Решение по делу № 2-385/2020 ~ М-57/2020 от 15.01.2020

КОПИЯ

Мотивированное решение по делу изготовлено 24.09.2020

№

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата.Березовский

<адрес>

Березовский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Цыпиной Е.В.,

при секретаре судебного заседания Могильниковой А.И.,

с участием представителя истца Стуровой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поляковой О. О. к обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «Раста», обществу с ограниченной ответственностью «Турмаркет» о взыскании расходов на приобретение тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке,

установил:

Полякова О.О. обратилась с иском, в обоснование которого указала, что дата между ней и ООО «Раста» (Туристическое агентство «Романтик-тур») был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, по условиям которого истцом приобретен и оплачен тур по маршруту <адрес>) на период с дата по дата для себя и своего супруга Полякова Р.Э. Стоимость тура составила *** рублей, что подтверждается бланком заказа на оплату заявки № от дата. Оплата тура была произведена в полном объеме дата, что подтверждается кассовым чеком от дата на сумму *** рублей и кассовым чеком от дата на сумму *** рублей. Перед поездкой был выдан туристический ваучер №.

дата в 06.11 часов истец и ее супруг прилетели в <адрес> в аэропорт <адрес>, однако, органами пограничного контроля <адрес> им было отказано во въезде на территорию <адрес> по причине недостаточного срока действия заграничных паспортов. В связи со сложившейся ситуацией, из-за отказа в долгожданном отдыхе, истец были вынуждены вернуться домой. При этом, также были вынуждены приобрести за свой счет авиабилеты по маршруту <адрес>.

дата истцом в адрес туроператора ООО «ОВТ Санмар» направлено заявление о возмещении фактически понесенных расходов за не реализацию туристического продукта по договору от дата № в сумме *** рублей, а также за самостоятельное приобретение авиабилетов компании « *** » по маршруту <адрес> в размере *** рублей за двоих пассажиров. Также в данном заявлении было заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного в связи с невозможностью провести долгожданный отпуск на море, в размере *** . дата по факту рассмотрения данного заявления туроператор ООО «ОВТ САНМАР» направил в ООО «Раста» письмо, в котором ООО «ОВТ САНМАР» сообщил, что турагентство обязано было в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в российской Федерации», Правилами оказания услуг о реализации туристского продукта, утв. ПП РФ от дата №, а также в соответствии с Памяткой туриста по турам в <адрес>, являющейся неотъемлемой частью договора, ознакомить при заключении договора реализации туристского продукта с информацией об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания. Также в письме от дата указано, что контроль наличия у туристов необходимых документов для пересечения границы РФ и страны временного пребывания осуществляется турагентом. Согласно данного письма туристский продукт не состоялся по причинам, не зависящим от действия или бездействия туроператора и поставщика туристского продукта для туроператора, а также не по причине нарушения каких-либо обязательств со стороны туроператора. Также в ответе указано, что туроператор направил специальный запрос поставщику услуг тура и ходатайствовал о максимально возможном перерасчете стоимости тура на туристов без учета положений контракта, не допускающего перерасчет неиспользованной услуги, если ее исполнение произошло по причинам, не связанным с действием или бездействием поставщика услуг. Поставщик удовлетворил просьбу туроператора и сделал максимально возможный перерасчет стоимости тура на туристов, к возврату агентству выставлено для расчетов с нами *** Указанные денежные средства *** рублей) выплатило истцу дата. Истец указала, что указанной суммы недостаточно для полного возмещения фактически понесённых расходов за не реализацию туристического продукта по договору от дата № в сумме *** рублей, а также понесённых расходов за самостоятельное приобретение авиабилетов авиакомпании « *** » по маршруту <адрес> в размере *** рублей. Истец указала, что отмена тура произошла исключительно по вине турагента и туроператора, поскольку информация о том, что с дата при пересечении российскими гражданами границы <адрес> с туристической целью в рамках безвизового режима необходимо иметь действительный заграничный паспорт с минимальным сроком действия 4 месяца (120 дней) с момента въезда в стану, до нашего сведения ни турагентом, ни туроператором доведена не была. Также истец указала, что при наличии ограничений и существенных препятствиях в сроке действия удостоверяющих личность документов, достоверно зная об этом требовании, ни турагент, ни туроператор не имели права продавать туристский продукт.

