Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2427/2019 ~ М-1812/2019 от 29.07.2019

дело №2-2427 / 2019

Решение

Именем Российской Федерации

30 сентября 2019 года

Промышленный районный суд г. Смоленска

в составе:

председательствующего судьи    Ландаренковой Н.А.,

при секретаре            Константиновой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черношвец Романа Юрьевича к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Черношвец Р.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указав, что 07.03.2018 приобрел в магазине у ответчика телефон Apple iPhone X 64 Gb, стоимостью 68 954 руб. в течение гарантийного срока на экране телефона появились выгоревшие пиксели. 06.03.2019 указанный телефон был сдан в ремонт. 16.05.2019 истцу были возвращены денежные средства в размере 68 954 руб. в связи с тем, что товар не подлежит ремонту. Считает, что ответчиком нарушен срок ремонта, поскольку последним днем возврата отремонтированного товара является 20.04.2019.

Уточнив требования, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу:

- неустойку за несоблюдение срока проводимого ремонта за период с 22.04.2019 по 16.05.2019 в размере 17 238 руб. 50 коп.,

- компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.,

- штраф в размере 50% от взысканной судом суммы за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Представитель истца Черношвец Р.Ю. – Полякова М.П. в судебном заседании поддержала исковые требования с учетом уточнения.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» Ковалишина А.О. исковые требования не признала, указав, что в связи с нарушением сроков ремонта товара потребитель по своему выбору предъявил требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за приобретенный товар. Данное требование было удовлетворено продавцом в сроки, установленные Законом и 16.05.2019 денежные средства за товар были возвращены. Таким образом, требование о взыскании неустойки, установленной ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» при условии удовлетворения иного требования, предъявленного потребителем (возврат денежных средств) не обосновано, не законно и не подлежит удовлетворению. Просила отказать в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа. В то же время, в случае удовлетворения требований истца, просила о снижении размера неустойки и штрафа, применительно к положениям ст.333 ГК РФ.

Выслушав пояснения представителей истца и ответчика, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п.п.1, 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании п.п. 1-2, 6 ст. 18 упомянутого Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциям, относится к технически сложным товарам.

Исходя из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 20, ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

По правилам п. 2 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных, в том числе ст. 22 настоящего Закона, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что 07.03.2018 Черношцев Р.Ю. приобрел в салоне ООО «Сеть Связной» телефон Apple iPhone X 64 Gb, IMEI №, стоимостью 68 954 руб., с установленным гарантийным сроком, что подтверждается кассовым чеком от 07.03.2018 (л.д. 7).

В течение гарантийного срока в данном товаре проявились недостатки (выгоревшие пиксели/отсутствуют сегменты (дисплей основной), в связи, с чем Черношвец Р.Ю. 06.03.2019 обратился в АО «Связной Логистика» с заявлением о гарантийном ремонте телефона, в котором просил безвозмездно устранить выявленные недостатки (л.д. 9).

16.05.2019 истцу были возвращены денежные средства в размере 68 954 руб. в связи с тем, что товар не подлежит ремонту, что подтверждается актом от 16.05.2019 (л.д. 11).

27.05.2019 Черношвец Р.Ю. обратился в ООО «Сеть Связной» с претензией, в которой просил выплатить неустойку за период с 22.04.2019 по 16.05.2019 (л.д. 12).

В сообщении от 06.06.2019 ООО «Сеть Связной» указало, что считает обоснованной неустойку в размере 4000 руб., для получения которых он может обратиться в магазин продавца, в котором покупал товар (л.д. 13).

Указанные обстоятельства подтверждаются пояснениями сторон и письменными материалами дела.

Согласно п. 1 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исходя из разъяснений, изложенных в абз. 4 п. 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст.18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная п.1 ст.23 Закона.

Учитывая, что окончательной датой ремонта товара являлось 20.04.2019, при этом денежные средства за товар были выданы потребителю лишь 16.05.2019.

Следовательно, неустойка за период с 22.04.2019 по 16.05.2019 составляет 17 238 руб. 50 коп (68954 руб.*1%*25 дн).

Вместе с тем, исходя из периода просрочки исполнения ООО «Сеть Связной» своих обязательств, степени и характера наступивших последствий несвоевременного удовлетворения требований истца, а также принципа разумности, суд на основании ст. 333 ГК РФ, ввиду явной несоразмерности определенной неустойки последствиям нарушения продавцом своих обязательств, считает возможным уменьшить сумму подлежащей выплате истцу неустойки до 2 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд, принимая во внимание обстоятельства дела, учитывая требования разумности и справедливости, степень нравственных страданий Черношвец Р.Ю., причиненных нарушением его прав, как потребителя, определяет сумму компенсации морального вреда, равной 1 000 руб. и взыскивает ее с ООО «Сеть Связной» в пользу истца.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Упомянутый штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания, с определенной судом суммы денежной компенсации морального вреда в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 руб. (3000/50%).

Обстоятельств, свидетельствующих о необходимости применения к сумме штрафа положений статьи 333 ГК РФ, судом не установлено.

Оснований для исчисления суммы штрафа от взысканной судом неустойки не имеется, поскольку доказательств обращения с претензией к ответчику о выплате неустойки в связи с нарушением предельного срока проведения ремонта, суду представлено не было.

Кроме того, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина, от уплаты которой, в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 2 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, истец при подаче искового заявления в суд был освобожден.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:     

    Требования Черношвец Романа Юрьевича удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Сеть Связной» (ОГРН 1057748288850, ИНН 7714617793) в пользу Черношвец Романа Юрьевича неустойку за нарушение сроков проведения ремонта товара 2 000 руб., в счет денежной компенсации морального вреда 1 000 руб., штраф в размере 1 500 руб.

    В остальной части иска отказать.

    Взыскать с ООО «Сеть Связной» (ОГРН 1057748288850, ИНН 7714617793) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 700 руб.

    Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г. Смоленска в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья                Н.А. Ландаренкова