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР в GLOBE TOURISM B.V. В п. 1 приложения № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что GLOBE TOURISM B.V. вправе применить штраф до 100% и уведомит ООО «Корал Трэвэл» о сумме штрафа в расчетном письме. Также GLOBE TOURISM B.V. вправе уменьшить сумму штрафа. Первоначально, при отказе от услуг, сумма договорного штрафа поставщика услуг для ООО «Корал Трэвэл» составляла 757,99 евро. ООО «Континент-Сервис» просило минимизировать расходы по турпродукту №. ООО «Корал Трэвэл» заявило соответствующую просьбу в адрес GLOBE TOURISM B.V. GLOBE TOURISM B.V. рассмотрело обращение и дало ответ, указав об уменьшении суммы договорного штрафа с 757,99 евро до 650 евро (письмо GLOBE TOURISM B.V от ДД.ММ.ГГГГ имеется в материалах дела). Разницу в размере 108 евро (округлено) было предложено возвратить. В настоящее время, 108 евро (эквивалентно ~ 8009.28 рублей) выставлено к возврату в адрес ООО «Континент-Сервис», однако турагент не просил выставить счет на эту сумму, не указал реквизитов оплаты и не принял денежные средства, которые возможны к возврату во внесудебном порядке. С учетом изложенного, сумма фактических расходов туроператора ООО «Корал Трэвэл» составила 48203,46 рублей. Сумма расходов в объёме 48203,46 рублей включается в число затрат предприятия, что предусмотрено ч. 13 ст. 265 Налогового кодекса РФ и Постановлением Президиума ВАС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Указанная сумма денежных средств оплачена ООО «Корал Трэвэл» в адрес GLOBE TOURISM B.V. и относится к числу обоснованных расходов (затрат), что предусмотрено п.п. 8, 11 Приказа Минфина России от ДД.ММ.ГГГГ N ЗЗн "Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету "Расходы организации" ПБУ 10/99», затраты по перевозке туристов, по размещению и проживанию относятся к расходам по обычным видам деятельности. Они формируют себестоимость туристского продукта. Соответственно, в сумму этих расходов включаются и затраты, возникающие по не востребованной туристами части услуг, права на которые приобретаются партиями, блоками и иными неразделяемыми комплексами. Для исполнения обязательств по турпродукту №, ООО «Корал Трэвэл» пришлось вступить в правоотношения с иностранным поставщиком и именно в связи с отказом от турпродукта № наступили неблагоприятные последствия нарушения договорных обязательств, влекущие расходы. Все расчеты производились в установленном порядке, исходя из общей стоимости турпродукта, что является его существенным свойством.

Представитель ответчика ООО «Континент-Сервис» в судебном заседании исковые требования не признала, просила в удовлетворении искового заявления отказать в полном объеме. Пояснила, что иск заявлен к ненадлежащему ответчику. На основании статьи 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» ответственность, предусмотренную законодательством РФ, перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем они должны были оказываться или оказывались эти услуги) и в соответствии с п.п. 1 п. 7 заключенного договора о реализации туристического продукта несет туроператор. Продвижение и реализация туристического продукта осуществляется турагентами и субагентами в соответствии с вышеуказанной нормой ФЗ и договорами, заключаемыми между ними. Туроператором по договору о реализации туристического продукта является ООО «Корал Трэвэл» г. Москва. ООО «Континент-Сервис» является турагентом в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п. 1 п.п. 1 CORAL TRAVEL поручает, а турагент обязуется на условиях настоящего договора от своего имени и за вознаграждение CORAL TRAVEL осуществлять реализацию туристических продуктов CORAL TRAVEL. Сумма за туристический продукт в размере 105150 рублей были перечислены туроператору в соответствии с п. 3.2 вышеуказанного договора (подтверждается прилагаемыми квитанциями о перечислениях), 9250 рублей - сумма вознаграждения ООО «Континент-сервис» за продажу туристического продукта. Кроме того, все обязательства перед Заказчиком по договору о реализации туристического продукта ООО «Континент-сервис» полностью выполнены. В соответствии с п. 2.1. заключенного договора агентство обязуется по заданию ЗАКАЗЧИКА оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и в сроки, установленные Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Пунктом 2.4 установлено: «агентство предоставляет заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристический продукт. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами - Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристический продукт. Пунктами 4.1.1 и 4.1.2 закреплена обязанность агентства оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные настоящим Договором, передать туроператору полный пакет документов, подготовленный Заказчиком и переданных им агентству, для оформления въездной визы. Свои обязательства ООО «Континент-сервис» перед заказчиком полностью выполнил. Так же Агентство настоятельно рекомендовало заказчику застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («Страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволил бы существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезни заказчика, отказа в выдаче визы и другие обстоятельства), что подтверждается пунктом 9.5 заключенного договора. Однако заказчик не выполнил рекомендацию, чем самостоятельно несет ответственность за возникшие риски. Кроме того, о возможных штрафных санкциях при отказе от поездки в различных сроках и соответствующих размерах заказчик был уведомлен. Болезнь зятя, не являющегося родственником в соответствии с действующим законодательством, не может служить основанием для возврата полной суммы по договору. Заказчиком не представлено никаких доказательств, по каким причинам турист НаТ.е Т. Ю. отказалась от поездки, что не является так же основанием для возврата всей суммы. Что касается обращения Ежовой В.Н. в ООО «Континент-сервис» с заявлением о возврате денежных средств, то она обратилась не ДД.ММ.ГГГГ, как указано в исковом заявлении, а ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается ее же личным заявлением. Относительно возврата частично сниженной суммы убытков туроператором запрошена дополнительная информация по реквизитам лицевого счета ЗАКАЗЧИКА, поскольку предъявленная информация устарела и не соответствует действительности, что препятствует перечислению денежных средств из-за неверных данных реквизитов счета. Напрямую Ежова В.Н. лично с запросом о перечислении ей дополнительной суммы не обращалась, что затягивает процесс возврата денег, что не является виной ни ООО «Континент-сервис», ни туроператора.

