Решение по делу № 2-2818/2020 ~ М-2373/2020 от 22.06.2020

№2-2818/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 августа 2020 года                г.Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе: председательствующего судьи Сердюковой А.Ю., при секретаре Андрееве С.Е.,

с участием истца Кушнаренко С.В., третьих лиц Кушнаренко З.В., Кушнаренко М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кушнаренко С. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «РУСЬ-ТУР», третьи лица: Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют», Кушнаренко З. В. и Кушнаренко М. С. о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Кушнаренко С.В. обратился в суд с иском к ООО «РУСЬ-ТУР», о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец указал, что им (дата) через турагента ООО «Абсолют» у туроператора ООО «Русь-Тур» по заявкам (№) и (№) от (дата) для Кушнаренко С.В., Кушнаренко З.В., Кушнаренко М.С. куплен туристский продукт - тур в (адрес), в (адрес) ((адрес)), (адрес), отель LIKING RESORT SANYA (4*), сроки поездки (дата)- (дата) для туристов: Заявка (№): Кушнаренко С. В., Кушнаренко З. В. по цене 108710,00 рублей; заявка (№): Кушнаренко М. С., ФИО, (дата) г.р., ФИО 1 - сын Кушнаренко М.С., дата рождения - (дата) по цене 131 390,00 рублей. Итого на общую сумму 240000 рублей, оплаченную двумя чеками: (№) от (дата) на сумму 10 000 рублей и (№) от (дата) на сумму 230 000 рублей. Путевки были оплачены Кушнаренко С.В. в турагентстве ООО «Абсолют» (дата). Из указанной суммы, после вычета агентского вознаграждения, менеджером фирмы «Абсолют» Сухановой С. В. (дата) была произведена оплата по заказу (№) на сумму 99 922,76 рублей и по заказу (№) на сумму 119 831,71 рублей ООО «Русь-Тур». Из-за возникшей в мире эпидемии коронавируса, турпоездки были запрещены указом Правительства РФ. В странах действует запрет въезда. Официальное сообщение властей об угрозе безопасности является основанием для расторжения договора об оказании туристических услуг в соответствии со ст. 14 Закона №132-Ф3.

