Решение по делу № 2-600/2019 от 12.02.2019

Дело № 2-600/2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    Печорский городской суд Республики Коми в составе:

     председательствующего судьи Продун Е.А.

    при секретаре Петуховой Е.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Печоре 13 мая 2019 г. дело по иску Рябоконь Т.Г. к индивидуальному предпринимателю Егорову А.К. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

    Рябоконь Т.Г. обратилась в суд с иском к ИП Егорову А.К. о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что **.**.** между сторонами был заключен договор №... на изготовление памятника, по условиям которого ответчик взял на себя обязательство изготовить памятник на основании заказа истца с эскизом изображения на памятнике (фотоизображение отца истца). Денежные средства в сумме **** руб., составляющие общую цену договора, были переданы истцом ответчику в момент заключения договора, о чем в самом договоре имеется соответствующая расписка ответчика. **.**.** истец приехала в торговую точку ответчика за результатом выполнения работы, где ей продемонстрировали памятник. Изображение на памятнике не соответствовало эскизу, на что истцом сразу было указано ответчику с требованием вернуть ей уплаченные деньги. Поскольку ответчик отказался возвращать истцу денежные средства, истец направила в адрес ответчика претензию с требованием возвратить ей уплаченные за памятник денежные средства в размере 35 000 руб. Претензия получена ответчиком **.**.**. Однако до настоящего времени претензия не удовлетворена, денежные средства истцу не возвращены. Акт о выполнении работ (оказании услуг) истцом не подписывался и не предоставлялся ответчиком для подписания. Памятник остался у ответчика. По мнению истца, поскольку результат выполненной ответчиком работы не соответствует эскизу, изображение на памятнике не похоже на предоставленное ею изображение, имеет место существенный недостаток выполненной работы, что дает ей право отказаться от договора на изготовление памятника и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств. Ответчиком истцу причинены нравственные страдания в виде переживаний, связанных с нарушением ее прав потребителя. Восстановление имущественных прав требует от истца значительных психологических усилий и затрат личного времени. По вине ответчика истец находится в некомфортной, угнетающей ее психологической ситуации, что в общей сложности причиняет ей значительный моральный вред.

Истец просила принять отказ от исполнения договора №... на изготовление памятника от **.**.**; взыскать с ответчика оплаченную за памятник сумму в размере 35 000 руб., неустойку за просрочку возврата денежных сумм в связи с отказом от договора в размере 35 000 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассматривалось в отсутствие истца.

В предварительном судебном заседании от **.**.** истец на иске настаивала.

Дело рассматривалось в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, с учетом положений статьи 113 ГПК РФ, известил ответчика о времени и месте рассмотрения данного гражданского дела. Судебные повестки с уведомлением о вручении на имя ответчика были направлены своевременно в отделение почтовой связи по адресу регистрации по месту жительства и по адресу, указанному в договоре на изготовление памятника, ответчику оставлялись извещения об их поступлении. Судебные повестки на имя ответчика с уведомлением о вручении возвращены в суд за истечением срока хранения в почтовом отделении.

Согласно статье 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Учитывая данное обстоятельство, в силу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка лица в суд при возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой "за истечением срока хранения" есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела по существу.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении иска.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от **.**.** №... «О защите прав потребителей» (далее- Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В пункте 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей закреплено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

    В соответствии с п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с пунктами 3 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

    Как следует из материалов дела, Егоров А.К. зарегистрирован в налоговом в качестве индивидуального предпринимателя с **.**.**. Основным видом деятельности является организация похорон и представление связанных с ними услуг, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц (л.д.13).

**.**.** между сторонами был заключен договор №... на изготовление памятника (далее- Договор), по условиям которого исполнитель обязуется выполнить работы по изготовлению памятника, а заказчик – принять и оплатить результат работ. Описание характеристик изделия: памятник из гранита 1000х500х50, тумба 500х200х150, цветник 1000х70х50 (2 шт.), 500х70х50 (1 шт.) (л.д.5-6).

В соответствии с п.2.1 Договора общая цена договора составляет **** руб.

