Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-138/2022 (2-3003/2021;) ~ М-2915/2021 от 24.11.2021

Дело ..............

УИД: 26RS0..............-60

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

03 февраля 2022 года                  ..............

Минераловодский городской суд .............. в составе:

председательствующего судьи Гориславской Ж.О.,

при секретаре ФИО5,

с участием истицы ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Минеральные Воды гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП ФИО3 о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась с исковым заявлением к ИП ФИО3, ООО «Корал Тревел» о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора реализации туристского продукта, в обосновании которого указала, что .............. между ней и ИП ФИО3 был заключен Договор реализации туристского продукта ............... По условиям договора Истцу предоставляйся комплекс услуг по перевозке и размещению Истца и членов семьи (ФИО7 Сергея, ФИО7 Артема, ФИО7 Алины) в период с .............. по .............., в том числе: авиаперелет Минеральные Воды – Анталия - Минеральные Воды, трансфер Аэропорт-отель-отель-Аэропорт, размещение в отеле GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр +1 реб.), категория питания: все включено.

В соответствии с Приложением .............. к Договору общая стоимость туристских услуг составила 85 000 рублей. Данная сумма была оплачена полностью, что подтверждается кассовым чеком от ...............

В связи с ситуацией распространением в мире коронавирусной инфекции, Ответчик предложила внести изменения в даты вылета без изменения стоимости тура и Истцом было подписано новое Приложение к Договору, в котором Истец и Ответчик, согласовали новый период поездки: с .............. по .............., размещение: отель MUKARNAS HOTEL & SPA5 *, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр +1 реб.), категория питания: все включено. Позднее, Ответчик известила Истца о замене отеля MUKARNAS HOTEL & SPA5 * на отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, даты вылета остались прежние: с .............. по ...............

На сегодняшний день Ответчики свои обязательства, по Договору .............. от .............. перед Истцом не выполнили.

.............. Истец нарочно вручил Ответчику досудебную претензию.

.............. Истец направил в адрес ООО «Корал Тревел» запрос о наличии денежных средств по договору .............. от .............., но ответа не последовало.

Истец неоднократно обращался к Ответчику по фактическому местонахождению: 357207, .............., офис 2, 1 этаж, но безрезультатно.

К данному Исковому заявлению Истец прилагает Договор и Приложения к нему, за исключением кассовых чеков и квитанций об оплате.

Считает, что в результате неисполнения ИП ФИО3 своих обязательств по Договору Истцу был причинен моральный вред, который Истец оценивает в 150 000 рублей, так как в период с .............. по настоящее время, Истец не смог организовать полноценный летний отдых и отдых в каникулярное время для своих несовершеннолетних детей - ФИО7 Алины, .............. года рождения и ФИО7 Артема, .............. года рождения. Кроме того, на протяжении указанного периода Истцу, в связи с переносом дат вылета, приходилось неоднократно менять свои планы.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от .............. ...............

Взыскать с Ответчиков в пользу Истца стоимость туристского продукта в размере 85 000 рублей 00 копеек, моральный вред в размере 150 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований.

В ходе судебного разбирательства исковые требования истцом были изменены в порядке ст. 39 ГПК РФ.

В заявлении об изменении исковых требований истец указывает, что .............. на ее расчетный счет поступили денежные средства в размере 28500 руб. от ООО «ТО Корал Тревел центр» в счет возмещения средств за туруслуги.

Кроме того, истцом были понесены почтовые расходы на отправку почтовых отправлений в ООО «ТО Корал Тревел центр» в размере 780 руб.

Просит расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенный .............. между ФИО2 и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в лице турагента ИП ФИО3 Валерьевны, взыскать в свою пользу с ответчиков ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», ИП ФИО3 стоимость туристского продукта в размере 56 500 рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 780 рублей, моральный вред в размере 150 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований.

Определением суда от .............. к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Истец ФИО2 в судебном заседании поддержала исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить в полном объеме с учетом уточненной суммы.

