Определение по делу № 2-2880/2015 ~ М-2826/2015 от 18.09.2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 января 2016 года г. Баймак РБ

    Баймакский районный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Янтилиной Л.М.,

при секретаре Бердигуловой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Абубакировой А.А. к ООО «Виталина», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей,

установил:

Абубакирова А.А. обратилась в суд с иском к ООО «Виталина», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителя, указывая, что --------- года между ней и 000 «Виталина» был заключен договор купли-продажи товара в кредит № ---------, предметом которого был обозначен комплект косметики «DESHELI», стоимость которого составила --------- рублей (в кредит вместе с договорными процентами — --------- рублей). Кредит был оформлен через банк ОАО «ОТП Банк», сроком на ---------, то есть по --------- года.

Истица указывает, что --------- года она обратилась к ответчику с просьбой расторгнуть вышеуказанный договор купли-продажи №--------- от --------- года в связи с не предоставлением полной информации о товаре, указании недостоверной информации.

Истица указывает, что ответ на претензионное письмо по настоящее время не поступил от ответчика, чем также существенно нарушены права и охраняемые законом мои интересы как потребителя в силу следующего.

В день заключения договора, --------- г., в ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла ее в полностью натуральном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре.

Истица указывает, что после однократного использования данной косметики состояние здоровья резко ухудшилось, началась одышка, отеки и покраснение кожи на лице. После самостоятельного перевода выяснилось, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред здоровью, все это подтверждается справками приложенными к настоящей претензии.

При продаже косметического набора «DeSheli» и фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица были грубо нарушены права потребителя на достоверную информацию о товаре.

Так, на маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «HlavinlndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.3.1.- п. 3.9.1 ГОСТ -2013 "Продукция парфюмерно- косметическая. Информация для потребителя. Общие требования", в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».

На маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию набора «DeSheli», имеется неоднозначно понимаемая инфомация о подтверждении соответствия, что вводит в заблуждение потребителей относительно подтверждении соответствия продукции.

Маркировка данного товара не соответствует обязательным требованиям.

Требования по маркированию косметической продукции установлены ГОСТ 32117-2013 "Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования".

Истица указывает, что согласно пунктам 3.1-3.9.1 упомянутого ГОСТ информация, приводимая в тексте на потребительской таре, упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность косметических изделий, и не мог ошибочно принять данные изделия за другие, близкие к ним по внешнему виду или органолептическим показателям. Информация должна быть четкой и легко читаемой.

Требования по маркированию косметических средств в силу положений ст. 10Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.46 ФЗ РФ «О техническом регулировании» являются обязательными.

Истица указывает, что информация о товаре и производителе на упаковках флаконов и тюбиков, входящих в косметический набор, размещена на самоклеющихся стикерах, выполненных на прозрачном материале. При этом часть текста стикера накладывается на информацию о товаре, выполненную в фабричных условиях.

Наложение фабричной информации на упаковке и текста на наклеенном стикере не позволяет потребителю ознакомиться с информацией о товаре и изготовителе, то есть получить полную и достоверную информацию в порядке, предусмотренном ет.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, является недостатком.

Истица указывает, что имеется несоответствие обязательным требованиям (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.46 ФЗ РФ «О техническом регулировании»), предусмотренным законом либо в установленном им порядке (п.4.4, 4.10.1 ГОСТ) в части доведения до потребителя полной и достоверной информации о товаре и изготовителе, то есть недостаток.

Переданная ей косметическая продукция не содержит информации о составе косметических средств на русском языке. Маркировка содержит состав косметических продуктов, выполненных буквами латинского алфавита.

В законодательном порядке, а именно п.2 ст.8 и ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.15 и 53 «Правил продажи отдельных видов товаров» определено, что объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Истица указывает, что ей как потребителю, своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения, изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит. На косметике отсутствует информация на русском языке, о составе продукта, об изготовителе и его адресе; нет информации об импортере; так же нет информации об ограничениях и противопоказаниях - что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истица указывает, что данные обстоятельства так же доказывают факт введения ее в заблуждение при продаже товара.

Постановлением Правительства РФ К 982 от 01.12.2009 г. "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии", утвержден единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Раздел 5156 единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, содержит указания на необходимость соответствия определенной продукции установленным ГОСТам. Приборы для массажа подлежат обязательной сертификации на соответствие следующим ГОСТам:

ГОСТ52161.2.32-2008, ГОСТ Р51318.14.1 -2006(СИСПР 14- 1-2005)Разд.4, ГОСТР51318.14.2-2006(СИСПР14-2:2001) Разд. 5,7,ГОСТР51317.3.2-2006(МЭК61000-3-2:2005)Разд.6,7, ГОСТР;51317.3.3-2008(МЭК61000-3-3:2005).

