Решение по делу № 2-312/2020 (2-5549/2019;) ~ М-5527/2019 от 28.11.2019

Дело № 2-312/2020

УИД 42RS0009-01-2019-008894-68

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово 21.01.2020 года

Центральный районный суд города Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Родиной Е.Б.

при секретаре Сидоренко В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петроченкова В.А. к ООО «МБМ» о взыскании уплаченной за товар суммы,

УСТАНОВИЛ:

Истец Петроченков В.А. обратился в суд с иском к ООО «МБМ» о взыскании уплаченной за товар суммы.

Свои требования мотивирует тем, что **.**.**** в торговой сети М.видео по адресу ..., Петроченковым В.А. был приобретен товар (сотовый телефон) ###).

В процессе эксплуатации был выявлен дефект верхнего динамика. При разговоре и прослушивании музыки значительно понизилась слышимость. Данный недостаток не позволял полноценно пользоваться телефоном. Производителем установлен гарантийный срок 1 (один) год, однако согласно ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель праве предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

**.**.**** в Торговую сеть М.видео по адресу ..., истцу было сообщено о выявленном в процессе эксплуатации недостатке приобретенного товара ### и подано заявление о возврате уплаченной за товар суммы с предоставлением самого товара. В приемке передаваемого товара было отказано.

**.**.**** Петроченкову В.А. поступил звонок, из которого следовало, что необходимо предоставить товар для установления и устранения выявленного недостатка. **.**.**** Петроченков В.А. передал товар.

В результате проверки качества товара, заявленный недостаток был подтвержден. В процессе его устранения было установлено, что выявленный недостаток в товаре является существенным.

С момента обращения Петроченкова В.А. - **.**.****. до получения ответа - **.**.****. прошло 68 дней, с момента сдачи товара **.**.****. до получения ответа 46 дней. Превышение установленных в законе сроков отведенных для устранения выявленного недостатка, явно свидетельствует об отнесении последнего к категории существенных.

**.**.****. после подтверждения факта существенности выявленного недостатка и нарушения, установленных Законом сроков устранения недостатков товара, истец обратился с требованием о возврате уплаченной за товар сумме.

На сегодняшний день средняя цена телефона в регионе составляет 34 990 руб.

Расчет неустойки по подлежащих в соответствии со ст. 23 Закон РФ от **.**.**** N ### «О защите прав потребителей»:за период с **.**.****. (истечение десятидневного срока установленного для удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы) по **.**.****. (подача искового заявления) 353 дней.

Расчет неустойки = 34 990 руб. 00 коп. х 0,01 х 353 дней = 123 514 руб. 70 коп.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Выплаченные проценты по кредиту составляют 8 931 рубль 48 копеек.

Длительный период невозможности использования приобретенного истцом товара из-за неправомерного поведения ответчика выразившееся в нарушении законных прав истца, привело к чувству внутреннего психологического дискомфорта, переживаний, подавленному настроению и нравственным страданиям, которые способствовали ухудшению внутреннего и внешнего комфорта низки.

Учитывая изложенное истец просит суд взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере 65 990 рублей 00 копеек.

Взыскать с ответчика неустойку за невыполнение законных требований потребителя в размере 123 514 рублей 70 копеек.

Взыскать с ответчика выплаченные проценты по кредиту в размере 8 931 рубль 48 копеек.

Взыскать с ответчика 10 000,00 в счет компенсации морального вреда.

Взыскать с ответчика штраф в размере 104 218 рублей 09 копеек за неисполнение требований покупателя в добровольном порядке.

Взыскать с ответчика расходы на судебного представителя в размере 11 000 рублей 00 копеек.

В судебном заседании представитель истца Петроченков В.А. – Петроченков И.А., действующий на основании доверенности от **.**.**** на требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «МБМ» - Семизорова А.О., действующая на основании доверенности от **.**.****, возражала против удовлетворения заявленных требований, предоставила письменный отзыв.

Истец Петроченков В.А. в суд не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца, извещенного о слушании дела надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. ст.309,310 ГК РФобязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст.454 ГК РФпо договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст.469 ГК РФпродавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст.470 ГК РФ).

В пунктах 1, 2 статьи4Закона РФ от **.**.**** N 2300-1«О защите прав потребителей» указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.18Закона РФ от **.**.**** N 2300-1«О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в случае обнаружения существенного недостатка товара (абз. 8 п. 1 ст.18ФЗ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от **.**.**** N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В преамбуле Закона РФ от **.**.**** N 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В пп. «а» п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от **.**.**** N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Судом установлено, что**.**.**** в торговой сети М.видео по адресу ..., Петроченковым В.А. был приобретен товар (сотовый телефон) ###).

Согласно заявлению от **.**.****, корешку квитанции ### усматривается, что у истца был принят в ремонт спорный товар, в котором была заявлена неисправность – во время эксплуатации был выявлен брак основного (верхнего) динамика, тихо проигрывает музыку и тихо слышно звонящего. Истцом также было подтверждено, что бланк заполнен, верно, с условиями гарантийного обслуживания и правилами оказания услуги истец ознакомлена и согласна (л.д.11, 13).

Согласно проверки качества товара в Авторизованном Сервисном центре, в связи с тем, что устройство было неисправно, произведено устранение недостатка товара путем замены дисплейного модуля. Замена дисплейного модуля не может свидетельствовать о том, что в аппарате был обнаружен существенный недостаток (л.д.14-15).

Также из заказа наряда, корешка квитанции усматривается, что произведен ремонт в авторизированным сервисном центре (л.д.13).

В связи с этим, **.**.****, Петроченковым В.А. в адрес ответчика было направлено заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи, поскольку истцу в ходе ремонта была произведена замена дисплейного модуля (л.д.16-17).

Из сообщения, представленного ответчиком усматривается, что данные недостатки не являются существенными (л.д.18).

Согласно условиям ограниченной годовой гарантии Apple ограниченная годовая гарантия является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей. Следовательно, преимущества предоставленные ограниченной гарантией дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей.

При этом в рамках гарантии компания по своему усмотрению произведет ремонт продукта с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности, либо заменит продукт на продукт, как минимум функционально идентичный продукту, либо вернет уплаченную сумму при условии его возврата. В случае устранения дефекта гарантийный срок для замещающего продукта рассчитывается заново, начиная с даты передачи продукта потребителю.

Как усматривается из материалов дела в соответствии с руководством по обслуживанию указанного продукта, устранение недостатка (при выявленной неисправности) производится путем замены дисплейного модуля.

Таким образом, судом установлено, что товар был сдан в ремонт для устранения недостатка, который был устранен в срок, не превышающий срок, установленный письменное соглашение сторон и устранение недостатка не требовало несоразмерных затрат.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующим в деле (ч. 1 ст.57 ГПК РФ).

Суд, в свою очередь, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств в силу ст.67 ГПК РФ.

В силу требований ч. 2 ст.12ГПК РФ суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

Суд полагает, что при разрешении данного спора судом были созданы все необходимые условия сторонам для представления в соответствии с указанными процессуальными нормами гражданского права, доказательств по делу для его правильного и своевременного разрешения, вследствие чего судом было установлено следующее.

Основанием заявленных исковых требований явилось наличие в приобретенном товаре ###)существенного недостатка, носящего производственный характер, и отказ ответчика в добровольном порядке забрать товар и возвратить уплаченные за него денежные средства.

Как установлено судом, истец при первичном обращении к ответчику просил осуществить возврат денежных средств за товар. Целесообразность, стоимость и срок ремонта (или замены мобильного телефона) определяются авторизованным сервисным центром и зависят от нормативов времени, установленных сервисным центром для проведения операций по восстановлению работоспособности мобильного телефона и цен на них, а также других факторов, влияющих на стоимость и срок проведения ремонта. В рамках гарантийных обязательств ремонт (или замена мобильного телефона) сервисным центром осуществляется бесплатно.

При этом судом установлено из вышеперечисленной совокупности доказательств, что ремонт изделия путем его замены предусмотрен условиями гарантии, с которыми истец был ознакомлен и согласн.

В связи с чем суд приходит к выводу, что изначальное обращение истца было рассмотрено в связи с чем был произведен ремонт сотового телефона в установленный срок, были устранены недостатки, о чем свидетельствует ответ ответчика о проведенном ремонте и оснований, предусмотренных законом, для удовлетворения заявленных требований не имеется, поскольку, не усматривается нарушений прав истца, как потребителя, предусмотренных ст.18Закона РФ «О защите прав потребителей».

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ремонт сотового телефона был произведен надлежащим образом (недостаток был устранен), учитывая, что заявленный истцом недостаток является устранимым, может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, соответственно не является существенным, в связи с чем правовые основания для отказа от договора купли-продажи и возврата денежных средств отсутствуют.

Кроме того, согласно правовых норм ответственность за нарушение прав потребителя наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителей, которое судом не установлено.

Кроме того, поскольку судом установлено, что оснований для возврата товара не имеется, срок устранения недостатка нарушен не был, то оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также убытков, в том числе на основании ст.22Закона РФ о защите прав потребителей, также не имеется.

В соответствии со статьей15Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно пункту 2 данной правовой нормы под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).В силу ч.2 ст.1 ГК РФграждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п.1 ст.9 ГК РФграждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст.421 ГК РФграждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).

В соответствии с п. 2 ст.16Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Согласно ст.56 ГПК РФкаждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая вышеизложенное, суд считает необходимым сделать вывод об отсутствии оснований, предусмотренных ст.15,1064 ГК РФдля взыскания с ответчика отыскиваемой истцом суммы в качестве убытков, поскольку суд не установил совершения ответчиком незаконных действий (бездействия), в результате которых истец мог понести убытки.

Таким образом, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований Петроченкова В.А. к ООО «МБМ» следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Петроченкова В.А. к ООО «МБМ» о взыскании уплаченной за товар суммы – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.Б. Родина

Решение в мотивированной форме составлено 24.01.2020г.