(дата) туроператор ООО «Русь-Тур» направил своим турагентам, в т.ч. ООО «Абсолют», информацию по электронной почте, что все заявки на поездки с датами вылета с (дата) по (дата) (включительно) отменяются, что туристы могут перенести сроки поездки на любые даты, начиная с (дата). Также в том письме было указано, что заявки на возврат денежных средств будут рассмотрены в течение 14 рабочих дней, турагентам было предложено направить официальные заявления на фирменных бланках на возврат денежных средств по адресу vozvrat@,rus-tour.travel с указанием номеров заявок и подлежащих возврату сумм. (дата) Кушнаренко С.В. сообщил турагенту «Абсолют», что перенести сроки поездки нет возможности, на этом основании руководителем ООО «Абсолют» (дата) были направлены в ООО «Русь-Тур» электронные копии заявлений на возврат денежных средств по заявкам (№) и (№). Ответным электронным письмом (дата) от туроператора ООО «Русь-Тур» было получено сообщение о том, что указанные заявки на возврат денежных средств приняты в работу и будут рассмотрены в течение 14 рабочих дней. В этом же письме турагенту было предложено отправить в ООО «Русь-Тур» оригиналы заявлений почтовым отправлением. Оригиналы заявлений на возврат денежных средств по заявкам (№), (№) были отправлены (дата) почтой по адресу: (адрес) Несмотря на то, что 14-дневный срок рассмотрения претензий и заявок на возврат денежных средств (считая с даты принятия наших заявок в работу (дата)) прошел, от ООО Русь-Тур» не было получено никакого ответа, прошло уже четыре месяца со дня отправки в адрес ООО «РУСЬ-ТУР» оригиналов заявлений на возврат денежных средств по заявкам (№), (№) ((дата)), но ООО «Русь-Тур» не подтвердил их получения. Также туроператор ООО «Русь-Тур» не дал никакого ответа на электронное письмо турагента «Абсолют» от (дата), в котором была изложена просьба подтвердить получение оригиналов заявлений на возврат денежных средств по заявкам (№), (№). Турагенту ООО «Абсолют» Туроператор ООО «Русь-Тур» предложил перенести даты тура по направлению Хайнань на более поздний срок, до (дата) включительно, перенести сумму оплаты по аннулированным заявкам в счет оплаты будущих заявок, заключить трехстороннее соглашение о зачислении средств в полном объеме на депозит с использованием их для бронирования туров в Хайнань с момента возобновления полетов. Изложенные условия были неприемлемы для Кушнаренко С.В. Истец обращался к ООО «Русь-Тур» с требованием о возврате денежных средств по договору, ответ на досудебную претензию истцом не получен. Просит расторгнуть Договор (№) от (дата) в (адрес) (адрес) ((адрес)), (адрес), отель LIKING RESORT SANYA (4*), туристы: Кушнаренко С. В., Кушнаренко З. В., Договор (№) от (дата) в Китай, (адрес) ((адрес)), (адрес), отель LIKING RESORT SANYA (4*), туристы: Кушнаренко М. С., ФИО, ФИО 1, взыскать с ответчика полную стоимость тура в размере 219 754,47 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ от добровольного исполнения требований, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебном заседании истец Кушнаренко С.В. на исковых требованиях настаивал по основаниям, изложенным в иске, дополнительно пояснил, что направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств в (дата), полагает, что ему, как лицу старше 55 лет денежные средства должны быть возвращены в течение 90 календарных дней с момента получения претензии, согласно Постановлению Правительства РФ от (дата). До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, ООО «Русь-Тур» было предложено перенести дату тура, но для истца и его семьи это условие не приемлемо по семейным обстоятельствам и состоянию здоровья. В настоящее время ответчик ООО «Русь-Тур» на связь с истцом не выходит. Просил иск удовлетворить в полном объеме.

Третье лицо не заявляющее самостоятельных требований на стороне истца Кушнаренко З.В., в судебном заседании исковые требования поддержала.

Третье лицо заявляющее самостоятельные требования на стороне истца- Кушнаренко М.С. просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта (№) от (дата). и выплатить Кушнаренко С.В. уплаченную по договору сумму.

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур» в судебное заседание не явился по неизвестным суду причинам, по месту нахождения и регистрации юридического лица в соответствие с требованиями ч.5 ст. 113 ГПК РФ ответчику неоднократно направлялась судебная корреспонденция, повестки, которые возвращены с отметкой об истечении срока хранения. Кроме того, по адресу нахождения и регистрации юридического лица ответчику направлялась телеграмма, которая не была ему вручена по причине выбытия адресата. При возвращении почтовым отделением судебных повесток и извещений с отметкой «За истечением срока хранения», признается, что неявка лица в суд по указанным основаниям признается его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела. При таких обстоятельствах, с учетом п. 67, 68 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского кодекса РФ», ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, суд признает ответчика уведомленным о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель третьего лица не заявляющего самостоятельные требования на стороне ответчика - ООО «Абсолют» - Суханова С.В., действующая на основании доверенности в судебное заседание не явилась. О дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлена в установленном законом порядке, о чем в материалах дела имеется расписка о вручении повестки, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие. Ранее в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования, также пояснила что между ООО «Абсолют» и ООО «Русь-Тур» заключен агентский договор, денежные средства на оплату тура истцом перечислялись через ООО «Абсолют», впоследствии денежные средства были переведены на счет ООО «Русь-Тур» через электронный переводчик ООО «Шейтер», ответ на заявки о возврате денежных средств от туроператора ООО «Русь-Тур» не получен, денежные средства на счет ООО «Абсолют» переведены не были. В (дата) года со стороны ООО «Русь-Тур» было предложено заключить трехстороннее соглашение о переносе денежных средств, перечисленный истцом ООО «Русь-Тур» для оплаты следующей поездки, однако Кушнаренко С.В. с предложенными условиями не согласился.