В нарушение требований указанного Постановления продавцом не представлены сертификаты соответствия проданного фотон- ультразвукового массажного аппарата требованиям ГОСТ Р 52161.2.32-2008 «Приборы для массажа». В прилагающейся документации отсутствует информация о соответствии товара обязательной сертификации.

Истица указывает, что при продаже массажного аппарата не было представлено обязательное санитарно-эпидемиологическое заключение, подтверждающее его соответствие обязательным требованиям действующего МСаНПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях».

После проведения процедур под психологическим давлением истицу вынудили купить эту косметику в кредит на два года, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, консультанту неоднократно истица указывала, что находится в затруднительном финансовом положении.

В инструкции к косметике «DeSheli» сказано, что « в ее основу, вошли только натуральные компоненты». Перевод состава косметики на русский язык отсутствует. На самом деле в состав косметики входят химические вещества, которые могут нанести вред здоровью.

Истица указывает, что в маркировке к косметической продукции марки «DeSheli» (очищающий мусс, средство для снятия макияжа, дневной увлажняющий крем, увлажняющий крем для век, активный липосомный гель «Твинрей», ночной питательный крем, проданной ответчиком мне, отсутствует информация    о предостережениях (ограничениях, противопоказаниях) при применении данной косметической продукции, хотя предостережение обязательно должно быть доведено до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя: например, в состав «Ночной питательный крем» входит Propylen G1yco1 (пропилен гликоль), который может вызвать раздражение и аллергическую реакцию на организм человека, при том, что Fгаganсе (отдушка, армотизатор), также вызывает аллергию; в «Очищающий лосьон» входит Sodium Веnzoate (бензоат натрия) - консервант, помечен знаком «Опасно» и так далее, что является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 53 Правил продажи отдельны видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ Х 55 от 19.01.1998 г., ГОСТ Р 32117-2013 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей» от 01.01.20 14 г.

После приобретения товара, истица, самостоятельно изучив инструкцию по применению косметических средств обнаружила, что в состав косметики входят опасные для жизни и здоровья компоненты, не натурального синтетического происхождения, такие как полиакриламид, парафин, полипропиленгликоль, феноксиэтанол, экстракт голубого лотоса, гидроксид натрия, в то время как ответчик утверждал в момент продажи, что косметика состоит только из натуральных компонентов.

Истица указывает, что данное обстоятельство свидетельствует о не предоставлении ответчиком полной и достоверной информации о проданном товаре и нарушении ответчиком ст.ст. 8, 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

Кроме того, аппарат «КЛИАТОН» - ультразвуковой аппарат, предназначенный для ухода за кожей лица, приобретенный мной у ответчика в составе косметического набора, имеет противопоказания для применения, которые мне не были озвучены и не отражены в инструкции по эксплуатации. Так, например, при заболеваниях щитовидной железы применение данного аппарата противопоказано.

Истица указывает, что не соблюдена ответчиком и инструкция по безопасному применению Активного Липосомного Геля. Так, из содержания инструкции по эксплуатации Клиатон фотон- ультразвукового аппарата, согласно Инструкции по безопасности- (страница 5); следует, что перед использованием данного геля необходимо провести тест на аллергическую реакцию, а именно, нанести небольшое количество геля на кожу и дать подсохнуть. Если по истечении 48 часов не возникло раздражения, гель можно использовать. Ответчиком не было выдержано положенное время, договор заключен до истечения 48 часов после использования Геля.

Истица указывает, что после использования косметических средств у нее появились покраснение на участках кожи лица, где нанесли крем, зуд, слезотечение, и головные боли., появились отеки. --------- года истица, обратившись к врачу-аллергологу, диагностировав аллергическую реакцию, а именно контактный аллергический дерматит, вызванный косметическим средством, была вынуждена проходить лечение с --------- года по --------- года, что подтверждается приложенными документами.

Кроме того, цена товара, указанная в договоре купли-продажи, не соответствует реальной стоимости купленного товара. В договоре купли-продажи цена составляет --------- рублей, а цена товара, указанная в кредитном договоре от --------- года, составляет --------- рублей, то есть проценты за выдачу кредита изначально были включены продавцом в стоимость товара.

Статьями 432, 500 ГК РФ определено, что договор купли-продажи считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, цене договора, которую покупатель обязуется оплатить в размере, объявленном продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

Истица указывает, что ей не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность ее правильного выбора, содержащая сведения об основных потребительских свойствах товара, его качестве, информация об обязательном подтверждении соответствия товара.

