Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1202/2021 ~ М-938/2021 от 17.06.2021

Дело № 2-1202/2021

УИД 53RS0002-01-2021-001664-61

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 августа 2021 года                                   г. Боровичи Новгородской области

Боровичский районный суд Новгородской области в составе председательствующего судьи Букаловой Т.В.,

при секретаре Пауковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 и Киселёвой ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о расторжении договоров о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

                                установил:

Тимофеева И.А. и Киселёва И.А. обратились в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» (далее – Общество, ответчик) о расторжении договоров о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что 22 марта 2021 г. между Тимофеевой Т.А. и ИП Арсеньевой Т.И., являющейся турагентом, и действующей от своего имени и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», заключен договор № о реализации туристского продукта - поездка в Турцию, курорт <данные изъяты> Luxury Belek, с 23 апреля по 04 мая 2021 года, на 4-х человек. Договор заключен в интересах Тимофеевой Т.А., её супруга - Тимофеева С.А., малолетних внуков ФИО7, <данные изъяты>., и ФИО8, <данные изъяты>р. Общая стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> руб., которые оплачены истцом.

Также 22 марта 2021 г. между Киселёвой И.А. и ИП Арсеньевой Т.И., являющейся турагентом, и действующей от своего имени и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», заключен договор № о реализации туристского продукта - поездка в Турцию, курорт <данные изъяты>, с 23 апреля по 04 мая 2021 года, на 4-х человек. Договор заключен в интересах Киселёвой И.А., её супруга - Киселёва И.А., малолетнего сына <данные изъяты>., и несовершеннолетней дочери <данные изъяты>

Общая стоимость туристского продукта составила 244000 руб., которые оплачены истцом.

Истцы являются родными сестрами, в связи с чем, данная поездка на отдых была запланирована как совместная двумя семьями.

Турагентом ИП Арсеньевой Т.И. полностью исполнены свои обязательства, что подтверждается представленными квитанциями на сумму <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты>. от ДД.ММ.ГГГГ по заявке Киселёвой И.А., и на сумму <данные изъяты> коп. от ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты>. от ДД.ММ.ГГГГ по заявке Тимофеевой Т.А., согласно которым ответчику были перечислены указанные денежные суммы в качестве оплаты туристических услуг по соответствующим заявкам.

Однако, данная поездка не состоялась по общеизвестным причинам в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной новой короновирусной инфекцией (COVID-19) и, как следствие, отменой воздушного сообщения между Россией и Турцией.

Все действия истцами, а именно заказ и бронирование путевок, оплата денежных средств, были совершены заблаговременно, то есть до объявления 12 апреля 2021 г. властями Российской Федерации через средства массовой информации сведений о запрете авиасообщения с Турцией с 15 апреля 2021г.

Руководствуясь ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 № 132-Ф3 «Об основах туристической деятельности РФ», Киселёва И.А. и Тимофеева Т.А., каждая, 19 апреля 2021 г., то есть до начала поездки, но уже после закрытия авиасообщения между странами, обратились к турагенту ИП Арсеньевой Т.И. с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания и возврате уплаченных денежных средств.

В данных заявлениях было указано, что перенос тура на другое время является невозможным по ряду изложенных в заявлениях причин, перенос тура в иную страну, в том числе Россию, Кубу или Мальдивы является неприемлемым по ряду обстоятельств с учетом стоимости приобретенного тура, выбранного времени отдыха, условий отдыха в иных странах исходя из состава участников поездки.

22 апреля 2021 г. на основании указанных заявлений истцов турагентом ИП Арсеньевой Т.И. в адрес Общества были направлены два заявления о возврате денежных средств в размере <данные изъяты>. заказчику турпродукта Киселёвой И.А., и <данные изъяты> коп. заказчику турпродукта Тимофеевой Т.А., в связи с отказом заказчиков от равнозначного или иного турпродукта.

Данные заявления были получены ответчиком 27 апреля 2021 г., что подтверждается уведомлениями о вручении почтового отправления Почты России.

До настоящего времени какого-либо ответа от ответчика ни в адрес истцов, ни турагенту, не поступило, денежные средства не возвращены.

