Решение по делу № 2-21/2014 (2-1119/2013;) ~ М-1049/2013 от 09.07.2013

Дело №2-1119/13г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

в составе:

судьи: Поповой Е.А.,

при секретаре: Шабалиной К.С.,

рассмотрев в судебном заседании в городе Новокузнецке Кемеровской области

12 декабря 2013 года

гражданское дело по иску Уфимцевой ..... к Обществу с ограниченной ответственностью «..... о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Уфимцева Е.Д. обратилась в суд к Обществу с ограниченной ответственностью «..... с требованиями о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ..... между Уфимцевой Е.Д. и ООО ..... заключён договор купли-продажи квартиры по адресу: ....., в соответствии с которым Уфимцева Е.Д. приобрела указанную квартиру за 1479000 рублей.

В процессе эксплуатации приобретённой квартиры Уфимцева Е.Д. выявила следующие недостатки: на пластиковом окне появилась трещина, в спальне отходит шпатлевка вместе с обоями толстым слоем.

..... Уфимцева Е.Д. направила по почте в адрес ответчика претензию с требованием устранить выявленные недостатки. Письмо с претензией после тридцати дней хранения было возвращено истице.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть вминимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в
размере одного процента цены товара.

Исходя из содержания претензии, Уфимцева Е.Д. просила устранить имеющиеся недостатки в срок, не превышающий 10 дней, объективно считая данный срок достаточным для устранения всех имеющихся недостатков. Однако ответчик даже не попытался получить претензию. Исходя из стоимости товара (квартиры) в размере 1479000 рублей, следует, что ежедневная неустойка за нарушение срока устранения недостатков составляет 14790 рублей за каждый день просрочки. Попытка вручения была предпринята ..... года, следовательно, неустойка начинает исчисляться с ..... года. Таким образом, на момент подачи настоящего искового заявления, просрочка составляет 34 дня, из чего следует, что размер неустойки равен (14790 рублей х 34 дней) = 502860 рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Причиненный моральный вред Уфимцева Е.Д. оценивает в 50000 рублей.

С учётом уточнённых исковых требований, Уфимцева Е.Д. просит взыскать с ООО ..... в её пользу стоимость устранения недостатков в размере 157871 рубль 02 копейки, неустойку в размере 1774800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф, расходы на проведение экспертизы в размере 25000 рублей.

Уфимцева Е.Д., извещённая о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, обратилась с заявлением о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебном заседании ..... Уфимцева Е.Д. на удовлетворении исковых требований настаивала, дала показания аналогичные, изложенным в исковом заявлении. Кроме того, Уфимцева Е.Д. показала, что в августе 2012 года она приобрела квартиру по ...... Оформлением квартиры она не занималась, а занимались сотрудники из агентства недвижимости.

В августе 2012 года она вселилась в квартиру. Квартира по ..... состоит из двух комнат, комната большей площадью составляет 18 кв.м, комната меньшей площадью составляет 16 кв.м. Стоимость квартиры по ..... составляла 1470000 рублей, она приобрела указанную квартиру за наличный расчёт.

В комнате меньшей площадью возле окна по стене отошла шпатлёвка густым слоем вместе с обоями. Когда она заселялась в квартиру, она видела неровность на стене, но посчитала, что так и должно быть. По данному недостатку она обратилась в ООО ..... она позвонила и в устной форме попросила устранить указанный недостаток. Представители ООО «..... сказали, что с ней не заключён основной договор, и после заключения основного договора, все недостатки будут устранены.

В январе 2013 года она увидела, что на пластиковом окне на правой створке лопнуло стекло.

В процессе эксплуатации квартиры, она также обнаружила, что в комнате меньшей площадью неровные (буграми) пол и стены. Кроме того, во всей квартире настелен некачественный линолеум, который при любом передвижении мебели, рвётся.

