Решение по делу № 2-1379/2017 ~ М-208/2017 от 13.01.2017

Дело № 2-1379/2017 г.

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 апреля 2017 года

    Балашихинский городской суд Московской области в составе:

    председательствующего судьи Быстряковой О.А.,

    при секретаре судебного заседания Харибиной И.В.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шумар Евгений Александрович к ИП Шахотину Елену Андреевну об обязании предоставить полную и достоверную информацию, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Шумар Евгений Александрович обратился в суд с настоящим иском к ответчику ИП Шахотину Елену Андреевну об обязании предоставить полную и достоверную информацию, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ он перевел денежные средства, в размере 10000 руб. 00 коп. в качестве предоплаты за проживание в гостевом доме «Вилла у моря», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, предварительно узнав об этом месте, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://pribrezhoe.com/hotels/gostevoj-dom-villa-u-morja/html). Однако, позднее он изучил вышеуказанный сайт в целях выяснения всех обстоятельств предстоящего отдыха и обнаружил отсутствие всей информации, которая должна быть предоставлена. Учитывая изложенное, он засомневался в качестве предстоящей оказываемой услуги и был вынужден отказаться от проживания в гостевом доме «Вилла у моря». В соответствии с п. 7 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащими законодательству РФ. Согласно Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещения гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителя, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию об оказываемых услугах, которая должна содержать: 1) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществляющего государственную регистрацию; 2) сведения о вышестоящей организации (при наличии); 3) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, производившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; 4) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация производилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц; 5) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере); 6) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); 7) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; 8) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; 9) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; 10) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; 11) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; 12) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами; 13) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы; 14) сведения о правилах, указанных в п. 7 настоящих Правил. В дальнейшем он направил ИП Шахотину Елену Андреевну письмо с просьбой представить полную и достоверную информацию об оказываемой гостиничной услуге в виде проживания в гостевом доме «Вилла у моря», а также вернуть уплаченные им 10000 руб. 00 коп. Таким образом, в связи с отказом предоставить полную и достоверную информацию об оказываемой услуге в виде проживания в гостевом доме «Вилла у моря» ответчик нарушил его права в сфере защиты прав потребителей и законных требований предоставить запрашиваемую информацию.

Истец Шумар Евгений Александрович просит суд обязать ИП Шахотину Елену Андреевну предоставить ему полную и достоверную информацию об оказываемой гостиничной услуге по проживанию в гостевом доме «Вилла у моря»: 1) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществляющего государственную регистрацию; 2) сведения о вышестоящей организации (при наличии); 3) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, производившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; 4) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация производилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц; 5) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере); 6) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); 7) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; 8) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; 9) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; 10) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; 11) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; 12) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами; 13) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы; 14) сведения о правилах, указанных в п. 7 настоящих Правил; компенсацию морального вреда, в размере 25000 руб. 00 коп.; денежные средства, в размере 10000 руб. 00 коп. и штраф, в размере 50% от взыскиваемой суммы.

В судебное заседание истец Шумар Евгений Александрович не явился, его представитель по доверенности ФИО4 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ИП Шахотину Елену Андреевну в судебное заседание не явилась, о слушание дела извещалась (л.д.15, 22).

Суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика ИП Шахотину Елену Андреевну, в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно п. 5, п. 6 и п. 7 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года, предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации. Цена номера (места в номере), а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

В силу п. 10 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года, исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:

а) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

б) сведения о вышестоящей организации (при наличии);

в) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия;

г) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц;

д) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере);

е) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

ж) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;

з) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

и) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;

к) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;

л) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами;

м) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;

н) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы;

о) сведения о правилах, указанных в пункте 7 настоящих Правил.

Согласно п. 11 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года, информация, предусмотренная пунктом 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Шумар Евгений Александрович была внесена в пользу ИП Шахотину Елену Андреевну предоплата за проживание в гостевом доме «Вилла у моря» с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, в размере 10000 руб. 00 коп. (л.д. 7).