Опубликованное на официальном сайте ответчика предложение, обращенное ко всем туристам, которые не смогли выехать после 15 апреля 2021 г. на отдых в Турцию, о переносе туров на тех же условиях (стоимости) на осень 2021 г., либо на иное время с пересчетом стоимости, истцов категорически не устраивает с учетом жизненных и семейных обстоятельств истцов.

При этом ИП Арсеньева Т.И. в разумные сроки и в полном объеме произвела истцам возврат денежных средств, полученных ею в качестве агентского вознаграждения, в связи с чем к ней каких-либо претензий истцы не имеют.

Ответчик ООО «Анекс Туризм», осуществляющий предпринимательскую деятельность, являющийся коммерческой организацией, ответственность которой застрахована в АО «ЕРВ Туристическое страхование», являясь экономически более защищенной стороной в правоотношениях с истцами, злоупотребляет своими правами и обязанностями, что грубо ущемляет права истцов, игнорируя их законные требования, чем нарушает права потребителей, что является основанием для взыскания компенсации морального вреда.

Действия ответчика также ставят в затруднительное материальное положение истцов, поскольку лишают их возможности организации и оплаты иного отдыха, что также причиняет дополнительный моральный вред истцам.

Каких-либо нормативных актов, регулирующих порядок возмещения денежных средств туристам за неиспользованные путевки, приобретенные в 2021 г., согласно которым ответчик имел бы законное право задерживать возврат полученных денежных средств, органами власти России не принималось.

Истцы просят расторгнуть договора о реализации туристского продукта № 18 (Тимофеева Т.А.) и № 19 (Киселёва И.А.), заключенные 22 марта 2021 г. с ИП Арсеньевой Т.И. как турагентом, действующим по поручению ответчика ООО «Анекс Туризм», взыскать с ответчика в пользу Тимофеевой Т.А. уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты>., судебные расходы в сумме 199 руб. 40 коп., взыскать с ответчика в пользу Киселёвой И.А. уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты> коп., взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов: неустойку за период с 20 мая 2021 г. по день исполнения судебного решения, компенсацию морального вреда в сумме по 20000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истцы Тимофеева Т.И. и Кисёлева И.А. в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены, сообщили просьбу о рассмотрении дела без их участия, заявленные исковые требования, с учетом их уточнения, поддержали.

Представили дополнительные объяснения по иску, в которых указали, что возражения ответчика полагают несостоятельными. Предложенное ответчиком мировое соглашение не приемлимо.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен.

Представлены возражения на иск, в которых просит в удовлетворении исковых требований отказать, указав, что 13.04.2021 на официальном сайте Ростуризма размещена информация о том, что временное прекращение авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 00 ч. 00 мин. 15.04.2021 до 23 ч. 59 мин. 01.06.2021 распространяется на все авиарейсы, за исключением вывозных рейсов (Турция и Танзания) и двух регулярных рейсов в неделю на взаимной основе сообщением Москва-Стамбул. Так же в информационном сообщении Ростуризма отмечено, что Туроператорам рекомендуется с 15.04.2021 приостановить реализацию туристских продуктов, предусматривающих поездки в Турецкую Республику в период по 01.06.2021. Таким образом, сложившуюся ситуацию по временному ограничению регулярного и нерегулярного пассажирского авиасообщения между Российской Федерацией и Турцией, обусловленной решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, основанием препятствовавшим исполнению ответчиком принятых обязательств по договорам реализации туристского № 18 и № 19 от 22.03.2021 в сроки, предусмотренные договорами и свидетельствует об отсутствии факта нарушения прав истца действиями Общества. Невозможность исполнения ответчиком договоров реализации туристского продукта № 18 и № 19 от 22.03.2021 г. обусловлена обстоятельством непреодолимой силы, а именно временным ограничением регулярного и нерегулярного пассажирского авиасообщения между Российской Федерацией и Турецкой Республикой в связи с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции в РФ, в связи с резким ухудшением эпидемиологической ситуации, вызванной ростом заболевших коронавирусной инфекцией в Турецкой Республике. Полагает, что неустойка, взыскание компенсации морального вреда и штрафа с Общества взысканию не подлежат в связи с отказом истцов от исполнения договора по причинам не зависящим от воли сторон договора и в отсутствие вины ответчика. В случае взыскании неустойки просил применить положения ст.333 ГК РФ. Истцу Тимофеевой Т.А. денежные средства в сумме <данные изъяты> коп., оплаченные по заявке № 7771688, ответчиком возвращены 22.06.2021 г.

Третье лицо ИП Арсеньева Т.И. в судебное заседание не явилась, о рассмотрении дела извещена.

Представила письменные пояснения на иск, в которых указала, что заявки по договорам о реализации туристического продуктами истцами были оплачены в полном объёме и переведены за исключением агентского вознаграждения в ООО «Анекс Туризм». В связи с отменой полетной программы от истцов поступили заявления о расторжении договоров с требованием возврата денежных средств, которые были направлены ответчику по почте ТО и через систему ФОС. Агентское вознаграждение она вернула заказчикам.

Представитель третьего лица АО «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен.

Представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, считает исковые требования законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Определением Боровичского районного суда Новгородской области от 04 августа 2020 года производство по делу в части заявленного истцом Тимофеевой Т.А. требования о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме 230020 руб. 68 коп., прекращено в связи с отказом истца от иска в этой части.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст.1 названного закона туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст.9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В силу ст.10 названного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852, Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

В соответствии пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, части 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчёты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены в статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Частью 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что 22 марта 2021 г. Тимофеева Т.А. заключила с турагентом ИП Арсеньевой Т.И. договор № 18 реализации туристского продукта – тура в Турцию (Белек) <данные изъяты>, в период с 23 апреля 2021 г. по 04 мая 2021 г. на 4-х человек. Туроператором по данному турпродукту являлось ООО «Анекс туризм». Общая стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> которые оплачены истцом, в том числе туроператору в размере <данные изъяты> коп. (23.03.2021 г. в сумме <данные изъяты> 07.04.2021 г. в сумме <данные изъяты>. от 07.04.2021 г.), что ответчиком не оспаривалось.

22 марта 2021 г. Киселёва И.А. заключила с турагентом ИП Арсеньевой Т.И. договор № 19 реализации туристского продукта – тура в Турцию (Белек) отель <данные изъяты> в период с 23 апреля 2021 г. по 04 мая 2021 г. на 4-х человек. Туроператором по данному турпродукту являлось ООО «Анекс туризм». Общая стоимость туристского продукта составила <данные изъяты>., которые оплачены истцом, в том числе туроператору в размере <данные изъяты>. (23.03.2021 г. в сумме <данные изъяты>., 07.04.20201 г. в сумме <данные изъяты> <данные изъяты>.), что ответчиком не оспаривалось.

В соответствии с пунктом 1.1 каждого из названных договоров, турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт туроператору, с которым заключен договор, информировать заказчика о всех изменения и особенностях туристического продукта, а также совершать иные предусмотренные настоящим договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

В соответствии с пунктом 3.3 указанных договоров, туроператор обязан оказать заказчику все услуги, входящие в туристический продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком и туристом.

Заявлением на перевод № 66 от 07.04.2021 г. ответчиком иностранному туроператору Anex Tourism Worldwide DMCC произведена оплата туристского продукта истцов.

12 апреля 2021 г. Россией ограничено регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля 2021 г. по 01 июня 2021 г. для профилактики завоза новой коронавирусной инфекции.

Принимая во внимание данные обстоятельства, истцы приняли решение об отказе от услуг, о чём 19 апреля 2021 г. подали ИП Арсеньевой Т.И. заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья в стране временного пребывания, которые турагентом были направлены в адрес ответчика.

Турагентом агентское вознаграждение возвращено истцам, что ими не оспаривалось.

15 апреля 2021 г. ООО «Анекс Туризм» направило турагенту гарантийное письмо для туристов Тимофеевой Т.А. и Киселевой И.А., в соответствии с которым гарантировал истцам исполнение обязательств путем бронирования новой заявки на тех же туристов в пределах оплаченной турагентом туроператору суммы и в соответствии с условиями, опубликованными на сайте туроператора.

Платежным поручением № 5401 от 22 июня 2021 года истцу Тимофеевой Т.А. ответчиком в связи с аннуляцией туристических услуг произведен возврат денежных средств, оплаченных по заявке № 7771688 в размере <данные изъяты>.

Требования истца Киселёвой И.А. о возврате стоимости тура в размере <данные изъяты> коп. ответчиком ООО «Анекс Туризм» не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами её территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый). Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведённых положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путём размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

11 марта 2020 г. Всемирная Организация Здравоохранения объявила сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную 11 марта 2020 г. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, что повлекло ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов и постановлений.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

Распоряжением Правительства РФ от 12 апреля 2021 г. было дано указание Росавиации обеспечить прекращение с 00:00 мск 15 апреля 2021 до 23:59 мск 01 июня 2021 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, поскольку государственными органами Турции были введены ограничительные меры, сделавшие исполнение туристских услуг временно невозможным, соответствующая информация была опубликована на сайте Ростуризма.

13 апреля 2021 г. на официальном сайте Ростуризма размещена информация о том, что временное прекращение авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 00 ч. 00 мин. 15.04.2021 г. до 23 ч. 59 мин. 01.06.2021 г. распространяется на все авиарейсы, за исключением вывозных рейсов (Турция и Танзания) и двух регулярных рейсов в неделю на взаимной основе сообщением Москва-Стамбул.

Так же в информационном сообщении Ростуризма отмечено, что Туроператорам рекомендуется с 15.04.2021 приостановить реализацию туристских продуктов, предусматривающих поездки в Турецкую Республику в период по 01.06.2021.

Согласно п.1 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (п.2 ст.422 ГК РФ).

Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Согласно п.20 Правил по оказанию услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года № 1852, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

В п.22 названных правил указано, что каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

Из п.23 указанных Правил следует, что к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При таких обстоятельствах, с учетом вышеперечисленных норм материального и процессуального права, суд приходит к выводу о том, что требования истцов Тимофеевой Т.А. и Киселёвой И.А. о расторжении договоров о реализации туристского продукта и требование истца Киселёвой И.А. о взыскании с ответчика денежных средств в размере <данные изъяты> коп., уплаченных по договору № 19 от 22.03.2021 г., подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования истцов о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, суд приходит к следующему.

Согласно п.3 ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 г., следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 г. № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Применительно к нормам ст.401 Гражданского кодекса Российской Федераци обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание дату заключения сторонами договоров, дату обращения истцов с заявлением о расторжении договоров, принятые органами государственной власти в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, запрет на передвижение транспортных средств, прекращение авиационного сообщения с Турецкой Республикой, ограничение передвижения физических лиц, суд приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ООО «Анекс Туризм» обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

На основании изложенного, учитывая указанные обстоятельства,    оснований для удовлетворения требований истцов о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа у суда не имеется.

Истцом Тимофеевой Т.А. заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов по отправке почтовых отправлений в размере 199 руб. 40 коп.

Положениями ст. ст. 88, 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к таким судебным издержкам также относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст.ст.88, 94, 98 ГПК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца Тимофеевой Т.А. подлежат взысканию подтвержденные документально расходы по несению почтовых расходов в заявленной истцом сумме 199 руб. 40 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет надлежит взыскать госпошлину, от уплаты которой истцы были освобождены при подаче иска, в размере 300 руб. за требования неимущественного характера и 5481 руб. 21 коп. за требования имущественного характера, а всего 5781 руб. 21 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Тимофеевой ФИО13 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 18 от 22 марта 2021 года, заключенный между турагентом ИП Арсеньевой Татьяной Игоревной, действующей от своего имени и по поручению туроператора Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» и Тимофеевой Татьяной Анатольевной.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 199 руб. 40 коп.

В удовлетворении исковых требований в остальной части Тимофеевой Татьяне Анатольевне отказать.

Исковые требования Киселёвой Ирины Анатольевны удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 19 от 22 марта 2021 года, заключенный между турагентом ИП Арсеньевой Татьяной Игоревной, действующей от своего имени и по поручению туроператора Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» и Киселёвой Ириной Анатольевной.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Киселёвой Ирины Анатольевны уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 19 от 22 марта 2021 года денежные средства в сумме <данные изъяты>.

В удовлетворении исковых требований в остальной части Киселёвой Ирине Анатольевне отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход местного бюджета Боровичского муниципального района Новгородской области государственную пошлину в сумме 5781 руб. 21 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новгородский областной суд через Боровичский районный суд Новгородской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 23 августа 2021 года.

Судья                                         Т.В. Букалова