Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1966/2019 ~ М-1200/2019 от 21.03.2019

К делу № 2-1966/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2019г.                                г. Шахты

Шахтинский городской суд Ростовской области в составе судьи Сотниковой Е.В., при секретаре Луганцевой О.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мокшина В. И. к ООО «Эксклюзив Тревел», третье лицо: ООО «Пегас Ростов-Дон» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мокшин В.И. обратился в Шахтинский городской суд с иском к ООО «Эксклюзив Тревел», третье лицо: ООО «Пегас Ростов-Дон» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 23.09.2018г. между ним и турагентом ООО «Эксклюзив Тревел» был заключен договор № о реализации туристического продукта, согласно которому турагент принял на себя обязательство реализовать туристский продукт в сроки, указанные в заявке и на условиях, предусмотренных договором, а Мокшин В.И. принял на себя обязательство по оплате заказанных услуг. Согласно Приложению № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ. - заявке на бронирование туристского продукта, Мокшин В.И. согласовал тур в Турцию, Анталья на 3-х человек, сроком с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., через туроператора - ООО «Пегас Ростов-Дон», стоимость тура составила 107 000 руб. Мокшин В.И. оплатил ООО «Эксклюзив Тревел» полную стоимость тура, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. Разделом 3 указанного договора предусмотрены обязанности турагента, направленные на реализацию туристского продукта. Так, на турагента возложена обязанность по уведомлению оператора о заключении договора путем направления туроператору заявки на бронирование тура, а также обязанность передать туроператору полученные в счет оплаты туристского продукта денежные средства и документы заказчика для целей исполнения тура (п.п. 3.1.2., 3.1.3.). В силу п.п. 3.1.5. и 3.1.8. указанного договора, на турагента также возложена обязанность передать заказчику документы для использования туристом услуг тура и информировать заказчика о факте не подтверждения туроператором тура к исполнению и предпринять действия по согласованию иных условий договора или возвратить сумму полученной от заказчика оплаты тура. 11.10.2018г. истец обратился к турагенту с заявлением об отказе от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ. и выразил требование о возврате денежных средств в сумме 107 000 руб. в связи с тем, что истец не располагает сведениям об исполнении турагентом своих обязанностей, предусмотренным договором. Данное заявление было принято лично генеральным директором ООО «Эксклюзив Тревел» ФИО3 Однако в удовлетворении требования истца о возврате денежных средств, переданных им в счет оплаты тура, ООО «Эксклюзив Тревел» было отказано. Поэтому истец вынужден обратиться в суд и просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристического продукта, заключенный между ООО «Эксклюзив Тревел» и Мокшиным В.И., взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере стоимости оплаченного тура в сумме 107 000 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 107 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец – Мокшин В.И. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Эксклюзив Тревел» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом, направленные в его адрес (согласно сведениям из ЕГРЮЛ юридический адрес ООО «Эксклюзив Тревел» - <адрес>Б) судебные извещения возвращены в суд без вручения их адресату по причине «истек срок хранения».

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.67 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015г. №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 ст.165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

При таких обстоятельствах суд находит представителя ответчика извещенным о времени и месте судебного заседания и считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель третьего лица ООО «Пегас Ростов-Дон» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, возражений на иск не представил.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд находит исковые требования Мокшина В.И. обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781 ГК РФ).

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются помимо туроператора, также турагент, действующий на основании договора сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключивший с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в статье 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 23.09.2018г. между Мокшиным В.И. и ООО «Эксклюзив Тревел» был заключен договор № 3242 о реализации туристического продукта, согласно которому турагент принял на себя обязательство реализовать туристский продукт в сроки, указанные в заявке и на условиях, предусмотренных договором, а Мокшин В.И. принял на себя обязательство по оплате заказанных услуг.

Согласно п. 1.1 указанного договора, турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги по реализации заказчику туристского продукта.

В соответствии с п. 1.2. договора, согласованное сторонами задание заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства тура, определяется положениями Приложений №№ 1, 2 настоящего договора. Сведения о Туроператоре и его финансовом обеспечении указаны в Приложении № 3 к настоящему договору.

Согласно Приложению № 1 к Договору № 3242 от 23.09.2018г. - заявке на бронирование туристского продукта, Мокшин В.И. согласовал тур в Турцию, Анталья на 3-х человек, сроком с 18.10.2018г. по 25.10.2018г., количество ночей 7, отель - Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*, через туроператора - ООО «Пегас Ростов-Дон». Стоимость тура составила 107 000 руб.

Мокшин В.И. оплатил ООО «Эксклюзив Тревел» полную стоимость тура, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Разделом 3 указанного договора предусмотрены обязанности турагента, направленные на реализацию туристского продукта.

Так, на турагента возложена обязанность по уведомлению оператора о заключении договора путем направления туроператору заявки на бронирование тура, а также обязанность передать туроператору полученные в счет оплаты туристского продукта денежные средства и документы заказчика для целей исполнения тура (п.п. 3.1.2., 3.1.3.).

Согласно приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ., туроператором по данному туру указано ООО «Пегас Ростов-Дон». Договор страхования гражданской ответственности туроператора был заключен с АО «ЕРВ Туристическое Страхование».

В соответствии с п. 3.1.2 Договора, турагент обязуется уведомить туроператора о заключении настоящего договора, согласовав с ним условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта), направив туроператору заявку на бронирование тура в соответствии с заданием заказчика (приложение № к Договору).

Согласно п.3.1.3 Договора, турагент обязуется передать туроператору полученные от заказчика в счет оплаты стоимости туристского продукта денежные средства, а так же документы и (или) информационные данные туристов для целей исполнения тура, в порядке и в сроки определенные условиями договора, заключенного между туроператором и турагентом.

