Решение от 20.09.2017 по делу № 33-5146/2017 от 11.09.2017

Судья Губина Е.Л.

ВОЛОГОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 20 сентября 2017 года № 33-5146/2017

г. Вологда

Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:

председательствующего Образцова О.В.,

судей Белозеровой Л.В., Вахониной А.М.,

при секретаре Шагаловой К.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей», действующей в интересах Морозовой Е.П., на решение Вологодского городского суда Вологодской области от 12.07.2017, которым Морозовой Е.П. в удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю Чернову А.И. о защите прав потребителей отказано в полном объеме.

Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Белозеровой Л.В., объяснения представителя Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей» Майфат О.Л., судебная коллегия

установила:

<ДАТА> между индивидуальным предпринимателем Черновым А.И. (далее – ИП Чернов А.И.) и Морозовой Е.П. (далее – Заказчик) заключен договор-заказ (по образцам) №..., в соответствии с которым Заказчик за ... рублей приобрел у продавца комплект «Полутороспальный» с маркировкой «WoolHouse» (одеяло из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 180х200 - 1 шт.; наматрасник из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, комбинированный с хлопчатобумажной тканью 180х200 - 1 шт.; подушка с наполнителем из материала мемориформ 67х43х12 - 2 шт.; чехол на подушку из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 50х75 - 2 шт.), плед из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом с маркировкой «WoolHouse» - 1 шт.; средство для ухода 1 шт.; пояс-обогреватель на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом - 2 шт.; пинетки - 1 шт.

Для оплаты стоимости товара в тот же день между Морозовой Е.П. и обществом с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (далее – КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), Банк) заключен кредитный договор №... на сумму ... рублей сроком на 24 месяца под 22,50% годовых.

22.04.2017 Морозова Е.П. обратилась к ИП Чернову А.И. с заявлением об обмене товара надлежащего качества, указывая, что приобретенный товар (одеяло и наматрасник) не подошел по размеру, просила произвести обмен на аналогичный, но другой по размерам товар.

Вологодская региональная общественная организация «Бюро защиты прав потребителей» (далее – ВРОО «Бюро защиты прав потребителей») <ДАТА> в интересах Морозовой Е.П. обратилась в суд с иском к ИП Чернову А.И. о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что заявление об обмене товара надлежащего качества от 22.04.2017, поданное истцом в установленный в законе срок, было оставлено продавцом без удовлетворения. 22.04.2017 соглашение между потребителем и продавцом, по которому обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара – не заключалось. В связи с невыполнением требований потребителя с продавца подлежит взысканию неустойка и моральный вред.

Уточнив исковые требования в судебном заседании <ДАТА>, ВРОО «Бюро защиты прав потребителей» просило расторгнуть договор-заказ (по образцам) от <ДАТА> №...; взыскать с ИП Чернова А.И. в пользу Морозовой Е.П. путем перечисления денежных средств на расчетный счет Морозовой Е.П. №..., открытого в КБ «Ренессанс Кредит», с последующим направлением на внесение платежа по кредитному договору ... рублей – денежные средства, оплаченные в счет договора заказа, ... рублей – неустойку за просрочку выполнения требований покупателя, ... рублей ... копейки – понесенные убытки, ... рублей – компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Возложить на Морозову Е.П. обязанность возвратить в торговый салон «WoolHouse» ИП Чернова А.И. приобретенный товар согласно договора в течение 7 дней после исполнения ответчиком решения суда; взыскать с ИП Чернова А.Н. в пользу ВРОО «Бюро защиты прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы взысканного штрафа присужденного судом в пользу Морозовой Е.П.

В судебном заседании представитель Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей» на основании прав по должности Майфат О.Л. увеличенные исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Пояснил суду, что смс-сообщение о возможности получить комплект пришло истцу на следующий день после обращения в салон. В извещении, направленном Морозовой Е.П., были указаны часы работы салона с 10 часов до 18 часов.

Истец Морозова Е.П. увеличенные исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. Суду пояснила, что из приобретенного комплекта не подошли по размеру наматрасник и одеяло. Хотела обменять на товар большего размера, сразу ей обмен произвести отказались по причине отсутствия товара в салоне, но пообещали произвести обмен в будущем, однако в заявлении написали, что товар есть в наличии. Письмо от ответчика о возможности обмена товара, датированное 22.04.2017, получила 24.04.2017, но в магазин за товаром требуемого размера не пошла, поскольку ею уже было написано заявление о расторжении договора.

Представитель ответчика ИП Чернова А.И. по доверенности Шаранина Ю.В. в удовлетворении требований просила отказать по доводам, изложенным в возражениях, в которых указала на отсутствие нарушений ответчиком права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества. Продавец полностью и доступным способом предоставил истцу информацию о товаре, его соответствии требованиям законодательства. Для обмена покупателю был предложен товар требуемого размера и предложено получить его в день обращения, что подтверждается направленным в его адрес извещением. Дополнительно суду пояснила, что на день обращения они были готовы произвести обмен, товар имелся в складских помещениях в г. Ярославле, в магазине в г. Вологде хранятся лишь выставочные образцы, истцу необходимо было указать адрес и место доставки; в день обращения она звонила на телефон истца, он был отключен, смс-сообщение было направлено в 18 часов 22 минуты, после неполучения ответа почтой было направлено извещение об обмене товара 23.04.2017; магазин работает с 10 до 20 часов.

В судебное заседание представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Управления Роспотребнадзора по Вологодской области не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще. В судебном заседании <ДАТА> представитель Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по доверенности Муравьева Л.О. полагала исковые требования подлежащими удовлетворению, поскольку в момент обращения Морозовой Е.П. к ИП Чернову А.И. с требованием обмена товара на аналогичный товар он отсутствовал, потребитель имела право на возврат уплаченных денежных средств, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Судом принято приведенное решение.

В апелляционной жалобе ВРОО «Бюро защиты прав потребителей» ставит вопрос об отмене решения суда по мотиву его незаконности и необоснованности, нарушения норм материального права с принятием по делу нового судебного акта об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Полагает, что поскольку приобретенный Морозовой Е.П. товар не подошел ей по размерам, она была вправе обменять товар на аналогичный, но другого размера, поскольку необходимого товара в наличии не было, то она была вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы за указанный товар.

░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░░░ (░░ ░░░░░░░░) ░░ <░░░░> №..., ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 1 ░░░░░░ 463, ░░░░░░ 1 ░░░░░░ 466, ░░░░░░ 1 ░░░░░░ 468, ░░░░░░ 2 ░░░░░░ 480 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ 1 ░░░░░░ 10, ░░░░░░ 26.2 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 07.02.1992 № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░., ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░░ 25 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 07.02.1992 № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░.░. 22.04.2017 ░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ (░.░.14).

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░.░. ░░ 22.04.2017, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ 22.04.2017, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ (░.░.16).

22.04.2017 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 200░200 ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ 200░200 ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░ (░.░.72).

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░ ░ ░.░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ «░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░., ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░: ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 328 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 12.07.2017 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░., – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░

░.░. ░░░░░░░░