Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-9560/2016 ~ М-9441/2016 от 20.10.2016

Мотивированное решение

Изготовлено 13.12.2016 года       №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Подольский городской суд <адрес> в составе

Председательствующего судьи Звягинцевой Е.А.

При секретаре ФИО2

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АВЕНЮ» об обязании заменить ноутбук, взыскании неустойки, расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда, взыскании расходов за оформление доверенности, штрафа

УСТАНОВИЛ

ФИО1 Р.М., уточнив исковые требования, обратился в суд с иском к ООО «АВЕНЮ» об обязании произвести замену ноутбука MacBookPro 15” retina серийный номер С02JP0AZDKQ2 на аналогичный по своим характеристикам и свойствам ноутбук;

взыскании неустойки в размере 15 000 рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей, компенсации морального вреда в сумме 30 000 рублей, взыскании расходов за оформление доверенности в размере 1 700 рублей, штрафа в размере 50% от взысканной суммы.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ он сдал в ООО «АВЕНЮ» на сервисное обслуживание по замене аккумуляторной батареи и очистки системы охлаждения ноутбук MacBookPro 15” retina серийный номер С02JP0AZDKQ2, приобретенный им ДД.ММ.ГГГГ в ООО «РЕСТОР». Истец оплатил стоимость сервисного обслуживания в размере 10 500 рублей. В процессе дальнейшей эксплуатации ноутбука выявлены следующие недостатки: зависает при начальной загрузке (при включении); переворачивается картина, зависает в процессе работы, по истечении двух дней после сервисного обслуживания ноутбук перестал включаться.

ДД.ММ.ГГГГ он (истец) обратился в сервисный центр повторно, при осмотре ноутбука сотрудниками ООО «АВЕНЮ» неисправности не выявлены, ему предложили оставить ноутбук для подробной диагностики и устранения неисправностей, он (истец) согласился с условием, что все работы будут проводиться в его присутствии, однако ответчик в этом ему отказал.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился в ООО «АВЕНЮ» и сдал ноутбук для ремонта и устранения недостатков, стоимость замены видеочипа составляет 15 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ ноутбук ему возвращен. Однако, в ходе эксплуатации неисправности появились снова и ноутбук перестал работать.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в авторизованный сервисный центр «ТехноСити», который выдал техническое заключение, где указан причина неисправности - следы воздействия жидкости, а также, что для этого продукта не найдены результаты диагностики, ремонт ноутбука не производился. ДД.ММ.ГГГГ он (истец) обратился к ответчику с претензией о замене ноутбука на аналогичный, однако до настоящего времени ноутбук не заменен.

Истец ФИО1 Р.М. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Ответчик представитель ООО «АВЕНЮ» в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. 40-41).

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 Р.М. приобрел в ООО «РЕСТОР» ноутбук MacBookPro 15” retina серийный номер С02JP0AZDKQ2 стоимостью 84 990 рублей (л.д. 16, 17).

Из пояснений истца следует, что ДД.ММ.ГГГГ он сдал в ООО «АВЕНЮ» на сервисное обслуживание по замене аккумуляторной батареи и очистки системы охлаждения, оплатив стоимость сервисного обслуживания в размере 10 500 рублей. В процессе дальнейшей эксплуатации ноутбука выявлены следующие недостатки: зависает при начальной загрузке (при включении); переворачивается картина, зависает в процессе работы, по истечении двух дней после сервисного обслуживания ноутбук перестал включаться. ДД.ММ.ГГГГ он обратился в сервисный центр повторно, при осмотре ноутбука сотрудниками ООО «АВЕНЮ» неисправности не выявлены, ему предложили оставить ноутбук для подробной диагностики и устранения неисправностей, он согласился с условием, что все работы будут проводиться в его присутствии, однако ответчик в этом ему отказал. ДД.ММ.ГГГГ он повторно обратился в ООО «АВЕНЮ» и сдал ноутбук для ремонта и устранения недостатков. Стоимость замены видеочипа составила 15 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ноутбук ему возвращен. Однако, в ходе эксплуатации неисправности появились снова и ноутбук перестал работать.

ДД.ММ.ГГГГ он обратился в авторизованный сервисный центр «ТехноСити», который выдал техническое заключение, где указан причина неисправности - следы воздействия жидкости, а также, что для этого продукта не найдены результаты диагностики, ремонт ноутбука не производился.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о замене ноутбука на аналогичный ноутбук.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» «1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется».

В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» «1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Учитывая, что ответчик согласно заключения на л.д. 27а произвел ремонт ноутбука, тогда как согласно технического заключения необходимо произвести замену комплектующих, что выполнено не было, а, кроме того, имеются следы воздействия жидкости на ноутбук, ответчик в соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» не представил доказательств, что недостатки товара не являются следствием ненадлежащего оказания ремонтных работ, суд считает возможным обязать ответчика произвести замену ноутбука MacBookPro 15” retina серийный номер С02JP0AZDKQ2 на аналогичный товар.

В силу ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона».

В силу п. 2 ст. 31 Закона РФ «Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен».

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)».

Расчет неустойки:

15 000 (сумма стоимости работ) х 3% = 450 рублей (неустойка в день) х 123 (дни просрочки) = 61 650 рублей.

Истец просит взыскать неустойку в размере 15 000 рублей.

Учитывая, что до настоящего времени ответчик не произвел ремонт ноутбука и не заменил истцу спорный ноутбук на аналогичный товар, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 15 000 рублей.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

Учитывая, что права истца нарушены как потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца моральный вред в сумме 2 000 рублей.

В силу п. 1 ст. 98 ГПК РФ «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано».

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы за оформление доверенности в размере 1 700 рублей.

В силу п. 1 ст. 100 ГПК РФ «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах».

Учитывая степень разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 8 500 рублей ((15 000 + 2 000) х 50%).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Обязать ООО «АВЕНЮ» произвести замену ноутбука MacBookPro 15” retina серийный номер С02JP0AZDKQ2 на аналогичный товар.

Взыскать с ООО «АВЕНЮ» в пользу ФИО1 неустойку в размере 15 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей, моральный вред в сумме 2 000 рублей, расходы за оформление доверенности в размере 1 700 рублей, штраф в сумме 8 500 рублей, итого 32 200 рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «АВЕНЮ» государственную пошлину в доход государства в размере 1 166 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня получения копии решения суда.

Председательствующий судья (подпись) Е.А. Звягинцева