В силу п.3.1.8 Договора, турагент обязуется в случае не подтверждения туроператором заказанного тура к исполнению - информировать об этом заказчика, согласовать иные условия заказа или возвратить сумму полученной от заказчика предоплаты по договору.

Согласно п. 3.3.3. Договора, турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных ст. 10.1. Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», в том числе к ответственности турагента перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение договора относится: ненадлежащее уведомление или не уведомление туроператора о заключении турагентом договора о реализации туристского продукта туроператора; не перечисление или несвоевременное перечисление туроператору полученных от заказчика денежных средств за реализованный туристский продукт.

Судом установлено, что стоимость турпродукта на момент заключения договора составила 107 000 руб. 35 коп. по курсу туроператора на дату заключения договора. Оплата по заключенному договору была произведена истцом в сумме 107 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, бронирование турпродукта ответчиком осуществлено не было, денежные средства и заявка на осуществление бронирование тура в адрес третьего лица не поступали, туристский продукт не был предоставлен истцу.

В судебном заседании установлено, что Мокшин В.И. обратился 11.10.2018г. с претензией (уведомлением об отказе от договора) в адрес ООО «Эксклюзив Тревел», в которой просил расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с существенными нарушениями ответчиком условий договора, а также в течение десяти дней с даты получения настоящего уведомления возвратить уплаченные денежные средства. Указанное уведомление было получено ответчиком 11.10.2018г.

В ответ на полученную претензию ООО «Эксклюзив Тревел» ответило отказом в возврате денежных средств, переданных Мокшиным В.И. в счет оплаты тура.

Разрешая исковые требования в части расторжения спорного договора, суд принимает во внимание действие п.п. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ, согласно которому по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Учитывая, что истец выразил намерение расторгнуть договор, а также, принимая во внимание, что ответчиком не исполнены обязательства по договору, и до настоящего времени требования потребителя не исполнены, денежные средства не возвращены, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в указанной части и расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта, заключенного между ООО «Эксклюзив Тревел» и Мокшиным В.И.

Доказательств возврата денежных средств Мокшину В.И. либо наличия обстоятельств, дающих право на удержание спорной суммы, ООО «Экслюзив Тревел» суду, в нарушении ст. 56 ГПК РФ, не представило.

Положения ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключают ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристического продукта.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, в том числе правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, исполнения обязательств по контролю за своевременной и полной оплатой турпродукта.

В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, может нести турагент, например, при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.

В соответствии с положениями ст. 10.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. К самостоятельной ответственности турагента в силу указанной правовой нормы относится ответственность, в том числе за неисполнение следующих обязательств перед туристом: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и(или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором.

С учетом указанных положений закона и условий договора, заключенного ООО «Эксклюзив Тревел» с истцом, а также, принимая во внимание установленные в судебном заседании обстоятельства, суд приходит к выводу, что обязательства перед истцом были нарушены, именно ООО «Эксклюзив Тревел», располагающим денежными средствами истца по настоящее время.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика уплаченных денежных средств в размере 107 000 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

В силу ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя должно быть удовлетворено в десятидневный срок со дня предъявления требования.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, поскольку должник не выполнил возложенную на него ч.5 ст. 13 названного Закона обязанность удовлетворить требования потребителя по уплате неустойки в добровольном порядке.

Учитывая изложенное и руководствуясь ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец вправе требовать выплаты неустойки в размере 3 % общей цены заказа за каждый день просрочки за период просрочки с 22.10.2018г. по 28.02.2019г. – 130 дней, что составляет 417 300 руб. из расчета: 107 000 руб. х 130 дней х 3% = 417 300 руб.

При этом согласно абз. 4 ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Исходя из размера страховой премии, уплаченной истцом при заключении договора о реализации туристического продукта, с учетом вышеназванных положений закона, из содержания которых следует, что сумма неустойки не может превышать размер страховой премии, с ООО «Эксклюзив Тревел» в пользу Мокшина В.И. подлежит взысканию неустойка в размере 107 000 руб.

Что же касается требований истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 150 ГК РФ к числу нематериальных благ относятся жизнь и здоровье, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона.

В силу ст. 15 РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Суд, исходя из принципа разумности и справедливости, оценивает моральный вред, причиненный истцу, в размере 5 000 рублей и, считает, что указанная сумма определяет оптимальную компенсацию, с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела и подлежит взысканию с ООО «Эксклюзив Тревел».

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Из смысла указанных норм следует, что штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскивается только при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке.

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств в размере 107 000 руб., неустойки в размере 107 000 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., а всего 219 000 руб., то размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика, составит 109 500 руб. (219 000 руб. х 50%)

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся в деле доказательств.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, связанные с рассмотрением дела и государственная пошлина, от которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку с учетом положений приведенных норм права, истец освобожден от уплаты государственной пошлины, удовлетворяя исковое заявление, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Эксклюзив Тревел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 640 руб.

При рассмотрении дела суд исходил из доказательств, имеющихся в материалах дела, представленных сторонами, иных доказательств суду не представлено.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мокшина В. И. к ООО «Эксклюзив Тревел», третье лицо: ООО «Пегас Ростов-Дон» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристического продукта, заключенный между ООО «Эксклюзив Тревел» и Мокшиным В. И..

Взыскать с ООО «Эксклюзив Тревел» в пользу Мокшина В. И. денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, в размере 107 000 руб., неустойку за период с 22.10.2018г. по 28.02.2019г. в размере 107 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 109 500 руб., в остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Эксклюзив Тревел» государственную пошлину в размере 5 640 руб. в доход местного бюджета.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Шахтинский городской суд.

Судья              Е.В. Сотникова

Мотивированное решение суда изготовлено 26.04.2019г.