Суд, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, рассмотрел дело в отсутствие не явившихся третьего лица в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца, третьих лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с ст.ст.9,10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержаться следующие разъяснения: разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что ООО «Абсолют», путем присоединения к агентскому договору с ООО «Русь-Тур» (туроператор) является его агентом и обязуется от имени и по поручению туроператора за вознаграждение осуществлять деятельность по продвижению и реализации клиентам туристических продуктов, предоставляемых туроператором, реализовать туристические продукты на основе заключения сделок – договоров о реализации туристского продукта.

(дата) между ООО «Абсолют» (турагент) и Кушнаренко С.В. (заказчик) был заключен договор реализации туристического продукта (№), согласно которому, Турагент, действующий по поручению туроператора обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение (№) к договору), сформированный Туроператором по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

Заявкой на бронирование, являющейся приложением (№) к договору реализации туристического продукта (№) от (дата), определена программа пребывания и маршрут тура: страна пребывания – (адрес), курорт – (адрес) даты пребывания (дата)-(дата), указана информация об авиаперевозках по маршруту (адрес) (дата), (адрес) (дата). Определены даты заезда и выезда в отель (дата)-(дата). Заказчиками (туристами) по заявке являются Кушнаренко С.В., Кушнаренко З.В. Также определена полная стоимость услуг в рублях - 115597,52 рубля.

(дата) между ООО «Абсолют» (Турагент) и Кушнаренко М.С. (заказчик), действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО 1, (дата) года рождения, ФИО, (дата) года рождения, был заключен договор реализации туристического продукта (№), согласно которому, турагент, действующий по поручению туроператора обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение (№) к договору, сформированный туроператором по договору о реализации туристического продукта, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

Заявкой на бронирование, являющейся приложением (№) к договору реализации туристического продукта (№) от (дата), определена программа пребывания и маршрут тура: страна пребывания – (адрес), курорт – (адрес), даты пребывания (дата)-(дата), указана информация об авиаперевозках по маршруту (адрес) (дата), (адрес) (дата). Определены даты заезда и выезда в отель (дата)-(дата). Заказчиками (туристами) по заявке являются Кушнаренко М.С. несовершеннолетние ФИО 1, (дата) года рождения, ФИО, (дата) года рождения. Также определена полная стоимость услуг в рублях – 139947,19 рублей.

Согласно п.3.1. вышеуказанных договоров (№) и (№), Турагент обязуется уведомить о заключении договора Туроператора, сформировавшего туристический продукт, согласовать с Туроператором условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристического продукта) на основании запроса заказчика в соответствии с заявкой на бронирование. Заказчик обязан оплатить Туристический продукт в соответствии с Договором.

Туроператор обязан передать денежные средства, полученные от заказчика, Туроператору в порядке, предусмотренном договором меду туроператором и Турагентом.

Разделом (№) вышеуказанных договоров (№) и (№) предусмотрена ответственность сторон по договору, согласно положениям которого, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредвиденных при данных условиях обстоятельств. Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается решениями федеральных органов государственной власти, органов субъектов Российской Федерации. Органов местно самоуправления, принимаемых в соответствии с Федеральными законами.

При наступлении указанных обстоятельств, срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору может быть измене соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае, ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы. (п. 4.3)

Положениями раздела (№) вышеуказанных договоров (№) и (№) предусмотрены условия изменения и расторжения договора. Согласно п. 5.7, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчик (Турист) и (или) Турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует Туроператора, Турагента, Туриста об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования в средствах массовой информации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Истцом Кушнаренко С. В. была произведена оплата по заключенным договорам реализации туристического продукта в сумме 219 754,47 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от (дата) на сумму 119 831,71 рубль и 99 922, 76 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру (№) от (дата) на сумму 230 000 рублей и квитанцией к приходному кассовому ордеру (№) от (дата) на сумму 10 000 рублей.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

В силу п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

24.01.2020 на сайте Федерального агентства по туризму опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом. Рекомендовано Российским гражданам воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране. В связи с чем, истец был вынужден отказаться от поездки.

