Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2546/2015 ~ М-1854/2015 от 10.04.2015

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

31 августа 2015 года Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Бетиной Г.А.,

при секретаре Черных М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2546/15 по иску Головиной Л.С. к ООО «ТД Косметик» о защите прав потребителя,

установил:

    Головина Л.С. обратилась с иском к ООО «ТД Косметик» о защите прав потребителя, указав, что 14.02.2015г. истец приобрела у ответчика косметический набор марки «VERO-NIKA», состоящий из 8 средств косметической марки «VERO-NIKA», а именно:

крем дневной 1 экземпляр («VERO-NIKA Day Cream For Normal & Dry Skin»,

крем ночной 1 экземпляр («VERO-NIKA» Night Cream For Normal & Dry Skin),

тоник для лица 1 экземпляр («VERO-NIKA» Tonic Cream For Normal & Dry Skin),

сыворотка для области вокруг глаз и губ 1 экземпляр («VERO-NIKA Serum Around Eye & Lips Serum fo Around Eyes& Lips Area fo Dry Skin Dry & Normal Skin),

сыворотка быстрого действия 1 экземпляр («VERO-NIKA» Serum Plus Fast- Acting Serum fo Normal Dry Skin),

лифтинг I экземпляр («VERO-NIKA» Lifting Solution fo Normal & Dry Skin),

косметическая маска 1 экземпляр (Beauty Mask fo Normal & Dry Skin),

пилинг Плюс 1 экземпляр (Peeling Plus fo Normal & Dry Skin).

    Товар принят истцом на основании акта от 15.02.2015г. Вместе с комплектом косметики Головиной Л.С. переданы инструкция по применению, декларации соответствия, свидетельство о государственной регистрации на крем - пилинг для сухой и нормальной кожи.

    С целью оплаты стоимости товара в этот же день в офисе ООО «ТД Косметик» оформлен потребительский кредит в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), кредитный договор № от 14.02.2015г. на сумму 39 600 руб., процентная ставка в процентах годовых по кредиту 29,30%. Сумма потребительского кредита, с учетом процентов составляет 52 749, 98 руб.

    Истцу не была предоставлена полная информация о товаре. 19.03.2015г. истец обратился с письменной претензией к ответчику в связи с недостатками товара, отсутствием достоверной информации о товаре и об удовлетворении требований истца в добровольном порядке. Ответа на претензию не последовало, требования истца не удовлетворены.

    Уточнив требования, просит обязать ООО «ТД Косметик» принять отказ Головиной Л.С. от исполнения договора купли-продажи товара комплект косметики под товарным знаком «VERO-NIKA», взыскать с ООО «ТД Косметик» стоимость товара в размере 52 800 рублей, убытки в качестве платежей по кредиту в размере 13 200 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных судом требований., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара за период с 23.03.2015г. по 31.08.2015г. в размере 85 536 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, убытки в виде расходов на составление претензии представителем в размере 5 000 рублей, убытки в виде расходов на составление иска в сумме 5 000 рублей и участие в суде представителя в сумме 10 000 рублей, расходы по оплате судебной экспертизы в размере 24 000 руб.

Представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала.

Представитель ООО «ТД Косметик» в судебном заседании уточненные исковые требования не признал, считает, что истцом не доказано, что косметические средства ненадлежащего качества, а недочеты в маркировке и описании товара не влияют на качество продукции, выводы эксперта не свидетельствуют о недоброкачественности товара. Просит снизить неустойку, размер компенсации морального вреда.

    Суд, проверив материалы дела, считает требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Также в силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 44 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55, парфюмерно-косметические товары возврату или обмену не подлежат.

    Судом установлено, что 14.02.2015г. Головина Л.С. приобрела у ООО «ТД Косметик» косметический набор марки «VERO-NIKA», состоящий из 8 средств косметической марки «VERO-NIKA», а именно:

крем дневной 1 экземпляр («VERO-NIKA Day Cream For Normal & Dry Skin»,

крем ночной 1 экземпляр («VERO-NIKA» Night Cream For Normal & Dry Skin),

тоник для лица 1 экземпляр («VERO-NIKA» Tonic Cream For Normal & Dry Skin),

сыворотка для области вокруг глаз и губ 1 экземпляр («VERO-NIKA Serum Around Eye & Lips Serum fo Around Eyes& Lips Area fo Dry Skin Dry & Normal Skin),

сыворотка быстрого действия 1 экземпляр («VERO-NIKA» Serum Plus Fast- Acting Serum fo Normal Dry Skin),

лифтинг I экземпляр («VERO-NIKA» Lifting Solution fo Normal & Dry Skin),

косметическая маска 1 экземпляр (Beauty Mask fo Normal & Dry Skin),

пилинг Плюс 1 экземпляр (Peeling Plus fo Normal & Dry Skin).

