Решение по делу № 2-1498/2016 ~ М-1551/2016 от 10.06.2016

Мотивированное решение составлено 20 июля 2016 года

Дело № 2-1498/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июля 2016 года Березовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Романовой Ж.В., при секретаре судебного заседания Куткиной А.В., с участием

истца Иванова В.Г.,

представителя ответчика Сопчук А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Иванова В. Г. к открытому акционерному обществу «ЭнергосбыТ Плюс» о защите прав потребителей,

установил:

истец Иванов В.Г. обратился в суд с иском к открытому акционерному обществу «ЭнергосбыТ Плюс» (далее по тексту ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»), которым просил признать несвоевременное выполнение требования потребителя по предоставлению достоверной информации о реализуемых услугах Свердловским филиалом ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» по претензии истца нарушением прав истца как потребителя; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме *** рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме *** рублей.

Требования мотивированы тем, что истец Иванов В.Г. является собственником квартиры №, расположенной в многоквартирном доме по адресу: <адрес>. Исполнителем коммунальной услуги – «электроэнергия» является ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» в лице Свердловского филиала. Свои обязанности по оплате коммунальной услуги, предоставляемой ответчиком, истец исполняет надлежащим образом, долгов перед ответчиком не имеет. Ответчик, в свою очередь, свои обязанности исполняет ненадлежащим образом. Он несвоевременно выполнил требование потребителя о предоставлении достоверной информации о реализуемых ответчиком услугах. дата в адрес ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» поступило заявление Иванова В.Г. с требованием предоставить необходимую и достоверную информацию. Ответ на обращение направлен ответчиком истцу только дата то есть с нарушением срока, установленного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В результате действий ответчика истцу причинен моральный вред, который истец оценивает в сумме 50 тыс. рублей. Неправомерные действия ответчика по затягиванию представления достоверной информации о реализуемых ответчиком услугах заставили истца устрашиться вседозволенностью энергоснабжающей организации, от которой он находится в экономической зависимости в силу жилищно-коммунальных отношений, усомниться в действенности законодательства. К тяжелым переживаниям, вызванным процедурой доказывания своей правоты, истребованием дополнительной информации, изучением нормативно-правовой стороны незаконных действий ответчика, добавилось ощущение безысходности, так как незаконным затягиванием с ответом энергоснабжающая компания внушила истцу мысль о невозможности законным способом защитить свои права. Истец обладает индивидуальными особенностями, которые повысили степень перенесенных страданий: аккуратность, кропотливость, старательность, воспитанность, порядочность, обостренное чувство справедливости, последовательность, стабильность суждений, педантичность, законопослушность, решительность.

Также Иванов В.Г. обратился в суд с иском к ООО «ЭнергосбыТ Плюс», которым просил обязать ответчика произвести перерасчет платы за электроэнергию по лицевому счету № в отношении квартиры по адресу: <адрес> за дата года; признать бездействие, а именно непредставление необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах Свердловским филиалом ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» по претензии Иванова В.Г. нарушением прав истца как потребителя, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителей в сумме *** рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований в общей сумме *** рублей.

Требования мотивированы тем, что в счете за дата года ответчик заведомо неверно произвел расчет платы за поставленную электроэнергию. В платежном документе за дата года произведенный ответчиком расчет платы за общедомовое потребление (ОДН) по услуге электроснабжения не соответствует формуле №, указанной в пункте 13 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В сумму объемов электрической энергии, потребленную за расчетный период в жилых помещениях (квартирах), оснащенных индивидуальными приборами учета электрической энергии, определенных по показаниям таких приборов учета, не включили сумму объемов электрической энергии, определенную исходя из рассчитанных среднемесячных объемов потребления электрической энергии потребителей, не представивших показания индивидуального прибора учета электрической энергии за расчетный период в установленные сроки. В связи с изложенными обстоятельствами ответчику была вручена претензия от дата. Претензия в течение десяти дней со дня предъявления ответчиком по существу не рассматривалась и оставлена без внимания. Неправомерные действия ответчика при оказании услуг причинили истцу, как потребителю, моральный вред, который он оценивает в сумме *** рублей.

Определением суда вышеуказанные дела объединены в одно производство.

В судебном заседании истец Иванов В.Г. доводы иска поддержал, заявленные требования просил удовлетворить.

