Решение по делу № 2-2558/2020 ~ М-2670/2020 от 12.10.2020

Дело № 2-2558/2020

УИД 59RS0011-01-2020-005119-14

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Березники 15 декабря 2020 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Фоменко И.А.,

при секретаре судебного заседания Шальновой Е.Б.,

с участием истца Ахтямова А.Ф., и его представителя по устному ходатайству Варламовой Ю.А.,

представителя ответчика ООО «Планета Люкс» - Пастернак Е.В., действующей на основании доверенности от .....,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по иску Ахтямова А.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «Планета Люкс», обществу с ограниченной ответственностью «Кубань», обществу с ограниченной ответственностью «Кам-Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

истец Ахтямов А.Ф. обратился в суд с иском к ООО «Планета Люкс», ООО «Кубань», ООО «Кам-Тур» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал, что ..... между ним и ООО «Планета Люкс» был заключен договор реализации туристического продукта №, ....., на ..... человек. Произведена частичная оплата тура в размере ..... руб. Согласно заключенному договору, турпоездка должна состояться в период с ..... по ...... ..... на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов. ..... истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении вышеназванного договора и возврате стоимости туристических путевок. Заявление ответчиком получено. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Просил взыскать с ответчиков денежные средства в размере ..... руб., уплаченные по договору о реализации туристического продукта № от ....., компенсацию морального вреда в размере ..... руб., штраф.

Протокольным определением от ..... к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Кубань», ООО «Кам-Тур».

Протокольным определением от ..... от истца принят отказ от иска к ООО «Планета Люкс», в связи с тем, что добровольно возвращена агентская комиссия в размере ..... рублей.

Протокольным определением от ..... от истца приняты уточненные исковые требования о взыскании с ООО «Кубань», ООО «Кам-Тур» денежных средств в размере ..... руб., уплаченные по договору о реализации туристического продукта № от ....., компенсации морального вреда в размере ..... руб., штрафа.

В судебном заседании истец Ахтямов А.Ф. и его представитель Варламова Ю.А., на уточненных исковых требованиях настаивали, обосновав их доводами, изложенными в заявлении.

Представитель ООО «Планета Люкс» Пастернак Е.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, удалилась из зала суда.

Представитель ответчика ООО «Кам-Тур» в судебное заседание не явился, о месте, дне и времени слушания дела извещались надлежащим образом, представили возражения по иску, в которых указали, что при заключении с Ахтямовым А.Ф. договора о реализации турпродукта от ..... субагент ООО «Планета Люкс» перечислило в пользу агента ООО «Кам-Тур» авансовый платеж за турпродукт в сумме ..... руб. ООО «Кам-Тур» ничего не удерживая из полученного аванса перечислило в пользу туроператора ООО «Кубань» ..... руб. от туроператора ООО «Кубань» уведомление, содержащее обязательство туроператора предоставить Ахтямову А.Ф. равнозначный туристический продукт не позднее ..... в ООО «Кам-Тур» не поступало. Следовательно, возврат уплаченных Ахтямовым А.Ф. денежных средств должен быть произведен не позднее ...... полагает, что поскольку в настоящий момент ..... не наступило, то правовых оснований для удовлетворения основного искового требования не имеется. Поскольку требования о компенсации морального вреда, штрафа производны от основного требования, следовательно, для их удовлетворения правовых оснований также не имеется.

Ответчик ООО «Кубань» извещен о дате, времени, месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, возражений по иску не представил.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ..... между Ахтямовым А.Ф. и ООО «Планета Люкс» (Турагент) был заключен договор реализации туристического продукта № TUR-13/02/2020-1239 (л.д.6-10).

Согласно заявке на бронирование (приложение № к договору) пакетный тур содержал: ....., дата заезда ....., дата отъезда ....., на троих человек стоимость составила ..... руб. (л.д.13-15).

..... Ахтямовым А.Ф. внесено в кассу ООО «Планета Люкс» ..... руб., ..... – ..... руб., что подтверждается кассовыми чеками (л.д.11).

Между ООО «Кам-Тур» (агент) и ООО «Планета Люкс» (субагент) ..... был заключен агентский договор №, в соответствии с которым субагент обязуется за вознаграждение по поручению агента, совершать неограниченное количество сделок по реализации туристического продукта – Речные круизы по территории России, а также другие туристические продукты, от имени туроператора путем заключения с туристами и (или) иными заказчиками договоров о реализации туристического продукта (л.д.26-28).

В соответствии с п. 1.2 субагентского договора лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по реализации туристического продукта, является туроператор.

В соответствии с п. 2 договора субагент обязуется предоставить агенту письменную заявку на туристический продукт в соответствии с заказом туриста; произвести предоплату агенту за туристический продукт путем перечисления денежных средств на расчетный счет агента или внесения наличными в кассу последнего.

Во исполнение условий субагентского договора ООО «Планета Люкс» (субагент) передал ООО «Кам-Тур» (агенту) письменную заявку на туристический продукт в соответствии с заказом Ахтямова А.Ф. и перечислил денежные средства в размере ..... руб., что подтверждается платежными поручениями № от ..... на сумму ..... руб. и № от ..... на сумму ..... руб. (л.д.22,23), за вычетом агентского вознаграждения в сумме ..... руб.

Вместе с тем, в соответствии с агентским договором № от ....., заключенным между ООО «Кам-Тур» (агентство) и ООО «Кубань» (компания), в соответствии с которым агентство обязуется совершить от своего имени в интересах компании действия по продвижению и реализации юридическим и физическим лицам комплекса услуг, оказываемых компанией на теплоходе «Александр Фалеев», а компания обязуется выплатить агентству агентское вознаграждение, туроператором является ООО «Кубань» (л.д.25).

В соответствии с п. 1.2 агентство вправе с согласия компании заключать субагентские договоры, оставаясь ответственным перед компанией за действия своих субагентов.

Во исполнение агентского договора ООО «Кам-Тур» перечислило ООО «Кубань» денежные средства в размере ..... руб., что подтверждается платежным поручением № от ....., ..... руб. (платежное поручение № от .....), ..... руб. (платежное поручение № от .....), ..... руб. (платежное поручение № от .....), в общей сумме ..... руб.

В адрес ООО «Планета Люкс» ..... Ахтямовым А.Ф. направлена претензия с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств в размере 86 000 руб. (л.д.12).

В ответе на претензию ..... ООО «Планета Люкс» указало, что претензия направлена в адрес туроператора ООО «Кубань» (л.д.13).

В письме ООО «Кам-Тур» от ..... указано, что претензия Ахтямова А.Ф. переадресована туроператору ООО «Кубань». Кроме того, туроператор ООО «Кубань» предлагает туристам рассмотреть вариант депонирования оплаченных средств в счет оплаты любого тура на теплоходе .....» в навигацию ..... или навигацию ....., ссылаясь на порядок и сроки возврата пассажиру денежных средств в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.06.2020 № 910 (л.д.14).

ООО «Планета Люкс» агентская комиссия в размере ..... руб. возвращена Ахтямову А.Ф., что подтверждается расходным кассовым ордером № от ..... (л.д.24).

Истец вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав.

    Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с п. 4 ст. 97 «Кодекса внутреннего водного транспорта России», пассажиру в подтверждение заключения договора перевозки по экскурсионно-прогулочным и туристским маршрутам перевозок пассажиров вместо билета может выдаваться путевка или билет на перевозку группы пассажиров. При перевозке туриста по туристскому маршруту путевка формируется как туристский продукт в соответствии с законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

    Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Как установлено судом, туристский продукт, предусмотренный заключенным между Ахтямовым А.Ф. и ООО «Планета Люкс» договором от ....., включал навигацию ..... «.....» Ахтямова А.В., БДА, БЕВ по маршруту ..... на период с ..... по ......

