Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-493/2015 (2-6841/2014;) ~ М-5909/2014 от 30.10.2014

    гр. дело №2-493/15

    строка 34

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«24» февраля 2015 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи     Сахаровой Е.А.

при секретаре                                  Мазиной Н.И.

    рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Деева ФИО9 к ООО туристическая компания «Носорог» о взыскании суммы, уплаченной за туристический продукт в размере <данные изъяты> коп., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., расходов по оплате у слуг представителя в размере <данные изъяты> руб.,

                                                   У С Т А Н О В И Л :

              Истец обратился в суд и указывает, что ДД.ММ.ГГГГ. между ним и ООО ТК «Носорог» был заключен договор оказания услуг№ по реализации турпродукта по поручению туроператора ООО <данные изъяты>» по организации туристической поездки в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ. на <данные изъяты> человека за <данные изъяты>., которые были полностью оплачены ДД.ММ.ГГГГ. ООО «<данные изъяты> объявил о приостановлении соей деятельности, в связи с чем, поездка не состоялась. При обращении в страховую компанию, застраховавшую ответственность туроператора СОАО «ВСК» было выплачено страховое возмещение в размере <данные изъяты> коп. с учетом изложенного истец обратилась в суд и просит взыскать с ООО туристическая компания «Носорог» сумму, уплаченной за туристический продукт в размере <данные изъяты> коп., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., расходы по оплате у слуг представителя в размере <данные изъяты> руб.

            Согласно ходатайства истца к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Лабиринт», дело в отношении которого судом прекращено согласно определения от ДД.ММ.ГГГГ. в связи с введением процедуры наблюдения в соответствие с требованиями ФЗ РФ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)».

             Истец Деев В.А. в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

              Представитель истца Деева В.А. по доверенности Деева Ю.В. исковые требования поддержала, и просила их удовлетворить в полном объеме.

              Представитель ответчика ООО ТК «Носорог» в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

           Представитель ответчика ООО «Лабиринт» в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

             Представитель 3-го лица СОАО «ВСК» по доверенности Корнилевская Н.А. пояснила, что СОАО «ВСК» полностью выполнила свои обязательства по заключенному договору с ООО «Лабиринт» в пределах лимита ответственности.

              Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив, представленные доказательства, полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

На основании договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., копий квитанций, копии платежного поручения, копий ваучера, авиабилетов, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО ТК «НОСОРОГ» и Деевым В.А. был заключен договор оказания услуг. Согласно п.1.1 договора ООО ТК «Носорог» как исполнитель по поручению клиента за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствие с ценой в договоре. Как указано в п.2.2 договора туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпродукт является ООО «Лабиринт». Исполнитель является агентом туроператора и действует при реализации турпродукта от имени туроператора. Цена договора составляет <данные изъяты> руб.

Обязанность по оплате туристского продукта в размере <данные изъяты> руб. была исполнена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате ООО ТК «Носорог»№ от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму <данные изъяты> руб. и № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму <данные изъяты> руб.

При этом, во исполнение условий договора истцу были выданы ответчиком ваучер и авиабилеты на двух человек: истца и его <данные изъяты> ФИО7

В данном случае суд считает, что ООО «Носорог» выполнило в полном объеме услуги по договору как исполнитель, так как забронировало, оплатило, получило и передало клиенту выездные документы – ваучер на два человека на отдых в <адрес> авиабилеты на два человека истца и его <данные изъяты>, страховку, все необходимое для осуществления туристической поездки.

        Ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п.2.2 договора является ООО «ЛАБИРИНТ» и указанием всех данных указанного юридического лица.

Туроператор ООО "Лабиринт" приостановил осуществление своей деятельности с ДД.ММ.ГГГГ.

СОАО "ВСК" перечислено истцу страховое возмещение в размере <данные изъяты> коп. на основании Правил страхования ВСК № Страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ. и договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между СОАО «ВСК» и ООО «ЛАБИРИНТ».