Истец указала на нарушение турагентом и туроператором условий договора № от дата, в частности, турагентство не довело до сведения истца информацию об об­стоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку. Туроператор, который также обладал всеми необходимыми документами, также не со­общил об отсутствии у нас возможности совершить тур. Истец указала, что представитель турагента, как это следует из письма туро­ператора ООО «ОВТ САНМАР» от дата, обязана была достоверно знать и предоста­вить информацию о том, что с дата при пересечении российскими гражданами границы <адрес> с туристической целью в рамках безвизового режима необходимо иметь действительный заграничный паспорт с минимальным сроком действия 4 месяца (120 дней) с момента въезда в страну. Зная данную информацию, учитывая дату окончания срока действия наших загранич­ных паспортов дата, представитель турагента изначально не имела права продавать тур в <адрес>, и обязана была сообщить, что с данными заграничными паспортами истцу с супругом не разрешат въезд в <адрес>. Однако, напротив, при продаже тура, представитель турагента уверила, что паспортный контроль будет пройден, никаких проблем из-за несоответствия сроков действия пас­портов не будет. Истец отметила, что копии заграничных паспортов были переданы турагенту ООО «Раста», и впоследствии сведения о наших заграничных паспортах были направлены турагентом ООО «Раста» туроператору ООО «ОВТ САНМАР», однако и туроператор не сообщил об отсутствии возможности совершить тур, забронировал тур в <адрес> на период с дата по дата и выдал тури­стический ваучер, несмотря на срок действия наших заграничных паспортов до дата.

Истец указала, что фактические расходы, обусловленные несостоявшимся туром по до­говору № от дата, а также затратами на приобретение авиабилетов на обратную дорогу до дома (авиабилеты авиакомпании « *** » по маршруту <адрес>, авиарейс № от дата), с учетом частично выплаченного дата возмещения ООО «Раста» в сумме *** ,0 руб., составляют *** рублей).

Истцом в адрес ООО «ОВТ САНМАР» и в адрес ООО «Раста» была направлена претензия о защите прав потребителей, в удовлетворении которых было отказано.

Истец, ссылаясь на положения п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 29, п. 5 ст. 28, ст. ст. 13, 15 Закона «О защите прав потребителей», просила взыскать с ответчиков ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «Раста» денежные средства в сумме *** рублей, в том числе, *** рублей – расходы, понесенные на приобретение тура по договору о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста № от дата; *** рублей – расходы на приобретение авиабилетов; *** рублей – неустойка (пени) за просрочку удовлетворения требований потребителя в период с дата по дата; штраф в связи с неудовлетворением требований потребителя в добровольном порядке.

Ответчик ООО «Раста» с иском не согласились, в обоснование доводов возражений указали, что истец обратилась дата с просьбой о подборе тура, в течение двух дней осуществлялся подбор тура, после выбора определенного отель и дат совершения поездки, истцом принято решение о бронировании тура, с данной целью дата был заключен договор №. Для совершения бронирования туристы предоставили копии заграничных паспортов, на данном этапе специалистом туристического агентства был обнаружен недостаточный срок паспортов для совершения поездки в <адрес>, о чем устно истец была извещена. Однако, туристы не отказались от поездки и продолжили процесс бронирования, перед подачей заявки туроператору ООО «ОВТ САНМАР» специалист агентства еще раз письменно (посредством электронной переписки) сообщил о наличии риска депортации туристов из-за несоответствия требуемых сроков паспортов, отказа от заключения договора и бронировании тура не поступило. Согласно условиям договора п.п. 2.1.2 (2,3 абз) и требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» агентство обязуется, в том числе, предоставить туристу информацию о правилах въезда в страну временного пребывания. Также агентство обязано предоставить туристу информацию о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия). Согласно условиям договора п.п. 2.3.9 и ст. 7 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист обязуется соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и правила пребывания там. Таким образом, ООО «Раста» считает условия договора, в части возникновения настоящего спора с туристами, полностью выполненными, соблюден порядок информирования туристов о правилах въезда и выезда в/из страну (ы) временного пребывания, необходимый для совершения путешествия.

