Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3323/2019 ~ М-2544/2019 от 10.06.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 октября 2019 года г.о. Тольятти

Центральный районный суд г.о. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего      Сураевой А.В.,

при секретаре          Гарибове Р.Б.о.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3323/2019 по иску Захарова А.Н. к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Захаров А.Н. обратился в суд с иском к ООО «МВМ», просил принять отказ от исполнения договора купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb серийный №, взыскать стоимость товара в размере 56 989 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 8 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя по досудебному урегулированию спора в размере 3 000 рублей, неустойку за нарушение добровольного удовлетворения требований о возврате денежных средств за товар в размере 4 499 рублей 10 копеек, неустойку за нарушение добровольного удовлетворения требований о возврате денежных средств за экспертизу в размере 4 499 рублей 10 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 рублей, неустойку по день фактического исполнения обязательства, штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Представителем истца исковые требования уточнены, а именно: истец просит незамедлительно безвозмездно устранить выявленный недостаток в товаре в авторизованном сервисном центре, взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Представитель истца Пянькина М.А., действующая по доверенности, в судебное заседание не явилась, извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на уточненных исковых требованиях настаивает в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «МВМ» Андреева О.Н., действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, представила письменное ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие, исковые требования не признала, по мотивам, изложенным в письменных возражениях.

Представитель третьего лица ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, извещены, заявлений или ходатайств о рассмотрении дела в их отсутствие, либо об отложении суду не представлено.

Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

    Согласно ст.469 ГК РФ, ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар пригодных в соответствии с этими целями.

    В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Согласно п.5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно п.5 ст.19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

    Судом установлено, что сотовый телефон Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb серийный № является технически сложным товаром. Следовательно, истец в случае обнаружения в нем недостатков был вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении указанного срока такое требование подлежит удовлетворению в одном из случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

В соответствии со ст.503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb серийный № стоимостью 56 989 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» сменило наименование на ООО «МВБ Трейд», что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «МВБ Трейд» сменило наименование на ООО «МВМ», что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ.

Гарантийный срок на товар установлен 12 месяцев. В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет в указанном товаре выявились недостатки: не работает, не включается.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» для проведения экспертизы товара, истцом оплачено 8 500 рублей за изготовление экспертного заключения.

Согласно экспертного заключения ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» №/С19 от ДД.ММ.ГГГГ в представленном к исследованию аппарате Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb серийный № имеется дефект, заключающийся в неисправности системной платы. Неисправность системной платы является следствием скрытого дефекта, заложенного при производстве товара и проявившегося в процессе эксплуатации. Данный дефект носит производственный характер. Среднее значение стоимости ремонта Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb путем замены в авторизованных сервисных центрах на изделие, функционально идентичное и эквивалентное новым изделиям по производительности и надежности составит 30 495 рублей. Срок устранения недостатков составит 6-9 дней. Стоимость нового аналогичного устройства составит 49 990 рублей. Так как стоимость устранения приближена к стоимости нового устройства, то устранение выявленного недостатка экономически нецелесообразно, соответственно дефект можно считать неустранимым (по ГОСТ 15467-79 п.47).

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил претензию в адрес ответчика, с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости товара, компенсации морального вреда, убытки по оплате юридических услуг, убытки по оплате экспертизы, ответчиком указанная претензия получена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается материалами дела и по существу не оспорено сторонами.

В ответе на указанную претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик выразил готовность удовлетворить требования истца, для этого необходимо предоставить товар для проведения проверки качества, которая будет проведена ДД.ММ.ГГГГ с 10-00 до 17-00 часов в ООО «СРО-Эксперт» по адресу: <адрес> А, офис 307А. При подтверждении недостатка истца будут ждать ДД.ММ.ГГГГ к 14-00 в магазине по адресу: <адрес>А для принятия некачественного товара и возврата денежных средств.

Из материалов дела следует, что товар был передан ответчику для проведения проверки качества товара.

Согласно технического заключения №ТЗ-2075 ООО «СРО Эксперт» причиной возникновения выявленного дефекта является производственный недостаток. В авторизованных сервисных центрах компании Apple компонентный ремонт не производится и оригинальные системные платы как запасные части не поставляются. Гарантийные обязательства Apple: в соответствии с условиями гарантии, компания Apple по своему усмотрению: произведет ремонт Продукта Apple с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности; заменит Продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный Продукту Apple; вернет уплаченную цену Продукта Apple при условии его возврата. Стоимость устранения выявленного дефекта на день проведения исследования составляет 28 900 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ответчик направил ответ, согласно которого в техническом заключении значится, что выявлен дефект не существенный и ответчик предлагает истцу обратиться в магазин по месту приобретения товара, для оформления заявки на ремонт.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Центральный районный суд <адрес> с настоящим исковым заявлением.

По ходатайству представителя ответчика назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой было поручено ООО «Смарт».

Согласно экспертного заключения ООО «Смарт» № от ДД.ММ.ГГГГ, в товаре имеется недостаток – не включается. Дефект носит производственный характер, так как следов воздействия жидкости, а также химических, температурных и механических воздействий на узлы аппарата не обнаружено. Определить момент возникновения недостатка не представляется возможным из-за отсутствия методик. Устранить недостаток в товаре Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb серийный № в виде неисправной системной платы можно двумя способами: путем замены устройства в официальном сервисном центре (Согласно политики Apple Inc способ устранения выбирает специалист центра обслуживания после проведения диагностики, однако на практике в случае неисправности системной платы производится замена устройства, так же в списке услуг предоставляемых авторизованными сервисными центрами отсутствует такая услуга как замена системной платы, но присутствует услуга замены устройства. В случае обращения в авторизованный сервисный центр в гарантийный срок замена устройства производится безвозмездно для владельца устройства (при условии, что отсутствуют следы нарушения гарантийных свойств устройства). В случае обращения в авторизованный центр за пределами гарантийного срока взимается оплата); путем замены материнской платы в неавторизованных сервисных центрах. Средняя стоимость обмена неисправного аппарата в авторизованных сервисных центрах Apple составляет 29 967 рублей. Временные затраты зависят от наличия аппаратов на складе сервисного центра или его поставщика. Стоимость замены материнской платы в неавторизованном сервисном центре составляет 27 170 рублей. Временные затраты зависят от наличия данной детали на складе сервисного центра или его поставщика, непосредственно замена материнской платы займет порядка 2 часов.

Судом принимается указанное выше экспертное заключение ООО «Смарт» в основу решения, поскольку по своему содержанию оно является полным и аргументированным, содержит ссылки на применяемые стандарты оценочной деятельности, неясностей и противоречий не содержит. Оснований не доверять представленному заключению не имеется, данные о заинтересованности эксперта в исходе дела отсутствуют, его компетенция в области исследований подтверждена надлежащими документами.

В соответствии с п.2. ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Таким образом, судом установлено, что в нарушение вышеуказанных норм закона, истцу был продан некачественный товар, имеющий производственные дефекты, наличие которых не позволяет использовать сотовый телефон для целей, для которых он был приобретен.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (ч.2 ст.456 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей") суд считает установленным, что истцу был продан некачественный товар, имеющий производственный дефект, наличие которого не позволяет использовать сотовый телефон для целей, для которых он был приобретен, поскольку истец вправе выбрать способ защиты своего нарушенного права, и требует безвозмездно устранить недостаток, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца об обязании ответчика безвозмездно устранить недостаток в сотовом телефоне.

В соответствии с ч.1 ст. 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При этом истцу Захарову А.Н. необходимо передать товар Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb серийный № ответчику для устранения недостатков.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в пользу истца подлежит взысканию моральный вред, размер которой с учетом личности истца, степени и интенсивности нарушения ее прав, всех иных обстоятельств дела, а также требования соразмерности (пропорциональности), разумности и справедливости, определяется судом в 200 рублей.

Согласно ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч.2 ст.85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Определением Центрального районного суда г. Тольятти Самарской области по ходатайству ответчика по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение экспертизы поручено ООО «Смарт», оплата экспертизы возложена на ООО «МВМ».

ООО «Смарт» одновременно с экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ в суд представлено заявление о взыскании с ответчика расходов на проведение экспертизы в размере 7 000 рублей, поскольку оплата экспертизы не произведена, приложив счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ. Ответчиком ООО «МВМ» доказательств оплаты судебной экспертизы не представлено.

В связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ООО «МВМ» в пользу ООО «Смарт» оплату за проведение судебной экспертизы в размере 7 000 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из договора на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истец оплатил расходы по оплате услуг представителя в общей сумме 8 000 рублей. Суд, с учетом принципов разумности и справедливости, учитывая, что дело не связано с большими затратами времени и необходимостью обращения к большому количеству нормативного материала, принимая во внимание степень участия представителя в защите интересов истца, считает возможным взыскать с ответчика судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 2 000 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56,192-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «МВМ» незамедлительно безвозмездно устранить недостаток в товаре Apple iPhone 8 Space Gray 64Gb серийный №.

Взыскать с ООО «МВМ» в пользу Захарова А.Н. компенсацию морального вреда в размере 200 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 2 000 рублей.

Взыскать с ООО «МВМ» госпошлину в доход местного бюджета г.о.Тольятти в сумме 700 рублей.

Взыскать с ООО «МВМ» в пользу ООО «Смарт» расходы за проведение экспертизы в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд г.о. Тольятти в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 28.10.2019.

Председательствующий А.В. Сураева