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена по месту жительства (месту регистрации) заказным письмом с уведомлением, которое возвратилось в суд без вручения с отметкой органа почтовой связи об истечении срока хранения.

На основании ч. 1 ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

    В соответствии с положениями части 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

    В силу положений ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан. Правильное рассмотрение и разрешение дел означает, что они должны быть исследованы всесторонне и объективно, с учетом интересов всех участвующих лиц. При этом в соответствии со ст. 12 ГПК РФ суду необходимо соблюдать принципы равенства сторон, гласности и состязательности судопроизводства.

    Сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел определены в ст. 154 ГПК.

Согласно ст. 167 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

    Согласно ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих деле, и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки не уважительными.

    По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

    Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах.

    В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

    При таких обстоятельствах суд считает возможным разрешить спор в отсутствие ответчика ИП ФИО3 по имеющимся материалам, поскольку возражений по существу заявленных требований не поступило, сторона не воспользовалась своим правом, предусмотренным ст. 56 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которого, ООО «Корал тревел» полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению за счет Общества, и поясняет по делу следующее.

Между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР".

Информация о туроператоре туристского продукта доводится ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" до сведения турагентов для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в туристское агентство, бронирующее туристский продукт.

Самостоятельные обязанности туристского агентства, заключающего с туристом договор, предусмотрены ст. от. 10, 10.1. Федерального закона от 24.11.1996г. ..............-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к числу этих обязанностей относится внесение в договор, заключаемый агентством с туристом (заказчиком) надлежащей информации о туроператоре туристского продукта. Вся необходимая информация для этого была передана через ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в распоряжение турагента ИП ФИО3

.............. ИП ФИО3 на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировала туристский продукт по заявке .............. для туристов маршрут (направление) туристского продукта: Турция, дата исполнения 2020 г. с .............. по ...............

В качестве частичной оплаты но заявке .............. поступила сумма денежных средств в общем размере 28 500 рублей через уполномоченного агента туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». Каких-либо иных денежных средств ни от Истца, ни от ИП ФИО3 в распоряжение Общества, не поступало.

Туристский продукт Истца на забронированные даты в 2020 г. стал невозможным к исполнению не по вине туроператора, его исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Что в частности подтверждается и самим Истцом по тексту искового заявления.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от .............. N 66 коронавирусная инфекция (2019-nCo V) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. Кроме того, и введённые ограничения на авиасообщение с Турецкой Республикой компетентными государственными органами РФ были связаны именно с недопущением завоза корона вирусной инфекции на территорию Российской Федерации, что явно следует из решения оперативного штаба, данная информация носить общеизвестный характер и в силу ст. 61 ГПК РФ не требует доказательств.

Таким образом, сложившаяся в мире эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленная .............. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшая ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, в данном случае, ограничения авиасообщения с Турецкой Республикой, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств по договору о реализации туристского продукта в сроки, предусмотренные договором.

Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально (источник lmp://uovcmmen(.ru/orders/selection/401/39276/) Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от .............. Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. .............. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом ФИО1 граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а так же полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Данное обстоятельство подтверждается и истцом в исковом заявлении.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов (ст. 401 ГК РФ).

Предметом искового заявления является возмещение ущерба, причиненного действиями ИП ФИО3 которая приняла денежные средства истца для организации туристской поездки на территорию Турции, но не исполнила свои обязательства перед истцом, что подтверждается по тесту искового заявления самим Истцом.

В соответствии с положениями статей 10 и 10.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» ..............-Ф3 от .............., и Постановления Правительства РФ от .............. N 1852«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», турагент является исполнителем туристского продукта перед заказчиком (туристом) по заключенному с ним договору и несет самостоятельную ответственность перед туристами, в случае нарушения их прав.

С .............. в законную силу вступили существенные изменения в специальный закон, согласно которым турагент является самостоятельным субъектом ответственности перед туристом.