Ответчик ООО «ОВТ САНМАР» с иском не согласились, представили в материалы дела письменный отзыв, в обоснование которого указали на отсутствие фактических и правовых оснований для удовлетворения исковых требований (л.д. 90-100 т. 1).

Протокольным определением Березовского городского суда <адрес> от дата к участию в деле в качестве соответчика привлечен ООО «Турмаркет» (т. 2 л.д. 45-48).

ООО «Турмаркет» с иском не согласились, представили в материалы дела письменный отзыв, в котором указали на отсутствие оснований для удовлетворения иска (т.2 л.д. 54-59).

В судебном заседании представитель истца Стурова О.А. доводы и требования иска поддержала. Дополнительно пояснила, что потребитель (истец) не мог знать тех требований, которые предъявлялись, какие последствия могут быть. Памятка, содержащая все разъяснения, была выдана только одновременно с ваучером, накануне вылета. Специалист ООО «Раста» убедил истца в том, что какие-либо негативные последствия (депортация) не последует. Моральные страдания подтверждаются имеющимися в материалах дела доказательствами и показаниями допрошенного свидетеля Полякова Р.Э.

Истец, представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, с учетом мнения лиц, присутствующих в судебном заседании на основании положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил о рассмотрении дела при данной явке, в отсутствие надлежащим образом извещенных ответчика, третьих лиц.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, помимо прочего, на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.

В соответствии со ст. 7 названного Федерального закона турист обязан, помимо прочего, соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 названного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Частью 2 ст. 10 названного Федерального закона к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ, п. 20 Правил каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: а) ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации Туристского продукта и Туристской путевке; б) изменение сроков совершения путешествия; в) непредвиденный рост транспортных тарифов; г) невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации Туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю, вследствие отсутствия у него такой информации.

Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от дата № исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения, в том числе, о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания

дата Министерство иностранных дел Российской Федерации сообщило о введении <адрес> требований к сроку действия загранпаспортов иностранных граждан. В данном сообщении говорится, что 11 апреля вступил в силу Закон <адрес> «Об иностранцах и международной защите», который предусматривает, что срок действия заграничных паспортов иностранных граждан не должен истекать ранее, чем через 60 (шестьдесят) дней с даты прекращения оснований для законного пребывания на территории <адрес> (окончания срока действия визы или безвизового пребывания). Для граждан Российской Федерации, имеющих право на безвизовый въезд и пребывание на территории <адрес> в течение 60 (шестидесяти) дней (за исключением поездок с целью учебы или работы), это означает, что срок действия заграничного паспорта должен истекать не ранее, чем через 4 (четыре) месяца с даты въезда в <адрес> Компетентные власти *** намерены строго соблюдать требования, установленные указанным законом, и при его применении исходить из того, что иностранец въезжает на территорию <адрес> с намерением пребывать на ней в течение полного установленного срока. Этим и обусловлена необходимость 4-месячного действия загранпаспортов россиян с момента въезда.

Согласно сообщению Министерства иностранных дел Российской Федерации от дата, начиная с дата, условие наличия документа, действительного не менее 60 дней с момента окончания разрешенного срока безвизового пребывания, действия визы или вида на жительство, для граждан России является обязательным.

На сайте туроператора *** ru. в общем доступе имеется специальный сервис, позволяющий проверить точный срок окончание действия паспорта в выбранной стране отдыха.

Правила пересечения границы Российской Федерации содержатся по тексту Памятки по направлению <адрес>, которая имелась в распоряжении турагента и доступна для публичного использования на сайте *** ru. По тексту памятки указано, что контроль содержания паспорта не относится к компетенции туроператора.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из материалов дела следует, не оспаривается сторонами, что дата между Туристическим агентством «Романтик-Тур» (ООО «Раста») и Запольских О. (Турист) заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста (л.д. 14-17, т. 1).

В соответствии с п. 1.1. данного договора Агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершать по поручению и за счет Туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.2).

В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить: услуги по размещению; услуги по перевозке, трансфер; экскурсионные услуги; медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменение сроков пребывания за границей; содействие в оформлении выездной визы; иные услуги (п. 1.3).

