Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1802/2020 (2-13504/2019;) ~ М-9266/2019 от 28.08.2019

Дело №2-1802/2020

24RS0048-01-2019-011162-86

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

03 августа 2020 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Яниевой А.А.,

при секретаре Пилюгиной Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Моренис В.Е. к обществу с ограненной ответственностью «Шарман» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Моренис В.Е. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Шарман» о защите прав потребителя, требуя расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Моренис В.Е. и ООО «Шарман», взыскать с ответчика в ее пользу, денежные средства, оплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 149 000 рублей, в счет компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, расходы по оплате услуг для составления претензии в размере 6 900 рублей, штраф, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «Шарман» Договор №, предметом которого являлись: программа комплексного ухода, общей стоимостью 149 000 рублей, включающая в себя товар стоимостью 7 874 рубля, и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории «сервисный». Для оплаты стоимости товара истец заключила Кредитный договор с АО «Альфа-Банк» № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму в размере 114 783 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцу была проведена процедура ВЛОК, после чего у нее возникли осложнения, в связи, с чем вызвана была скорая помощь. ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении Договор №, ответ на которую не поступил, в связи с чем, истец вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

В судебном заседании истец Моренис В.Е. исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель ответчика ООО «Шарман» в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом, извещался путем направления судебной корреспонденции, конверты возвращены в адрес суда за истечением срока хранения

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещённого в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

В соответствии со ст.167, 233 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст.10 ГК РФ не допускается злоупотребление правом в любых формах.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст.450 ГК РФ расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишает того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; Гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Пунктом 1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.п.1, 2 и 3 ст.12 Закона.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Шарман» и Моренис В.Е. был заключен Договор №, по условиям которого предметом смешанного договора являются: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 149 000 рублей, включающая в себя товар стоимостью 7 874 рубля и предоставление, в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории «сервисный» (л.д.7).

По указанному договору ООО «Шарман» обязалось передать Моренис В.Е. в собственность по передаточному акту товар и абонемент категории «сервисный», предоставляющий Моренис В.Е. право на абонентское обслуживание, получение услуг (п.п.2, 2.1., 2.2 договора).

В соответствии с п.3.1. договора Моренис В.Е. обязалась принять переданные ей товар.

Согласно п.6 договора Моренис В.Е. вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты ООО «Шарман» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с АО «Альфа-Банк» Кредитный договор № на сумму 114 783,46 рубля с уплатой процентов за пользование кредитом в размере 26.9% годовых сроком на 24 месяца, на приобретение клиентом товаров путем перечисления суммы займа на счет ООО «Шарман» (л.д.61-62,65).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Шарман» и Моренис В.Е. подписан акт приема-передачи: на абонемент «сервисный» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания, не менее 50 процедуры (по выбору потребителя, из действующего Прейскуранта цен) ООО «Шарман» в срок не превышающий 6 месяцев от даты составления настоящего акта (л.д.10).

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ООО «Шарман» с претензией, в которой просила расторгнуть договор и возместить оплаченную по договору сумму в размере 149 000 рублей (л.д.11-12), в ответ на которую ООО «Шарман» указал, что сумма в размере 66 094 рубля удержана ответчиком за фактически понесенные расходы, а именно молекулярн6о-генетический тест, спектральный тест, товар по договору, процедуры. (л.д.33), также ДД.ММ.ГГГГ ООО «Шарман» перечислил на счет АО «Альфа-Банк» денежные средства в размере 48 689,46 рублей, что подтверждается платежным поручением (л.д.35).