В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

К самостоятельной ответственности турагента в силу данной нормы права относится ответственность за неисполнение следующих обязательств перед туристом: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» не заключало с истцом договор о реализации туристского продукта и не принимало от истца денежные средства, правоотношения истца и туристского агентства ИП ФИО3 регулируются самостоятельным договором о реализации туристского продукта, заключенного между истцом и ИП ФИО3

В соответствии с условиями договора, заключенного между Истцом и ИП ФИО3 в п.3.1. установлено, что Турагент обязан:

- забронировать подобранный Турагентом и выбранный заказчиком Туристский продукт у Туроператора;

- своевременно произвести оплату туристского продукта туроператору;

- уведомить туроператора о заключении договора, в том числе согласовать с Туроператором условия путешествия;

- незамедлительно сообщить Заказчику об изменениях в составе туристского продукта.

Таким образом, с учетом условий договора заключенного ИП ФИО3 с Истцом и вышеуказанной нормой права, требования истца должны быть адресованы к ИП ФИО3 как лицу, нарушившему свои обязательства перед Истцом и располагающим денежными средствами истца по настоящее время.

Истцу был произведен возврат денежных средств в размере 28500 рублей, что составляет 100% от полученных туроператором, возврат был осуществлен уполномоченным агентом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по специальному поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». Какими-либо денежными средствами истца Общество не располагает.

Просят суд отказать в удовлетворении исковых требований заявленных к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ».

Представитель ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которого, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» является уполномоченным агентом туроператора, объем прав и обязанностей ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ограничен условиями договора, заключенного между их организацией и туроператором.

Между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями.

ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР".

Нормами Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрен такой вид договора, как Договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Акцептом договора присоединения признается согласие заключить такой договор, выраженное путем подписи на формуляре (стандартной форме) либо совершения конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении другой стороны заключить договор присоединения.

Бронируя тур для туристов (резервация .............., номер дублируется по тексту Подтверждения тура, в системе бронирования, в платежных документах на оплату тура и других информационных писем), ИП ФИО3 совершила конклюдентные действия, направленные на возникновение прав и обязанностей, определенных условиями Агентского договора опубликованного в сети Интернет по адресу: http://agency.coral.ru/nraiii/turagent/cooperation/contract.aspx.

Вся необходимая информация о сделке между турагентом и агентом туроператора содержится в публичном договоре, раздел Термины, применяемые в Договоре в соответствии с которым - «Присоединение к условиям Договора» - с учетом норм статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий договор признается договором присоединения. Турагент считается присоединившимся к условиям Договора в целом в следующих случаях: Агент туроператора примет специальное письменное заявление Турагента об акцепте агентского договора 2020, размещенное на Сайте или Агент туроператора подтвердит заявку Турагента на Тур, выдаст турагенту соответствующее Подтверждение и (или) Счет па оплату.

Указанная позиция не противоречит пункту статьи 433 ГК РФ, которым установлено общее правило, согласно которому договор признается заключенным в момент, когда сторона, направившая другой стороне оферту (то есть предложение заключить договор), получает от нее согласие о том, что предложение, содержащиеся в оферте, принято, иначе говоря, получает акцепт, то есть ответ о принятии предложения (копия договора присоединения и подтверждение заявки на тур, копия информации из системы бронирования прилагаются).

Информация о туроператоре туристского продукта доводится ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" до сведения турагентов для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в туристское агентство, бронирующее туристский продукт.

Самостоятельные обязанности туристского агентства, заключающего с туристом договор, предусмотрены ст. ст. 10, 10.1. Федерального закона от 24.11.1996г. ..............-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к числу этих обязанностей относится внесение в договор, заключаемый агентством с туристом (заказчиком) надлежащей информации о туроператоре туристского продукта. Вся необходимая информация для этого была передана через ООО "ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР" в распоряжение турагента ИП ФИО3

.............. ИП ФИО3 на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировало туристский продукт по заявке .............. для туристов маршрут (направление) туристского продукта: Турция, дата исполнения 2020 г. с .............. по ...............

