Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-11421/2016 ~ М-10426/2016 от 12.09.2016

    Дело № 2-11421/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи             Васиной Д.К.

при секретаре                                            Кузнецовой Д.И.

      рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гореловой Т.В. к ООО «ответчик» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании стоимости оплаченного по договору тура в размере 79000 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в сумме 20000 руб. 00 коп., пени в сумме 651 руб. 75 коп., штрафа за неисполнение в досудебном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Истица Горелова Т.В. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ООО «ответчик» в судебное заседание представителя не направил, будучи надлежаще уведомленным о дате месте и времени судебного разбирательства.

Третье лицо ООО «3-е лицо» в судебное заседание представителя не направил, будучи надлежаще уведомленным о дате месте и времени судебного разбирательства.

Суд с учетом мнения истицы и в силу положений ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося ответчика и третьего лица, уведомленных судом надлежащим образом о дате и месте слушания дела.

Изучив материалы дела, выслушав доводы истицы, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу ст.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Гореловой Т.В. и ООО «ответчик» заключен договор № о подборе бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика (л.д. 7-11).

Во исполнение условий п. 3.1 договора Гореловой Т.В. внесена сумма в размере 65000 руб. 00 коп. для оформления заявки на бронирование (л.д. 16).

В соответствии с заявкой на бронирование туристического тура общая стоимость тура составила 124000 руб. 00 коп., а датами вылета-прилета являются ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12).

ДД.ММ.ГГГГ Горелова Т.В. внесла оставшуюся сумму в размере 59000 руб. 00 коп. (л.д. 16).

Таким образом, истицей принятые по договору обязательства исполнены в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ Гореловой Т.В. было сообщено, что в бронировании истице отказано и тур отменен.

В этот же день истица обратилась в ООО «ответчик» с заявлением о возврате денежных средств в связи с неисполнением обязательств, а также некачественно оказанной услуги (л.д. 17).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истице переданы денежные средства в размере 45000 руб. 00 коп., оставшаяся сумма в размере 79000 руб. 00 коп. несмотря на направление претензии от ДД.ММ.ГГГГ до настоящего времени не возвращена (л.д. 18-19).

           На основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

           В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

           Истицей в материалы дела представлен расчет неустойки за нарушение ответчиком срока исполнения обязательства по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ исходя из суммы 79000 руб. 00 коп. и 36 дней просрочки с учетом ставки рефинансирования ЦБ РФ 8,5 % - 651 руб. 75 коп.

            Указанный расчет судом проверен и признан математически правильным.

Поскольку ООО «ответчик», получивший сумму предварительной оплаты в определенном вышеназванном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, а в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено надлежащих доказательств, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истицы возврата суммы предварительной оплаты в размере 79000 руб. 00 коп. и неустойки в размере 651 руб. 75 коп.

             В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.         Требования истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда основаны на законе, однако требуемый размер в сумме 20000 руб. суд находит завышенным и не отвечающим принципам разумности и справедливости, в связи с чем полагает возможным взыскать с ответчицы в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., поскольку данная сумма является соразмерной последствиям неисполнения ответчицей обязательства по договору.

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.         Учитывая, что в результате действий ответчика истице был причинен моральный вред, при этом истица обращалась к ответчику с требованием возвратить ей оплаченные денежные средства в размере 79000 руб. 00 коп. в связи с невыполнением условий заключенного договора, однако оно оставлено без удовлетворения, суд находит полагает необходимым взыскать с ответчицы в пользу истицы штраф в размере 40325 руб. 87 коп.

Таким образом, заявленные исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Гореловой Т.В. к ООО «ответчик» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ответчик» в пользу Гореловой Т.В. денежные средства, оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 79000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб. 00 коп., пени в сумме 651 руб. 75 коп., штраф за неисполнение в досудебном порядке требований потребителя в размере 40325 руб. 87 коп., а всего 120977 руб. 62 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований Гореловой Т.В. к ООО «ответчик» о компенсации морального вреда в большем размере, - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

    Судья                                                                                         Д.К. Васина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.