Решение от 18.05.2017 по делу № 02-2310/2017 от 31.01.2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 мая 2017 года город Москва

Тверской районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Москаленко М.С.,

при секретаре Богдановой Я.А.,

представителя истца Черкесова В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2310/17 по иску Бараненко А*** О***, Бараненко Т*** Р***, Бараненко О*** А***, Бараненко А*** О*** к ООО "Международная туристическая компания" о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истцы Бараненко А.О., Бараненко Т.Р., Бараненко О.А., Бараненко А.О. обратились в суд с иском к ООО "Международная туристическая компания" о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что Бараненко А.О. 11.10.2016 г. с ответчиком заключен договор на оказание туристических услуг ***о приобретении турпутевки для всех истцов в Израиль стоимостью 163 000 рублей на период с 25.11.2016 г. по 30.11.2016 г. в отель "Ultra Tel Aviv 4*". Вместе с тем, по прилету в Израиль, истцы были привезены в отель "Mendeli", куда не были заселены ввиду того, что не произведена оплата гостиницы. Из гостиницы "Mendeli" истцы были направлены в отель  "Leonardo Art Tel Aviv", где также было сообщено, что оплата за отель не была произведена, в связи с чем истцами самостоятельно был оплачен отель на одну ночь в "Metropolitan". 26.11.2016 г. по день окончания поездки истцы были заселены в отель    "Leonardo Art Tel Aviv".

В связи с указанными обстоятельствами истцы просят взыскать с ответчика убытки в размере 500 долларов США, что эквивалентно 32 310 руб., на день оплаты гостиницы), неустойку в размере 61 940 руб., компенсацию морального вреда, расходы по оформлению доверенности в размере 1 200 руб., а также штраф на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представитель истца Бараненко А.О. - Черкесов В.Н. в суд явился, иск поддержал, просил требования удовлетворить.

Истцы Бараненко Т.Р., Бараненко О.А., Бараненко А.О. в судебное заседание не явились, извещены, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО "Международная туристическая компания" в суд не явился, извещен в установленном законом порядке, возращений на иск не представлено.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело при данной явке сторон.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности

Согласно ст. 309 ГК РФ, Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, Бараненко А.О. 11.10.2016 г. с ООО "Международная туристическая компания" заключен договор на оказание туристических услуг ***о приобретении турпутевки для Бараненко А.О., Бараненко Т.Р., Бараненко О.А., Бараненко А.О. в Израиль стоимостью 163 000 рублей на период с 25.11.2016 г. по 30.11.2016 г. в отель "Ultra Tel Aviv 4*".

Обязательства Бараненко А.О. исполнены надлежащим образом, по договору произведена оплата в размере 163 000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру.

Как пояснил представитель истца в судебном заседании, Бараненко А.О., Бараненко Т.Р., Бараненко О.А., Бараненко А.О. по прилету были привезены в отель "Mendeli", куда не были заселены ввиду того, что не произведена оплата гостиницы ответчиком. Из гостиницы "Mendeli" истцы были направлены в отель  "Leonardo Art Tel Aviv", где также было сообщено, что оплата за отель не была произведена, в связи с чем истцами самостоятельно был оплачен отель на одну ночь в "Metropolitan". 26.11.2016 г. по день окончания поездки истцы были заселены в отель    "Leonardo Art Tel Aviv".

В подтверждение доводов представителем истца были квитанции на оплату гостиницы "Metropolitan", а также ваучеры.

Из материалов дела следует, что истцами был приобретен тур в размере 163 000 руб., что эквивалентно 2 088 долларам США, вместе с тем истцы проживали в отеле "Leonardo Art Tel Aviv", стоимостью   1208 долларов США.

По пояснению представителя истца, Бараненко А.О., Бараненко Т.Р., Бараненко О.А., Бараненко А.О. по возвращению из Израиля обратились к ответчику ООО "Международная туристическая компания" с претензией о возврате денежных средств, ответчиком были уплачены денежные средства, но не в полном объеме, задолженность ООО "Международная туристическая компания" перед истцами составляет 500 долларов США, в связи с чем представители истца представлена электронная переписка с ООО "Международная туристическая компания".

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (пункт 3 статьи 31 Закона).

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ст.56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Утверждения истцов в исковом заявлении и в объяснениях, данных в судебном заседании, согласно ст. 55 ГПК РФ, являются доказательствами по делу.

Ответчик в суд не явился, со своей стороны доказательств обратного суду не представил, в связи с чем суд, в силу ст. 55 ГПК РФ, берет за основу решения только доказательства, представленные истцами.

Оценив в совокупности собранные по делу доказательства, принимая во внимание, что в материалах дела отсутствуют сведения о надлежащем исполнении условий договора ***от 11.10.2016 г. ответчиком ООО "Международная туристическая компания", то суд приходит к выводу об обоснованности иска Бараненко А.О., Бараненко Т.Р., Бараненко О.А., Бараненко А.О., в связи с чем взыскивает, в пользу Бараненко А.О. денежную сумму в размере 32310 руб.

Так как ООО "Международная туристическая компания" был нарушен срок по возврату денежных средств, что подтверждено доказательствами, находящимися в материалах дела, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу Бараненко А.О. неустойки в размере 32310 руб., поскольку взыскание неустойки в большем размере, чем основное требование, не предусмотрено действующим законодательством.

Учитывая, что судом установлено нарушение ответчиком прав истцов, то в пользу Бараненко А.О., Бараненко А.О. подлежит взысканию моральный вред в размере 5 000 руб. в пользу каждого истца, в пользу истцов Бараненко Т.Р., Бараненко О.А. в размере 10 000 руб. в пользу каждого, с учетом разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. По смыслу данной нормы Закона взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является обязанностью суда, применение судом такой меры ответственности не зависит от того, заявлялось ли соответствующие требование истцом.

В связи с данной нормой закона с ответчика ООО "Международная туристическая компания" подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В порядке ст. 94 ГПК РФ расходы по оформлению доверенности не подлежат удовлетворению, поскольку представленная доверенность Бараненко А.О. на представление ее интересов, не была выдано по данному делу.

Требования истцов о взыскании убытков по оплате такси в порядке ст. 15 ГК РФ также не подлежат удовлетворению, поскольку не подтверждены доказательствами. Представленный кассовый чек на иностранном языке противоречит требованиям ст. 9 ГПК РФ.

На основании ст.103 ГПК РФ и ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход государства госпошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, в размере 3 338 руб. 60 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Бараненко А***О***, Бараненко Т*** Р***, Бараненко О*** А***, Бараненко А*** О*** к ООО "Международная туристическая компания" о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Международная туристическая компания" в пользу Бараненко А*** О*** денежные средства по договору в размере 32310 руб., неустойку в размере 32310 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 34810 руб.

Взыскать с ООО "Международная туристическая компания" в пользу Бараненко Т*** Р*** компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

Взыскать с ООО "Международная туристическая компания" в пользу Бараненко О*** А*** компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

Взыскать с ООО "Международная туристическая компания" в пользу Бараненко А*** О*** компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Международная туристическая компания" госпошлину в бюджет города Москвы 3 338 руб. 60 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд города Москвы.

Судья : М.С.Москаленко