Решение по делу № 2-2141/2016 ~ М-2432/2016 от 04.07.2016

Гражданское дело № 2-2141/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 августа 2016 года

Ступинский городской суд Московской области в составе председательствующего федерального судьи: МАЙБОРОДА О.М.

при секретаре: ЧИНЕНОВОЙ С.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Охрименко ФИО6 к ООО «Эстетик-Центр» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истица, обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просит: признать Договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> (<данные изъяты>) шт. косметических средств торговой марки <данные изъяты> (производство <адрес>) стоимостью <данные изъяты> рублей недействительной сделкой;

Обязать ответчика возвратить на её счёт в Коммерческом банке «Ренессанс кредит» (ООО) денежные средства в размере <данные изъяты> рублей для погашения потребительского кредита по Кредитному Договору № от ДД.ММ.ГГГГ;

Взыскать с ответчик за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
          В обоснование своих требований ссылается на то обстоятельство что в течении ДД.ММ.ГГГГ по средствам телефонных звонков сотрудники ответчика активно уговаривали её посетить Салон красоты «Нефертити» расположенный по адресу: <адрес> для оказания мне бесплатных косметологических процедур по уходу за лицом.

ДД.ММ.ГГГГ при посещении Салона красоты «Нефертити» сотрудниками ответчика ей были оказаны бесплатные косметологические процедуры по уходу за лицом.

В процессе оказания ей косметологических процедур и после их оказания сотрудниками ответчика на неё оказывалось психологическое воздействие.

В результате оказанного на неё психологического воздействия, под влиянием заблуждения ею был подписан Товарный чек (Акт приемки-Передачи) № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ей было передано <данные изъяты> (<данные изъяты>) шт. косметических средств торговой марки <данные изъяты> (производство <адрес>) стоимостью 55350,00 рублей с оплатой в рассрочку за счёт потребительского кредита и Кредитный Договор № от ДД.ММ.ГГГГ с Коммерческий банк «Ренессанс кредит» (ООО) на сумму <данные изъяты> рублей для оплаты предоставленного мне товара - <данные изъяты> (<данные изъяты>) шт. косметических средств торговой марки <данные изъяты> на сумму <данные изъяты> рублей, так как у неё не было денежных средств. Сотрудники ответчика не дали ей время на ознакомление с перечнем приобретаемой ею косметикой и подписанными бумагами.

После подписания указанных бумаг сотрудники ответчика вручили ей фирменный пакет Салона красоты «Нефертити» с косметическими средствами торговой марки <данные изъяты> и вторые экземпляры подписанных ею бумаг.

Изучив подписанные бумаги она осознала, что подписание ею Кредитного Договора № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого денежные средства в размере <данные изъяты> рублей перечисляются кредитором ответчику в качестве оплаты за косметические средства, а она в течение <данные изъяты> месяцев обязана ежемесячно перечислять в банк денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, что значительно ухудшает её и без того тяжёлое материальное положение так как она проживает с матерью инвалидом, которая находится у неё на иждивении и получает пенсию по инвалидности в размере <данные изъяты> рубля, а её заработная плата в месяц в среднем не превышает <данные изъяты> рублей.

В связи с вышеизложенным, она обратилась в Салон красоты «Нефертити» с Заявлением о расторжении Договора № от ДД.ММ.ГГГГ он же Товарный чек (Акт приемки-Передачи) № от ДД.ММ.ГГГГ.

Однако ответчик отказался расторгать договор и возвращать денежные средства.

Ответчик и третье лицо своих возражений суду не представил.

Учитывая задачи судопроизводства, принцип правовой определенности, распространение правила, закрепленного в ч.3 ст.167 ГПК РФ, суд считает, что неоднократное отложение судебного разбирательства в случае неявки в судебное заседание ответчика, не соответствует конституционным целям гражданского судопроизводства, способствует затягиванию судебного процесса.

         В связи с чем, суд считает возможным слушать дело в отсутствие ответчика, с вынесением заочного решения.

Суд, выслушав мнение истца и его представителя проверив материалы дела, считает, что заявленные требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно частей 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли - продажи. При отсутствии в договоре купли - продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статья 470 Гражданского кодекса РФ предусматривает что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли - продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли - продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

При этом в силу ч.2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 26.01.1996 года № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В силу ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В силу п. 4 ст. 7 указанного Закона, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Исходя из положений ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 13 вышеприведённого Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно правовой позиции Пленума Верховного Суда РФ, изложенной в Постановлении от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Из материалов дела следует, что истцом был подписан Товарный чек (Акт приемки-Передачи) № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ей от ответчика ООО Эстетик - центр было передано <данные изъяты> (<данные изъяты>) шт. косметических средств торговой марки <данные изъяты> (производство <адрес>) стоимостью <данные изъяты> рублей с оплатой в рассрочку за счёт потребительского кредита и Кредитный Договор № от ДД.ММ.ГГГГ с Коммерческим банком «Ренессанс кредит» (ООО) на сумму <данные изъяты> рублей для оплаты предоставленного истице товара - <данные изъяты> (<данные изъяты>) шт. косметических средств торговой марки <данные изъяты> на сумму <данные изъяты> рублей.

После подписания указанных бумаг сотрудники ответчика вручили ей фирменный пакет Салона красоты «Нефертити» с косметическими средствами торговой марки Soleimer и вторые экземпляры подписанных ею бумаг.

В судебном заседании представитель истца суду пояснила, что изучив подписанные бумаги Охрименко ФИО6 осознала, что Кредитный Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого денежные средства в размере <данные изъяты> рублей перечисляются кредитором ответчику в качестве оплаты за косметические средства, а она в течении <данные изъяты> месяцев обязана ежемесячно перечислять в банк денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, значительно ухудшает её и без того тяжёлое материальное положение, так как она проживает с матерью инвалидом, которая находится у неё на иждивении и получает пенсию по инвалидности в размере <данные изъяты> рубля, а её заработная плата в месяц в среднем не превышает <данные изъяты> рублей Кроме того, договор купли-продажи косметических средств был подписан ею под влиянием заблуждения после оказания на неё сотрудниками ответчика психологического воздействия, так как при подписании договора купли-продажи и кредитного договора она не могла разумно и объективно оценивать ситуацию, и не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Истица обратилась в Салон красоты «Нефертити» с Заявлением о расторжении Договора № от ДД.ММ.ГГГГ он же Товарный чек (Акт приемки-Передачи) № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ на Заявление истца о расторжении Договора № ей были предоставлены пояснения, что парфюмерно-косметические товары не подлежать возврату или обмену.

В связи с выявленными недостатками косметических средств, ДД.ММ.ГГГГ истица повторно обратилась в салон (ООО «Эстетик-центр») с Заявлением о расторжении Договора купли-продажи и Требованием предоставить ей сертификаты на приобретённые ею косметические средства торговой марки Soleimer.

ДД.ММ.ГГГГ от Генерального директора ООО «Эстетик-центр» Бурикова ФИО8. ей было предоставлено пояснение аналогичное пояснению ДД.ММ.ГГГГ, что парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену, требование о предоставлении ей сертификатов на приобретённые ею косметические средства торговой марки <данные изъяты> оставлено без рассмотрения.

Указанные действия ответчика, по мнению суда, являются незаконными и нарушающими права истца, как потребителя.

Доказательств рассмотрения заявления о расторжении договора ответчиком не представлено.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчиком не предоставлено суду отвечающих требованиям допустимости, относимости и достаточности достоверных доказательств, опровергающих доводы истицы.

         Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или правовыми актами РФ, признаются недействительными.

         Исходя из положений п.п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия которого определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку приведенная выше норма права предоставляет потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора, вывод суда первой инстанции о том, что основанием для возврата денежных средств может являться обращение истца с требованием о расторжении договора в судебном порядке, признается неправильным.

Принимая во внимание, что ответчик уклонился от получения претензии, а, как следствие, и от возврата истице денежных средств, суд полагает, что права истца как потребителя были нарушены, в связи, с чем ее требования о взыскании денежных средств по договору на оказание косметологических услуг, возмещении ей причиненных убытков, компенсации морального вреда, штрафа, подлежат удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, в том числе, содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы...

Анализируя содержание договора (товарный чек номер СН 03 01 от 01.03.2016), суд приходит к выводу о том, что он не отвечает приведенным выше требованиям законодательства, регулирующего права потребителей, поскольку из договора не следует ни перечень услуг, на которые вправе претендовать заказчик, их основные свойства, а также не следует, что данная информация была доведена до сведения истца иным способом. Кроме того, из договора не усматривается, каким образом сформирована цена услуг, составляющая в общей сумме руб.

Такое изложение договора указывает на допущенное нарушение прав истца как потребителя, поскольку не позволяет определить конкретный объем услуг, на получение которых вправе претендовать заказчик и в случае возникновения спора относительно предоставления той или иной услуги исполнителем ставит потребителя в неравное положение с ответчиком.

При установленных обстоятельствах, суд соглашается с доводами истца о том, что она была введена в заблуждение стороной ответчика относительно услуг, на приобретение которых был заключен договор.

Доказательств обратного стороной ООО "Эстетик-центр" не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Ввиду того, что приобретение услуг вследствие сообщения неполной информации причинило истцу финансовые и бытовые неудобства, и к моменту разрешения спора законное требование истца о возврате уплаченной суммы ООО "Эстетик-центр" удовлетворены не были, на основании ст. ст. 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО "Эстетик-Центр" подлежит взысканию денежная компенсации морального вреда в заявленной истцом сумме - <данные изъяты> руб., а также штраф в размере 50% в размере <данные изъяты> руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 195,198 233-238 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

         Признать Договор купли-продажи ( товарный чек ( акт приема-передачи) номер № от ДД.ММ.ГГГГ) <данные изъяты> (<данные изъяты>) шт. косметических средств торговой марки <данные изъяты> (производство <адрес>) стоимостью <данные изъяты> рублей недействительным.

       Обязать ООО "Эстетик-Центр" возвратить на счёт Охрименко ФИО6 в Коммерческом банке «Ренессанс кредит» (ООО) денежные средства в размере <данные изъяты> рублей для погашения потребительского кредита по Кредитному Договору № от ДД.ММ.ГГГГ;

       Взыскать с ООО «Эстетик-центр» (Московская область, г. Ступино, проспект Победы, д. 71; ОГРН: 1155045001209; ИНН: 5045057856; дата регистрации - 15.07.2015 года) в пользу Охрименко ФИО6 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере <данные изъяты> рублей и компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

     Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Ступинский городской суд Московской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Заочное решение может быть пересмотрено по заявлению не явившегося ответчика в течение семи дней с момента получения копии решения.

Федеральный судья                                                      О.М.Майборода