Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5512/2013 от 24.10.2013

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 ноября 2013 года Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе председательствующего судьи Марковой Н.В.,

при секретаре Тормозовой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Союз» к ООО «ЮККА» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «ЮККА» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал, указав, что на основании направления председателя МРОО ЗПП «СОЮЗ» членами МРОО ЗПП «СОЮЗ» в соответствии со ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и Уставом организации было проведено мероприятие общественного контроля ООО «ЮККА», расположенного по адресу: <адрес>, магазин «ЮККА». В ходе проверки, проведенной 30.07.2013 года в период времени с 14 часов 25 минут до 15 часов 10 минут, были выявлены нарушения правил торгового обслуживания, затрагивающие права неопределенного круга потребителей. В связи с этим истец просит признать противоправными действия ответчика в отношении неопределенного круга потребителей, по фактам: отсутствия книги отзывов и предложений, Правил продажи отдельных видов товаров, отсутствия единообразных и четко оформленных ценников, отсутствия информации об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления, дате фасовки и сроке годности на пищевые продукты: пирожное «трубочка» со сливочной начинкой по цене 18 руб. за 1 шт., щербет «сласти» по цене 110 руб. за 1 кг., печенье в ассортименте в упакованном виде. Обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в полном объеме в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу на месте расположения торговой точки в доступном для потребителя месте. Взыскать с ответчика расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 руб., связанные с рассмотрением данного дела.

Представитель ответчика ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения иска, указав, что Правила продажи отдельных видов товаров и книга отзывов и предложений были размещены у кассового аппарата. На все товары, продаваемые в магазине, имеются единообразные и четко оформленные ценники. Информация об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления, дате фасовки и сроке годности на пищевые продукты: пирожное «трубочка» со сливочной начинкой по цене 18 руб. за 1 шт., щербет «сласти» по цене 110 руб. за 1 кг., печенье в ассортименте была указана на заводских (картонных) упаковках данных пищевых продуктов, в которых товар поступил на реализацию продавцу, и из которых осуществлялась продажа названного товара. Представитель ответчика также возражала против удовлетворения требований истца в части взыскании судебных расходов, считая их завышенными.

Выслушав объяснения сторон, показания свидетелей, проверив материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.46 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Согласно ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В соответствии с п.8 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 21.08.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" далее (Постановление) продавец обязан иметь Книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по первому требованию.

В соответствии с п.9 Постановления настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

В соответствии с п.19 Постановления продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об условиях применения и хранения продуктов питания, сроке службы и сроке годности товаров, адрес (место нахождения), фирменное название (наименование) изготовителя.

В соответствии с п.23 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 21.08.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества.

Согласно п.5 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что 30.07.2013 года в период с 14.25 до 15.10 часов года членами Самарской региональной общественной организации по защите прав потребителей «СОЮЗ» в соответствии с п.2 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 21.12.2004г. №171-ФЗ и Уставом организации в целях содействия защиты прав неопределенного круга потребителей, соблюдения торгующей организацией Правил продажи отдельных видов товаров, был осуществлен общественный контроль ООО «ЮККА», расположенном по адресу: <адрес>, магазин «ЮККА».

По результатам проверки был составлен акт (информационное сообщение) N 040 от 30.07.2013 года, в котором отражены перечисленные нарушения правил торгового обслуживания, затрагивающие права неопределенного круга потребителей, а именно: отсутствуют Книга отзывов и предложений, Правила продажи отдельных видов товаров, отсутствуют единообразные и четко оформленные ценники, отсутствует информация об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления, дате фасовки и сроке годности на пищевые продукты: пирожное «трубочка» со сливочной начинкой по цене 18 руб. за 1 шт., щербет «сласти» по цене 110 руб. за 1 кг., печенье в ассортименте в упакованном виде.

Данные обстоятельства подтверждаются актом (информацией) проверки № от ДД.ММ.ГГГГ года, отчетом о проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением прав потребителей и правил торгового обслуживания.

Приведенные в акте обстоятельства подтверждаются показаниями свидетелей ФИО6 и ФИО7, согласно которым 30 июля 2013 года ими было проведено мероприятие общественного контроля ООО «ЮККА», расположенного по адресу: <адрес>, магазин «ЮККА». В ходе проверки указанного магазина были выявлены следующие нарушения: отсутствие Книга отзывов и предложений и Правила продажи отдельных видов товаров (продавец не представил названные документы по их требованию). На имеющихся в магазине ценниках отсутствовала подпись ответственного лица и/или печать организации. На находящийся в продаже товар: пирожное «трубочка» со сливочной начинкой по цене 18 руб. за 1 шт., щербет «сласти» по цене 110 руб. за 1 кг., печенье в ассортименте в упакованном виде, отсутствовала информация об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления, дате фасовки и сроке годности. Названные пищевые продукты ( печенье, щербет) были выставлены на витрине магазина в упакованном виде, при этом на упаковке отсутствовала какая-либо информация о товаре. Пирожные «трубочка» находились на витрине в пластиковой коробке из-под торта также без указания информации о товаре. По итогам проведенной проверки был составлено информационное сообщение (акт), в ходе проверки велась фотосъемка.

Нельзя согласиться с доводами представителя ответчика о том, что показания названных свидетелей не могут быть приняты во внимание, так как они являются членами МРОО ЗПП «СОЮЗ», а следовательно, заинтересованы в исходе данного дела, поскольку один лишь факт членства названных лиц в МРОО ЗПП «СОЮЗ» не свидетельствует об их заинтересованности в исходе данного дела, доказательств иного представителем ответчика суду представлено не было.

