Решение по делу № 2-3571/2015 от 12.03.2015

Дело № 2-3571/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 июня 2015 года                     г. Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи И.Б. Сиражитдинова, при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к СОАО «ВСК», ООО «Лабиринт» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к СОАО «ВСК», ООО «Лабиринт» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туристская фирма «Крекс» и ФИО1 заключен агентский договор зарубеж. Согласно указанного договора, туристический продукт формируется Туроператором ООО «Лабиринт».

Истцом была уплачена сумма по договору в размере <данные изъяты>, что подтверждается платежным поручением. Однако ООО «Лабиринт» свои обязательства по договору не исполнил, заказчик не смог реализовать туристский продукт по вине туроператора.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, но по настоящий момент ответчик СОАО «ВСК» не счел необходимым произвести страховую выплату в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ в страховую компанию направлена претензия, однако денежные средства на счет истца так и не поступили.

На основании изложенного истец просит взыскать с СОАО «ВСК» в пользу ФИО1 сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере <данные изъяты> Взыскать с ООО «Лабиринт» в пользу истца компенсацию морального вреда <данные изъяты> Взыскать с СОАО «ВСК» в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты>, расходы на оплату услуг нотариуса <данные изъяты>

Впоследствии истцом исковые требования уточнены, истец просит взыскать с ООО «Лабиринт» в свою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф в размере 50%, расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты>, расходы по оплате услуг нотариуса <данные изъяты>

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в её отсутствие.

Представитель истца ФИО3 (доверенность в деле) в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика СОАО «ВСК» ФИО4 (доверенность в деле) иск не признал, просил в удовлетворении отказать.

Ответчик ООО «Лабиринт» извещен надлежащим образом, явку своего представителя на судебное заседание не обеспечил.

Представитель третьего лица ООО «Туристская фирма «Крекс» ФИО5 (доверенность в деле) с требованиями не согласился.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ФИО1, представителя ответчика ООО «Лабиринт».

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

В преамбуле к Закону Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрена ответственность туроператора перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

При этом туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Абзацем 5 статьи 6 названного Федерального закона туристу предоставлено право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со статьей 10 Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

В ст. 10.1 этого же Закона предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристического продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии со статьей 17.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Статьей 17.4 указанного Закона предусмотрено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туристская фирма «Крекс» и ФИО1 заключен Агентский договор (зарубеж), согласно условиям которого агент обязуется за вознаграждение, от имени, по поручению и за счет заказчика, совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта на территорию иностранного государства в порядке и на условиях настоящего договора, а заказчик обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с условиями настоящего договора.

Начало тура: ДД.ММ.ГГГГ, окончание тура ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п. 1.5 указанного договора, туристский продукт формируется Туроператором ООО «Лабиринт». Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристский продукт и несет перед заказчиком (туристами) ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги.

Цена договора составляет <данные изъяты> (п. 1.6 Договора).

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ г., ФИО1 в кассу ООО «Туристская фирма «Крекс» оплачена сумма в размере <данные изъяты>, по квитанции к приходному кассвовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ оплачено <данные изъяты>

Таким образом, свои обязательства по договору истцом выполнены в полном объеме.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Туристская фирма «Лабиринт», в которую входят ООО "Лабиринт", ЗАО «Лабиринт-Т», ООО «Компания Лабиринт», объявила о приостановке своей деятельности.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристская фирма «Крекс» перечислила сумму <данные изъяты> за заявку на тур в Турцию.

В связи с приостановлением деятельности туроператора истцы не получили комплекс услуг по Агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ г.

После обращения к ООО «Туристская фирма «Крекс», истцам было выплачено удержанное комиссионное вознаграждение в размере <данные изъяты>, что подтверждается расходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ г.

Между СОАО «ВСК» и ООО «Лабиринт» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №14860В6000193 от ДД.ММ.ГГГГ на основании Правил страхования № страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ г.

После обращения ФИО1 в СОАО «ВСК» с требованием о выплате страхового возмещения, СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в размере <данные изъяты>, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ Данное возмещение, по мнению суда, выплачено в полном размере, так как согласно представленных расчетов ответчика СОАО «ВСК» коэффициент страховых выплат составил в соответствии с п.9.11 договора страхования в размере 0,0602, а также с Правилами страхования СОАО «ВСК» №116.

Таким образом, анализируя изложенное, суд приходит к выводу, что истцам не возвращенной осталась сумма в размере <данные изъяты>, которая подлежит взысканию с ответчика ООО «Лабиринт».

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении вопроса о компенсации морального вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено, что права ФИО1 были нарушены, учитывая нравственные страдания, принцип разумности и справедливости, суд находит исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению в размере <данные изъяты>

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, следует взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лабиринт» в пользу ФИО1 штраф в размере <данные изъяты> Данный штраф снижению не подлежит, т.к. сложившаяся ситуация не является чем-то исключительным, а кроме того, мотивированного ходатайства о его снижении ответчиком не заявлено.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Таким образом с ООО «Лабиринт» подлежит взысканию расходы на оплату услуг нотариуса в размере <данные изъяты>

При определении расходов на оплату услуг представителя суд учитывает положения ст. 100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела (категория дела, соразмерность цены иска с оплатой услуг представителя, сложность, объемность выполненных работ, принцип разумности) и считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Лабиринт» расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>

Поскольку истец был освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд с иском, с ответчика ООО «Лабиринт» в доход местного бюджета на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к СОАО «ВСК», ООО «Лабиринт» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Лабиринт» в пользу ФИО1 сумму оплаты по договору оказания туристских услуг в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф <данные изъяты>, расходы по оплате услуг нотариуса <данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя <данные изъяты>

Взыскать с ООО «Лабиринт» в доход местного бюджета государственную пошлину <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд города Уфа Республики Башкортостан.

Судья          И.Б. Сиражитдинов