Согласно п.2.2 Договора расчет по настоящему договору производится следующим образом: заказчик уплачивает в полном размере **** руб. Оплата производится наличными денежными средствами в офисе по адресу: **********

Срок изготовления и выполнения работ определен в пункте 2.3 Договора – 30 рабочих дней, при условии внесения аванса в день подписания договора.

Установлено, что оплата по Договору была произведена истцом в полном объеме в день его заключения, что подтверждается соответствующей распиской ответчика в Договоре.

Из объяснений истца в предварительном судебном заседании от **.**.** следует, что об окончании работ по изготовлению памятника ее известили по телефону в установленный договором срок. На следующий день она поехала забирать работу. Обнаружив несоответствие изображения отца на изготовленном памятнике представленному ею при заказе эскизу (фото), она предложила возвратить ей уплаченные по договору деньги, указав, что отказывается принимать выполненную работу. Ей пообещали, что перезвонят. Не дождавшись ни телефонного звонка, ни возврата денежных средств, истец обратилась к ответчику с письменной претензией. Полученная ответчиком претензия до настоящего времени не удовлетворена, денежные средства ей не возвращены.

Факт направления истцом (**.**.**) и получения ответчиком (**.**.**) претензии подтверждается представленными документами (л.д.8-9,10).

Из письменного ответа ИП Егорова А.К. на претензию истца (датирован **.**.**), следует, что он обязуется выплатить 35 000 руб. в срок до **.**.** (л.д.17).

Установлено, что до настоящего уплаченные за памятник денежные средства в указанном размере истцу не возвращены..

В силу ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.28 постановления Пленума Верховного Суда от **.**.** N 17, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п.6 ст.18, пп.5,6 ст.19, пп.4,5,6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

На основании изложенного суд приходит к выводу о принятии отказа истца от исполнения договора №... на изготовление памятника от **.**.**.

С ответчика подлежит взысканию денежная сумма в размере 35 000 руб., уплаченная истцом за изготовление памятника при заключении указанного договора.

Пунктом 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3 ст.31 Закона о защите прав потребителей).

В силу п.5 ст.28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Исходя из даты получения ответчиком претензии истца (**.**.**), наличия у ответчика обязанности возвратить уплаченные по договору денежные средства в срок до **.**.** включительно, первым днем просрочки исполнения ответчиком обязательства является **.**.**.

Периодом расчета неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя по возврату уплаченных за работу денежных средств является период с **.**.** по **.**.** (196 дней). Таким образом, размер неустойки за указанный период составляет **** руб. (****

    Установлено, что при предъявлении иска истец самостоятельно снизила подлежащую взысканию с ответчика неустойку до 35 000 руб., исходя общей цены заказа по договору.

Требование истца о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению независимо от удовлетворения требований о взыскании уплаченной по договору суммы и пени на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от **.**.** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, и считает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

В силу положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 37 500 руб.((35 000+35 000+5 000)/2) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований истца.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (ч.3 ст.196 ГПК РФ).

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования муниципального района «Печора» в размере 2600 руб. (800 руб. плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 руб. плюс 300 руб. по требованию неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194,198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:    

Принять отказ Рябоконь Т.Г. от исполнения договора №... на изготовление памятника от **.**.**, заключенного между индивидуальным предпринимателем Егоровым А.К. и Рябоконь Т.Г..

Взыскать с индивидуального предпринимателя Егорова А.К. в пользу Рябоконь Т.Г. 35 000 рублей (Тридцать пять тысяч рублей) в возмещение произведенной оплаты по договору №... на изготовление памятника от **.**.**, неустойку в размере 35 000 рублей (Тридцать пять тысяч рублей), денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (Пять тысяч рублей) и штраф в размере 37 500 рублей (Тридцать семь тысяч пятьсот рублей).

Взыскать с индивидуального предпринимателя Егорова А.К. государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования муниципального района «Печора» в размере 2600 рублей (Две тысячи шестьсот рублей).

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.А.Продун

Мотивированное решение изготовлено 20 мая 2019 г.