Представитель ответчика Саенко А.А. в судебном заседании с исками Иванова В.Г. не согласилась, суду пояснила, что ООО «ЭнергосбыТ Плюс» является ресурсоснабжающей организацией и исполнителем коммунальных услуг. Общество при исполнении своих обязательств по поставке и начислению платы за электроэнергию руководствуется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту – Правила). Указанный дом оборудован коллективными и индивидуальными приборами учета, количество энергии на общедомовые нужды определяется как разница, возникающая между объемами электроэнергии, поставленными в жилой дом, и объемами, потребленными владельцами жилых и нежилых помещений, и распределяется пропорционально размеру общей площади, принадлежащей каждому потребителю, в соответствии с п. 44 Правил. дата истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу «электроснабжение ОДН» за дата года всем абонентам по адресу: <адрес>. В случае отказа произвести перерасчет размера платы предоставить раскрытый (подробный) расчет, подтверждающий начисления платы за электроснабжение за дата года. С аналогичным заявлением истец обращался к ответчику дата. Ответчик предоставил ему всю запрашиваемую информацию. Начисление платы за электроэнергию, потребленную гражданами на общедомовые нужды, производится исходя из показаний общедомового прибора учета либо из нормативов на общедомовые нужды, утвержденных Постановлением РЭК Свердловской области от 27.08.2012 № 130-ПК и тарифов, утвержденных Постановлением РЭК Свердловской области. Некорректное списание показаний индивидуального прибора учета и общедомового прибора учета и предоставление их в установленные сроки ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» напрямую влияет на величину расхода общедомового начисления. Однако потребители передают показания индивидуальных приборов учета в адрес ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» не систематически. Начисление по коммунальной услуге «Электроэнергия ОДН» произведено в рамках действующего законодательства. дата в адрес ответчика поступило заявление истца, в котором он просил предоставить информацию. Ответ на данную жалобу был дан дата, вся запрашиваемая информация была предоставлена. Истец ошибочно полагает, что ответчик обязан предоставить запрашиваемую им информацию в течение трех рабочих дней. В пп. «к» пункта 31 Постановления Правительства № 354, на который ссылается истец, речь идет о предоставлении письменной информации за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов. Предоставление расчета, о котором просил истец, данным пунктом не урегулировано. В связи с этим в данном случае подлежат применению положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». В соответствии со статьей 12 данного Федерального закона срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 дней. Кроме того, истец ранее обращался к ответчику с подобными запросами, ему предоставлялась подробная информация. В своей претензии истец не приводит новые доводы и обстоятельства, а на все поставленные им вопросы ответы были предоставлены ранее. Доказательства, подтверждающие причинение ответчиком истцу морального вреда, не представлены. Заявленный размер компенсации морального вреда в размере *** рублей не обоснован.

Заслушав истца Иванова В.Г., представителя ответчика Саенко А.А., исследовав доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что истец Иванов В.Г. является собственником квартиры №, общей площадью 33,3кв.м, расположенной в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, проживает в данной квартире. Исполнителем коммунальной услуги «электроэнергия» является ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» в лице Свердловского филиала.

Спорные отношения регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Жилищным кодексом Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354.

Согласно статье 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане (собственники помещений) обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 44 Правил объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме и определяется по формуле.

В соответствии с подп. «б» пункта 59 Правил в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев.

По истечении указанного в пп. «б» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В соответствии с Правилами объем электрической энергии, потребленный в жилом помещении, оснащенном индивидуальным прибором учета электрической энергии, определяется исходя из показаний такого прибора учета. В случаях, предусмотренных пунктом 59 Правил, для расчета размера платы за коммунальные услуги используется объем (количество) коммунального ресурса, определенный в соответствии с положениями указанного пункта и в алгоритме расчета участвует в формировании показателя.

После предоставления сведений о показаниях индивидуального прибора учета, начисление платы проводится в текущем месяце с учетом ранее начисленной платы исходя из среднемесячного объема потребления.

Согласно сведениям, представленным ответчиком, о порядке расчета объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, в многоквартирном жилом доме за дата года по адресу: <адрес> общий суммарный объем потребления составил 50452,07 кВтч, из них в жилых помещениях, оборудованных приборами учета 42233 кВтч, в нежилых помещениях – 416 кВтч. Объем потребления на общедомовые нужды - 7803,07 кВтч. Объем потребления на общедомовые нужды на 1 кв. м составил 0,74 кВтч.

Информация в счете за дата года, выставленном Иванову В.Г., соответствует сведениям ответчика о порядке расчета объема электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, содержит те же показатели.

Сопоставив данные и порядок расчета начислений, предъявленных истцу за электроэнергию, предоставленную на общедомовые нужды многоквартирного дома, за дата года, суд приходит к выводу о том, что ответчик определил размер оказанной услуги и начислял за нее плату строго в соответствии с действующим законодательством, и прав истца не нарушал.

Исчисленный объем потребления на общедомовые нужды (7803,07 кВтч), определен как разница между объемами электроэнергии по суммированным показаниям общедомовых приборов учета (50452,07 кВтч) и объемами, потребленными владельцами жилых и нежилых помещений, в том числе по средним показаниям (42649 кВтч). Объем потребления распределен истцу пропорционально размеру общей площади принадлежащего ему жилого помещения.