В качестве частичной оплаты по заявке .............. поступила сумма денежных средств в общем размере 28 500 рублей. Каких-либо иных денежных средств ни от Истца, ни от ИП ФИО3 в распоряжение Общества, для перечисления туроператору не поступало.

В соответствии с условиями договора на основании которого бронировался тур, п.4.4, в случае, если по каким-либо причинам турагент и/или агент туроператора и/или туроператор возвращают туристу денежные средства, полученные за тур, реализованный в рамках настоящего договора, предел ответственности агента туроператора и/или туроператора ограничивается суммой, полученной за тур. Возврат туристу полученного турагентом за реализацию тура вознаграждения является обязанностью последнего и относиться к самостоятельной ответственности турагента.

Согласно п.4.1. Дополнительная выгода турагента полученная им при реализации туристского продукта относиться к собственности турагента. В соответствии с п.4.2, турагент самостоятельно удерживает в свою пользу вознаграждение и перечисляет агенту туроператора стоимость тура за минусом удержанного вознаграждения. Таким образом только ИП ФИО3 располагает сведениями в отношении того, какие ею суммы были удержаны с Истца.

Туристский продукт Истца на забронированные даты в 2020 г. стал невозможным к исполнению не по вине туроператора или нашего Общества, его исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от .............. N 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. Кроме того, и введённые ограничения на авиасообщение с Турецкой Республикой компетентными государственными органами РФ были связаны именно с недопущением завоза корона вирусной инфекции на территорию Российской Федерации, что явно следует из решения оперативного штаба, данная информация носить общеизвестный характер и в силу ст.61 ГПК РФ не требует доказательств.

По специальному поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», Истцу был произведен возврат денежных средств в размере 28500 рублей, что составляет 100% от полученных туроператором. Какими-либо денежными средствами истца Общество и/или туроператор не располагают.

Просят суд отказать в удовлетворении исковых требований заявленных к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ».

При таких обстоятельствах суд считает возможным разрешить спор в отсутствие представителей ответчиков ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ».

Суд, выслушав истца, изучив материалы гражданского дела, оценивая представленные доказательства по делу в их совокупности, пришел к следующим выводам.

В соответствии с положениями ст.ст. 12, 38 и 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, которые пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Статьей 60 ГПК РФ предусмотрено, что обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Частью 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации установлено, что осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Данному конституционному положению корреспондирует пункт 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 12 ГПК РФ, стороны пользуются равными правами на представление доказательств и несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий, в том числе представления доказательств обоснованности и законности своих возражений.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от .............. № 132-ФЗ
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .............. .............. «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

В соответствии с абз. 13 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Из абз. 8 названной статьи следует, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком на непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, подтверждается материалами дела,
признается и не оспаривается сторонами, что .............. между ИП ФИО3 (Турагент) и ФИО6 (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта .............., по условиям которого Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта согласно Приложению .............. к настоящему договору.

.............. ИП ФИО3 на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировало туристский продукт по заявке .............. для туристов маршрут (направление) туристского продукта: Турция, дата исполнения 2020г. с .............. по ...............

Бронируя тур для туристов, ИП ФИО3 совершила конклюдентные действия, направленные на возникновение прав и обязанностей, определенных условиями Агентского договора опубликованного в сети Интернет по адресу: http://agency.coral.ru/nraiii/turagent/cooperation/contract.aspx.

Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор. Общая цена туристского продукта указана в Приложении .............. к настоящему договору.

В соответствии с Приложением .............. к договору от .............. .............., туроператором является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», туристическая поездка с .............. по .............. в .............. (Турция).

Стандартный туристский продукт включал в себя: авиаперелет Минеральные Воды – Анталия - Минеральные Воды, трансфер Аэропорт – отель – отель - Аэропорт, размещение в отеле GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания - все включено.

Общая стоимость туристского продукта составила 85 000 рублей.

Кассовым чеком от .............. подтверждается внесение ФИО2 в кассу
ИП ФИО3 денежной суммы в размере 85 000 рублей, в счет оплаты по договору от .............. ...............