    Товар принят истцом на основании акта от 15.02.2015г. Вместе с комплектом косметики Головиной Л.С. переданы инструкция по применению, декларации соответствия, свидетельство о государственной регистрации на крем - пилинг для сухой и нормальной кожи.

    С целью оплаты стоимости товара в этот же день в офисе ООО «ТД Косметик» оформлен потребительский кредит в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), кредитный договор № от 14.02.2015г. на сумму 39 600 руб., процентная ставка в процентах годовых по кредиту 29,30%. Сумма потребительского кредита, с учетом процентов составляет 52 749, 98 руб.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителя, по отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила).

В пункте 12 Правил указано, что при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

- сертификат или декларация о соответствии;

- копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

- товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Из пояснений представителя истца следует, что ни один из указанных документов в подлинном экземпляре или заверенные в установленном порядке копии истцу предоставлены не были.

Согласно п.53, 54 Правил продажи отдельных видов товаров, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Свидетельства о государственной регистрации продукции истцу также не были представлены.

ФИО5 51391-99 «Изделия ларфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» (далее -ГОСТ). Пункт 4.5. ГОСТ содержит обязательный перечень данных, которые должны содержаться в информации о парфюмерно-косметических изделиях.

В соответствии с пунктом 4.5.2. ГОСТ наименование, местонахождение (юридический адрес, включая страну) изготовителя могут быть написаны буквами латинского алфавита с одновременным указанием фирмы изготовителя и названия страны буквами русского алфавита.

Данная информация в силу п. 4.2. ГОСТ должна быть указана непосредственно с парфюмерно-косметическим изделием, текстом и/или маркировкой на упаковке (потребительской таре), этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше способом, принятым изготовителем.

Между тем, на упаковке товара, приобретенного истицей, данная информация на русском языке отсутствует.

Согласно п. 9. ст. 5 технического регламента «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ N 799, маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке. Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию: - наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; - назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции; - косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке; - наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну); - страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя); - наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства члена ТС; - номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного - номинальная масса куска на момент упаковки), за включением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции;

- цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств); - массовую долю фторида (%, или мг/кг, или ррm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора; - срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет) или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год); - описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2-5 настоящего технического регламента; - номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции; - сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции; - список ингредиентов.

Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге.

В соответствии с пунктом 4.5.5 ГОСТ списку ингредиентов и композиций, должен предшествовать заголовок «Состав», после чего должен быть представлен перечень всех ингредиентов в порядке уменьшения их массовой доли.

Сведения о химическом составе товара до истца доведен не был.

Согласно экспертному заключению № от 17.08.2015г., составленному ООО «Центр независимой экспертизы» косметический набор по уходу за кожей, торговой марки «VERO-NIKA», приобретенный Головиной Любовью Семеновной по договору купли-продажи, заключенному между Обществом с ограниченной ответственностью «ТД Косметик», <адрес> и Головиной Л.С, не соответствуют следующим требованиям безопасности ст. 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС № «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»:

по маркировке продукции - п.9 ст.5

- в маркировке всех средств на русском языке отсутствуют указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, то есть не указано полное назначение косметических изделий - п.9.2. ст.5;

- срок годности на трех изделиях - крем ночной, крем дневной и сыворотка вокруг глаз и губ (обр. №1, 2, 4) отсутствует, на остальных изделиях на русском языке указан не достоверно, так как изготовителем указан срок другим способом - п.9.2. ст.5;

- способы применения, указанные изготовителем, в маркировке на русском языке отсутствуют, рукописная инструкция по применению использоваться не может, понятие «для наружного применения» в косметике не применяется, исходя из ее определения и признаков, характеризующих косметическую продукцию - ст.2 ТР ТС 009/2011;

- маркировка на указанных средствах на этикетках является труднодоступной для чтения из-за мелкого шрифта, четкость отсутствует, в результате чего, на коробочках были сделаны надписи шариковой ручкой с указанием наименований - п. 9.4. ТР ТС.

по составу продукции - п.2, ст.5

- в маркировке косметического набора на русском языке приведен не достоверный состав, значительно отличающийся от состава производителя (по INCI), по качественному и количественному составу ингредиентов, а также порядком перечисления ингредиентов в списке, прежде всего, в части содержания воды;

- по составу косметические средства набора (каждое по - отдельности), приобретенные истцом, соответствуют п.2 ст.5. ТР ТС 009/2011, так как в составе не заявлены ингредиенты, запрещенные для использования в составе косметических средств, однако в составе косметических средств содержатся отдушки и консерванты, которые относятся к веществам, ограниченно допустимым, и которые накапливаются на коже лица при последовательном нанесении не смываемых косметических средств (количество не смываемых средств в наборе - шесть наименований из восьми);

- количество консервантов и ароматизаторов в составе не известно, поэтому оценить соответствие применяемых веществ установленным требованиям по количеству, не представляется возможным;

-отсутствие в маркировке способов применения повышает потенциальный вред косметического набора т.з. «VERO-NIKA».

по токсикологическим показателям - п. 6.1.1. ст. 5

- индекс токсичности, определенный на трех наименованиях косметических средств набора, характеризующий общетоксическое действие, показал, что индекс имеет значения для ночного крема (обр.№2) - 28,0%, для маски красоты (обр. № 7) -67,8% и пилинга плюс (обр.№8) - 59,6%, и находится ниже установленных норм (70 - 120%), что свидетельствует о токсичности данных косметических средств -п.б.1.1. ТР ТС.

Безопасность пяти средств косметического набора «VERO-NIKA» - тоника, двух сывороток, маски красоты и пилинга плюс, не может подтверждаться представленными декларациями о соответствии и свидетельством о государственной регистрации, так как входящие в набор средства имеют другие названия и не достоверный состав, отличающиеся от данных в маркировке изготовителя. Оформление деклараций выполнено с не соответствием требований Решения Коллегии ЕЭК от ДД.ММ.ГГГГ №293: без указания юридического и фактического адреса заявителя, отсутствует указание о маркировке продукции единым знаком обращения на рынке, с ошибками по сроку годности и условиям хранения. В декларациях отсутствует указание документов, подтверждающих соответствие производства и упаковки - не соответствие требованиям п. 7 ст.5 и п.8 ст.5 ТР ТС 009/2011.

Безопасность пяти средств косметического набора «VERO-NIKA» - тоника, двух сывороток, маски красоты и пилинга плюс, не может подтверждаться представленными декларациями о соответствии и свидетельством о государственной регистрации, так как входящие в набор средства имеют другие названия и не достоверный состав, отличающиеся от данных в маркировке изготовителя. Оформление деклараций выполнено с не соответствием требований Решения Коллегии ЕЭК от ДД.ММ.ГГГГ №293: без указания юридического и фактического адреса заявителя, отсутствует указание о маркировке продукции единым знаком обращения на рынке, с ошибками по сроку годности и условиям хранения. В декларациях отсутствует указание документов, подтверждающих соответствие производства и упаковки - не соответствие требованиям п. 7 ст.5 и п.8ст.5ТР ТС 009/2011. Три косметических изделия набора, упакованных во флаконы с дозатором - две сыворотки и лифтинг - не имеют эксплуатационных следов, не вскрывались и не находились в использовании. Четыре изделия, упакованные в баночки - два крема, маска и лифтинг - использовались, наиболее вероятно, при оказании косметических процедур истцу, так как имеют наполнение, меньше обычного. Одно изделие - № - тоник, стеклянная упаковка разбита, содержимое утрачено.

Использование косметических изделий потребителем по их назначению, не может привести к изменению качества и безопасности товара. При отсутствии особых условий хранения, использование и хранение при использовании товара в жилом помещении соответствуют стандартным условиям хранения ПКП, и не повлияют на качество продукции.

У суда нет оснований не доверять представленному заключению, деятельность сертифицирована, лицензия на проведения экспертиз имеется. Доводы ответчика о том, что выводы экспертного заключения не свидетельствуют о доброкачественности товара, не являются обоснованными.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК РФ, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) режиме его работы и реализуемых им товаров (работах, услугах).

В силу ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

На основании ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан произвести экспертизу товара за свой счет.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлялась претензия в связи с недостатками товара, отсутствием достоверной информации о товаре и об удовлетворении требований истца в добровольном порядке. В ответ на претензию истцу отказано в удовлетворении требований в добровольном порядке, экспертиза не назначена.

Таким образом, истцу не была предоставлена полная информация о товаре, кроме того, на упаковке товара отсутствует информация о наименовании, местонахождении изготовителя, о составе, на русском языке, отсутствуют, что противоречит ГОСТ51391-99. Символ в виде графического знака в виде кисти руки на открытой книге на баночках отсутствует. В связи с чем, у истца имеются основания для отказа от исполнения договора купли-продажи косметического набора, состоящего из средств косметической марки «VERO-NIKA» в связи с не предоставлением достоверной и достаточной информации о приобретенном товаре, а так же в связи с обнаруженными в товаре недостатками.

Из материалов дела следует, что истица приобрела у ответчика косметический набор марки «VERO-NIKA», состоящий из 8 средств, каждый из предметов набора имеет одинаковую стоимость. Также из материалов дела следует, и не оспаривается сторонами, что тоник для лица 1 экземпляр («VERO-NIKA» Tonic Cream For Normal & Dry Skin), был поврежден (стеклянная упаковка разбита, содержимое утрачено), доказательств того, что продавец передал покупателю товар в том виде, в котором он находится в настоящее время, не представлено, следовательно, оснований полагать, что товар был поврежден ответчиком не имеется.

    Следовательно, с ответчика подлежит взысканию стоимость товара, косметический набор марки «VERO-NIKA», состоящий из 7 средств (за исключением поврежденного тоника для лица), в размере 34 650 рублей

Доводы истца о том, что цена договора составляет 52 747, 98 руб. (сумма потребительского кредита с учетом процентов), суд считает необоснованными, поскольку истец приобрела товар за 39 600 руб., со скидкой, предусмотренной продавцом при оформлении покупателем потребительского кредита, указанные обстоятельства не оспариваются сторонами.

    Сторонами не оспаривается, что товар приобретался в кредит по кредитному договору с ООО «КБ Ренессанс Кредит» № № от 14.02.2015г. на сумму 39 600 руб., процентная ставка в процентах годовых по кредиту 29,30%. Сумма потребительского кредита, с учетом процентов составляет 52 749, 98 руб.

Продажа товара в кредит (ст.488 ГК РФ) - это заключение договора купли-продажи, в котором предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю.

В данном случае кредит представляет собой не самостоятельную сделку, а лишь условие о порядке проведения расчетов, предусмотренное договором купли-продажи.

В силу ст. 823 ГК РФ, при заключении договора розничной купли-продажи, торговая организация может самостоятельно предоставлять своим покупателям коммерческий кредит в форме отсрочки или рассрочки оплаты товаров.    

При продаже товаров в кредит на условиях отсрочки или рассрочки договором купли-продажи может быть предусмотрена обязанность покупателя уплачивать проценты на сумму соответствующую цене товара, начиная со дня его передачи. Сумма этих процентов будет представлять собой плату за предоставление коммерческого кредита торговой организацией.

Поскольку между ответчиком и истцом не был заключен в письменной форме договор купли-продажи, в котором предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи, правоотношений по предоставлению истцу коммерческого кредита не возникло, платы за его предоставление (процентов) истец не вносил, следовательно, отсутствуют основания и для ее возврата (платы в виде процентов за предоставление кредита в форме отсрочки либо рассрочки платежа). Соответственно, товар приобретался истцом не в кредит, а на заемные средства, полученные у Банка по отдельному договору, стороной по которому ответчик – ООО «ТД Косметик» не является.    

Заключив кредитный договор с Банком, истец, как заемщик, добровольно принял на себя обязательство вернуть предоставленные ему Банком денежные средства, уплатить проценты, а также надлежащим образом исполнять все иные обязательства по кредитному договору.     

Правоотношения, возникающие из договора о предоставлении кредита заемщику, регулируются законодательством о банках и банковской деятельности.

В связи с чем, требование истца о взыскании убытков в виде уплаты процентов по кредитному договору в размере 13 200 руб. (перечисления за март, апрель, май, июнь, июль, август в размере 2 200 руб. за каждый месяц) удовлетворению не подлежит.

    В соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена - исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Законная неустойка предусмотрена Законом о защите прав потребителей также за нарушение исполнителем сроков устранения недостатков выполненной работы (ст. 30) и за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (ст. 31). В таких случаях исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в указанном выше порядке.

Законная неустойка установлена за просрочку выполнения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, устранении недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), замене товара ненадлежащего качества (ст. 21).

