Решение по делу № 2-960/2015 ~ М-935/2015 от 26.06.2015

Дело №2-960/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Березовский городской суд Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Гонтаревой Н.А.,

при секретаре Трусовой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Березовском Кемеровской области 30 июля 2015 года

гражданское дело по иску Ефремова <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью Торговый дом «Профиль-К» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ефремов С.Н. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Торговый дом «Профиль-К», просит взыскать с ответчика в его пользу неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, денежные средства за излишне заказанные (по расчетам ответчика), оплаченные и возвращенные <данные изъяты> баллонов пены - <данные изъяты> рублей, 1 баллон силикона - <данные изъяты> рублей, не доставленный пенополистерол -<данные изъяты> рублей, на общую сумму <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Требования обоснованы тем, что <данные изъяты> между ним и ООО «ПРОФИЛЬ - К», заключен смешанный Договор № (далее Договор), предметом которого является заказ, изготовление и установка конструкций - окон ПВХ, общей площадью остекления <данные изъяты> кв.м с отливами в жилом строящемся доме, расположенном по адресу: <адрес>. Договор также содержит условие о замере оконных проемов на объекте Заказчика, проектирование и изготовлении изделий, монтаже вновь изготовленных окон и демонтаже старых заполнений на объекте Заказчика по технологии, отдельно согласованной с Заказчиком. Согласно п. 2.1 Договора цена договора составила <данные изъяты> рублей, в том числе <данные изъяты> рублей стоимость используемых Исполнителем материалов и комплектующих изделий, включая их доставку до места установки и стоимость работ по установке изделий из ПВХ <данные изъяты> рублей.

В исполнение своих обязательств по договору им произведена предоплата в размере <данные изъяты>% от общей цены договора, а именно <данные изъяты> рублей. На оставшуюся сумму оплаты ему предоставлена рассрочка платежа в течении 3 месяцев, последняя оплата произведена <данные изъяты>.

Согласно п. 3.1 договора срок изготовления изделий определен 21 рабочий день с момента предварительной оплаты, (т.е с ДД.ММ.ГГГГ г.), установка изделий производится в течении 2 рабочих дней после срока изготовления изделий, особыми условиями договора оговорено увеличение Исполнителем в одностороннем порядке сроков монтажа и изготовлении изделий до 5 рабочих дней, при условии если Исполнитель предупредит об этом заказчика заблаговременно (предупреждения не было). Обязательства ответчиком по указанному Договору нарушены, монтажные работы были выполнены не в срок (в первых числах <данные изъяты> г.).

Согласно п.4. ст. 753 ГП РФ Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. Акт сдачи-приемки, работ не представлен и им не подписан, т.е. работы считаются не выполнены.

Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу в установленный договором срок, данная норма статьи закона ответчиком была нарушена.

Правоотношения, возникающие между исполнителем и заказчиком (потребителем) при изготовлении и монтаже (установке) пластиковых окон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

В силу указанных норм права исполнитель несет ответственность за материал ненадлежащего качества при оказании услуг.

Сроки, в которые должны быть удовлетворены требования потребителя при выполнении работ из материала ненадлежащего качества, определяется на основании норм Закона, касающихся продажи товара ненадлежащего качества ст. 20 - 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

На основании статьи 721 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору, пригодную для целей, для которых результат работы такого рода обычно используется.

Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы, а в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы и потребовать возмещения всех убытков.

Обязательства по договору были исполнены ненадлежащим образом, качество выполненных работ его не устроило, а именно:

1. Сроки монтажа изделий не соответствовали договору;

2. Некачественный монтаж и большой расход монтажной пены, со временем привели к искривлению всех блоков.

3. После монтажа осталось <данные изъяты> целых баллонов пены и целый баллон забрали монтажники в пистолете.

4. ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> баллонов пены (<данные изъяты> руб.) и <данные изъяты> баллон силикона (<данные изъяты> руб.) были им возвращены и приняты менеджером ФИО3

5. Кроме того ответчиком не был доставлен пенополистерол, который был заказан и оплачен (1 кв. м - <данные изъяты> рублей).