Третьи лица о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о его отложении не ходатайствовали.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика ООО «Континент-Сервис», исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам и по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно ст. 12 ГПК РФ - гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из материалов дела следует и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Континент-Сервис» был заключен договор о реализации туристического продукта №. Согласно условиям данного договора истец совместно с туристом Натенадзе Т. Ю. в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ должна была выехать и проживать в отеле Chaika Resort в <адрес>. В соответствии с условиями заключенного договора истец оплатила денежные средства в размере 114400 рублей в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Континент-Сервис» с заявлением о расторжении договора на оказание туристических услуг, т.к. тяжело заболел близкий родственник истца, в связи с чем истец вынуждена была отказаться от запланированной поездки.

ДД.ММ.ГГГГ истец также обратилась в ООО «ТО Корал тревел центр» с просьбой предоставить информацию о размере денежных средств, подлежащих возврату за неиспользованную туристическую поездку.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила от директора ООО «Континент-Сервис» ответ на свое заявление, в котором разъяснено, что туроператор ООО «Корал тревел» для возврата перечислил денежные средства в размере 48937 рублей 26 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 48937 рублей 26 копеек были перечислены ООО «Континент-Сервис» на счет истца.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила ответ от ООО «ТО Корал тревел центр» на свое заявление от ДД.ММ.ГГГГ, в котором предоставлена информация о том, что данные истца, как приобретателя туристического продукта, не смогли идентифицировать и рекомендовано обратиться в адрес турагенства по месту приобретения по месту приобретения тура.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась повторно с заявлением в ООО «Континент-Сервис» в котором вновь просила выплатить полную стоимость за неиспользованный туристический продукт.

ДД.ММ.ГГГГ на заявление ООО «Континент-Сервис» был предоставлен ответ, в котором сообщено, что в выплате оставшейся суммы за туристический продукт отказано.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.1 1.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее-- Закон об основах туристской деятельности) туристская деятельность определяется как туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристская услуга комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 того же Закона реализация туристской услуги осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу абзаца 2 п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, согласно которому турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристскую услугу туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, признается исполнителем в отношениях с потребителем.

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности не исключает ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста в любое время отказаться от исполнения договора.

Согласно п. 2. ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, при этом доказать несение расходов должен ответчик.

Статьей 10 Закона об основах туристской деятельности императивно установлены условия предъявления требования расторжения договора каждой из сторон: каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре: изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов: невозможность совершения туристом поездки по независящим от истца обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичное положение предусмотрено пунктом 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

Согласно п. 4.4 договора от ДД.ММ.ГГГГ заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

В силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туристская услуга формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» следует, что к фактически понесенным расходам тургагента могут быть отнесены расходы, которые он понес в связи с оформлением договора о реализации туристической услуги и иных документов, принятием и перечислением денежных средств туроператору и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

То есть фактически понесенные расходы должны быть связаны с исполнением обязательств по договору на стадии его заключения. Такие расходы должны быть произведены на заказ конкретных услуг, связанных с туристическим обслуживанием, перечисление денежных сумм между турагентами и туроператорами к ним не относится. Также для возмещения расходов должны быть представлены сведения о невозможности возврата денежных средств, перечисленных в счет оплаты туристских услуг.

Материалами дела подтверждается, что туроператором по договору о реализации туристического продукта является ООО «Корал Трэвэл» г. Москва.

На основании статьи 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» ответственность, предусмотренную законодательством РФ, перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем они должны были оказываться или оказывались эти услуги) и в соответствии с п.п. 1 п. 7 заключенного договора о реализации туристического продукта несет туроператор.