В соответствии с пояснениями ООО «Шарман» данные Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, при заключении договора был составлен акт приема-передачи абонента от ДД.ММ.ГГГГ, подписанный собственноручно сторонами, согласно которому Моренис В.Е. своей подписью подтвердила факт того, что ООО «Шарман» предоставило время и возможность, ознакомиться с необходимой и достоверной информацией в месте заключения договора, обеспечивающей правильность выбора услуг с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденным Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Шарман», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу (карет клиента), прейскурантом цен на услуги (процедуры). К тому же, ознакомившись с наименованием услуг, их назначением, потребительскими свойствами и другими существенными факторами, Моренис В.Е. полагает, что противопоказаний к получению косметических и иных услуг в порядке абонентского обслуживания – не имеется, предложенные Моренис В.Е. процедуры – соответствуют ее выбору в достижении конкретных целей оказания услуг, что так же, подтверждается собственноручно поставленной подписью последней. Указанный прейскурант цен и сведения расположены на доске потребителя и находятся в общедоступном для клиентов месте. Клиент имеет возможность беспрепятственно в любое время дополнительно к полученной информации знакомиться с данными документами. Услуги оплачены заказчиком посредством перечисления на расчетный счет исполнителя АО «Альфа-Банк» в размере 114 783,46 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Моренис В.Е. был приобретен абонемент. При составлении программы абонемента клиент ознакомлен со стоимостью генетического и спектрального анализов, передаваемого ему товара, и получает информацию о перечне и стоимости предлагаемого ему товара, и получает информацию о перечне и стоимости предлагаемых ему услуг. После заключения договора клиенту открывается абонемент, и назначаются процедуры в зависимости от желания клиента и показаний его состояния. Процедуры могут быть заменены в процессе прохождения абонемента, выбрано другое направление ухода и т.д. Конкретный перечень услуг в договоре не указывается в связи с возможной его корректировкой. Согласно п.3.2 Договора, стороны особо оговаривают, что в случае выявления противопоказаний, препятствующих получению процедур или отрицательно влияющих на других заказчиков – заказчик обязуется незамедлительно прекратить прием процедур и любым способом поставить об этом в известность исполнителя. Помимо этого, истец подписала добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство, которым также подтверждается свое ознакомление с условиями и порядком оказания услуг и выразила свое согласие на их получение. Таким образом, каких-либо нарушений прав Моренис В.Е. со стороны ООО «Шарман» при заключении договора допущено не было. Договор был заключен на добровольной основе. Кроме того, ООО «Шарман» предоставил истцу всю необходимую информацию об услугах и товаре, документы, относящиеся к товару и услугам, после чего между сторонами был подписан акт приема передачи, где имеется отметка о предоставлении всей необходимой информации. Моренис В.Е. с ее согласия было сделано молекулярно-генетическое тестирование полиморфных вариантов генов, а также спектральный анализ. Данные тестирования проводились с согласия Моренис В.Е., факт забора биоматериала подтверждается листом учета процедур и листом. Результаты анализов Моренис В.Е. получать отказалась. ДД.ММ.ГГГГ Моренис В.Е. обратилась с заявлением о расторжении договора. Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет право отказаться от расходов. Фактические затраты ООО «Шарман» составили 66 094 рублей: спектральный анализ на предмет сравнения содержания химических элементов в организме 18 900 рублей; молекулярно-генетическое тестирование полиморфных вариантов генов (16 ген) 32 920 рублей, товар марки Вертера 7 874 рубля, гемотерапия 2 процедуры 6 400 рублей. Согласно п. 2.7 «Положения о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг населению в ООО «Шарман», в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинский услуг, договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, в соответствии с действующим на текущую дату, утвержденным прайсом по графе «Разовая стоимость». Сданным документом Моренис В.Е. была ознакомлена, о чем имеется ее подпись в акте приема-передачи абонемента. Моренис В.Е. не явилась на оговоренную с ней встречу для решения вопроса о расторжении договора. ДД.ММ.ГГГГ сумма 48 689,46 рублей была возвращена в кредитную организацию (л.д.31-32).

На основании п.5 ст.5 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 по истечении установленного срока годности продажа товаров, на которые должен быть установлен срок службы или срок годности, но не установлен, запрещается.

Согласно ст.7 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) в зависимости от характера товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 Закона Российской Федерации №2300-1.