Так, в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12. Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите нрав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Руководствуясь ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с

соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Истица считает, что при продаже косметического набора марки «DeSheli» и фотон- ультразвукового аппарата для ухода за кожей лица, ответчиком ООО «Виталина» существенно нарушены ее права, как потребителя. Так, продавец намеренно ввел ее в заблуждение, не представив полной и достоверной информации о товаре, навязав товар ненадлежащего качества.

Учитывая, что косметика марки «DeSheli» приобретена истицей в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи, считаю, что также подлежит расторжению и кредитный договор Ns --------- от --------- года, заключенный между ОАО «ОТП Банк» и ею.

Истица отмечает, что ООО «Дешели Инвест» был выдан приказ № --------- от --------- года «0 результатах общего собрания дистрибьюторов ---------» в пункте 1 которого дано указание с --------- года расторгать все договоры купли-продажи по требованию клиента независимо от причин и сроков данного договора.

Истица указывает, что ООО «Виталина» является дистрибьютором ООО «Дешели Инвест», однако оно не выполняет требования вышеуказанного приказа.

Препятствия в получении полной информации о товаре, нежелание ответчика в лице его представителей в расторжении договора купли-продажи товара от --------- г., а также грубое надменное поведение сотрудников ООО «Виталина» вызвали у истицы сильное возмущение и переживания; ей пришлось потратить много сил и времени на бесполезные длительные переговоры с продавцом. Она указывает, что в связи с испытываемым стрессом, переживаниями, отказом ответчика в удовлетворении законных требований, понесенными расходами, у нее появилась стойкая бессонница. Также переживают члены ее семьи, поскольку стоимость косметики является довольно существенной для семейного бюджета.

Истица считает, что ответчик своими действиями наносит ей, нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого по ее мнению она имеет право в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Моральный вред она оценивает в сумме --------- руб.

Истица просит суд расторгнуть договор купли-продажи № --------- от --------- года, заключенный между 000 «Виталина» и Абубакировой А.А..

Расторгнуть кредитный договор № --------- от --------- года, заключенный между ОАО «ОТП Банк» и Абубакировой А.А.. Взыскать с ООО «Виталина» в пользу Абубакировой А.А. компенсацию морального вреда в размере --------- рублей, штраф в размере --------- % от цены иска.

В судебном заседании истица Абубакирова А.А. представила заявление об изменении исковых требований, отказывается от исковых требований в части взыскания морального вреда в размере --------- руб. и взыскании штрафа в размере ---------% от иска, в остальной части просит удовлетворить.

Она указывает, что исковые требования подлежат удовлетворению в оставшейся части в полном объеме, что о заключении кредитного договора ей не было известно, что она не читая, находясь в салоне, подписала все предлагаемые ей документы. Также она пояснила, что в банк по поводу заключения кредитного договора не обращалась, о том, что в салоне находились сотрудники банка ей не было известно. Всех окружающих ее сотрудников она приняла за сотрудников салона.

Ответчик ООО «Виталина» в судебное заседание не явился. Сведениями о том, что его неявка вызвана уважительными причинами, суд не располагает.

Ответчик ООО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился. Сведениями о том, что его неявка вызвана уважительными причинами, суд не располагает. Ходатайств об отложении судебного разбирательства, возражения против иска от ответчиков не поступило. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

От представителя Сибайского территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ представлено заключение № --------- от --------- г., из которого следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложено на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю. Сибайский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ согласно заключению считает, что исковые требования истца обоснованными. По заключению специалиста, усматривается, что права Абубакировой А.А. как потребителя были нарушены.

Выслушав истицу, изучив материалы дела, суд находит возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства и приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст.451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

В соответствии с требованиями п. 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в редакции от 05.05.2014 г. № 112 – ФЗ) продавец (исполнитель) обязан был передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым к товару требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, при этом, потребитель имеет право и на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения был безопасен для жизни, здоровья потребителя. Такого рода требования, обеспечивающие безопасность товара (работы, услуги), для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также с целью предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются, в силу требований ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", нормами закона или в установленном им порядке, а если для безопасности использования товара (работы и услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, при том, что по отдельным видам товаров (работ, услуг), перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), а информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способом, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В судебном заседании установлено, что --------- г. между Абубакировой А.А. и ООО «Виталина» был заключен договор № --------- о купли-продажи набора косметики под названием «DeSheli» на сумму --------- руб.

При продаже косметического набора «DeSheli» ответчиком были нарушены права потребителя на достоверную информацию о товаре, а именно: - на маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию набора «DeSheli» производства «HlavinIndustriesLtd» (Израиль) отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ГОСТ 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования», в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».

На упаковке косметики, входящей в комплектацию набора «DeSheli», имеется неоднозначно понимаемая информация о подтверждении соответствия, что вводит в заблуждение потребителей относительно подтверждения соответствия продукции установленным нормам.