ООО «Континент-Сервис» является турагентом в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п. 1 п.п. 1 ООО «Корал Трэвэл» поручает, а турагент обязуется на условиях настоящего договора от своего имени и за вознаграждение ООО «Корал Трэвэл» осуществлять реализацию туристических продуктов ООО «Корал Трэвэл».

Материалами дела подтверждается, что сумма за туристический продукт в размере 105150 рублей была перечислена туроператору в соответствии с п. 3.2 вышеуказанного договора. Оставшаяся сумма в размере 9250 рублей была удержана ООО «Континент сервис» в качестве вознаграждения за продажу туристического продукта.

Туроператор ООО «Корал трэвел» для возврата перечислил денежные средства в размере 48937 рублей 26 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 48937 рублей 26 копеек были перечислены ООО «Континент-Сервис» на счет истца.

При этом документального подтверждения фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по вышеназванному Договору, ответчиками суду не представлено. Представленный ООО «Континент-Сервис» прейскурант на оказание услуг не является доказательством фактически оказанных истцу услуг при заключении договора и их общей стоимости, а лишь представляет собой общую информацию о стоимости услуг, предоставляемых всем туристам при заключении договоров.

Утверждение ответчика ООО ««Корал Трэвэл» об удержании большей части суммы, оплаченной по договору истцом, в качестве штрафных санкций GLOBE

TOURISM B.V., также не может считаться доказательством подтверждения фактически понесенных расходов.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Корал Трэвэл» денежных средств, уплаченных по договору, в размере 56212 руб. 70 коп., с ООО «Континент-сервис» - в размере 9250 руб.

В соответствии со ст.15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчики нарушили права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда пропорционально размеру удовлетворенных требований.

Исходя из принципов разумности, с учетом обстоятельств дела, суд считает, что с ООО «Корал Трэвэл» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 4000 руб., с ООО «Континент-сервис» - в размере 1000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно содержащемуся в п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Корал Трэвэл» подлежит взысканию компенсации морального вреда в размере 30106 рублей 30 коп., с ООО «Континент-сервис» - в размере 5125 руб.

Ответчиками не заявлено о несоразмерности размера штрафа последствиям нарушения обязательства, в связи с чем оснований для снижения размера штрафа у суда не имеется.

Ссылка ответчика на то, что истец к ответчику в досудебном порядке не обращался, является необоснованной, поскольку досудебный порядок урегулирования спора по данной категории дел законом не предусмотрен.

Кроме того, истец также просит суд о взыскании в его пользу понесенных судебных расходов.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебные расходы, понесенные истцом, состоят из судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 12000 руб. и документально подтверждены материалами дела.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Часть 1 ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 21.12.2004 г. №454-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым, – на реализацию требований ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ.

Анализируя сложность спора, объем фактически выполненной в рамках дела представителем работы, сложившуюся в регионе практику о ценах на юридические услуги, позиции сторон, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчиков в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 6000 руб. При этом с ООО «Корал Трэвэл» подлежат взысканию указанные расходы в сумме 4500 руб., с ООО «Континент-сервис» - в сумме 1500 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Однако в соответствии со ст. 50 Бюджетного кодекса РФ в федеральный бюджет зачисляются налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами - государственной пошлины (за исключением государственной пошлины, подлежащей зачислению в бюджеты субъектов Российской Федерации и местные бюджеты и указанной в статьях 56, 61, 61.1 и 61.2 Бюджетного кодекса РФ) - по нормативу 100 процентов.

Согласно ч. 2 ст. 61.1. Бюджетного кодекса РФ в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, в том числе налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами – в том числе, по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации).

Следовательно, учитывая положения изложенных норм закона, с ООО «Корал трэвэл» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2186 руб. 38 коп., с ООО «Континент-сервис» - в сумме 700 руб. с зачислением в доход бюджета Энгельсского муниципального района Саратовской области.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Континент-Сервис» в пользу Ежовой В. Н. денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 9250 рублей, в счет компенсации морального вреда 1000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 1500 рублей, штраф в размере 5125 рублей.

взыскать с общества с ограниченной ответственностью ТО «Коралл трэвел центр» в пользу Ежовой В. Н. денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 56212 рублей 70 копеек, в счет компенсации морального вреда 4000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 4500 рублей, штраф в размере 30106 рублей 30 копеек.

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Континент-Сервис» государственную пошлину в доход государства с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области в размере 700 рублей.

взыскать с общества с ограниченной ответственностью ТО «Коралл трэвел центр» государственную пошлину в доход государства с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области в размере 2186 рублей 38 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд Саратовской области.

Председательствующий (подпись)

Верно

Судья Ю.В. Тарасова-Болгова