Как один из способов обеспечения безопасности товара (работы, услуги) Законом Российской Федерации №2300-1 предусмотрено соблюдение специальных правил изготовителя (исполнителя) и доведение их до потребителя (хранение товара, его транспортировка и утилизация).

Данные правила должны быть разработаны изготовителем (исполнителем) в том случае, если они необходимы для обеспечения безопасности товара (работы, услуги).

Изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, то есть довести эти правила до сведения потребителя.

Пункт 4 ст.7 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 устанавливает необходимость обязательного подтверждения соответствия товаров (работ, услуг), на которые установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность.

Пунктом 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года №55, установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Ответчиком не было представлено доказательств, подтверждающих исполнение продавцом обязанности о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товаре.

Исходя из положений ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Истец ДД.ММ.ГГГГ, то есть на следующий день после заключения договора купли-продажи, обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи.

При таких обстоятельствах суд полагает, что договор купли-продажи подлежит расторжению в соответствии с требованиями ст.450 ГК РФ.

Товар оплачивался частично кредитными средствами, предоставленными АО «Альфа-Банк» в размере 114 783 рубля, что подтверждается Кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, доказательств несения истцом расходов на сумму 149 000 рублей не представлено, таким образом, суд полагает подлежащим частичному удовлетворению требования истца о взыскании убытков в соответствии с п.1,2 ст.12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 66 094 рублей, из расчета 114 783 рубля (сумма кредита) – 48 689 рублей (выплачена ответчиком в соответствии с платежным поручением).

При таких обстоятельствах, суд считает требования истца Моренис В.Е. подлежащими удовлетворению частично и полагает необходимым расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «Шарман» и Моренис В.Е.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Ввиду того, что по вине ответчика, истцом Моренис В.Е. был приобретен товар без предоставлении информации, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей, и небезопасный для здоровья истицы, суд приходит к выводу, что с ООО «Шарман» в пользу Моренис В.Е. подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, при определении размера которого суд учитывает обстоятельства дела, индивидуальные особенности потребителя.

В соответствии со ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, в учетом Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012 года (п.46), суд, принимая во внимание, что требования истца, как потребителя, в добровольном порядке удовлетворены не были, находит возможным взыскать с ответчика штраф в пользу потребителя в размере 50 % от суммы удовлетворённых требований, что составляет 33 047 рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 ГПК РФ).

Истец для восстановления своего права обратился в ООО «Единый центр» в связи с чем им были понесены расходы по оплате услуг на представителя по составлению претензии в размере 6 900 рублей, что подтверждается заданием № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13).

Согласно ч.1. ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд, основываясь на материалах дела, учитывая конкретные обстоятельства спора, соотношение расходов с объемом защищенного права, устанавливая баланс между правами лиц, участвующих в деле, на возмещение судебных расходов, считает, что заявленная Моренис В.Е. сумма расходов на оплату услуг по составлению претензии подлежит взысканию в размере 6 900 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если иск удовлетворен частично, а ответчик освобожден от уплаты судебных расходов, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой ему отказано.

Таким образом, в связи с учетом размера удовлетворенных судом требований Моренис В.Е. и в порядке ст.333.19 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства государственную пошлину в размере 2 482, 82 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Моренис В.Е. к Обществу с ограненной ответственностью «Шарман» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между Моренис В.Е. и обществом с ограненной ответственностью «Шарман».

Взыскать с Общества с ограненной ответственностью «Шарман» в пользу Моренис В.Е. денежные средства в размере 66 094 рублей, в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, судебные расходы в размере 6 900 рублей, штраф в размере 33 047 рублей, всего 107 041 рублей.

Взыскать с Общества с ограненной ответственностью «Шарман» в доход бюджета городского округа г.Красноярска государственную пошлину в размере 2 482,82 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Председательствующий:                          А.А. Яниева

Дата изготовления судом мотивированного решения – 17.08.2020 года.