Шахотину Елену Андреевну является индивидуальным предпринимателем, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (л.д. 6, 10).

ДД.ММ.ГГГГ Шумар Евгений Александрович направил претензию в адрес ИП Шахотину Елену Андреевну, в которой просил вернуть ему денежные средства, в размере 10300 руб. 00 коп. и предоставить ему достоверную и полную информацию об оказании гостиничных услуг в гостевом доме «Вилла у моря» для принятия решения о возможном приобретении такой услуги в дальнейшем (л.д. 8, 15, 17).

ДД.ММ.ГГГГ ИП Шахотину Елену Андреевну возвратила Шумар Евгений Александрович предоплату за проживание в гостевом доме «Вилла у моря» с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, в размере 10300 руб. 00 коп. (л.д. 18).

Оценивая в совокупности представленные по делу доказательства, по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд полагает, что исковые требования Шумар Евгений Александрович к ИП Шахотину Елену Андреевну о предоставлении информации, подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком ИП Шахотину Елену Андреевну не представлено суду относимых, допустимых, достаточных и достоверных сведений о предоставлении истцу Шумар Евгений Александрович полной и достоверной информации об оказываемой гостиничной услуги, тогда как Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года, предусмотрено, что исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах. Информация, предусмотренная пунктом 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы. Поскольку ИП Шахотину Елену Андреевну возвратила Шумар Евгений Александрович внесенную им предоплату, суд полагает, что исковые требования Шумар Евгений Александрович к ИП Шахотину Елену Андреевну о взыскании денежной суммы, в размере 10000 руб. 00 коп., не подлежат удовлетворению.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, в сумме 25000 руб. 00 коп., по мнению суда, подлежат частичному удовлетворению, в размере 5000 руб. 00 коп., на основании ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика, оценен судом с учетом обстоятельств дела, наличие вины ответчика и причиненных истцу нравственных страданий, связанных с вынужденным обращением в суд за защитой своих законных прав и интересов, затратой рабочего времени.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

    С учетом отказа ответчика в удовлетворении требований истца в добровольном порядке, а также не урегулировании спора до вынесения решения судом, с ответчика ИП Шахотину Елену Андреевну, в пользу истца Шумар Евгений Александрович, подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 2500 руб. 00 коп. (5000 руб. 00 коп.х50%).

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и госпошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С учетом изложенного, с ответчика ИП Шахотину Елену Андреевну подлежит взысканию госпошлина, в размере 300 руб. 00 коп.

    На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Шумар Евгений Александрович удовлетворить частично.

Обязать ИП Шахотину Елену Андреевну предоставить Шумар Евгений Александрович полную и достоверную информацию об оказываемой гостиничной услуге по проживанию в гостевом доме «Вилла у моря», а именно: 1) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществляющего государственную регистрацию; 2) сведения о вышестоящей организации (при наличии); 3) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, производившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; 4) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация производилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц; 5) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере); 6) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); 7) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; 8) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; 9) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; 10) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; 11) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; 12) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами; 13) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы; 14) сведения о правилах, указанных в п. 7 настоящих Правил.

Взыскать с ИП Шахотину Елену Андреевну в пользу Шумар Евгений Александрович, компенсацию морального вреда, в размере 5000 руб. 00 коп. и штраф, в размере 2500 руб. 00 коп., а всего 7500 (семь тысяч пятьсот) руб. 00 коп.

В остальной части иска Шумар Евгений Александрович к ИП Шахотину Елену Андреевну о взыскании денежной суммы, в размере 10000 руб. 00 коп.; компенсации морального вреда, отказать.

Взыскать с ИП Шахотину Елену Андреевну в доход городского округа Балашиха госпошлину, в размере 300 (триста) руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать в Балашихинский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мособлсуд, через Балашихинский горсуд Московской области, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Федеральный судья                        О.А.Быстрякова

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-1379/2017

Решение не вступило в законную силу

Копия верна

Судья

Секретарь