Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-79/2022 (2-7072/2021;) ~ М-6656/2021 от 29.09.2021

дело № 2-79//2022

УИД 26RS0001-01-2021-011915-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 февраля 2022 года                                                                                             город Ставрополь

Промышленный районный суд города Ставрополя Ставропольского края в составе: председательствующего судьи Самойлова С.И.,

при секретаре судебного заседания Рудым А.И.,

рассмотрев в помещении суда в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сейфулаевой Н. В. к ООО «АвтоАссист», индивидуальному предпринимателю Карибовой Э. Н., ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь», ООО «Дистрибьюторлаб» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Сейфулаева Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «АвтоАссист», указав в обоснование требований, что между Сейфулаевой Н. В. и ПАО РОСБАНК дата заключен договор потребительского кредита № на срок до дата, под 12,50% годовых, сумма кредита 796996 рублей 38 копеек.

Сейфулаевой Н.В. в тот же день дополнительно сотрудниками банка были навязаны дополнительные услуги, путем выдачи Сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку ULTRA24, которые включают в себя услуги тарифного плана «Программа 3.1», в том числе услуги по страхованию от несчастных случаев и болезней.

Срок действия сертификата и срок страхования - 2 года.

Услуги оказываются ООО «АвтоАссист». Страховщиком является ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ».

Стоимость вышеуказанных услуг, в том числе страховая премия, составляет 84422 рубля 69 копеек.

Вышеуказанный сертификат является документом, подтверждающим заключение абонентского договора. Акцептом абонентского договора является факт уплаты физическим лицом абонентского платежа. Исполнителем услуг является ООО «АвтоАссист».

Однако в рамках предмета кредитного договора нет указания на обязательность заключения абонентского договора. Стоимость услуг фактически включена в размер выданного кредита. Кредит и сертификат выданы по месту нахождения отделения банка одним и тем же менеджером, который не пояснил порядок оказания услуг, возможность от них отказаться.

В сертификате отсутствуют сведения о получении Правил на руки либо ознакомлении с ними.

дата истцом направлено заявление ответчику, а также в адрес ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ», об отказе от абонентского договора и возврате премии за услуги по сертификату.

дата истцом был получен ответ от ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» о том, что для рассмотрения требований о выплате денежных средств в связи с отказом от Сертификата необходимо обратиться в ООО «АвтоАссист».

Истец неоднократно связывался с ответчиком по телефону, на свои требования однозначного ответа не получил, обещанный письменный отказ в удовлетворении требований также до настоящего времени не поступил.

Определением суда от дата по заявлению истца к участию в деле в качестве соответчиков привлечены индивидуальный предприниматель Карибова Э. Н., ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь», ООО «Дистрибьюторлаб».

Просит признать договор оказания услуг (Сертификат) на круглосуточную квалифицированную поддержку № от дата, расторгнутым с дата; взыскать в пользу истца уплаченную стоимость программы, в том числе сумму страховой премии, 84422 рубля 69 копеек; неустойку в размере 84422 рубля 69 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 89422,69 рубля.

В судебное заседание лица, участвующие в деле не явились, извещались надлежащим образом, от ответчиков представлены письменные отзывы и возражения относительно заявленных требований.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно абз. 2 п. 48 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В судебном заседании установлено, что между Сейфулаевой Н. В. и ПАО РОСБАНК дата заключен договор потребительского кредита № на срок до дата, под 12,50% годовых, сумма кредита 796996 рублей 38 копеек.

Сейфулаевой Н.В. в тот же день дополнительно сотрудниками банка выдан Сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № который включает в себя услуги тарифного плана «Программа 3.1», в том числе услуги по страхованию от несчастных случаев и болезней.

Оплата услуги была произведена за счет кредитных средств, предусмотренных договором, и списана с открытого счета Сейфулаевой Н.В. в ПАО «РОСБАНК» на сумму 84422 рубля 69 копеек.

дата между ООО «Дистрибьюторлаб» и индивидуальным предпринимателем Карибовой Э.Н. заключен агентский договор №, согласно которому компания (ООО «Дистрибьюторлаб») поручает, а агент (ИП Карибова Э.Н.) обязуется от имени и за счет принципала совершать действия, направленные на привлечение клиентов для заключения с компанией договоров оказания услуг, включая действия по информированию клиентов об услугах компании, приему от клиентов заявлений на приобретение сертификата, оформлению и направлению клиентам сертификатов в соответствии с выбранными ими тарифными планами, осуществлению переводов денежных средств клиентов по распоряжению компании в оплату сертификатов.

Согласно п. 1.2 агентского договора, за оказание агентских услуг по договору компания выплачивает агенту вознаграждение в соответствии с условиями договора.

дата между ООО «АвтоАссист» и Сейфулаевой Н.В. заключен договор-оферта на приобретение сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку.

Истцу оформлен сертификат №, сроком действия 2 года, включающий комплекс услуг: устная правовая консультация по любой отрасли права, участие юриста в переговорах, устная консультация с российскими врачами, страхование от несчастных случаев и болезней, подключение личного кабинета клиенту, а также дополнительные услуги в виде страхования смерти, инвалидности и временной утраты трудоспособности.

Согласно приложению № 2 к агентскому договору №, тарифный план по Программе 3.1, агентское вознаграждение 84,5%.

Согласно ежемесячному отчету к агентскому договору № ИП Карибова Э.Н. перечислила ООО «Дистрибьюторлаб» в рамках приобретенного Сейфулаевой Н.В. сертификата, 13085,52 рублей, сумма в размере 71337,17 рублей является вознаграждением агента.

Исходя из содержания договора возмездного оказания услуг № от дата, заключенного между ООО «АвтоАссист» (исполнитель) и ООО «Дистрибьюторлаб» (заказчик), следует исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по обеспечению доступа клиентов, заключившим с заказчиком договор, к услугам, оказываемым исполнителем в соответствии с приложением к договору.

Договоры, стороной по которым выступает физическое лицо, не являющееся предпринимателем без образования юридического лица, заключаемые в личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, также регулируются законодательством о защите прав потребителей (преамбула Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 1 и 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании абз. 7 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) (отказаться от исполнения работы, услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) (отказаться от исполнения работы, услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Поскольку судом не установлено использование истцом Сейфулаевой Н.В. предусмотренных договором о предоставлении круглосуточной квалифицированной поддержки услуг для коммерческих целей, то суд приходит к выводу, что взаимоотношения сторон в рамках указанного договора относятся к правоотношениям, указанным в преамбуле Закона и регулируемым Законом о защите прав потребителей.

При таких обстоятельствах, с учетом заключения сторонами договора сроком на 2 года и отказа потребителя Сейфулаевой Н.В. от данного договора в пределах указанного срока, отсутствия в деле сведений об обращении потребителя за оказанием услуг и сведений об оказании ему каких-либо услуг в рамках заключенного договора, суд полагает, что удержание ответчиком ООО «Дистрибьюторлаб» уплаченной платы в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне ответчика неосновательного обогащения.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что в силу приведенных положений закона истец имеет право на расторжение договора с дата и возврат в полном объёме платы в связи с отказом от действия данного договора.

Разрешая спор по существу, руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, с учетом неудовлетворения требования истца по претензии о возврате уплаченных денежных средств.

Поскольку обязанность ни ООО «Дистрибьюторлаб», ни ООО «АвтоАссист» в добровольном порядке не была исполнена, истец не воспользовался услугами по предоставленному сертификату, сведений о перечислении ООО «Дистрибьюторлаб» денежных средств ООО «АвтоАссист» ответчиками не представлено, суд определяет ко взысканию с ответчика ООО «Дистрибьюторлаб» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору на круглосуточную квалифицированную поддержку № в размере 84422,69 рублей, поскольку указанным юридическим лицом получены денежные средства в рамках подключенной программы 3.1.

В то же время неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя предусмотрена п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» только в случаях, когда соответствующие требования предъявляются потребителем в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) либо при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Законом или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», и соответственно, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы в связи с отказом истца от исполнения договора.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки в размере 84422,69 рубля не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя суд полагает требования истца о компенсации морального вреда, подлежащими удовлетворению, с учетом требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 2000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из размера удовлетворенных в пользу истца требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу истца в размере 43211,34 руб., что составляет 50% от присужденной судом суммы требований.

При этом, оснований для взыскания денежных средств в пользу истца с ООО «АвтоАссист», индивидуального предпринимателя Карибовой Э.Н., ООО «Страховая компания «Ренессанс Ж.» судом не установлено, поскольку указанные лица действуют в рамках заключенных договором с ООО «Дистрибьюторлаб».

Поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты госпошлины, суд на основании ст. 103 ГПК РФ, взыскивает сумму госпошлины в размере 2732,68 руб. с ответчика ООО « Дистрибьюторлаб» в доход бюджета г. Ставрополя.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Сейфулаевой Н. В. к ООО «АвтоАссист», индивидуальному предпринимателю Карибовой Э. Н., ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь», ООО «Дистрибьюторлаб» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать договор оказания услуг (сертификат) на круглосуточную квалифицированною поддержку ULTRA24 от дата расторгнутым с дата.

Взыскать с ООО «Дистрибьюторлаб» в пользу Сейфулаевой Н. В. уплаченную стоимость программы в размере 84422 рубля 69 копеек.

Взыскать с ООО «Дистрибьюторлаб» в пользу Сейфулаевой Н. В. компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Взыскать с ООО «Дистрибьюторлаб» в пользу Сейфулаевой Н. В. штраф в размере 43211 рублей 34 копейки.

В удовлетворении требований Сейфулаевой Н. В. к ООО «Дистрибьюторлаб» о взыскании компенсации морального вреда в размере 8000 рублей, неустойки в размере 84422 рубля 69 копеек – отказать.

Взыскать с ООО «Дистрибьюторлаб» в доход бюджета города Ставрополя государственную пошлину в размере 2732 рубля 68 копеек.

В удовлетворении требований Сейфулаевой Н. В. к ООО «АвтоАссист», индивидуальному предпринимателю Карибовой Э. Н., ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Промышленный районный суд г. Ставрополя в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

    Мотивированное решение составлено 01.03.2022.

Судья                                                                       С.И. Самойлов