Согласно информации Ростуризма «Ростуризм переходит на непрерывный мониторинг ситуации с туристами в связи с коронавирусом» от ..... Ростуризм также просит туристов учитывать информацию о том, что правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Подпунктом 1.4.1 пункта 1.4 Указа губернатора Пермского края № 22 от 27.03.2020 г. "О внесении изменений в Указ губернатора Пермского края от 19 марта 2020 г. N 18 "О мероприятиях, реализуемых в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Пермском крае" предусмотрено временное приостановление (с 28 марта 2020 г. по 1 июня 2020 г.), в том числе, бронирования мест, приема и размещения граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах (далее - средства размещения), расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения на территории Пермского края, а также в иных санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия на территории Пермского края, за исключением лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках (утратил силу).

Между тем, рейс истца (.....-.....) не был отменен перевозчиком, в связи с действием режима повышенной готовности в Пермском крае согласно указам губернатора Пермского края и введенными ограничительными мерами.

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора навигации 2020 по маршруту Пермь-Астрахань (2 дня)-Пермь в установленный договором срок (.....-.....), поскольку возникла угроза безопасности жизни и здоровью туристов в предложенном субагентом и туроператором круизе.

Названные обстоятельства ответчиками не опровергнуты и судом под сомнение не поставлены.

Между тем, требования истца Ахтямова А.Ф. о возмещении убытков, предъявлены агенту ООО «Кам-Тур» и туроператору ООО «Кубань».

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Поскольку субагентом ООО «Планета Люкс» обязательства по субагентскому договору исполнены, денежная сумма переведена агенту ООО «Кам-Тур» (за вычетом агентской комиссии), а агентом - туроператору ООО «Кубань» в полном объеме, агентская комиссия также возвращена Ахтямову А.Ф. в размере ..... руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № от ..... (л.д.24), оснований для взыскания с ООО «Кам-Тур» суммы оплаты по договору оказания туристических услуг не имеется.

С учетом установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу, что требования о взыскании с ответчика ООО «Кубань» в пользу истца оплаты по договору оказания туристических услуг, заявленные истцом, обоснованно, подлежат взысканию в размере ..... руб.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".

Согласно ст.23 Федеральным законом N 166-ФЗ Федеральный закон N 98-ФЗ дополнен ст.19.4. Согласно п.2 ст.19.4 Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу ..... утверждены порядок, сроки и возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по ..... включительно.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 имеет обратную силу, то есть распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров распространяется на все туристические продукты, в том числе, если сроки туристических продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

- в срок до 22 сентября 2020 года (60 дней календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чем должен уведомить турагента или заказчика (п.2 и 3 Положения). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (п.5 Положения).

- в случае если до 22 сентября 2020 года туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

- по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п.6 Положения).

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен ....., т.е. в период до ....., порядок расторжения которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073. Уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по аннулированным заявкам №, № от ..... не было направлено ни в адрес агента (субагента), ни в адрес заказчика (истца) до ....., соответственно срок возврата Ахтямову А.Ф. денежных средств должен быть осуществлен Туроператором в срок не позднее ..... и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение ..... календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Таким образом, на ООО «Кубань» следует возложить обязанность произвести выплату денежных средств в сумме ..... руб. в срок не позднее ......

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсацию морального вреда в размере ..... руб., штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Оснований для удовлетворения указанных требований не имеется, поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена независящими от сторон обстоятельствами, и срок для выплаты денежных средств в данном случае не нарушен.

    В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета Муниципального образования «Город Березники» подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой освобожден истец, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Кубань» произвести выплату денежной суммы в пользу Ахтямова А.Ф. по договору реализации туристического продукта в размере ..... руб. в срок не позднее ......

В удовлетворении исковых требований Ахтямова А.Ф. к ООО «Кубань», ООО «Кам-Тур» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение требований - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кубань» государственную пошлину в размере ..... руб. в доход местного бюджета.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Председательствующий: подпись              

Копия верна.

Председательствующий И.А.Фоменко

Мотивированное решение изготовлено ......