Доводы истца о том, что ответчик при начислении платы за индивидуальное потребление по среднемесячным объемам, эти же объемы потребления включил в общедомовое, предъявив их к оплате всем владельцам индивидуальных помещений многоквартирного дома, включая его /истца/, несостоятельны. Расчет истца по объемам потребления электроэнергии на общедомовые нужды за январь 2016 года и начислению платы не может быть принят во внимание, поскольку основан на недостоверных данных об объемах электроэнергии индивидуального потребления.

При таких обстоятельствах требование истца о возложении на ответчика обязанности произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «электроснабжение» удовлетворению не подлежит.

дата истцом подана ответчику претензия с требованием произвести перерасчет размера платы за электроэнергию на общедомовые нужды ему и всем другим абонентам по адресу: <адрес>.

Срок исполнения требований претензии истцом установлен не был.

В соответствии с пп. «к» пункта 31 Правил исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В силу пп. «р» пункта 31 Правил исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Судом установлено, ответчиком не оспаривается, что ответ на претензию истца в установленные Правилами и Законом «О защите прав потребителей» сроки ответчиком дан не был.

В материалы дела ответчиком представлен ответ на претензию истца от дата с детализацией расчета начислений за электроэнергию на общедомовые нужды за дата года и указанием на отсутствие оснований для перерасчета начислений. На ответе отметка о получении его Ивановым В.Г. дата.

Таким образом, ответ на претензию истца был выдан ответчиком с существенным нарушением установленных сроков. Данными действиями ответчика права истца как потребителя нарушены.

Ссылка ответчика на то, что истцу неоднократно предоставлялась подобная информация, является необоснованной, поскольку доказательств, свидетельствующих о предоставлении истцу запрашиваемой им информации именно за расчетный период январь 2016 года, ответчиком не предоставлено.

дата истец направил ответчику заявление с требованием в течение 3 дней предоставить информацию по объемам электроэнергии, выставленной в квитанциях собственникам за дата года всем абонентам в многоквартирном доме № по <адрес>:

1) определенной по показаниям индивидуальных приборов учета,

2) определенной при отсутствии показаний индивидуальных приборов учета,

3) определенной при отсутствии индивидуальных приборов учета,

4) сумму объема электроэнергии сторно, выставленную в квитанциях собственникам за сентябрь 2015 года по всем абонентам (возврат авансового платежа в случае перерасчета),

5) итоговый индивидуальный объем электроэнергии (включая сторно), выставленный в квитанциях собственникам за сентябрь 2015 года,

6) суммарный индивидуальный объем электроэнергии, выставленный в квитанциях собственникам за сентябрь 2015 года,

7) сумму начислений в рублях по коммунальной услуге «Электроэнергия День/Ночь», выставленной в квитанциях всем собственникам за сентябрь 2015 года.

Данное заявление получено ответчиком дата, о чем свидетельствует дата на штампе ответчика на заявлении.

Ответ на заявление истца, содержаний запрашиваемую истцом информацию, отправлен ответчиком согласно штемпелю на конверте дата, то есть с нарушением установленных сроков.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела судом установлено, что ответчик дважды нарушил сроки выдачи ответов на обращения Иванова В.Г., нарушив тем самым права истца как потребителя услуг.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд признает, что именно по вине ответчика нарушены потребительские права истца, ему причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, связанных с не получением в установленные сроки ответов от обслуживающей организации на его обращения.

Суд в соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации учитывает характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, индивидуальные особенности личности истца, указанные в исковом заявлении, степень вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, из конкретных обстоятельств данного дела, частичного удовлетворения иска считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 1 тыс. рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требование о выплате компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя истцом ответчику в досудебном порядке не заявлялось, оснований для взыскания с ответчика штрафа суд не находит.

Суд при вынесении решения оценивает исследованные доказательства в совокупности и учитывает, что у сторон не возникло дополнений к рассмотрению дела по существу, стороны согласились на окончание рассмотрения дела при исследованных судом доказательствах, сторонам также было разъяснено бремя доказывания в соответствии с положениями ст.12,35,56,57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в сумме *** рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск Иванова В. Г. удовлетворить в части:

признать несвоевременным выполнение требования по предоставлению достоверной информации;

взыскать в пользу Иванова В. Г. с открытого акционерного общества «ЭнергосбыТ Плюс» компенсацию морального вреда 1 тыс. рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с открытого акционерного общества «ЭнергосбыТ Плюс» в доход местного бюджета государственную пошлину 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд сторонами и другими лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Берёзовский городской суд Свердловской области.

Председательствующий    п/п    /Ж.В. Романова/

***

***

***

***

***

***