Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-382/2021 (2-6162/2020;) ~ М-5470/2020 от 17.11.2020

Решение изготовлено в окончательной форме 15.01.2021г.

№

50RS0№-41

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 января 2021 года Подольский городской суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Волковой А.В., при секретаре судебного заседания ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 Алёны ФИО1 к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате юридических услуг,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику и просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, причиненного незаконными действиями сотрудников ответчика; штраф за нарушение прав потребителей, а также судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей. Требования мотивированы тем, что приобрела в организации ответчика авиабилеты. 27.08.2020г. она вместе с несовершеннолетними детьми проходила регистрацию на рейс авиакомпании по маршруту Анапа-Москва. Ответчиком установлен перевес багажа на 1,5 кг, кроме того в качестве ручной клади не разрешен провоз детского самоката, от перевозки которого она вынуждена была отказаться из-за недостаточности денежных средств. При выдаче посадочных талонов она была разделена со своими несовершеннолетними детьми, поскольку их всех рассадили в разных частях самолета. Вместе с тем, сотрудник авиакомпании вел себя грубо и несдержанно. Указанные действия сотрудников ответчика причинили ей и ее детям моральные и физические страдания. В добровольном порядке ответчик отказывается компенсировать ей причиненный моральный вред, поэтому она вынуждена обратиться в суд с заявленными требованиями.

Истец – ФИО1, в судебное заседание явилась, требования поддержала, просила иск удовлетворить.

Ответчик - ООО «Авиакомпания «Победа», представитель в судебное заседание не явился, извещен, представил отзыв на иск, исковые требования не признает в полном объеме, по доводам, изложенным в отзыве на иск.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, признает, что заявленные требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено:

ФИО1 02.07.2020г. приобрела авиабилеты ООО «Авиакомпания «Победа» на 27.08.2020г. по маршруту Анапа-Москва. Билеты приобретены на имя ФИО5. (л.д.8-12).

Как следует из ответа ООО «Авиакомпания «Победа» на претензию истца от 04.09.2020г. проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ при проведении замеров ручной клади у ФИО1 выявлена негабаритная ручная кладь, а именно детский самокат, который невозможно было разместить в калибраторе. Ей сообщили о необходимости сдать указанный самокат в багаж, с последующей оплатой дополнительного багажного места, на что она настойчиво предложила пропустить самокат в качестве ручной клади на борт. В последующем она согласилась оплатить багаж, агент распечатал квитанцию. Спустя некоторое время, вернулась и сообщила, что оплачивать ничего не будете, выкинете самокат. Клиентов зарегистрировали и выдали посадочные талоны. При посадке в воздушное судно, ее сын нес самокат и пояснил, что все оплатили. При осмотре самоката установлено, что на нем находится бирка (маленькая прямоугольная наклейка) от сданного ранее багажа. ФИО1 предложили предъявить квитанцию об оплате багажа, однако квитанции не было. Неоплаченный самокат отнесли на багажную тележку и передали грузчикам. На стойке регистрации пассажирам было разъяснено о возможности воспользоваться услугой выбора места, которой воспользоваться не пожелали. При этом потребовали предоставить все места рядом. ФИО1 повторно разъяснили, что распределение мест в салоне воздушного судна происходит автоматически. При приобретении перевозки, ФИО1 знакомилась с Правилами перевозки пассажиров и багажа, подтвердила ознакомление, без чего бронирование и приобретение перевозки невозможно (л.д.14-15).

Согласно пункту 9.1. Правил перевозки пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа», опубликованным на официальном сайте www.pobeda.aero, для авиаперевозки, забронированной и оплаченной с ДД.ММ.ГГГГ к провозу в салоне самолета допускаются:

        •    Дамская сумка или портфель, или рюкзак габаритами 36 х 30 х 23см;«    Верхняя одежда;

    Один костюм в портпледе;

    Букет цветов;

    Лекарства и питание для ребенка в полете;

    Детская люл ька нр и. перевозке ребен ка;

    Используемые костыли, трость;

    Одно место ручной клади весом не более 10 кг с и габаритами до 36 х 30 х 4 см;

    Товары из магазинов DUTY FREE габаритами не более 10 х 10 х 5см.

В соответствии с п.6.2. Правил при бронировании система автоматически назначит Клиенту конкретное место в салоне воздушного судна. Изменение места на борту воздушного судна возможно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. Самовольное изменение мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты вовремя полёта должны находиться на назначенных им местах, указанных в посадочных талонах.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст.2 Воздушного кодекса РФ воздушное законодательство Российской Федерации состоит из настоящего Кодекса, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, федеральных правил использования воздушного пространства, федеральных авиационных правил, а также принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствии с п.84 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 82 перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира... и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет, при этом дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика (п.104).

Согласно п.133 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 82 пассажир воздушного судна имеет право провоза ручной клади в салоне воздушного судна в пределах установленной перевозчиком нормы без дополнительной платы (далее - норма бесплатного провоза ручной клади).

В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна.

Норма бесплатного провоза ручной клади, установленная перевозчиком, не может быть менее пяти килограммов на одного пассажира.

Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.".

В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с п.133 настоящих Правил, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи: рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами; букет цветов; верхнюю одежду; детское питание для ребенка на время полета; костюм в портпледе; устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения; лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета; костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения; товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

В соответствии с п.4 вышеназванных Правил, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок.

Согласно ч.2 ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10 "О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда" (в ред. от дата N 6), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Разрешая исковые требования и отказывая в их удовлетворении, суд исходит из того, что бесспорные доказательства, подтверждающие, что истцу причинены физическое и нравственные страдания действиями сотрудников ответчика не представлено.

Учитывая возможность ознакомления истца с правилами перевозки на рейсах ООО "Авиакомпания «Победа" до заключения договора, при этом правила перевозки пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании размещены на сайте в сети Интернет www.pobeda.aero, с которыми истец вправе была и должна была ознакомиться в силу публичного характера заключенного сторонами договора перевозки. Доказательств непредоставления достоверной и полной информации о договоре перевозки, в том числе о правилах провоза багажа (ручной клади), рассадки пассажиров суду не предоставлено.

В данном случае истец, приобретая услуги ответчика, знакомилась с Правилами перевозки пассажиров и багажа, подтвердила ознакомление, без чего бронирование и приобретение перевозки невозможно, и согласилась с ними.

При указанных обстоятельствах, поскольку истцом не доказано противоправное поведение ответчика, причинно-следственная связь между получением ею нравственных и физических страданий и неисполнением или ненадлежащим исполнением ответчиком условий договора перевозки, суд не находит оснований для признания ответчика виновным в причинении ФИО1 нравственных и физических страданий, в связи с чем, оснований для удовлетворения требования о взыскании с ООО Авиакомпания «Победа» в пользу истца компенсации морального вреда не имеется.

Не установив нарушений прав истца как потребителя, суд отказывает в удовлетворении производного требования о взыскании штрафа в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Разрешая требования о взыскании судебных расходов по уплате юридических услуг в размере 35 000 рублей, суд, принимая во внимание ст.98 ГПК РФ, отказывает в удовлетворении, поскольку истцу отказано в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 в полном объеме.

          Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 Алёны ФИО1 к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов по оплате юридических услуг оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Председательствующий                                   А.В. Волкова