Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6194/2021 от 03.03.2021

Дело №2-6194/2021

24RS0048-01-2020-005363-39

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 апреля 2021 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Яниевой А.А.,

при секретаре Сухановой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» действуя в интересах Сапегиной Е.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

РОО «Красноярское общество защиты прав потребителей» действуя в интересах Сапегиной Е.А. обратилось в суд исковым заявлением к ООО «Пегас Туристик», требуя взыскать с ответчика в пользу истца Сапегиной Е.А. стоимость туристического продукта в размере 157 483 рубля, в счет компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Галопом по Европам» был заключен Договор № о реализации туристического продукта, согласно которого ООО «Галопом по Европам» обязалось от своего имени и по поручению истца совершить посреднические действия по бронированию и оплате туристических услуг у туроператора ООО «Пегас Туристик»: <адрес>, заявка №. Срок туристического продукта с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год. Тур был оформлен на четверых человек, а именно Сапегину Е.А. и членов ее семьи. Обязательства по договору потребитель исполнила надлежащим образом, оплатив тур в размере 157 483 рублей в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Пегас Туристик» в адрес истца направило гарантийное письмо, согласно которого денежные средства, полученные от турагентства по заявке № депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика и третьих лиц направлено заявление с требованием о возврате денежных средства в размере 157 483 рубля, требования, которое оставлено без удовлетворения, в связи, с чем истец вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

В судебное заседание истец Сапегина Е.А. не явилась о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно, надлежащим образом, что подтверждается почтовыми уведомлениями, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д.70).

В судебное заседание представитель РОО «Красноярское общество защиты прав потребителей» не явился о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом, до начала судебного заседания направил ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Пегас Туристик» в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением возвращенное в адрес суда.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «Галопом по Европам» не явился времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно, надлежащим образом, что подтверждается конвертом возвращенный в адрес суда, в ходе судебного разбирательства направили отзыв на исковое заявление, согласно которого ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Галопом по Европам» и Сапегиной Е.А. был заключен договор о реализации туристического продукта. По данному договору приобретался тур в Таиланд, который включал в себя следующие услуги авиаперелета <адрес>, трансфер в отель, проживание в отеле, медицинская страховка. ДД.ММ.ГГГГ турагентом получен ответ от туроператора о том, что заявка № аннулирована без удержания фактически понесенных расходов 100% денежных средств, полученных туроператором по заявке № на момент аннуляции, депонируются у туроператора. ДД.ММ.ГГГГ истец отправила турагенту заявление с просьбой вернуть денежные средства в размере 157 483 рубля, данное заявление было перенаправлено туроператору ООО «Пегас Туристик». Согласно ст.10 № Федерального закона «об основах туристской деятельности в РФ», претензии к качеству туристического продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. ООО «Галопом по Европам» является турагентом, а не туроператором. Бронирование тура по договору от ДД.ММ.ГГГГ происходило в рамках субагентского договора ООО «Галопом по Европам» и ФИО26 ФИО26 приобрел данный тур у туроператора ООО «Пегас Туристик», то есть ООО «Единый центр бронирования» выступил агентом туроператора, а ООО «Галопом по Европам» выступил субагентом (л.д.49-50).

В судебное заседание представитель третьего лица АО «ЕРВ Туристическое страхование» не явился времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно, надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением. Возвращенное в адрес суда, в ходе судебного разбирательства направили отзыв на исковое заявление, согласно которого ООО «ЕРВ Туристическое Страхование» имеет лицензию на осуществление добровольного имущественного страхования серии № от ДД.ММ.ГГГГ, выданную Центральным банком РФ. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации продукта. Таким образом, поскольку деятельность туроператора ООО «Пегас Туристик» не прекращена, то требования истца не могут быть удовлетворены за счет страховщика, так как произошедшее событие не является страховым случаем (л.д.44-46).