Маркировка данного товара не соответствует обязательным требованиям, установленным ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования", принятого и введённого в действие постановлением Госстандарта России от 09.12.1999 г. № 490-ст.

Согласно пункту 4.4. ГОСТ информация, приводимая в тексте на потребительской таре, упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность косметических изделий, и не мог ошибочно принять данные изделия за другие, близкие к ним по внешнему виду или органолептическим показателям.

В соответствии с п.4.10.1 ГОСТ информация должна быть четкой и легко читаемой.

Требованию по маркированию косметических средств в силу положений ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.46 ФЗ РФ «О техническом регулировании» являются обязательными.

Информация о товаре и производителе на упаковках флаконов и тюбиков, входящих в косметический набор, размещена на самоклеющихся стикерах, выполненных на прозрачном материале. При этом часть текста стикера накладывается на информацию о товаре, выполненную в фабричных условиях.

Наложение фабричной информации на упаковке и текста на наклеенном стакере не позволяет потребителю ознакомиться с информацией о товаре и изготовителе, то есть получить полную и достоверную информацию в порядке, предусмотренном ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, является недостатком.

Судом установлено, что имеется несоответствие обязательным требованиям (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.46 ФЗ РФ «О техническом регулировании»), предусмотренным законом либо в установленном им порядке (п.4.4, 4.10.1 ГОСТ) в части доведения до потребителя полной и достоверной информации о товаре и изготовителе, то есть недостаток.

Проданная истице косметическая продукция не содержит информации о компоненте косметических средств на русском языке.

Согласно пункту 4.5.5 ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования" перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Однако, в законодательном порядке, а именно п.2 ст.8 и ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.15 и 53 «Правил продажи отдельных видов товаров» определено, что объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Допущение, установленное ГОСТ-ом, не устраняет обязательные законодательно установленные положения.

Учитывая, что законы и иные нормативно-правовые акты по сравнению с государственными стандартами имеют высшую юридическую силу, носят императивный характер, то отсутствие информации о составе косметических средств на русском языке является несоответствием товара обязательным требованиям предусмотренным законом либо в установленном им порядке в части доведения до потребителя полной и достоверной информации о товаре, то есть недостатком.

Абубакировой А.А., как потребителю, своевременно не была предоставлена достоверная информация о составе продукта, об изготовителе и его адресе; нет информации об импортере; так же нет информации об ограничениях и противопоказаниях, что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей».

Данные обстоятельства так же доказывают факт введения истца в заблуждение при реализации товара.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цепы товара.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что при продаже косметического набора «DeSheli» истице, ответчиком были существенно нарушены права потребителя. Продавец ввёл истца в заблуждение, не предоставив полной и достоверной информации о товаре, продавец поставил истца в роль должника.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товаре должна в обязательном порядке содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график

В силу требований п. 1 ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом), при том, что согласно п. 4 ст. 10 ГК РФ, если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков, а в силу требований п. 5 ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу не предоставления истице достоверной информации о косметическом наборе, она вправе была отказаться от исполнения данного договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

Согласно требованиям п. 2 ст. 450 ГК РФ, определяющим основания изменения и расторжения договора в судебном порядке, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

При этом, в силу положений п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, также является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Указанное изменение обстоятельств признается существенным тогда, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях, при том, что в силу п. 2 ст. 451 ГК РФ, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Согласно п. 4 ст. 451 ГК РФ, изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

При этом, в силу требований п. 3 ст. 451 ГК РФ, при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Из положений указанных законов (статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 10 Закона "О защите прав потребителей") следует, что продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о противопоказаниях к применению продаваемого им товара. Между тем из представленных суду документов (в частности, спецификации товара и акта приема-передачи товара) видно, что в них информация о наличии противопоказаний к применению косметических средств отсутствует.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п.53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п.п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года N 799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Согласно пункту 4.5.10 ГОСТ Р 51391-99 информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара.

Информация о правильном применении и предостережении должна содержаться в Перечне информации, представляемой с парфюмерно-косметическим изделием (в соответствии с п. 4.5) (п. 4.6 ГОСТ Р 51391-99).

При указанных выше основаниях, суд находит обоснованными требования истицы о расторжении договора купли-продажи косметики «DeSheli» № --------- от --------- г., заключенного между ней и ответчиком ООО «Виталина», о расторжении кредитного договора № --------- от --------- года, заключенный между ней и ОАО «ОТП Банк».

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-236 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░», ░░░ «░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ № --------- ░░ --------- ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░».

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № --------- ░░ --------- ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░ ░░░░».

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ --------- ░░░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ---------% ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:                    ░░░░░░░░ ░.░.