Деньги исполнителем до настоящего времени ему не возвращены.

Он неоднократно в течение года в устной форме обращался к исполнителю с требованием устранить указанные недостатки. Однако, ответчик не реагировал на данное заявление, ссылаясь на то, что у него много заказов и работ. В целях досудебного урегулирования спора ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с письменной претензией с требованием устранить недостатки выполненных работ, вернуть денежную сумму за излишне заказанные баллоны пены, выплатить неустойку за нарушение сроков изготовления, передачи товара и оказания работ. На его претензию ответчик не отреагировал.

Спустя семь месяцев после претензии, а именно ДД.ММ.ГГГГ (согласно акту сдачи-приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ г.) был произведен демонтаж деформированных блоков и отливов и установлены новые.

Договором № предусмотрена ответственность исполнителя (ООО «ПРОФИЛЬ -К») за нарушение сроков исполнения договора по изготовлению, поставки, и монтажа изделий - неустойка в размере, предусмотренной действующим законодательством РФ, от цены договора за каждый день просрочки товара.

За нарушение данного срока потребитель вправе предъявить исполнителю требование о выплате неустойки в размере 3% цены выполненной работы и поставку товара за каждый день просрочки удовлетворения его законного требования. В соответствии с нормами пп.2 п. 1 ст. 29, удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, о повторном выполнении работ не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания работ.

Просрочка удовлетворения законных требований потребителя составила <данные изъяты> дней (следующего дня за последним днем поставки товара) (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г.), а сумма неустойки - <данные изъяты> рубль. Принимая во внимание требования п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", сумма взысканной с ответчика неустойки (пени) не может превышать цену Договора - <данные изъяты> рублей, в связи с чем взысканию с ответчика в пользу истца подлежит сумма неустойки, равная цене Договора.

Статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению изготовителем, (уполномоченной организацией) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10-ти дней с момента предъявления, данная норма и оговорена п. 7.1 Договор № <данные изъяты>

За нарушение данного срока потребитель вправе предъявить исполнителю требование о выплате неустойки в размере <данные изъяты> от общей цены заказа за каждый день просрочки удовлетворения его законного требования.

Просрочка выполнения работ ООО «ПРОФИЛЬ-К» по договору на момент составления иска - <данные изъяты> дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г.), а сумма неустойки - <данные изъяты> рублей. Принимая во внимание требования п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", сумма взысканной с ответчика неустойки (пени) не может превышать цену Договора - <данные изъяты> рублей, в связи с чем взысканию с ответчика в пользу истца подлежит сумма неустойки, равная цене Договора.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 вышеуказанного закона потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного потребителю нарушением его прав.

Ненадлежащим исполнением договора, ответчик нарушил его права, как потребителя, причинив тем самым моральный вред, который выразился в том, что из-за некачественного и несвоевременного исполнения договора по установки пластиковых окон было остановлено строительство дома. Кроме того им была затрачена значительная денежная сумма на телефонные переговоры. В результате неправомерных действий ответчика он вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, а уже само участие в судебном процессе отрицательно отражается на его моральном состоянии.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования, указал, что изначально окна установили в срок, к самим окнам у него претензий не было, некачественно был произведен их монтаж, т.к. из-за большого количества пены они деформировались. Ответчик заменил окна, произвел их новый монтаж, однако нарушил сроки устранения его требований. Денежные средства за пену, силикон и полистирол, которые были излишне заказаны, ответчик так и не вернул.

Представитель ответчика Обухов А.В., действующий по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года, с исковыми требованиями был согласен частично. Согласен с тем, что не возвращены деньги за излишне заказанные материалы, что действительно имелся дефект при монтаже окон, претензия истца была принята, работы произведены через длительный промежуток времени. Вместе с тем при расчете неустойки следует исходить из стоимости работ по установке окон, поскольку именно работы были произведены некачественно. Моральный вред считает завышенным, как и расходы на представителя.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные доказательства по делу, суд находит исковые требования Ефремова С.Н. обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В силу п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.п.1, 2 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

На основании ст.703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.

Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

Согласно п.п. 1, 2 ст.709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.

В соответствии со ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ч.1 ст.737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Согласно ст.739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

На основании ст.503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (в ред. от 02.07.2013 г.) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.29 данного Закона РФ потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Как следует из ст.30 данного Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 1, п.5 ст.28 вышеназванного Закона РФ, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На основании п. 1 ст. 31 данного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1статьи 28ипунктами 1и4 статьи 29настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Профиль-К» (исполнитель) и Ефремовым С.Н. (заказчик) заключен Договор № <данные изъяты>, по которому исполнитель обязуется в установленный настоящим договором срок выполнить своими силами и средствами, с использованием своих материалов, следующие работы:

•осуществить замеры оконных проемов на объекте Заказчика,

•спроектировать и изготовить изделия,

•демонтировать старое заполнение,

•доставить и вмонтировать вновь изготовленные изделия на объекте Заказчика по технологии, отдельно согласованной путем подписания эскиза заказа, который является неотъемлемой частью данного договора, и оплаченной Заказчиком.

Заказчик обязуется создать Исполнителю необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную настоящим договором цену.

Изделия согласованы сторонами в следующем количестве и ассортименте: <данные изъяты> штук окон со стеклопакетами.

Объект заказчика расположен по адресу: <адрес>

Общая сумма настоящего договора составляет <данные изъяты> рублей, в которую включается стоимость используемых исполнителем материалов и комплектующих изделий, включая их доставку до места установки, - <данные изъяты> рублей, стоимость работ по установке изделий из ПВХ – <данные изъяты> рубля, стоимость откосов и стоимость работ по установке откосов – 0 рублей.

На основании п. 3 договора ориентировочный срок изготовления изделий по договору составляет <данные изъяты> (двадцать один) рабочих дней с момента поступления в кассу или на расчетный счет Исполнителя предварительной оплаты, предусмотренной п. 2.2. договора. Установка изделий производится в течение 2 (двух) рабочих дней после срока изготовления изделий, установка откосов производится в течение 2 (двух) дней после установки изделий. При этом под рабочими днями понимаются дни с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных дней. Течение указанных в настоящем пункте сроков в соответствии со ст. 198 ГК РФ начинается на следующий день после даты внесения предварительной оплаты.

Ориентировочные сроки изготовления изделий и их монтажа, могут быть увеличены Исполнителем в одностороннем порядке, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней. Об изменении ориентировочного срока Исполнитель должен предупредить Заказчика заблаговременно телефонограммой. Конкретную дату доставки изделий, дату их установки и дату установки откосов Исполнитель и Заказчик обязаны заблаговременно согласовать устно по телефону, учитывая возможности Заказчика обеспечить свое присутствие на объекте в момент доставки и установки, а также необходимость составления еженедельного графика работы Исполнителя.

Судом также установлено, что предварительная оплата по договору произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей.

Из пояснений истца в судебном заседании следует, что оконные блоки были доставлены и установлены в установленный договором срок. Однако после их установки были выявлены недостатки монтажа, выразившиеся в том, что ввиду большого объеме монтажной пены были деформированы стеклопакеты.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, ссылаясь на ненадлежащее исполнение обязательств по договору, качество выполненных работ не устраивает, а именно: сроки изготовления, доставки и монтажа изделий не соответствовали договору; не был привезен пенополистирол, который был заказан и оплачен; при установки окон был большой расход монтажной пены, который со временем привел к искривлению всех блоков; после монтажа осталось <данные изъяты> целых баллонов пены и целый баллон забрали
монтажники в пистолете. ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> баллонов пены и <данные изъяты> баллон силикона были им возвращены и приняты менеджером ФИО3

На основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» просил в 30-дневный срок с момента получения претензии обеспечить явку специалиста для согласования перечня недостатков, составления соответствующего акта и устранить установленные недостатки. В случае просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 «Закона о защите прав потребителей», исполнитель будет обязан в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» уплатить ему неустойку в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки.

Данная претензия была принята к рассмотрению ответчиком. Однако исполнена с нарушением сроков, недостатки монтажа были устранены лишь ДД.ММ.ГГГГ года, что следует из акта приемки-сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ года, не оспаривалось представителем ответчика.

Оценивая требования, содержащиеся в претензии, суд приходит к выводу о том, что истцом был установлен ответчику срок для явки специалиста с целью согласования перечня недостатков – 30 дней с момента получения претензии, и 10 дней после явки данного специалиста – для устранения выявленных недостатков.

Явка специалиста в 30-дневный срок обеспечена не была, недостатки устранены сверх 10-дневного срока, установленного истцом с учетом ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».

Таким образом, поскольку ответчиком не были исполнены требования потребителя в установленный срок, с ответчика подлежит взысканию неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» уплатить ему неустойку в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), т.е. <данные изъяты> рубля, поскольку в заключенном сторонами договоре была определена цена выполнения работ.

Расчет неустойки:

Период просрочки составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> дней.

<данные изъяты> рубль.

Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) в силу положений ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», то сумма неустойки определяется в размере <данные изъяты> рубля.

Представленный истцом расчет неустойки суд находит необоснованным, не соответствующим установленным им срокам устранения недостатков.

Доводы истца о том, что при расчете неустойки следует исходить из общей стоимости заказа, не основаны на указанном выше Законе, кроме того, каких-либо претензий к самим окнам не предъявлялось, выявлены дефекты монтажа.

Необоснованно и требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору, поскольку работы по договору были выполнены, со слов истца, своевременно. Однако были выявлены недостатки монтажа и установлен срок для их устранения, который был нарушен ответчиком. Поэтому в данном случае действуют положения Закона о выполнении требования потребителя об устранении недостатков работы. Двойное взыскание неустойки не предусмотрено Законом, и приведет к необоснованному обогащению истца.

Судом установлено, что ответчиком были излишне заказаны <данные изъяты> баллонов пены – общей стоимостью <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> баллон силикона – стоимостью <данные изъяты> рублей, которые возвращены истцом ответчику, не был доставлен пенополистерол – стоимостью <данные изъяты> рублей, на общую сумму <данные изъяты> рублей.

В данной части ответчик согласен с требованиями истца, не оспаривал данные обстоятельства, поэтому суд приходит к выводу, что по вине ответчика истцу был причинен ущерб в размере <данные изъяты> рублей, который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку указанными выше действиями ответчиком были нарушены права истца как потребителя, то в пользу последнего подлежит взысканию с ответчика компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. Данную сумму морального вреда суд находит разумной и справедливой с учетом вины ответчика и обстоятельств его причинения. Истец вынужден был искать ответчика, в течение длительного времени требовать исполнения принятых на себя обязательств.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию: неустойка за неисполнение требований потребителя в установленный срок в размере <данные изъяты> рубля, ущерб за излишне заказанные товары в размере <данные изъяты> рублей, компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы, который составляет 6705 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части иска Ефремова С.Н. к ООО Торговый дом «Профиль-К» о защите прав потребителя следует отказать.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оказанию юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, которые подтверждены квитанцией, с учетом сложности и объема дела, проделанной работы по составлению претензии, иска, консультирования истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ефремова <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью Торговый дом «Профиль-К» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Торговый дом «Профиль-К» в пользу Ефремова <данные изъяты> неустойку за неисполнение требований потребителя в установленный срок в размере <данные изъяты> рубля, ущерб за излишне заказанные товары в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты> копеек, расходы по оказанию юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части иска Ефремова <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью Торговый дом «Профиль-К» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Торговый дом «Профиль-К» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Председательствующий: Н.А. Гонтарева

Мотивированное решение изготовлено: 04.08.2015 года.