Сначала она заключила предварительный договор купли - продажи квартиры. Перед тем как приобрести квартиру в июле 2012 года она осматривала квартиру. Примерно 28-29 августа 2012 года ей предоставили квартиру, после чего она вселилась в квартиру по ...... При вселении в квартиру она сразу увидела, что в комнате меньшей площадью кривые стены и пол.

Кроме того, в процессе эксплуатации квартиры она заметила, что в квартире не работает вытяжка, так как в квартире очень жарко, а также не работает приточный вытяжной вентилятор, который располагается под окном.

До заключения основного договора купли - продажи она видела все недостатки, однако подписала основной договор, так как ей сказали, что данная квартира стоимостью 1479000 рублей является последней в данном доме, а другие квартиры будут проданы по более высокой цене.

Летом 2013 года она написала претензию в ООО «...... с просьбой устранить указанные недостатки, однако ответчик претензию не получил, она была возвращена ей по истечении срока хранения. До того, как написать претензию, она неоднократно звонила в ООО «..... и просила устранить недостатки, ей говорили, что в ближайшее время все недостатки будут устранены, но с кем она разговаривала, она не знает.

В судебном заседании представитель Уфимцевой Е.Д. – Чупраков А.А., действующий на основании нотариальной доверенности от ..... года, выданной сроком на три года, на исковых требованиях настаивал.

В судебном заседании представитель Уфимцевой Е.Д. – Стецко К.А., действующий на основании нотариальной доверенности от ..... года, выданной сроком на три года, на исковых требованиях настаивал.

В судебном заседании представитель ООО «...... – Полевая Т.В., действующая на основании доверенности ..... от ..... года, выданной сроком на один год, исковые требования не признала, показала, что в конце 2011 года дом по ..... «б» был введён в эксплуатацию.

Все перечисленные истицей недостатки являются видимыми. При заключении основного договора, истица видела все недостатки, однако подписала основной договор купли- продажи, который одновременно является актом приёма - передачи.

Кроме того, считает, что требования Уфимцевой Е.Д. о взыскании морального вреда не подлежат удовлетворению, так как истица не представила доказательств того, что моральный вред причинён истице в результате выявленных недостатков. Также представитель ответчика считает завышенным размер неустойки.

Истец является собственником 1/3 доли в праве собственности на квартиру, расположенную по ..... в связи с чем, сумма, подлежащая взысканию, должна быть присуждена пропорционально её доле в праве собственности на квартиру.

В исковом заявлении истец указывает на невыполнение ответчиком его требований в досудебном добровольном порядке, однако доказательств предъявления ответчику требования, суду не представлено. ..... по данным истца была предпринята попытка вручения ответчику претензии, по адресу: ....., однако согласно Постановлению Правительства РФ от ..... ..... «О переносе выходных дней в 2013 году» - ..... объявлено выходным днем, соответственно у ответчика отсутствовала возможность получить корреспонденцию. При отправлении требования почтой, истцом не была составлена опись вложения, следовательно, факт отправления требования, на которое ссылается истец ничем не подтвержден. Тот факт, что ответчик временно отсутствовал по данному адресу, также не соответствует действительности, так ..... ответчиком по данному адресу получено почтовое отправление. Кроме того, истцу был известен адрес постоянно действующего исполнительного органа ООО «..... — ....., следовательно, он имел возможность направить требование, как на почтовый адрес ответчика, так и через приемную руководителя предприятия. Соответственно конверт, приобщённый в материалы дела, не может служить доказательством вручения требования ответчику. Таким образом, требования истца о взыскании неустойки согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», а так же штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, неправомерны и не подлежат удовлетворению, так как у ответчика фактически отсутствовала возможность удовлетворить какое-либо требования потребителя в добровольном порядке.

Ответчиком были проведены работы по устранению трещины на стеклопакете и был произведён ремонт в спальной комнате.

Полевая Т.В. просит отказать Уфимцевой Е.Д. в удовлетворении исковых требований.

