Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3038/2021 ~ М-2175/2021 от 20.05.2021

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 августа 2021 года Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области в составе:

Председательствующего судьи Германовой С.В.,

при секретаре Наркаевой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3038/2021 по иску Аввакумова М.В. к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, взыскании стоимости товара, убытков, компенсации морального вреда,

установил:

Аввакумов М.В. обратился в суд с иском к ООО «Эппл Рус», просив взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 69 990рублей, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнении требования о возврате стоимости товара из расчета с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. 19 дней по 699,90р. в день, в сумме - 13 298,10 р. с уточнением на день вынесения решения суда, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнении требования о возмещении убытков из расчета с ДД.ММ.ГГГГ. 19 дней по 699,90р. в день, в сумме - 13 298,10 р. с уточнением на деньвынесения решения суда, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от среднерыночной стоимости товара в сумме 699, 90 рублей за каждый день, начиная со дня, следующего вынесения решения суда по день фактического исполнения, неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1% от среднерыночной стоимости товара в сумме 699, 90 рублей за каждый день, начиная со дня, следующего вынесения решения суда по день фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, переплату по кредиту в размере 5 845, 86 рублей, расходы на представителя в сумме 6 500 рублей, штраф в размере 50% удовлетворенных требований, расходы на техническое заключение в размере 6 000 рублей, расходы в виде стоимости экспертного заключения в размере 12 000 рублей, почтовые расходы в общей сумме 756 рублей ссылаясь на то, что в приобретенном в магазине ответчика товаре в процессе эксплуатации выявились недостатки, которые, согласно независимому экспертному исследованию, носят производственный характер. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к производителю ООО «ЭППЛ РУС» с претензией о безвоздмездном устранении недостатка в некачественном товаре. ДД.ММ.ГГГГ., после проведения проверки качества, товар был передан ответчику для ремонта. ДД.ММ.ГГГГ. товар возвращен представителю истца после устранения недостатков, путем замены комплектующего изделия, что повлекло смену серийного номера и imei устройства истца. ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился в ООО «Сервис-Групп» для проведения независимого исследования с целью определения характера дефекта, так как в товаре по –прежнему присутствовал недостаток. ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств за смартфон, а также понесенных расходов. Вместе с претензией ответчику был направлен смартфон в полной комплектации. До настоящего времени требования истца не исполнены.

В судебном заседании представитель истца Михеева Е.И., действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика Рахимова С.Э. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, по доводам, указанным в письменном отзыве.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Проверив материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям:

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пунктом 5 указанной статьи установлено, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, продавцу (изготовителю), если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом, исходя из положений п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные п. 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Анализ положений приведенных выше норм права свидетельствует о том, что сроки предъявления требований к продавцу, изготовителю, импортеру и уполномоченной организации дифференцированы в зависимости от периода обнаружения недостатка и установленного на товар гарантийного срока.

Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара, определение которых содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортеру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Право обратиться к импортеру с требованием о возврате уплаченной денежной суммы может быть реализовано потребителем только после того, как в течение 20-ти дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков либо будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то есть не подлежащим устранению посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом (пункт 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ. истцом был приобретен в ООО «МВМ» смартфон Apple iPhone 8 Plus 256GB Space Gray серийный № стоимостью 69 990 рублей.

Импортером данного товара согласно информации на упаковке является ООО «Эппл Рус». Гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем, составляет 12 месяцев, срок службы- 5 лет.

Из пояснений представителя истца следует в период эксплуатации, в пределах срока службы, у спорного товара выявился недостаток: «не работает». В связи с чем, истец был вынужден обратиться в ООО «Сервис-Групп» с целью проведения независимой товароведческой экспертизы качества спорного товара, в результате которой установлен производственный дефект. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о безвоздмездном устранении недостатка в некачественном товаре. ДД.ММ.ГГГГ, после проведения проверки качества, товар был передан ответчику.

После ремонта, в товаре по-прежнему присутствовал недостаток. ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился в ООО «Сервис-Групп» для проведения независимого исследования, по результатам которой выявлен производственный недостаток: выход из строя модуля системной платы, что подтверждается экспертным заключением. ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика была направлена претензия вместе со смартфоном в полной комплектации, вручены адресату ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений «Мажор».

До настоящего времени требования истца не выполнены.

В подтверждение указанных обстоятельств в материалы дела представлен акт технической проверки №.ДД.ММ.ГГГГ.82, согласно которому в товаре смартфон Apple iPhone 8 Plus 256GB Space Gray вышла из строя системная плата аппарата. Согласно товароведческой экспертизе №.ДД.ММ.ГГГГ.842 от ДД.ММ.ГГГГ. установлен производственный дефект.

В соответствии с положениями ч. 1 - 4 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценив представленное в материалы дела досудебное исследование в совокупности, суд считает, что указанное заключение, соответствует требованиям ст. 67 ГПК РФ и является допустимым доказательством по делу, поскольку указанное заключение по своему содержанию является полным и аргументированным, содержит ссылки на применяемые стандарты оценочной деятельности, неясностей и противоречий не содержит. Оснований не доверять представленному заключению не имеется, данные о заинтересованности эксперта в исходе дела отсутствуют, его компетенция в области исследований подтверждена надлежащими документами. В ходе производства экспертизы в спорном товаре экспертом установлен дефект, который носит производственный характер, наличие производственного дефекта также установлено и в ходе проведения проверки качества товара, согласно технического заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, производимой в присутствии представителя ООО «Эппл РУС».