(дата) Турагентом ООО «Абсолют» в адрес Туроператора ООО «Русь-Тур» направлены заявления на возврат денежных средств по заявке (№), (№).

(дата) Кушнаренко С.В. в адрес ООО «Русь-Тур» направлена претензия с требованием о расторжении договоров реализации туристического продукта (№), (№) и возврате денежных средств, направленная в адрес ООО «Русь-Тур» почтовым отправлением и полученная им, согласно почтовому уведомлению, (дата).

Ответ на претензию истцом не получен, перевод денежных средств по заявкам (№), (№) на счет Турагента ООО «Абсолют» и на счет Кушнаренко С.В. не произведен.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В соответствии с п.4 ст.28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора. Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Согласно ст.3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Одновременно согласно п.1 Положения о федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

В силу п.5.3.2 указанного Положения о федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года №901, Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Указанный порядок информирования урегулирован Административным регламентом по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от 27 июня 2012 года №666. Согласно п.1.3.5 указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.russiatourism.ru.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится, в том числе путем размещения на официальном сайте Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.russiatourism.ru.

До начала путешествия 24 января 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация для граждан Российской Федерации воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки.

Согласно п. (№) вышеуказанных договоров (№) и (№) от (дата), каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре, изменение сроков совершения путешествия, невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам.

Согласно п. (№) Договоров о реализации туристского продукта от (дата) (№), (№), при расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о наступлении в стране (месте) временного пребывания Заказчика (Туриста) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг, входящих в Туристический продукт.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абзаце первом п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

Основания для освобождения туроператора вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения, отсутствуют.

С учетом возникновения эпидемиологической ситуации в Китайской Народной Республике, вызванной распространением новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV), представляющую собой угрозу безопасности жизни и здоровья туристов исковые требования Кушнаренко С.В. и третьего лица заявляющего самостоятельные требования Кушнаренко М.С. о расторжении договоров реализации туристических продуктов и взыскании уплаченной по договору денежной суммы обоснованы и подлежат удовлетворению.

Разрешая вопрос о взыскании штрафа и компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Статьей 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность исполнителя услуги компенсировать моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей при наличии его вины.

Размер денежной компенсация морального вреда, в соответствии со ст.ст.151, 1099-1101 ГК РФ, ст.15 Закона № 2300-1 определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В связи с вышеизложенным, поскольку действиями ООО «Русь-Тур» были нарушены права истца как потребителя, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, в связи с чем, суд определяет размер компенсации морального вреда с учетом требования разумности и справедливости в сумме 5000 рублей.

Поскольку в судебном заседании установлено, что в добровольном порядке в установленный срок требования потребителя, заявленные в рамках действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, удовлетворены ответчиком не были, в соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя» с учетом разъяснений, содержащихся в п.46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года №17, в пользу Кушнаренко С.В. подлежит взысканию штраф в размере 112377,24 рубля (из расчета: (219754,47 + 5000)/50%).

В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ, п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ООО «Русь-Тур» в сумме 5697,54 рублей, в том числе по требованиям имущественного характера в сумме 5397 рублей 54 копеек и по требованиям неимущественного характера в сумме 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кушнаренко С. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «РУСЬ-ТУР», третьи лица: Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов - удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта (№) от (дата) заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Абсолют» действующим по поручению туроператора Общества с ограниченной ответственностью «РУСЬ-ТУР» и Кушнаренко С. В..

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта (№) от (дата) заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Абсолют» действующим по поручению туроператора Общества с ограниченной ответственностью «РУСЬ-ТУР» и Кушнаренко М. С..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в пользу Кушнаренко С. В. уплаченные по договорам денежные средства в сумме 219754 рубля 47 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 112377 рублей 24 копейки.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 5697 рублей 54 копейки.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья                            Сердюкова А.Ю.