В соответствии с п. 1.4 Агентство предоставляет Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Туристу третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.

В соответствии с п.п. 2.1.1 Агентство приняло на себя обязанность совершать юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование. Предоставить туристу информацию о потребительских свойствах туристского продукта; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; и др.

Согласно п.п. 2.3.2 Турист обязан предоставить Агентству комплект необходимых документов, в объеме, необходимом для исполнения договора (в том числе, заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную и прочую информацию), сообщить сведения и предоставить иные документы, указанные в заявке на бронирование и в договоре.

В соответствии с п. 6.1 ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

В соответствии с п. 6.7 Туроператор и Агентство не несут ответственности перед Туристом за понесённые убытки и иные негативные последствия, возникшие, в том числе, вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора; вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз); в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц, Туристу отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну и др.

Стоимость договора составила *** рублей, оплачена истцом в полном объеме (л.д. 20 т. 1).

Из материалов дела следует и не оспаривается сторонами, что дата по прилету в <адрес> в аэропорт <адрес>, органами пограничного контроля истцу и ее супругу было отказано во въезде на территорию <адрес> по причине недостаточного срока действия заграничных паспортов (л.д. 22 т. 1). Так, срок действия паспорта истца заканчивался дата, тогда как минимально допустимый срок действия загранпаспорта для пересечения границы должен составлять 4 месяца.

Из материалов дела следует, в том числе, имеющейся переписки мессенджера WhatsApp, также не оспаривалось сторонами, ответчиком ООО «Раста» до потребителя (истца) была доведена информация о необходимом минимальном сроке действия заграничного паспорта. Так, в одном из сообщений представителем ООО «Раста» написано следующее: «Оля, по срокам действия паспортов. На сегодняшний день у нас нет информации, чтобы туристов развернули на паспортном контроле из-за несоответствия сроков действия паспортов, но я обязана вас еще раз предупредить, что риск отказа на паспортном контроле или авиакомпании полностью на вас» (т. 1 л.д. 223).

Проанализировав вышеназванные положения нормативных актов, фактические обстоятельства по делу, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что депортация

истца по причине отсутствия заграничного паспорта с достаточным сроком его действия не относится к существенным обстоятельствам, являющимся основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и предусмотренных статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поскольку ответственность за предоставление паспортных данных зависело от действий самого туриста, получившего необходимую информацию об этом. Вопреки доводам истца, суд приходит к выводу, что турагентом была доведена вся необходимая информация о туристском продукте, в том числе, информация о необходимом минимальном сроке действия заграничных паспортов для въезда на территорию <адрес>.

Суд приходит к выводу, что реализация истцом туристского продукта стала невозможной не по вине турагента либо туроператора, а невозможность предоставления истцу услуги в полном объеме была вызвана исключительно ее действиями, поскольку действующим законодательством, а также договором, не предусмотрена обязанность турагентства исследовать загранпаспорта на предмет их действительности и соответствия необходимым требованиям. Истец в силу норм действующего законодательства должна была соблюдать законодательство о порядке въезда и выезда и иметь действующие документы.

Таким образом, принимая во внимание также, что доказательств понуждения сторон к заключению указанной сделки, как и ее заключения помимо воли кого-либо из сторон, суду не представлено, равно, как и доказательств нарушения ответчиками прав истца потребителя, суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных Поляковой О.О. исковых требований.

При не установлении нарушений прав истца, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ч.3 ст.196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным исковым требованиям. Иных исковых требований в рамках настоящего гражданского дела не заявлено.

Суд при вынесении решения оценивает исследованные доказательства в совокупности и учитывает, что у сторон не возникло дополнений к рассмотрению дела по существу, обе стороны согласились на окончание рассмотрения дела при исследованных судом доказательствах, сторонам также было разъяснено бремя доказывания в соответствии с положениями ст.ст.12,35,56,57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Поляковой О. О. к обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «Раста», о взыскании расходов на приобретение тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке отказать.

Решение суда может быть обжаловано в <адрес> областной суд сторонами и другими лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Берёзовский городской суд <адрес>.

***

*** *** *** *** ***	*** *** *** *** ***
*** *** *** ***