Решение от 20.08.2019 по делу № 2-1721/2019 от 03.06.2019

.

Дело № 2-1721/2019

39RS0004-01-2019-001834-54

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 августа 2019 года                                                               г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе

председательствующего судьи                               Дорошевич Ю.Б.

при секретаре                                                          Чаплыгиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Филоновой Ольги Юрьевны к ООО «Секрет Молодости» о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Филонова О.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Секрет молодости», указав с учетом уточнений требований, что 27.06.2018 года она заключила с ООО «Секрет молодости» договор розничной купли-продажи, на оказание платных медицинских услуг № F0VDIE10S18062715270, в соответствии с которым продавец передает покупателю абонемент на медицинские услуги и парфюмерно-косметические средства по уходу "..." торговой марки "..." Абонемент включает в себя услуги по уходу "..." в количестве 58 процедур, компьютерную диагностику, консультацию врача, косметические средства (восстанавливающий ночной крем и увлажняющий дневной крем). Товар передается покупателю в торговом зале. Цена товара согласно договора составила "..." руб., что включает в себя стоимость косметических средств – "..." руб. и абонемент – "..." руб. При приобретении товара за счет привлеченных кредитных средств продавец предоставляет покупателю скидку, цена товара со скидкой "..." рублей. Во исполнение взятых на себя по договору обязательств она заключила договор потребительского кредита с АО «Альфа-Банк» на сумму "..." руб., денежные средства в полном объеме были перечислены на счет ООО «Секрет молодости». С момента заключения договора было оказано часть процедур: 9 процедур из 30 оплаченных "..." и 10 процедур из 28 оплаченных "...". В связи с неоказанием части оплаченных услуг 15.04.2019 года в адрес ООО «Секрет молодости» она направила претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, ответа на претензию не последовало, денежные средства не возвращены. Полагает, что отсутствие представителей ответчика по адресу нахождения, указанному в договоре: г. Калининград, ул. Эпроновская, 1, лит А, с 01.04.2019 года и невозможность связаться с ними по всем известным телефонам подтверждают, что исполнитель нарушил сроки оказания медицинских услуг и очевидно, что услуги не будут оказаны в дальнейшем. Просит расторгнуть договор об оказании платных медицинских услуг от 27.06.2018 года, заключенный между ООО «Секрет молодости» и Филоновой О.Ю., взыскать с ООО «Секрет молодости» в ее пользу стоимость неоказанных платных медицинских услуг в размере 89 601,02 рублей, неустойку на основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку оказания услуг за период с 01.04.2019 года по 10.07.2019 года 89 601,02 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на юридические услуги в размере 10 000 руб. и почтовое отправление претензии 55,50 рублей.

Истец Филонова О.Ю. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Её представитель по доверенности Филонов Ю.В. в судебном заседании поддержал исковые требования с учетом уточнений в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Секрет молодости» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, дав им оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 27.06.2018 года между продавцом ООО «Секрет молодости» и покупателем Филоновой О.Ю. заключен договор розничной купли-продажи товара и оказания платных медицинских услуг № F0VDIE10S18062715270, в соответствии с которым продавец передает покупателю абонемент на медицинские услуги (услуги по уходу "..." в количестве 28 шт., услуги по уходу "..." в количестве 30 шт., компьютерная диагностика, консультация врача) и парфюмерно-косметические средства по уходу за кожей лица торговой марки "..." ("..."), а покупатель обязался принять и оплатить цену товара в порядке и сроки, предусмотренные договором. Цена товара составляет "..." руб., из них "..." руб. – стоимость парфюмерно-косметических средств, "..." руб. – стоимость абонемента (п. 3.1 договора).

Пунктом 3.2 договора предоставлена возможность покупателю приобрести и оплатить товар одним из перечисленных способов: - единовременным платежом, в рассрочку или за счет привлечения кредитных средств.

При приобретении товара за счет привлечения кредитных средств продавец представляет покупателю скидку от цены услуг в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 48 "..." руб. Размер кредита (цена товара со скидкой) "..." руб., что включает в себя стоимость парфюмерно-косметических средств "..." руб. и стоимость абонемента – "..." руб. (п. 3.6 договора). Услуги продавец оказывает по месту своего нахождения по адресу: г. Калининград, ул. Эпроновская, д. 1, литер XIV из литера I (п. 1.5. договора). Передача товара от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара (п. 2.7 договора).

Как следует из условий данного договора, покупатель изъявила желание приобрести товар за счет привлечения кредитных средств.

В связи с чем в тот же день Филонова О.Ю. заключила с АО «Альфа-Банк» договор потребительского кредита № F0VDIE10S18062715270, по условиям которого сумма кредита составила "..." руб.

Согласно платежному поручению № 60200 от 30.06.2018 года, сумма в размере "..." руб. по заявлению Филоновой О.Ю. перечислена ООО «Секрет молодости».

Таким образом, с учетом предоставленной скидки стоимость по договору от 27.06.2018 года, уплаченная истцом ответчику из кредитных средств, представленных АО «Альфа-Банк» в рамках кредитного договора № F0VDIE10S18062715270, составила "..." руб.