Таким образом, ФИО2 исполнила принятые на себя обязательства по договору от .............. .............., а именно оплатила общую цену туристского продукта в размере 85 000 рублей.

В качестве частичной оплаты по заявке от ИП ФИО3 на счет ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» поступила сумма денежных средств в общем размере 28 500 рублей через уполномоченного агента туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

В связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, ИП ФИО3 были внесены изменения в даты вылета без изменения стоимости тура и ФИО6 было подписано новое Приложение к договору, в котором стороны согласовали новый период поездки: с .............. по .............., размещение: отель MUKARNAS HOTEL & SPA5 *, тип размещения в номере (количество человек в номере): 3AD+1CHD (3 взр. +1 реб.), категория питания: все включено. В дальнейшем была произведена замена отеля MUKARNAS HOTEL & SPA5 * на отель GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE 5*HV, даты вылета остались прежние: с .............. по ...............

Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально (источник lmp://uovcmmen(.ru/orders/selection/401/39276/).

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от .............. Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. .............. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом ФИО1 граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а таюке полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Данное обстоятельство подтверждается и истцом в исковом заявлении.

На сегодняшний день ответчики свои обязательства, по Договору .............. от .............. перед ФИО2 не выполнили.

.............. на расчетный счет ФИО2 поступили денежные средства в размере 28500 руб. от ООО «ТО Корал Тревел центр».

До настоящего времени оставшиеся денежные средства ФИО2 не возвращены, в связи с чем, она была вынуждена обратиться в суд с рассматриваемым исковым заявлением.

Согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее –
ГК РФ), если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается предотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Постановлением Правительства Российской Федерации от .............. .............. деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Верховный Суд Российской Федерации в утвержденном Президиумом .............. «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) ..............» указал, что применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В соответствии с положениями ст. 11.8 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в ст. 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора.

При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Установленные по делу обстоятельства во взаимосвязи с приведенными нормами права, а также разъяснениями Верховного Суда Российской Федерации, приводят суд к выводу о законности и обоснованности заявленного требования истца о взыскании в ее пользу денежных средств, оплаченных по договору реализации туристического продукта, в связи с неоказанием туристической услуги.

Согласно п. 1.1 договора о реализации туристского продукта от .............., турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристического продукта. Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора, либо от имени Туроператора и за счет Туроператора, в случае выдачи Туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристического продукта (п.1.2 договора).

В соответствии с п. 1.4 Договора, услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт несет Туроператор.

Между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Информация о туроператоре туристского продукта доводится ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» до сведения турагентов для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в туристское агентство, бронирующее туристский продукт.

Согласно п. 4.1. Агентского договора 2020 (Договор присоединения), утвержденного Приказом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» от .............., за реализацию туристского продукта агент туроператора выплачивает турагенту вознаграждение в размере 0,5 % от стоимости туристского продукта

В соответствии п.4.4. Агентского договора в случае, если по каким-либо причинам турагент и/или агент туроператора и/или туроператор возвращают туристу денежные средства, полученные за тур, реализованный в рамках настоящего договора, предел ответственности агента туроператора и/или туроператора ограничивается суммой, полученной за тур. Возврат туристу полученного турагентом за реализацию тура вознаграждения является обязанностью последнего и относиться к самостоятельной ответственности турагента.

Согласно п.4.1. Дополнительная выгода турагента полученная им при реализации туристского продукта относиться к собственности турагента. В соответствии с п.4.2, турагент самостоятельно удерживает в свою пользу вознаграждение и перечисляет агенту туроператора стоимость тура за минусом удержанного вознаграждения.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от .............. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от ..............) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от .............. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от .............. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .............. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от .............. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного Постановления).

Содержание ч. 5 ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ, рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (ч. 5 ст. 37 Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте (Определение Конституционного Суда РФ от .............. N 2279-О по жалобе ООО "Пегас Красноярск").