Допустимых доказательств, дающих основание сомневаться в правильности и необоснованности экспертного заключения ООО «Сервис-Групп» ответчиком суду не представлено.

Какие-либо доказательства тому, что выявленный дефект возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара, стороной ответчика представлены не были. Ходатайств о проведении судебной экспертизы представителем ответчика не заявлено.

Таким образом, суд не усматривает оснований ставить под сомнение достоверность выводов экспертного заключения ООО «Сервис-Групп» №.ДД.ММ.ГГГГ.№ от ДД.ММ.ГГГГ которое в совокупности с представленным в материалы дела техническим заключением №.ДД.ММ.ГГГГ.№ подтверждает факт наличия в товаре сотовом телефоне смартфон Apple iPhone 8 Plus 256GB Space Gray, серийный №, переданном истцу по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, производственного недостатка, учитывая, в связи с чем, приходит к выводу, что у Аввакумова М.В. как потребителя, возникло право требования стоимости некачественного товара.

Как установлено судом и не оспаривалось стороной ответчика, ДД.ММ.ГГГГ. спорный товар, передан ООО «Эппл Рус» для безвозмездного устранения выявленного производственного дефекта. По истечении установленного законом срока, требования потребителя не удовлетворены, что явилось основанием для обращения с настоящим иском.

На основании изложенного, суд считает установленной вину ООО «Эппл РУС» в нарушении прав потребителя, а требования Аввакумова М.В. о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара обоснованными и подлежащими удовлетворению.

По смыслу ст. ст. 19, 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае предъявления потребителем требования об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца (изготовителя), установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещении убытков, уплаты неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и т.д.

При этом в соответствии с положениями действующего гражданского законодательства участники правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Учитывая указанные выше обстоятельства и нормы права, суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика допущено нарушение прав истца, как потребителя, выразившийся в невыполнении в установленные Законом сроки обоснованных требований потребителя по устранению выявленных в товаре недостатков.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истец имеет право требовать взыскания с ответчика неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, штрафа и компенсацию морального вреда, предусмотренных ст. ст. 23, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Принимая во внимание заявление ответчика о снижении размера неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ, суд приходит к выводу, что хотя и имеются основания для взыскания неустойки за просрочку выполнения требований потребителя о возврате стоимости товара, однако в данном конкретном случае, учитывая фактическое исполнение обязательств, требования разумности и справедливости, компенсационную природу неустойки, характер обязательства, отсутствие тяжелых последствий нарушения обязательства для истца, ее размер в силу ст.333 ГК РФ подлежит уменьшению до 1000 рублей.

    Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу ст. 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограниченна.

    Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

    Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (ст. 202 ГПК РФ, ст. 179 АПК РФ).

    При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

    Согласно п. 66 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей) (абзац 3).

    Так, определяя размер подлежащей взысканию неустойки по день фактического исполнения обязательства, суд приходит к выводу, что размер такой неустойки, исчисленной в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» составляет 699 рублей в день. Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 699 рублей за каждый день просрочки.

Учитывая заявление ответчика о снижении суммы штрафа, в силу статьи 333 ГК РФ, поскольку штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки, суд считает необходимым снизить сумму подлежащего взысканию с ответчика штрафа до 1 000 рублей.

    Суд считает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда вследствие нарушения его прав и подлежащими частичному удовлетворению в силу ст. 151, ст. 1101 ГК РФ с учетом фактических обстоятельств дела, виновного поведения ответчика, с учетом требований разумности и справедливости в размере 500 рублей.

Вместе с тем, требования истца о взыскании с ответчика неустоек за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а также неустоек за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в том числе неустойки по день фактического исполнения, удовлетворению не подлежат, поскольку не основаны на законе.

Не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика переплаты за кредит в размере 5 845, 86 руб., поскольку по представленной справки банка «Русский Стандарт» не возможно достоверно определить, на какую сумму начислен процент.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены расходы на проведение технического заключения в размере 6 000 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ., а также экспертизы в размере 12 000 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ Данные заключения были приложены истцом в качестве документа в обоснование своих требований к исковому заявлению, и имело своей целью подтверждение ущерба, подлежащего выплате ответчиком, при обращении в суд являлось доказательством заявленных требований, и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.

Почтовые расходы в сумме 756 руб., подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что истцом оплачены юридические услуги представителя в сумме 6 500 рублей.

С учетом сложности рассмотрения дела и количества проведенных судебных заседаний, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 3 087,38 рублей.

В соответствии со ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации) относится к доходам бюджетов городских округов.

На основании изложенного, руководствуясь 12,194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу Аввакумова Максима Валентиновича стоимость некачественного товара в размере 69 990 рублей, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, убытки по договору поручения на составление претензионного заявления в размере 1 500 рублей, расходы на оплату представления интересов в суде по договору поручения в размере 3 500 рублей, штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований в размере 1 000 рублей, расходы по оплате технического заключения в размере 6 000 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 12 000 рублей, почтовые расходы в размере 756 рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» государственную пошлину в доход бюджета г.о.Тольятти размере 3 087,38 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 31 августа 2021 года.

Председательствующий: