Решение по делу № 2-1045/2020 ~ 0338/2020 от 29.01.2020

Дело № 2-1045/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Оренбург                                         28 мая 2020 года

Центральный районный суд г. Оренбурга в составе

председательствующего судьи Ю.В. Каркачевой,

при секретаре М.В. Волобуевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Старкова С.С. к публичному акционерному обществу «РОСБАНК» об обязании предоставить документы по кредитному договору и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Старков С.С. обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ПАО «РОСБАНК» заключен договор №. Истец утратил копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить его копии документов, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или отсутствии задолженности. Однако ответчик отказался представить указанные документы.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно: копии договора, заключенного между истцом и ответчиком, подробной выписки из лицевого счета по данному договору, справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору. Заявление было получено ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором. Ответа на данное заявление от ответчика не поступило до настоящего времени. ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о не предоставлении указанных выше документов по договору. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако ответа на данную претензию не поступало. Полагает, что действия ответчика нарушают права истца как потребителя. Для восстановления нарушенного права истец был вынужден обратиться за юридической помощью к представителю ООО «Единый центр Волга», с которым был заключен договор №ОБГ-3043339-ЗПЗ о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и тарифам от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость составила 5 567 рублей. Таким образом, расходы истца на восстановление нарушенного права на получение документов ответчика по договору составили 11 134 рублей. Также считает, что истцу причинены нравственные страдания в связи с тем, что истец столкнулся с возникшими в результате указанных нарушений препятствиями в осуществлении своих прав, которые выразились в следующем: истец не имеет информации о задолженности по договору и об условиях договора, заключенного с ответчиком, что позволяет ему надлежащим образом исполнять свои обязанности по данному договору, истец не может обратиться в суд за защитой своих прав с требованием о расторжении договора, поскольку факт правоотношении с ответчиком должен подтверждать наличием соответствующих документов, истцу не было обеспечено ответчиком право на содействие в исполнении обязательства от другой стороны и представлении необходимой информации, истец понес значительные затраты времени на восстановление своих нарушенных прав, имеет право на компенсацию причиненного морального вреда в размере 5000 рублей.

Просит суд обязать ответчика предоставить истцу копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ, подробную выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ПАО «РОСБАНК» в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 11 134 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Истец Старков С.С. в судебное заседание не явился, о дате времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в представленном суду заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «РОСБАНК» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представил суду письменные возражения, в которых указал, что истцом Старковым С.С. в материалы дела не представлены доказательства личного обращения истца с требованиями в банк или отказа банка предоставить документы при личном обращении. Представителем истца была направлена в адрес банка претензия. Однако, опись вложений в письме не проверена сотрудником почтового отделения, в которое было передано письмо истца, что не позволяет однозначно утверждать о направлении в Банк в письме именно заявленной претензии, с указанными в ней приложениями. В Банке отсутствуют зарегистрированная претензия истца. Простой письменный запрос/претензия, направленные посредством почтовой связи, не позволяют однозначно идентифицировать его инициатора как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих банковскую тайну, то в таком случае предоставление информации относительно операций по счетам клиента невозможно. Истцом, не представлено надлежащим доказательств, свидетельствующих о нарушении банком его прав, что он лично или его представитель с соответствующими полномочиями, явились в отделение банка и им было отказано в получении документов. Указанное свидетельствуют об отсутствии доказательств нарушении прав истца действиями банка, на которого в силу закона наложена обязанность по сохранению банковской тайны в интересах самого клиента. Полагает, что иск является необоснованным и удовлетворению не подлежит. Соответственно, производные от основного требования о компенсации морального вреда, а также требования о возмещении судебных расходов также не подлежат удовлетворению.

На основании положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие неявившихся в судебное заседание лиц.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст.30 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее - ФЗ «О банках и банковской деятельности») отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п.5 ст.10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливается федеральными законами. В соответствии со ст.857 ГК РФ банк гарантирует банковскую тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком, сведений составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, праве требовать от банка возмещения причинённых убытков.

Предоставляя советующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются банковской тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

На основании ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах её клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и уставлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставить информацию по счетам и вкладам физических лиц.

По смыслу пункта 1 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно подпункту «д» п.3 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав 9 предоставление кредитов(займов), открытие и ведение текущих и иных банковских вкладов(депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Старковым С.С. и ответчиком ПАО «РОСБАНК» был заключен кредитный договор №

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено в адрес ответчика заявление о непредставлении запрошенных документов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, которое согласно отчету об отслеживании отправления с почтового идентификатора получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ. Ответ на претензию, отправленную истцом, не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена в адрес ответчика претензия о непредставлении запрошенных документов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, которая согласно отчету об отслеживании отправления с почтового идентификатора получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ. Ответ на претензию, отправленную истцом, также не поступил.

Истцом Старковым С.С. в силу требований ст. 56 ГПК РФ не представлено надлежащих доказательств, свидетельствующих о нарушении банком его прав, что он лично или его представитель с соответствующими полномочиями, явились в отделение банка по месту ведения счета карты или по месту своего жительства и им было отказано в получении документов.

Кроме того, истец Старков С.С. в обоснование иска не указывает, с какой целью он просит суд обязать ответчика предоставить ему запрашиваемые документы.

В силу ч.1 ст.5, ч.2 ст.9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

В соответствии с частями 1 и 4 ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов физических лиц, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральными законом о страховании вкладов физических лиц, в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа- органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из приведенных правовых норм следует, что истребованная истцом информации я о движении денежных средств по счету отнесена к банковской тайне.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лицо, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 ГК РФ банковскую тайну.

Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющем личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицироваться поданные в банк заявления.

Данные, которые просил предоставить истец, а именно: сведения о кредитном договоре и об операциях по счету, являются банковской тайной.

При получении заявления по почте без документов, подтверждающих личность заявителя, Банк не имеет возможности идентифицировать его личность с личностью владельца счета, следовательно, направление указанных сведений по почте является нарушением законодательства. Истец вправе получить выписку по счету за весь период обслуживания, обратившись в любое отделение Банка и представив документы, удостоверяющие личность.

Вышеуказанная информация доводилась до истца путем направления ответа на его обращение о предоставлении информации и сведений по кредитному договору.

Таким образом, указанный способ истребования истцом документов не позволял последнему идентифицировать личность заявителя.

Наряду с этим, на стадии заключения кредитного договора был ознакомлен с его условиями, им была получена достоверная и полная информация о предоставляемых ему в рамках кредитного договора услугах, в том числе о порядке погашения и полной стоимости кредита. Указанные обстоятельства подтверждаются подписью истца в заявлении на предоставление кредита, извещении о полной стоимости кредита, а также в графике платежей.

Условия кредитных договоров содержат необходимую информацию о размере кредита, порядке погашения, расходов заемщика и полной стоимости каждого кредита.

Учитывая норму п.5 ст.10 ФЗ от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ознакомившись с условиями кредитного договора, истец согласился с ним и подписал договор. Второй экземпляр кредитного договора был передан истцу.

Указанное свидетельствует об отсутствии доказательств нарушении прав Старкова С.С. действиями ответчика, на которого в силу закона наложена обязанность по сохранению банковской тайны в интересах самого клиента.

При таких обстоятельствах иск является необоснованным и удовлетворению не подлежит. Производные от основного требования о компенсации морального вреда также подлежат оставлению без удовлетворения, поскольку не установлено нарушение прав истца как потребителя.

При таких обстоятельствах иск является необоснованным и удовлетворению не подлежит. Производные от основного требования о компенсации морального вреда также подлежат оставлению без удовлетворения, поскольку не установлено нарушение прав истца.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Учитывая, что в удовлетворении основного иска судом было отказано, то оснований для взыскания в пользу истца судебных расходов по оплате услуг представителя не имеется.

            Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Старков С.С. к ПАО «РОСБАНК» об обязании предоставить документы по кредитному договору и компенсации морального вреда отказать.

           Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение одного месяца со дня принятия его в окончательной форме.

    Судья                                                                                         Ю.В. Каркачева

Решение в окончательной форме принято 29 мая 2020 года