Согласно акту приема-передачи от 27.06.2018 года, подписанному Филоновой О.Ю., ей переданы две позиции косметических средств, а именно "..." – восстанавливающий ночной крем, "..." – увлажняющий дневной крем. Кроме того, Филоновой О.Ю. выданы два абонемента на посещение 28 и 30 процедур.

Как следует из пояснений истца и представленных абонементов, Филонова О.Ю. воспользовалась всего 19 процедурами, оказание данных процедур отражено в представленных абонементах.

Доказательств оказания услуг в большем объеме стороной ответчика не представлено. Оставшиеся процедуры оказаны ей не были по причине закрытия салона по месту его нахождения, предупреждений или сведений об изменении адреса оказания услуг истцу не поступало. Очередная процедура, которая не была оказана истцу в связи с закрытием салона, была назначена на 03.04.2019 года.

15.04.2019 года Филонова О.Ю. направила в адрес ООО «Секрет молодости» претензию, в которой заявила отказ от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг, просила возвратить денежные средства в размере "..." руб., выплатить неустойку в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки исполнения обязанности по договору, компенсацию морального вреда "..." рублей, заработную плату. Ответа на претензию не поступило.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное (п. 1 ст. 452 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, право потребителя отказаться от договора по причине нарушения сроков оказания услуг прямо предусмотрено законом. В то же время косметические средства, переданные истцу по договору, на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, не подлежат обмену и возврату.

Принимая во внимание, что ООО «Секрет молодости» нарушило сроки оказания услуг по договору от 27.06.2018 года, также стало очевидно, что в дальнейшем услуги по договору не будут оказаны, истцом направлено ответчику заявление об отказе от исполнения договора, договор между сторонами в части оказания услуг по уходу "...", компьютерной диагностики и консультации врача считается расторгнутым с момента получения ответчиком данного сообщения, в связи с чем требование истца о расторжении заключенного 27.06.2018 договора на оказание платных медицинских услуг № F0VDIE10S18062715270 с ООО «Секрет молодости» удовлетворению не подлежит.

Таким образом, суд приходит к выводу об установлении факта одностороннего отказа покупателя (истца) от исполнения договора в части оказания медицинских услуг и соответственно возникновении обязанности ответчика ООО «Секрет молодости» после получения претензии Филоновой О.Ю. возвратить денежные средства за неоказанные ей услуги.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что Филоновой О.Ю. по договору от 27.06.2018 года не оказаны услуги на общую сумму "..." руб., исходя из расчета: "..."

При установленных судом обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика в свою пользу денежных средств за неоказанные услуги по договору от 27.06.2018 года подлежат частичному удовлетворению, а именно в размере "..." руб.

При разрешении требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания услуг суд приходит к следующему.

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи; неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах), просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Из представленных в дело доказательств установлено, что в начале апреля 2019 года ответчик прекратил оказание услуг, очередная процедура, которая не была оказана истцу в связи с закрытием салона, была назначена на 03 апреля 2019 года, требования, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец предъявила ответчику, направив претензию 15.04.2019 года.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания услуг за период с 04.04.2019 года до 15.04.2019 года.

Таким образом, с ООО «Секрет молодости» в пользу Филоновой О.Ю. подлежит взысканию неустойка по договору № F0VDIE10S18062715270 от 27.06.2018 года за 12 дней в размере "..." руб. "..."

Разрешая требование истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд руководствуется ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и исходит из того, что действиями ответчика истцу, как потребителю услуг, были причинены нравственные страдания, в связи с чем, учитывая фактические обстоятельства дела, считает разумным и справедливым взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере "..." рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца о возврате денежных средств за неоказанные услуги, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере "..." руб., исходя из расчета "..."

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимые расходы.

Истцом затрачено "..." рублей на оплату почтовых услуг по отправке письменной претензии ответчику.

Указанные расходы относятся к судебным издержкам и в силу ст. 94, ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №1 от 21 января 2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец в связи с рассмотрением данного дела за юридические консультации, подготовку и направление претензии, составление искового заявления, подготовку пакета документов для подачи в суд понесла расходы в размере "..." рублей, в подтверждении чего представила договор об оказании юридических услуг № 29041904 от 29.04.2019 года, заключенный между Новиковой И.А. и ООО «Калининградский центр правовой защиты», квитанцию об оплате по указанному договору "..." рублей.

Определяя размер расходов на оплату юридических услуг, подлежащих взысканию в пользу истца, суд исходит из объема выполненной работы, включающей подготовку искового заявления, а также учитывает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. Принимая во внимание изложенное, а также требования разумности и справедливости, полагает необходимым и достаточным взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на оплату юридических услуг "..." рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части иска.

Таким образом, с ООО «Секрет молодости» в бюджет городского округа «Город Калининград» подлежит взысканию государственная пошлина в размере "..." руб.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 56 916,82 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 490,06 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 41 203,44 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 7 000 ░░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ – 55,50 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 130 665,82 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ 2 822,20 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 26 ░░░░░░░ 2019 ░░░░.

░░░░░        .

.

.

.

.

.

.