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

По мнению суда, условия агентского договора не должны нарушать права истицы, как потребителя, на получение оплаченной ей услуги по предоставлению турпродукта. Ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (часть 5 статья 37 Конституции Российской Федерации).

Таким образом, с учетом подтверждения заявки агента ИП ФИО3 на реализацию турпродукта ответственность перед туристом должна быть возложена на туроператора, за вычетом агентского вознаграждения предусмотренного Агентским договором, которое составляет 425 руб. (0,5% от стоимости тура 85000 руб.).

Принимая во внимание вышеприведенные положения закона и установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что с ответчика ИП ФИО3 в пользу ФИО2 подлежат взысканию денежные средства в размере 425 руб., с ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» 56075 руб. (56500 - 425).

При этом суд считает необходимым отметить, что перечисление турагентом туроператору внесенных истицей денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований со взысканием с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения, поскольку в силу вышеизложенных норм права ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют.

Оснований для возложения на ответчиков солидарной ответственности в порядке ст. 322 Гражданского кодекса Российской Федерации не усматривается.

Между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями.

ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

При этом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» плата за услуги не взимается, в виду чего стоимость туристского продукта с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» взысканию не подлежит.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В судебном заседании установлено, что право потребителя ФИО2 на возврат уплаченных по договору денежных средств нарушено ответчиками. Данное обстоятельство является достаточным основанием для взыскания с ответчиков ИП ФИО3 и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» компенсации морального вреда. Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд учитывает характер нравственных страданий истца, однако с учетом принципа разумности и справедливости считает заявленную ко взысканию сумму в размере 150000 руб. завышенной, и считает необходимым взыскать с ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, с ИП ФИО3 в размере 500 рублей, отказав во взыскании остальной части требования.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Удовлетворяя исковые требования о взыскании с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» уплаченной за услуги денежной суммы в размере 56075 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, что составляет 30 537 рублей 50 копеек, с ИП ФИО3 подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в размере 425 рублей и компенсации морального вреда в размере 500 рублей, что составляет 462 рубля 50 копеек.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: среди прочих, так же расходы на оплату услуг представителей; расходы связанные с рассмотрением дела, почтовые расходы, понесенные сторонами и другие признанные судом необходимыми расходы.

Статьей ст. 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны, понесенные судебные расходы.

В соответствии с абзацем 8 статьи 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся почтовые расходы, понесенные сторонами.

В обоснование почтовых расходов истец предоставила кассовые чеки об отправке почтовых отправлений в адрес ИП ФИО3 на общую сумму 271 рубль, в адрес ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на общую сумму 670 рублей, таким образом, требования и истца о взыскании судебных также подлежат удовлетворению, с ответчиков подлежат взысканию расходы по оплате почтовых отправлений, с ИП ФИО3 в размере 271 рубль, с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в размере 670 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Поскольку истец в силу ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в силу ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Минераловодского городского округа .............. в размере 400 рублей в ИП ФИО3, в размере 2032 рубля 25 копеек с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» исходя из размера удовлетворенных требований как имущественного, так и не имущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП ФИО3 о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенный .............. между ФИО2 и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в лице турагента ИП ФИО3 Валерьевны.

Взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО2:

-денежные средства по договору реализации туристического продукта в размере 56075 рублей,

-компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

-штраф в размере 30537 рублей 50 копеек,

-почтовые расходы в размере 670 рублей.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2:

-агентское вознаграждение по договору реализации туристического продукта в размере 425 рублей,

-почтовые расходы в размере 271 рублей,

-компенсацию морального вреда в размере 500 рублей,

-штраф в размере 462 рублей 50 копеек.

В остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ИП ФИО3 –отказать.

Взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» в доход бюджета Минераловодского городского округа государственную пошлину в размере 2032 рублей 25 копеек.

Взыскать с ИП ФИО3 в доход бюджета Минераловодского городского округа государственную пошлину в размере 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в ..............вой суд в течение месяца со дня его изготовления окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Минераловодский городской суд. Мотивированное решение составлено ...............

Судья Ж.О. Гориславская