Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-50/2019 (2-1354/2018;) ~ М-1313/2018 от 06.12.2018

Дело № 2-50 /2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Оса 4 февраля 2019 года

Осинский районный суд Пермского края в составе председательствующего судьи Павловой Н.Н.,

при секретаре Еговцевой И.В.,

с участием истца Ковалевского В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ковалевского Валерия Николаевича к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света», о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Ковалевский В.Н. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света» (далее по тексту – ООО ТА «Вокруг Света») о расторжении Договора реализации туристического продукта от 09.08.2018 года, взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 89000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование иска указано, что 09.08.2018 года между истцом и ответчиком был заключен Договор реализации туристского продукта, предметом которого являлось оказание на возмездной основе услуг по подбору и приобретению тура в <адрес>, истцом Ковалевским В.Н. был заказан тур с 27.09.2018 года на 10 дней в отеле <данные изъяты> Полная стоимость туристического продукта составила 89000 руб, указанная сумма была полностью внесена в ООО ТА «Вокруг Света». 20.09.2018 года Ковалевский пришел в офис для получения авиабилетов и туристического ваучера, однако указанные документы ему не выдали, офис был закрыт, так как директор ООО ТА «Вокруг Света» умер. Ссылаясь на требования ст.ст 307, 309-310 ГК РФ, Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», Закон «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика стоимость путевки, моральный вред, который выразился в том, что в результате действий ответчика он претерпел нравственные страдания, связанные с переживаниями по поводу несостоявшегося и незапланированного отдыха, а также штраф.

В судебном заседании истец Ковалевский В.Н. заявленные исковые требования поддержал, пояснил, что ранее неоднократно пользовался услугами ООО ТА «Вокруг Света», приобретая путевки. 09.08.2018 года также обратился в ООО ТА «Вокруг Света» для приобретения тура в <адрес> с 27.09.2018 года, при этом был подобран отель, заключен договор, который им был подписан, стоимость тура составила 89000 руб. В этот же день в кассу Агентства им были внесены наличными денежные средства в размере 50000 рублей, оставшуюся часть он внес наличными 03.09.2018 года. Договор на руки не выдали, так как была договоренность с директором, что Договор будет передан ему при получении авиабилетов, ваучера на проживание. 24 сентября 2018 года он пришел в офис за документами, однако ему ничего не выдали, так как директор, с которым у него была договоренность, умер. Просит взыскать в его пользу выплаченные за путевку денежные средства. Также просит взыскать компенсацию морального вреда с учетом того, что им был запланирован отдых, ему пришлось приобретать туристическую путевку через другое Агентство.

Представитель ответчика ООО ТА «Вокруг света» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела судом извещался надлежащим образом, однако конверты вернулись с отметкой «Истек срок хранения» (л.д. 12,15,23).

Суд, выслушав истца, изучив представленные письменные доказательства, приходит к следующему выводу.

Согласно Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ под реализацией туристского продукта понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент) (статья 1).

В соответствии с п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007 № 452 претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», названными Правилами (п. 22) несет ответственность, в том числе, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Этим же п. 22 Правил установлено, что последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Судом установлено и из материалов дела следует, что деятельность ООО ТА «Вокруг света» связана с деятельностью туристических агентств по предоставлению туристических информационных услуг, экскурсионных услуг, по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием учредителем ООО ТА «Вокруг света» является Р. (л.д. 17-19)

09.08.2018 года между Ковалевским В.Н. и ООО ТА «Вокруг света» в лице директора Р. был заключен устный договор по оказанию услуги по реализации туристического продукта и произведению бронирования тура с 27.09.2018 года на 10 дней в <адрес>.

В рамках указанного договора Ковалевским В.Н. было внесено в этот же день – 09.08.2018 года, в кассу ООО ТА «Вокруг света» 50000 рублей, что подтверждается копией квитанции (л.д.5)

В дальнейшем Ковалевским В.Н. было внесено 03.09.2018 года в кассу ООО ТА «Вокруг света» 39000 рублей (л.д.5)

Р., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, умер ДД.ММ.ГГГГ.

Установленные в судебном заседании обстоятельства свидетельствуют о том, что реализация туристского продукта ответчиком ООО ТА «Вокруг света» включает деятельность турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с истцом, получение денежных средств за данный продукт от заказчика, в частности, между истцом и ответчиком был заключен договор, во исполнение которого ООО ТА «Вокруг света» обязалось предоставить Ковалевскому В.Н. туристическую путевку, которая была оплачена истцом полностью, однако ООО ТА «Вокруг света» свои обязательства не исполнило, в связи с чем непредставление туристической услуги является нарушением условий заключенного договора, прав туриста и заключенный договор подлежит расторжению.

Данных о том, что ненадлежащее исполнение обязательства произошло вследствие непреодолимой силы, не имеется. Смерть директора не предусмотрена законом в качестве такового. Договор был заключен и денежные средства были перечислены, бронирование тура должно быть произведено.

Таким образом, в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, имеются основания для удовлетворения требований истца, заявленных в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и взыскания с ООО ТА «Вокруг света» стоимости тура в размере 89000 рублей, которые были внесены истцом в кассу ООО ТА «Вокруг света».

Кроме того, в соответствии со ст.6 названного выше Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из общих положений Закона об основах туристской деятельности и Закона о защите прав потребителей турист имеет право на получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку невыполнение договора предоставления туристических услуг привело к нарушению прав истца, который тем самым был лишен возможности получения услуг, на которые рассчитывал при его заключении, им был приобретен другой тур, суд приходит к выводу о нарушении действиями ответчика ООО ТА «Вокруг света» его личных неимущественных прав, причинении морального вреда в виде нравственных страданий.

Факт нарушения прав потребителя установлен, требования Ковалевского В.Н. о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Размер компенсации определяется судом в размере 5000 рублей с учетом конкретных обстоятельств данного спора, принципа разумности и справедливости.

Также учитывая требования п. 6 ч. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которым при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО ТА «Вокруг света» в пользу истца штраф за нарушение прав потребителя в сумме 47 000 рублей.

Как установлено ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета в размерах, рассчитываемых на основании положений статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ковалевского Валерия Николаевича удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта, заключенный 09.08.2018 года между Ковалевским Валерием Николаевичем и Обществом с ограниченной ответственностью Туристическое Агентство «Вокруг Света».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света» в пользу Ковалевского Валерия Николаевича денежные средства в размере 89000 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 47 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Вокруг света» государственную пошлину в размере 4020 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Осинский районный суд Пермского края в течение месяца с даты принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 8 февраля 2019 года.

Судья Н.Н. Павлова