Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-756/2020 ~ М-599/2020 от 25.06.2020

<данные изъяты>

Дело № 2- 756/20

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 октября 2020г. г.Саров

Саровский городской суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Максименко Т.В.

при секретаре Самсоновой А.С.,

с участием истца Зайцевой (Алексиной) К.А., третьего лица Зайцева Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зайцевой (Алексиной) К. А. к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Четыре сезона» о расторжении договора о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда.

УСТАНОВИЛ:

Истец Зайцева (Алексина) К.А. обратилась в суд к ответчикам ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Четыре сезона», указывая, что 13.01.2020г. между ней и ООО «Четыре сезона» был заключен договор о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг. Цена договора составляет 201000 руб. Туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвел». Обязательства по оплате договора исполнены в полном объеме.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии с 27.02.2020г. угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике.

По информации Федерального агентства воздушного транспорта с 13 марта 2020г. введен запрет на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории РФ на территорию Итальянской республики, с 16.03.2020г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС.

В целях досудебного урегулирования спора истец 19.05.2020г. направил в адрес ответчиков претензии вопрос о расторжении договора и возврате уплаченных средств в добровольном порядке, однако ответы на претензии не были получены.

Истец просила суд расторгнуть договор № 803 о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг от 13.01.20г.; обязать ответчиков возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в размере 201000 руб.; взыскать с ответчиков в солидарном порядке неустойку по договору за нарушение срока возвращения истцу денежных средств в размере 201000 руб., обязать ответчиков компенсировать истцу моральный вред в размере 20000 руб., обязать ответчиков возместить истцу почтовые расходы в размере 1067,20 руб., обязать ответчиков выплатить истцу штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В порядке ст.39 ГПК РФ истец изменила требования и просила суд расторгнуть договор № 803 о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг от 13.01.2020г.; взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» уплаченные по договору денежные средства в размере 191052 рубля.; неустойку за нарушение срока возвращения истцу денежных средств в размере 191052 руб., моральный вред в размере 20000 руб., почтовые расходы в размере 1067,20руб., а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Одновременно истец отказалась от иска к ответчику ООО «Четыре сезона», так как ответчик добровольно возвратил деньги в размере 9948 рублей.

В связи с отказом от иска к указанному ответчику Определением Саровского городского суда от 14.10.2020г. производство по делу в части требований к ответчику ООО «Четыре сезона» о возврате денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда прекращено.

В судебном заседании истец поддержала требования к ответчику ООО «ТТ-Тревел» по основаниям, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что каких-либо уведомлений от ответчика не поступало, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Представители ответчиков ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Четыре сезона», в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Третье лицо Зайцев Е.М. поддержал заявленные требования.

Выслушав лиц, участвовавших в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

    Исходя из субъективного состава правоотношения, приобретения истцом туристского продукта в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью к отношениям между истцом и ответчиками подлежат применению положения закона о защите прав потребителей.

    В силу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что 13 января 2020г. между ООО «Четыре сезона» и Алексиной К.А. был заключен договор № 803 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг.

Предметом договора является реализация исполнителем заказчику туристского продукта и дополнительных туристских услуг, обладающих характеристиками, указанными в пункте 1.1 настоящего договора. Датой начала путешествия является 21.07.2020, окончание по 28.07.2020г.

Согласно п.2.1. договора туроператором ( исполнителем) туристических услуг является ООО «ТТ-Трэвел».

В п.3.1 договора определена цена договора 201000 рублей, которая выплачена истцом при подписании договора в полном объеме.

Из материалов дела следует, что платежным поручением № 4 от 14.01.2020г. ООО «Четыре сезона» перечислило на счет ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства за тур в размере 191052 рубля ( л.д.80).

При этом агентское вознаграждение турагента ООО «Четыре сезона» составило 9948 рублей.

Из опубликованной в установленном порядке рекомендации Ростуризма следует, что Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии с 27 февраля 2020 года угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, в связи с опасной обстановкой в мире, связанной с короновирусной инфекцией.

По информации Федерального агентства воздушного транспорта с 13 марта 2020г. введен запрет на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории РФ на территорию Итальянской республики, с 16.03.2020г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС.

В соответствии с ч.3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В пункте 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденной Президиумом ВС РФ 25.12.2019 отмечено, что сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

19.05.2020г. истец направила заявление в адрес ООО «ТТ-Трэвел» о возврате уплаченных денежных средств в размере 210 000 рублей.

Согласно отслеживанию почтового сообщения, заказное письмо получено ответчиком 23.05.2020г. ( л.д.57).Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, что явилось основанием для обращения в суд с данным иском.

Постановлением правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Указанное Постановление Правительства Российской Федерации было принято 20 июля 2020 года в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» и вступило в силу со дня его официального опубликования (24.07.2020) (пункт 2 Постановления).

Доказательств, свидетельствующих о том, что туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в срок до 22 сентября 2020г. направил истцу уведомление о возврате уплаченных за туристский продукт денежных сумм, либо произвел возврат денежных средств, суду не представлено.

При указанных обстоятельствах, требование истца о взыскании с ООО ТТ-Трэвел» денежных средств в сумме 191052 рубля, составляющих стоимость туристского продукта суд считает законным и подлежит удовлетворению.

В удовлетворении требований о взыскании неустойки на основании п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителя истцу следует отказать, так как вышеуказанным Положением, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 установлены проценты за пользование невозвращенными денежными средствами, в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день пользования средствами.

Истец не лишена возможности требовать с ответчика указанных процентов за пользование денежными средствами, в случае их не возврата в установленный законом срок.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Так как ответчик не произвел возврат уплаченных денежных средств, составляющих стоимость туристского продукта, в досудебном порядке с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика ООО «ТТ-Тревел» составляет 96026 рублей.

С учетом того, что ответчик являющийся туроператором основным видом деятельности которого является оказание гражданам услуг в сфере туризма, то есть осуществляет деятельность в отрасли экономики наиболее пострадавшей в результате распространения новой короновирусной инфекции, что подтверждается многочисленными нормативно-правовыми актами, принятыми в целях сохранения соответствующей отрасли экономики, недопущения ее банкротства, степени вины ответчика, суд считает, что размер подлежащего взысканию штрафа подлежит существенному снижению.

С учетом требований разумности и справедливости, находя вышеуказанные обстоятельства исключительными, в силу ст. 333 ГК РФ суд приходит к выводу о снижении размера штрафа до 5000 руб.

В силу ст.94, 98 ГПК РФ, взыскать с ответчика в пользу истца понесенные почтовые расходы в размере 1067,20 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5021 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Зайцевой (Алексиной) К. А. к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Четыре сезона» о расторжении договора о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № 803 о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг от 13.01.2020г., заключенный между Алексиной К. А. и ООО «Четыре сезона».

Взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Зайцевой (Алексиной) К. А. уплаченные по договору денежные средства в размере 191052 рубля, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., почтовые расходы в размере 1067,20руб., штраф в размере 5000 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части Зайцевой (Алексиной) К. А. отказать.

    Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5021 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня вынесения <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья Т.В.Максименко