Кроме того, показания свидетелей полностью соответствуют представленным суду фотоматериалам, на которых отчетливо видно, что в уголке потребителя отсутствуют Книга отзывов и предложений и Правила продажи отдельных видов товаров, на имеющихся ценниках отсутствует подпись ответственного лица и/или печать организации, пищевая продукция: щербет «сласти», печенье представлены к продаже на витрине магазина, при этом упаковка не содержит какой-либо информации о товаре, пирожные «трубочка» находится на витрине в пластиковой коробке, не содержащей информации о товаре.

По мнению суда, перечисленные доказательства прямо опровергают доводы представителя ответчика о том, что соответствующая информация о товаре ( пирожное «трубочка», щербет «сласти», печенье в ассортименте) была указана на заводских упаковках данных пищевых продуктов, в которых товар поступил на реализацию продавцу, и из которых осуществлялась продажа названного товара.

Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Из материалов дела видно, что все образцы названной выше пищевой продукции были выставлены на витрине магазина, принадлежащего обществу, и не содержали сведений о том, что выставленные образцы не предназначались для продажи.

Доказательств того, что находившиеся на витрине продукты питания, предназначались не для продажи, что продажа товара осуществлялась из упаковки производителя, на которой имелась необходимая информация о товаре, представителем ответчика не представлено.

Также суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о признании действий ответчика противоправными в части отсутствия на момент проведения проверки в магазине книги отзывов и предложений, Правил продажи отдельных видов товаров.

В соответствии с действующим законодательством, Книга отзывов и предложений, а также Правила продажи отдельных видов товаров, должны быть у продавца в наличии, находиться в торговой точке и быть готовы к предъявлению по первому требованию покупателя.

Судом установлено, что на момент проверки названные документы не были представлены потребителю, на основании чего суд приходит к выводу, что ответчиком допущены названные нарушения.

Доказательств иного ответчиком, в нарушение ст. 56 ГК РФ, не представлено, а приобщенные представителем ответчика фотографии, на которых отображены Книга отзывов и предложений, Правила продажи отдельных видов товаров, не могут быть признаны таковыми, поскольку у суда не имеется достоверных сведений о том, когда и где выполнены данные фотоматериалы.

Таким образом, по мнению суда, истцом представлены исчерпывающие доказательства совершения ответчиком противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей.

При таких обстоятельствах требования истца в части признания незаконными действий ООО «ЮККА», в виде отсутствия Книги отзывов и предложений, Правил продажи отдельных видов товаров, отсутствия единообразных и четко оформленных ценников, отсутствия информации об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления, дате фасовки и сроке годности на пищевые продукты: пирожное «трубочка» со сливочной начинкой по цене 18 руб. за 1 шт., щербет «сласти» по цене 110 руб. за 1 кг., печенье в ассортименте в упакованном виде подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.46 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" при удовлетворении такого иска, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей, решение суда. В данном случае, суд полагает необходимым обязать ответчика разместить копию решения суда по вступлении его в законную силу в уголке потребителя по месту торговли.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из расходного кассового ордера следует, что истец оплатил стоимость услуг представителя за представительство в суде в размере <данные изъяты> рублей.

Учитывая сложность рассматриваемого дела, количество проведенных судебных заседаний ( четыре судебных заседания), требование истца о взыскании расходов, связанных с рассмотрением данного дела в сумме <данные изъяты> рубля, подлежит удовлетворению.

При этом, суд не соглашается с доводами представителя ответчика о том, что в удовлетворении названных требования необходимо отказать, в том числе и по тем основаниям, что оплата судебных расходов истцом была произведена в пользу лица, участвующего лишь в одном судебном заседании при рассмотрении данного дела, по следующим основаниям.

Гражданское дело было возбуждено в суде по исковому заявлению МРОО ЗПП «СОЮЗ» о защите прав потребителей, поданному в интересах неопределенного круга лиц, в порядке реализации полномочий, предоставленных общественной организации положениями статьи 46 ГПК РФ.

Таким образом, указанное учреждение выступало в качестве процессуального истца, обладало соответствующими правами согласно части 2 статьи 45 ГПК РФ. При рассмотрении данного дела участвовали представители истца, правомочия которых удостоверены соответствующей доверенностью, при этом, по мнению суда не имеет правового значения, кто именно из лиц, обладающих правомочиями на представление интересов истца, участвовал в судебном заседании.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ,

решил:

    Удовлетворить исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Союз».

Признать незаконными действия ООО «ЮККА», осуществляющего предпринимательскую деятельность по адресу: <адрес>, магазин «ЮККА», в виде: отсутствия книги отзывов и предложений, Правил продажи отдельных видов товаров, отсутствия единообразных и четко оформленных ценников, отсутствия информации об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления, дате фасовки и сроке годности на пищевые продукты: пирожное «трубочка» со сливочной начинкой по цене 18 руб. за 1 шт., щербет «сласти» по цене 110 руб. за 1 кг., печенье в ассортименте в упакованном виде.

Обязать ООО «ЮККА» в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу довести до сведения потребителей решение суда в полном объеме путем размещения в уголке потребителя по месту торговли: <адрес>, магазин «ЮККА».

Взыскать с ООО «ЮККА» в пользу Самарской региональной общественной организации по защите прав потребителей «СОЮЗ» расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с момента вынесения в окончательной форме в Самарский областной суд через Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области.

Мотивированное решение изготовлено 02.12.2013 года.

Председательствующий