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно расчету истца, с ответчика подлежат взысканию неустойка за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара за период с 23.03.2015г. по 31.08.2015г. в размере 85 536 руб.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

        Соответственно неустойка не может превышать стоимость товара.

Суд находит правомерным требование истца о взыскании неустойки, однако снижает ее размер до 3 000 рублей в соответствии со ст. 333 ГК РФ, так как заявленная истцом неустойка в размере 85 536 руб. превышает покупную стоимость данного товара и явно не соответствует последствиям нарушения обязательства.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из того, что истец не представил доказательств, подтверждающих причинение ему физических или нравственных страданий. Однако, Закон «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда во всех случаях нарушения прав потребителей, в том числе и имущественных.

Суд приходит к выводу, что требование истца о компенсации морального вреда является законным (ст.ст. 150, 151 ГК РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей») и обоснованным.

С учетом принципа разумности и справедливости суд полагает, что подлежит взысканию моральный вред в сумме 1 000 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

За проведение экспертизы в ООО «Центр независимой экспертизы» истцом была уплачена сумма 24 000 рублей, что подтверждается платежным поручением от 29.06.2015г., указанная сумма подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из договора на оказание юридической помощи № от 22.04.2015г., расписки, следует, что истец оплатил стоимость услуг представителя в сумме 21 000 рублей. Суд, с учетом сложности дела, требований разумности, считает возможной взыскать с ответчика сумму 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку суд приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения исковых требований, следовательно, с ответчика следует взыскать штраф в доход истца в размере 19 325 рублей.

При этом суд считает необходимым в силу ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» обязать Головину Л.С. передать ООО «ТД Косметик» комплект косметики под товарным знаком «VERO-NIKA».

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 1 329, 5 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Головиной Л.С. удовлетворить частично.

Обязать ООО «ТД Косметик» принять отказ Головиной <данные изъяты> от исполнения договора купли-продажи от 14.02.2015г., заключенного между ООО «ТД Косметик» и Головиной Любовью Семеновной, комплекта косметики под товарным знаком «VERO-NIKA», а именно:

крем дневной 1 экземпляр («VERO-NIKA Day Cream For Normal & Dry Skin»,

крем ночной 1 экземпляр («VERO-NIKA» Night Cream For Normal & Dry Skin),

сыворотка для области вокруг глаз и губ 1 экземпляр («VERO-NIKA Serum Around Eye & Lips Serum fo Around Eyes& Lips Area fo Dry Skin Dry & Normal Skin),

сыворотка быстрого действия 1 экземпляр («VERO-NIKA» Serum Plus Fast- Acting Serum fo Normal Dry Skin),

лифтинг I экземпляр («VERO-NIKA» Lifting Solution fo Normal & Dry Skin),

косметическая маска 1 экземпляр (Beauty Mask fo Normal & Dry Skin),

пилинг Плюс 1 экземпляр (Peeling Plus fo Normal & Dry Skin).

Взыскать с ООО «ТД Косметик» в пользу Головиной <данные изъяты> стоимость товара в размере 34 650 рублей, неустойку в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда 1 000 руб., расходы, связанные с проведением экспертизы в размере 24 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 19 325 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 руб., а всего 81 975 руб.

В остальной части иска отказать.

Обязать Головину <данные изъяты> вернуть ООО «ТД Косметик» комплект косметики под товарным знаком «VERO-NIKA», а именно:

крем дневной 1 экземпляр («VERO-NIKA Day Cream For Normal & Dry Skin»,

крем ночной 1 экземпляр («VERO-NIKA» Night Cream For Normal & Dry Skin),

сыворотка для области вокруг глаз и губ 1 экземпляр («VERO-NIKA Serum Around Eye & Lips Serum fo Around Eyes& Lips Area fo Dry Skin Dry & Normal Skin),

сыворотка быстрого действия 1 экземпляр («VERO-NIKA» Serum Plus Fast- Acting Serum fo Normal Dry Skin),

лифтинг I экземпляр («VERO-NIKA» Lifting Solution fo Normal & Dry Skin),

косметическая маска 1 экземпляр (Beauty Mask fo Normal & Dry Skin),

пилинг Плюс 1 экземпляр (Peeling Plus fo Normal & Dry Skin),

в 10 дневный срок с момента вступления решения в законную силу.

Взыскать с ООО «ТД Косметик» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 329, 5 руб.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение одного месяца через Центральный районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено 07.09.2015г.

Председательствующий: подпись.

КОПИЯ ВЕРНА.

Судья

Секретарь