Выслушав лиц, участвующих в деле, суд считает, что исковое заявление Уфимцевой Е.Д. к ООО «..... о защите прав потребителей подлежит удовлетворению частично.

В соответствии с Пленумом Верховного суда РФ (постановление от 17.01.1997 года №2), под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» подпадают отношения, вытекающие из любых договоров, направленные на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, не связанных с извлечением прибыли. В этих случаях гражданин становится потребителем и приобретает права, предусмотренные вышеуказанным Законом.

Уфимцева Е.Д. заключила с ответчиком договор с целью удовлетворения личных бытовых нужд, так как желала использовать квартиру по ..... для своего проживания, поэтому правоотношения, которые возникли между истцом и ответчиком необходимо регулировать Законом РФ «О защите прав потребителей».

Преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом исполнителем является организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с п. 1-2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется».

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя…».

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально».

В соответствии со ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было».

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков».

Согласно ст. 151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред».

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

В соответствии с. п. 1-3 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)…».

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «6 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя…».

Судом установлено, что ..... на основании договора купли-продажи квартиры Уфимцева Е.Д. и Уфимцев Е.Д. приобрели у ООО «...... в общую долевую собственность (1/3 доля - Уфимцевой Е.Д., 2/3 -Уфимцева Е.Д.) квартиру, расположенную по адресу: ..... по цене 1479000 рублей (л.д. 8-11). ..... Уфимцева Е.Д., Уфимцев Е.Д. зарегистрировали право общей долевой собственности (1/3 доля - Уфимцевой Е.Д., 2/3 -Уфимцева Е.Д.) на квартиру по указанному адресу, что подтверждается записью регистрации ..... в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (л.д. 12).

В процессе эксплуатации квартиры по ..... Уфимцева Е.Д. выявила следующие недостатки: на пластиковом окне появилась трещина, в спальне отходит шпатлёвка вместе с обоями толстым слоем.

Согласно акту осмотра квартиры по ....., составленному ..... года, при осмотре квартиры обнаружено, что в спальне на наружной стене местами простукивается пустота под шпатлёвкой и обоями. Необходимо снять обои площадью 15 кв.м, произвести ремонт шпатлёвки и наклеить обои площадью 15 кв.м. Договоренность с собственником о выполнении ремонта в сроки 19, ..... (л.д. 33).

Экспертным заключением ООО «.....» ..... года от ..... установлено, что жилое помещение – квартира, расположенная по адресу: ..... не соответствует строительным нормам и правилам, а именно п. 3.12, п. 3.67, п. 3.42, п. 3.24, п.4.24, п. 4.43 СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия», п. 8.5, п. 8.5.1 СНиП 52-01-2003 «Бетонные и железобетонные конструкции» Разделы 3-8, п. 2.113, п. 3.25, п. 3.26, п. 5.6 СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции», п. 5.1 СНиП 2.03.13-88 «Полы», п. 2.28, п. 2.2 ГОСТ 475-78 «Двери деревянные. Общие технические условия», п. 5.1.6 ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия», п. 5.8.5 ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», п. 6.4.3, п. 6.4.5 СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», п. 3.3 СНиП 3.05.01-85 «Внутренние санитарно-технические системы».

В жилом помещении – квартире, расположенной по адресу: ....., имеются недостатки строительно-технического характера: 1) трещины отделочного слоя потолка. Недостаток образовался в процессе эксплуатации жилого дома, появление трещин сопряжено с усадкой дома; 2) отслоение отделочного слоя потолка не более 10%. Недостаток образовался при выполнении строителями отделочных работ помещения; 3) частично отклеились обои в местах стыка. Недостаток образовался при выполнении строителями отделочных работ помещения; 4) трещины отделочного слоя стен. Недостаток образовался в процессе эксплуатации жилого дома, появление трещин сопряжено с усадкой дома; 5)наплывы и неровности шпатлёвочного слоя стен. Недостаток образовался при выполнении строителями отделочных работ помещения; 6) отклонение от плоскости поверхности стен от 4 мм до 15 мм; 7) отклонение от плоскости поверхности потолка от 10 мм до 30 мм. Недостаток образовался при выполнении строительно-монтажных работ; 8) отклонение от плоскости поверхности пола от 5 мм до 15 мм. Недостаток образовался при выполнении строительно-монтажных работ; 9) не выверены при монтаже наружные и внутренние стеновые панели (не выдержан угол 90 градусов). Недостаток образовался при выполнении строительно-монтажных работ; 10) механическое повреждение линолеума. Недостаток образовался при выполнении строителями отделочных работ помещения; 11) межкомнатные и входная двери установлены не по уровню, отклонение более 3 мм. Недостаток образовался при выполнении строительно-монтажных работ; 12) отслоение окрасочного слоя на поверхности наличника двери. Недостаток образовался при выполнении строителями отделочных работ помещения; 13) дверное полотно навешано без зазора в притворе нижней части. Недостаток образовался при выполнении строительно-монтажных работ; 14) отсутствуют декоративные колпачки на водоотводящих отверстиях окон; 15) оконный блок ПВХ, размер глухой створки окна 660 х 1300 мм (спальная комната), 700 х 1300 мм. Не соблюдение требований действующей нормативно-технической документации при выполнении проектной документации; 16)отсутствует декоративная торцевая заглушка на подоконнике; 17) фурнитура не отрегулирована; 18) отсутствуют гильзы труб отопления холодного и горячего водоснабжения через перекрытия. Недостаток образовался при выполнении строительно-монтажных работ.

Недостатки, выявленные в жилом помещении – квартире, расположенной по адресу: ..... – значительные и малозначительные являются не существенными, так как относятся к устранимым дефектам, устранение которых технически возможно и экономически целесообразно.

Для устранения выявленных недостатков необходимо провести следующие виды работ:

Пол: демонтаж плинтуса пластикового (с сохранением материала), демонтаж линолеума (без сохранения), демонтаж линолеума (с сохранением материала), выравнивание пола - заливка стяжки до 4 мм, монтаж линолеума, монтаж плинтуса.

Потолок: зачистка трещин и неровностей отделочного слоя, грунтовка потолка перед штукатуркой, выравнивание потолка штукатуркой до 4 мм, грунтовка потолка перед финишной шпатлевкой, выравнивание потолка шпатлевкой до 1 мм, грунтовка потолка перед окраской, окраска потолка в/э краской за 2 раза.

Стены: демонтаж бумажных обоев (простых), зачистка трещин и неровностей отделочного слоя, с разделкой внутренних углов сопряжения стеновых панелей, грунтовка поверхностей стен перед штукатуркой, выравнивание стен штукатуркой до 4 мм, грунтовка стен перед финишной шпатлевкой, выравнивание стен шпатлевкой до 1 мм, грунтовка стен под окраску и обои, окраска стен в/э краской за 2 раза, наклейка бумажных обоев (простых).

Двери, окна: демонтаж входного дверного блока (с сохранением материала), монтаж входного дверного блока по уровню, демонтаж оконных блоков ПВХ (без сохранения), демонтаж пластиковых откосов (с сохранением материала) (ширина откосов 0,3м), монтаж оконных блоков ПВХ, монтаж пластиковых откосов (ширина откосов 0,3м), демонтаж межкомнатных дверных блоков (с сохранением материала) (1шт - 1,6 кв.м), зачистка окрасочного слоя наличника, шпатлевание зачищенной поверхности, окраска поверхности наличника масляной краской.

Прочие работы: пробивка отверстий площадью до 20 мм в перекрытии 100 под установку гильз (в потолке), пробивка отверстий площадью до 20 мм в перекрытии 100 мм под установку гильз (в полу), демонтаж труб водогазопроводных Ду20мм, монтаж труб водогазопроводных Ду20мм, переустановка дверного полотна, демонтаж пожарных извещателей, монтаж пожарных извещателей, демонтаж, монтаж декоративных накладок на розетки и выключатели.

Стоимость устранения недостатков, допущенных при строительстве жилого дома и производстве ответчиком отделочных работ составляет, согласно прилагаемому сметному расчету 157871 рубль 02 копейки,в том числе НДС 18% 24082 рубля 02 копейки (л.д. 55-90).

В соответствии с п. 1-2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется».

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя…».

Указанные в экспертном заключении недостатки в квартире, расположенной по ..... предоставленной истице ответчиком по договору купли-продажи от ..... года, Уфимцева Е.Д. обнаружила после принятия указанной квартиры.

Согласно п. 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы».

Судом установлено, что недостатки, обнаруженные в ..... возникли до принятия её Уфимцевой Е.Д., то есть до ..... года.

Выявленные недостатки в ..... указанные в заключение эксперта ..... от ..... являются не существенными недостатками, так как относятся к устранимым дефектам, устранение которых технически возможно и экономически целесообразно (л.д.73).

Суд считает установленным факт причинения истцу материального ущерба и размер этого материального ущерба. Согласно заключению эксперта стоимость устранения выявленных недостатков составляет 157871 рубль 02 копейки.

Судом установлено, что в результате виновных действий ООО «..... выразившихся в некачественном выполнении строительно-монтажных, а также отделочных работ в квартире, расположенной по адресу: ....., Уфимцевой Е.Д.. причинён материальный ущерб.

Суд считает, что Уфимцева Е.Д. заявила законные и обоснованные требования на основании Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как между Уфимцевой Е.Д. и ООО «..... существуют возмездные потребительские отношения.

Таким образом, требования истца о взыскании с ООО «..... стоимости устранения недостатков, допущенных при строительстве жилого дома и при производстве отделочных работ в ..... основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей».

Доводы представителя ООО «..... – Полевой Т.В., о том, что Уфимцева Е.Д. является собственником 1/3 доли в праве собственности на квартиру по ..... в связи с чем, сумма, подлежащая взысканию в пользу Уфимцевой Е.Д., должна быть присуждена пропорционально её доле в праве собственности на квартиру, суд считает необоснованными, так как Уфимцева Е.Д. пользуется всей квартирой, порядок пользования квартирой по ..... между собственниками не определён.

Следовательно, требования Уфимцевой Е.Д. о взыскании с ООО «..... стоимости устранения недостатков, допущенных при строительстве жилого дома и при производстве отделочных работ в ..... в размере 157871 рубль 02 копейки подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» «1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было».

Как установлено судом, Уфимцева Е.Д. устно обращалась с претензией по поводу выявленных недостатком, а также предложением об устранении указанных недостатков.

Кроме того, ..... Уфимцева Е.Д. направила по почте заказным письмом с уведомлением в адрес ООО «..... претензию с требованиями об устранении выявленных недостатков. Претензия, направленная Уфимцевой Е.Д. в адрес ООО «..... не получена адресатом, поскольку направлена ему по почте, а в отделении почтовой связи ответчик сам не пожелал получать письмо, которое было возвращено истице ..... за истечением срока хранения (л.д.13).

Доводы представителя ответчика о том, что ..... объявлено выходным днем, из-за чего у ответчика отсутствовала возможность получить корреспонденцию, являются неосновательными, так как ответчик имел возможность получить письмо в первый после ..... рабочий день – ......

До настоящего времени недостатки, выявленные в квартире по ....., не устранены.

По этому основанию, Уфимцева Е.Д. просит взыскать с ООО «..... неустойку за несвоевременное устранение недостатков.

Согласно ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение срока устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», 3 % цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки, следовательно, 3% от 157871,02 рублей составляет 4736 рублей 13 копеек, из следующего расчета: 157871,02 рублей (стоимость устранения недостатков) х 3 % = 4736 рублей 13 копеек – размер неустойки за 1 день.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Суд считает, что расчёт неустойки следует исчислять с ..... года.