Обращаясь в суд с иском истец просит взыскать с ООО ТК «Носорог» <данные изъяты> коп. как убытки, ссылаясь в обосновании заявленных требований на ст.ст.6,9 ФЗ № «Об основах туристической деятельности в РФ».

          В соответствии с законодательством ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, несет туроператор, а не турагент, который не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования турпродукта и исполнение договора о его реализации, однако турагент несет ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора, в том числе в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.

В данном случае истец не ссылает в исковом заявлении на ненадлежащее исполнение обязательств по договору самим агентом ООО ТК «Носорог», в том чисел в части предоставления необходимой и достоверной информации.

Согласно п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

По смыслу данного положения ограничение ответственности агента размером агентского вознаграждения допускается в случае причинения ущерба потребителю неоказанием или ненадлежащим оказанием услуг, входящих в туристический пакет, и возможностью возмещения ущерба с туроператора.

Согласно п.5.1 договора оказания услуг исполнитель несет ответственность за исполнение поручения на условиях клиента при условиях полной оплаты тура в установленные сроки. Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию морального вреда в случаях, указанных в п.5.3.1 – 5.3.9 договора, следовательно, во всех остальных случаях именно туроператор несет ответственность перед клиентом.

В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 9 этого же Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как установлено судом, Дееву В.А. предусмотренные договором оказания услуг были оказаны услуги по бронированию туристической поездки у туроператора ООО «ЛАБИРИНТ», однако, фактически истец не получил выполнение туруслуги от туроператора, поскольку ООО "Лабиринт" с ДД.ММ.ГГГГг. приостановил осуществление туроператорской деятельности.

В данном случае ООО «ЛАБИРИНТ» является участником туристской деятельности и в силу закона несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом по договору оказания услуг.

Как указано в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В этой связи, отсутствуют правовые основания для возложения ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. на лиц, выполнявших турагентскую деятельность, а именно на ООО ТК «Носорог».

Кроме того, согласно п.22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:

за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

При этом под исполнителем согласно п.2 Постановления Правительства РФ понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

           Таком образом, судом установлено, что в данном случае ответственность за не оказание истцу туруслуги должен нести именно туроператор, то есть ООО «ЛАБИРИНТ».

     Однако, согласно определения суда гражданское дело в части требований истца к ООО «Лабиринт» о взыскании суммы, уплаченной за туристический продукт в размере <данные изъяты> коп., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., расходов по оплате у слуг представителя в размере <данные изъяты>. было прекращено, так как в отношении ООО «ЛАБИРИНТ» определением Арбитражного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. ведена процедура наблюдения. Согласно ст.63 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О несостоятельности (банкротстве)" с даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения наступают следующие последствия…требования кредиторов по денежным обязательствам и об уплате обязательных платежей, за исключением текущих платежей, могут быть предъявлены к должнику только с соблюдением установленного настоящим Федеральным законом порядка предъявления требований к должнику, то есть в порядке установленной ст.71 указанного федерального закона.

          В вязи с указанным истец вправе обратиться с требованиями к ООО «ЛАБИРИНТ» в рамках рассматриваемого дела в Арбитражном суде <адрес>.         В связи с указанным, требования к ООО ТК «Носорог» удовлетворению не подлежат в части возмещения убытков в размере <данные изъяты> коп., а так же компенсации морального вреда, так как судом в рамках предъявленного иска не установлено нарушение прав истца как потребителя услуг агента.

       В вязи с тем, что в иске истцу отказано не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании расходов на представителя согласно требований ст.100 ГПК РФ.

    Руководствуясь ст. ст. 67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

               В иске Дееву ФИО10 к ООО туристическая компания «Носорог» о взыскании суммы, уплаченной за туристический продукт в размере <данные изъяты> коп., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., расходов по оплате у слуг представителя в размере <данные изъяты> руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий: