Решение по делу № 2-1821/2016 ~ М-1611/2016 от 21.06.2016

Дело № 2-1821/2016

Поступило в суд 21.06.2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

       24 ноября 2016 года                                               г. Бердск

    Бердский городской суд Новосибирской области в составе:

председательствующего судьи Зюковой О.А.,

при секретаре    Решетниковой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Безобразова М.М. к ПАО « Сбербанк России» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

         Истец обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей, указывая, что 12    февраля 2015 года в офисе № 8047/0392 «Сбербанка России» г. Бердске он оформил на свое имя дебетовую банковскую карту ( счет карты №), к которой была подключена услуга мобильный банк на абонентский номер №. 13 февраля 2015 года он положил на свою карту 688000 рублей, по состоянию на 23.04.2015 года на карточке находилось 458260.10 рублей, и, в дальнейшем, денежных средств с карты не снималось. 14.07.2015    года около 11 час. 18 мин. на телефон аб. № 89134782401 пришло сообщение, что на карточке осталась сумма в размере 158175.10 рублей, т.е. кто-то снял с карточки 299995 рублей. До этого никаких СМС о списании с карточки денежных средств не присылалось, поэтому он обратился в отделение Сбербанка, где ему обещали разобраться, а 16.07.2015    года заблокировал карточку и обратился с заявлением в полицию. 28.10.2015    года СО ОМВД России по г. Бердску было возбуждено уголовное дело, в рамках которого он был признан потерпевшим. Согласно ч. 15 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о такой операции. С банковской карточки, без его ведома, было проведено 20 операций по списанию денежных средств на сумму 299.995 рублей, и ни разу не пришло сообщение о них на абонентский номер. Просит взыскать с ответчика, Сбербанк России, 299995 рублей, списанных с банковской карты, 100 000 рублей в счет возмещения морального вреда и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

       В судебном заседании истец требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, приведенном выше.

            Представитель ответчика по доверенности К.М., исковые требования не признала по доводам представленного отзыва на иск.

Представитель третьего лица –ОАО «Мобильные телесистемы» в судебное заседание не явился, был уведомлен.

           Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные    материалы дела, суд приходит к следующему.

          Как уставлено в судебном заселении, на основании заявления истца 12 февраля 2015 года в офисе № 8047/0392 «Сбербанка России» г. Бердске была оформлена дебетовая банковская карта (счет карты №), к которой была подключена услуга мобильный банк на абонентский №.

В названном    заявлении истец указал     контактный номер мобильного телефона «№» и    в разделе     «Мобильный банк»    просил подключить полный пакет соответствующих услуг, поручив списание    платы за «Мобильный банк»    в соответствии с тарифами Сбербанка России и перечисления     платежей в     пользу     организаций с использованием « Мобильного банка» со счета банковской карты, открытой    согласно с настоящим заявлением (п. 1).

При этом истец    согласился с тем, что Сбербанк России может присылать    на мобильный телефон информацию по указанной банковской карте, указав, что Условия предоставления услуг «Мобильного банка» и Руководство    по использованию « Мобильного банка»,    Условия использования карт, Тарифы,     получил, с    Условиями предоставления    услуг « Мобильного банка»    ознакомлен и обязуется их выполнять (л.д.29).

        Следовательно, между банком и истцом был заключен договор присоединения    к Условиям    использования карт, по которому была предоставлена    услуга «Мобильный    банк».

        По состоянию на 14.07.2015 с карты истца производилось списание денежных средств, что подтверждается отчетом по счету карты.

         В силу ч. ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

      Часть третьей приведенной нормы предусматривает, что Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ч. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии с ч. 3 ст. 847 ГК РФ договором банковского вклада может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

      Пунктом 21    Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ     от 08.10. 1998    года    № 13/    14 необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета      является списание, произведенное в сумме большей,    чем предусмотрено платежным документом, а также списание без    соответствующего платежного документа либо с нарушением требований законодательства.

      Согласно пункта п. 4.17 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России», которые являются составной частью договора заключенного между истцом и ОАО «Сбербанк России», клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций в рамках ДБО методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права Банка на проведение операций по предоставлению информации по счетам, вкладам, ОМС Клиента.