Доводы представителя ООО «..... – Полевой Т.В. о том, что Уфимцева Е.Д. не направила претензию в адрес постоянно действующего исполнительного органа ООО «..... ....., а также, что конверт, приобщённый к материалам дела, направленный по адресу: ..... не может служить доказательством вручения претензии ответчику, суд считает необоснованными. Согласно Уставу ООО «..... местом нахождения Общества является адрес: ..... Уфимцева Е.Д. направила претензию ответчику по адресу: ....., который согласно уставным документам является местом нахождения ООО «......

На день вынесения решения суда – ..... года, требования истца не исполнялись 198 дней (с ..... по ..... года) неустойка (пеня) составит 937753 рубля 74 копейки, из расчёта 4736 рублей 13 копеек х 198 дней = 937753 рубля 74 копейки, а потому размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, суд считает необходимым уменьшить до размера стоимости устранения недостатков, то есть до 157871 рубля 02 копеек.

Кроме того, подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании в её пользу морального вреда, так как, согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «45. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости».

Судом установлено, что ООО «..... нарушил права потребителя Е.Д. Уфимцевой.

Суд считает доводы истца о причинении ей морального вреда законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Между тем, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым уменьшить размер компенсации морального вреда с 50000 рублей до 10000 рублей, взыскать с ООО «..... в пользу Уфимцевой Е.Д. компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ..... ..... «О защите прав потребителей» «6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «46. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона)».

В пользу истца с ответчика судом взысканы 157871,02 рублей (стоимость устранения недостатков) + 157871,02 рублей (неустойка) + 10000 рублей (моральный вред) итого 325742 рубля 04 копейки, таким образом, размер штрафа составляет 162871 рубль 02 копейки, из следующего расчета: 325742 рубля 04 копейки х 50% = 162871 рубль 02 копейки.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ «1. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела».

Согласно ст. 94 ГПК РФ «К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

расходы на оплату услуг представителей;

расходы на производство осмотра на месте;

компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

другие признанные судом необходимыми расходы».

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ «1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано».

Уфимцева Е.Д. понесла судебные издержки, состоящие из расходов по оплате услуг эксперта в размере 25000 рублей (л.д.54). Указанная сумма подлежит взысканию с ООО «..... в пользу Е.Д. Уфимцевой.

Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ «Издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации».

Учитывая, что при подаче искового заявления Уфимцева Е.Д. была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым в соответствии с п.1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, с учётом цены иска в размере 315742 рубля 04 копейки (157871,02 рублей (стоимость устранения недостатков) + 157871,02 рублей (неустойка) = 315742 рубля 04 копейки), а также с учётом удовлетворённого требования Уфимцевой Е.Д. о компенсации морального вреда, взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6557 рублей 42 копейки.

Руководствуясь ст.ст.88, 94,98, ч. 1 ст. 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Уфимцевой ..... к Обществу с ограниченной ответственностью «..... о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «..... в пользу Уфимцевой ..... стоимость устранения недостатков, допущенных при строительстве жилого дома и при производстве отделочных работ в квартире, расположенной по адресу: ..... в размере 157871 (сто пятьдесят семь тысяч восемьсот семьдесят один ) рубль 02 копейки, неустойку за нарушения сроков устранения недостатков в размере 157871 (сто пятьдесят семь тысяч восемьсот семьдесят один) рубль 02 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 162871 (сто шестьдесят две тысячи восемьсот семьдесят один) рубль 02 копейки, а также издержки, связанные с рассмотрением дела по оплате стоимости услуг эксперта в размере 25000 (двадцать пять тысяч) рублей, а всего на общую сумму 513613 (пятьсот тринадцать тысяч шестьсот тринадцать) рублей 06 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «..... в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6557 (шесть тысяч пятьсот пятьдесят семь) рублей 42 копейки.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение
месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.А.Попова