Решение по делу № 2-780/2019 от 04.09.2019

№ 2-780/2019

57RS0027-01-2019-001114-60

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 ноября 2019 года г. Орёл

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Золотухина А.П.,

при секретаре Степеневой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Грибова Валерия Викторовича к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей,

установил:

Грибов В.В. обратился в Северный районный суд г. Орла с иском к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» (далее - ООО «УК ЖЭУ № 12») о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что он является собственником жилого помещения по <адрес>. Ответчик осуществляет техническое обслуживание дома. 02.09.2019 истец спустился в подвальное помещение дома № и обнаружил засор инженерной системы канализации и залитие подвала водой. В тот же день он письменно обратился в управляющую организацию. Законодательством установлено, что неисправности аварийного порядка для канализации устраняются немедленно. В этот же день управляющей компанией не были приняты меры по устранению последствий засора канализации в подвальном помещении, поскольку на следующий день, 03.09.2019 примерно в 17.00 истец спустился в подвал и обнаружил, что последствия засора канализации не устранены. В связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по содержанию общего домового имущества были нарушены права истца как потребителя. На основании изложенного, истец Грибов В.В. просит суд признать незаконными действия (бездействие) ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» в предоставлении ненадлежащих и некачественных жилищных услуг по обслуживанию многоквартирного дома и содержании общего домового имущества, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб., признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в ненадлежащем информировании истца о сроках устранения аварии – засора канализации в подвальном помещении дома.

В судебном заседании истец Грибов В.В., представляющий также интересы третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования по доверенности Грибовой Е.В. и несовершеннолетнего Грибова И.В., уточненные исковые требования поддержал в полном объеме и пояснил, что ответчик не доказал факт проведения работ по устранению аварии. При этом, ответчик не проинформировал истца о продлении срока устранения аварии.

Представитель ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» по доверенности Сысоева Л.А. исковые требования не признала и пояснила, что исковые требования не обоснованы и не подлежат удовлетворению. Информировать заявителя они должны только при аварийных ситуациях, а данный случай не аварийный. Засор канализации был устранен в тот же день, что подтвердил свидетель Овсянников С.Н.

Выслушав стороны, допросив свидетеля, исследовав представленные документы и имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения и т.д.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ФЗ "О защите прав потребителей", Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года (далее – Правила № 491), регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (далее - общее имущество).

В соответствии с пунктами 2, 5 Правил № 491 в состав общего имущества включаются:

- помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

- внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

- внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которой соответствует договору, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее Правила № 170) определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью, в том числе, обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

В соответствии с п. 2.2.6 Правил № 170 заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении N 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке.

В соответствии с Приложением № 2 неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно.

Судом установлено, что квартира <адрес> принадлежит на праве общей долевой собственности истцу Грибову В.В. - 1/2 доля в праве, его жене Грибовой Е.В. – ? доля и сыну Грибову И.В. – ? доля.

Ответчик ООО «УК ЖЭУ № 12» осуществляет управление данным многоквартирным домом.

02.09.2019 истец Грибов В.В. обнаружил, что в повальном помещении дома № произошел засор инженерной системы канализации и залитие подвала водой.

В тот же день истец письменно обратился в управляющую организацию ООО «УК ЖЭУ № 12» с заявлением о производстве ремонтных работ канализационных труб. По результатам рассмотрения заявления истец просил направить в его адрес письменный ответ.

Указанные обстоятельства стороной ответчика не оспариваются.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО9 пояснил, что он работает в ООО «УК ЖЭУ № 12» специалистом по обслуживанию многоквартирных домов. В доме <адрес> часто происходят засоры канализации по причине нарушения жильцами дома правил пользования канализацией. 02.09.2019 после обеда он находился в подвальном помещении указанного дома, осуществлял обход. При осмотре он обнаружил засор канализационной трубы в районе 4-го подъезда, в связи с чем, начала ее прочищать. В этот момент ему позвонил секретарь и сообщил о поступившей заявке на прочистку канализации под четвертым подъездом. Он сообщил, что уже этим занимается и, примерно через 20 минут, закончил работы. При выходе из подвального помещения дома свидетель встретил истца Грибова В.В. и сообщил ему, что необходимо разговаривать с жильцами дома, чтобы они не засоряли канализацию. В 2019 году канализационные трубы в подвале дома № заменили на новые, но засоры все равно происходят по вине жильцов.

В судебном заседании истец Грибов В.В. подтвердил, что он встретил свидетеля ФИО10 02 сентября 2019 года примерно в 16 час. 00 мин. около дома №.

Принимая во внимание установленные обстоятельства, а также показания допрошенного в судебном заседании свидетеля ФИО11., оснований не доверять которым у суда не имеется, суд приходит к выводу о том, что заявка истца от 02.09.2019 о проведении ремонтных работ инженерной системы канализации в доме № была исполнена ответчиком в сроки, установленные п. 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170.

Отсутствие акта выполнения ремонтных работ само по себе не опровергает установленные по делу обстоятельства.

Учитывая вышеуказанные положения закона, суд приходит к выводу, что нарушения прав истца Грибова В.В. как потребителя при исполнении заявки на ремонт канализационной системы управляющей организацией ООО «УК ЖЭУ № 12» допущено не было, в связи с чем, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании морального ущерба не имеется.

Обязанность сообщать заявителю о принятых мерах возложена на управляющую организацию только в тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии. В данном случае неисправность была устранена ответчиком в день обнаружения.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░ ░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ № 12» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 11 ░░░░░░ 2019 ░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░