В соответствии с п.4.22 Условий клиент обязан обеспечить безопасное, исключая несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренным Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лиц в случае утраты Средств доступа, ПИНа, или Карты, а также в случае возникновении риска незаконного использования средств доступа или Карты, Клиент об этом должен немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы.

В силу п.5.2 Условий Банк не несет ответственности за сбои в работе почты, Интернета, сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка и Отчетов по Счетам. Банк освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбой программного обеспечения процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в платежных системах), а также в иных ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка, повлекших за собой невыполнение Банком Условий ДБО и/или договоров, заключаемых в рамках ДБО.

П. 5.3 Условий указывает, что Банк не несет ответственности в случае если информация о счетах Клиента, Карте, контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, логине, паролях системы «Сбербанк Онлайн» или проведенных Клиентом операциях станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата информации в каналах связи во время их использования.

Согласно п. 5.4 Условий Банк не несет ответственности в случае если информация о Карте, ПИНе, контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, логине, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения Клиентом условий их хранения и использования.

В соответствии с п.5.9 Условий Клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделениях Банка, через устройства самообслуживания, систему «Мобильный банк», систему «Сбербанк Онлайн» с использованием предусмотренных Условиями банковского обслуживания средств его идентификации и аутентификации.

Услуги предоставляются при условии положительной идентификации и аутентификации Держателя Банком (п. 4.14 Условий). При этом, Идентификация - установление личности Клиента при его обращении в Банк для совершения банковских операций или получения информации по счетам Клиента. Аутентификация - удостоверение правомочности обращения Клиента в Банк, в том числе, при обращении по телефону, для совершения операций и/или получения информации по счетам/вкладам и другим продуктам в Банке.

Согласно п. 3.9 Условий Клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем признаются Банком и Клиентом равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде.

Указанные документы являются основанием для проведения Банком операций и могут подтверждать факт заключения, исполнения, расторжения договоров и совершения иных действий (сделок). Сделки, заключенные путем передачи в Банк распоряжений Клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, предусмотренных ДБО, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершенных при физическом присутствии лица, совершающего сделку. Клиент соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции является протокол проведения операций в автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию Клиента и совершение операции в такой системе.

При совершении спорных операций Банком были приняты надлежащие меры обеспечивающие безопасность используемых им программно-аппаратных средств, одноразовый пароль для регистрации в приложении «Андроид» был направлен на номер телефона истца, что свидетельствует об отсутствии нарушений вышеназванных Условий со стороны Банка. Указанное подтверждается распечаткой оказанных услуг связи за период с 12.02.2015 по 14.07.2015 года по абонентскому номеру «89134782401».

Таким образом, установив, что в ходе выполнения спорных операций необходимые данные были введены надлежащим образом, при этом блокирование карты, счетов произведено не было, у банка отсутствовали основания для не совершения операций ввиду того, что распоряжение о перечислении денежных средств дано уполномоченным лицом.

Как подтверждается предоставленными документами, все оспариваемые операции были осуществлены банком на основе полученных через платежную систему авторизаций запросов, содержание которых позволяло банку идентифицировать клиента.

             Совокупность исследованных судом доказательств, оцененных по правилам ст. 67 ГПК РФ, позволяет сделать вывод о том, что денежные средства со счета истца были списаны на основании полученных распоряжений, переданных посредством услуги «Мобильный банк», доказательств необоснованного проведения банком    соответствующий операций судом не установлено и суду не представлено.

Утверждение, что ответчик не обеспечил безопасность услуги «мобильный банк» и сохранность денежных средств истца необоснованно, поскольку все операции по списанию денежных средств были произведены посредством услуги «мобильный банк», подключенной к счету карты самим истцом, в связи с чем,    считаются    совершенными именно им. При таких обстоятельствах     у ответчика     не имелось оснований ограничивать клиента в его праве распоряжаться собственными денежными средствами по своему усмотрению.

При таких обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения требований    истца.

     На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194- 198 199 ГПК РФ, суд

решил:

        В удовлетворении исковых требований Безобразова М. М.ича к ПАО « Сбербанк России» о защите прав потребителей,     отказать.

         Решение может быть обжаловано сторонами в Новосибирский областной суд течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения.

Судья     /подпись/                            О.А.Зюкова

Мотивированное решение изготовлено 02.12.2016 года.