Рассматривая вопрос о последствиях неявки в судебное заседание ответчика, суд учитывает положения ст.35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность лиц, участвующих в деле, добросовестно пользоваться всеми принадлежащими ем процессуальными правами. Из изложенного следует, что использование процессуальных прав лицами, участвующими в деле, не может нарушать процессуальные права иных лиц, участвующих в деле. Суд принимает во внимание право истца на рассмотрение иска в установленный законом срок, уведомление ответчика о времени и месте судебного заседания, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст.10 ГК РФ не допускается злоупотребление правом в любых формах.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; Гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Пунктом 1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе, законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в действующей редакции Федерального закона от 02.03.2016 №49-ФЗ, вступившего в силу с 01.01.2017) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее – иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст.10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п.2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.50 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Галопам по Европам» (агентство) и Сапегиной Е.А. (турист) заключен Договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, по условиям которого агентство обязуется за вознаграждение от своего имени, но по поручению, согласно заявке на бронирование и за счет туриста совершить юридические и иные действия, направленные на оказание туристу услуг по бронированию и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны туристом в предоставленной им агентству заявке на бронирование. Везде, где по тексту Договора указана «Заявка на бронирование», имеется в виду также « Заказ тура»/ «Бланк заказа». Везде, где по тексту договора указан турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Участники тура: Сапегина Е.А., ФИО16, ФИО17, ФИО18 (л.д.10).

В соответствии с п.4.1, п.4.2 Договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста о ДД.ММ.ГГГГ, аннуляция (отказ) забронированных и подтвержденных туров и/или расторжение договора по инициативе и (или) вине туриста влечет за собой обязательство туриста по компенсации фактически понесенных агентством расходов в размере, зависящем от спецификации тура и срока отказа от тура. Аннуляция туристом заявки на бронирование тура, в составе которого предусмотрены только транспортные услуги (авиа, ж/д и иные виды билетов) и/или услуги по страхованию производится, согласно условиям аннуляция перевозчика и/или страховщика.

Согласно заявке на бронирование туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, Сапегина Е.А. заявила о приобретении тура «<адрес>» и обратно «<адрес>» на четверых человек: Сапегину Е.А. и членов ее семьи ФИО19, ФИО20 и ФИО21 на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле «<данные изъяты>», стоимостью 157 483 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ при подписании договора истец внесла в кассу ООО «Галопом по Европе» денежные средства в размере 157 483 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.16).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Пегас Туристик» направило в адрес истца гарантийное письмо, согласно которого ООО «Пегас Туристик» гарантирует ООО «Единый центр бронирования», что денежные средства, полученные от турагентства по заявке № для туристов депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.17).

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ООО «Галопом по Европам», ООО «Пегас Туристик» АО «<данные изъяты> направила заявление о возврате денежных средств в размере 157 483 рублей, возмещении убытков в размере 4 000 рублей, в счет компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, в связи с тем, что Федеральное Агентство по Туризму на сайте в сети интернет рекомендовало воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, которое оставлено без удовлетворения (л.д.18).

Оценивая представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения.

Исходя из положений ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Анализ содержания Договора № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста от ДД.ММ.ГГГГ показал наличие в нем всех существенных условий, предусмотренных ст.ст.10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» для данного вида договоров, в связи, с чем заключенный истцом договор является договором реализации туристического продукта, а приобретенные истцом услуги – туристским продуктом. Соответственно, к спорным правоотношениям подлежат применению положения вышеназванного Закона.

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст.10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Стоимость туристских услуг составила 157 483 рубля, которые были внесены истцом, что не оспаривается сторонами.

Принимая во внимание, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, суд приходит к выводу о том, что обязанность по возврату истцу уплаченных за туристский продукт денежных средств лежит на ООО «Пегас Туристик», поскольку у ответчика депонируются денежных средств истца, требования потребителя в добровольном порядке ответчиком не исполнено, в связи, с чем с ответчика ООО «Пегас Туристик» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 157 483 рубля, уплаченные по Договору № о реализации туристического продукта.

Рассматривая исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что Договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста от ДД.ММ.ГГГГ не исполнен ответчиком по независящим от него причинам, тот факт, что истцу был предложен равнозначный туристический продукт, суд полагает, что оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется, поскольку права истца ответчиком не нарушены.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если иск удовлетворен частично, а ответчик освобожден от уплаты судебных расходов, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой ему отказано, таким образом, в связи с учетом размера удовлетворенных судом требований Сапегиной Е.А. и в порядке ст.333.19 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход бюджета городского округа г.Красноярска государственную пошлину в размере 4 349,66 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» действуя в интересах Сапегиной Е.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» в пользу Сапегиной Е.А. денежные средства, уплаченные по договору в размере 157 483 рубля.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» в доход бюджета городского округа г.Красноярска государственную пошлину в размере 4 349,66 рубля.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: А.А. Яниева

Дата изготовления решения в окончательной форме – ДД.ММ.ГГГГ.