Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-372/2012 (2-9895/2011;) ~ М-10177/2011 от 08.12.2011

                           Дело № 2-372/12

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

***                                                         г.Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи      С.В. Беляевой,

при секретаре                                   Ю.О. Колмаковой,

с участием истца         Т.В. Горбуновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горбуновой Татьяны Владимировны к индивидуальному предпринимателю Баранчиковой Веронике Васильевне о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Горбунова Т.В. обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, в обоснование указав, что *** заключила с индивидуальным предпринимателем Баранчиковой В.В. договор на поставку, монтаж и установку металлопластиковых конструкций из ПВХ общей суммой договора *** рублей. Свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру *** от ***. В соответствии с п. 5.1. ориентировочная дата выполнения работ установлена с ***. Однако окна установлены не были. При устном обращении к индивидуальному предпринимателю Баранчиковой В.В. с вопросом об установке окон ей, истцу, дали письменную расписку, в которой обязуются установить оконную продукцию в срок до ***. Кроме этого в расписке указано, что если окна не будут установлены в указанный срок, то денежные средства будут возвращены. Однако данное письменное обещание выполнено не было. Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства, взятые сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии условиями обязательства и требованиям закона. В соответствии со ст.28 Закона РФ от *** *** «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) -сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). *** в адрес ответчика была направлена письменная претензия о расторжении договора и возврате денежных средств в десятидневный срок - до ***. Ответа на претензию не последовало. До настоящего времени обязательства по договору со стороны индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В. не исполнены, а именно - никаких работ по изготовлению и установке оконной продукции не производилось, денежные средства не возвращены. В соответствии с п.1 ст.28 Закона от *** *** «О защите прав потребителей», потребитель вправе при нарушении срока исполнения договора выполнения работ потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. Кроме того, в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. В соответствии с распиской от *** ответчик обязался установить оконную продукцию в срок до *** и по состоянию на *** просрочка исполнения обязательств составляет 62 дня. Исходя из вышеизложенного, сумма неустойки составляет: (*** х 3 % х 62 дня) = *** рублей. Но, так как согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), на основании этого сумма неустойки составляет 100 % суммы договора без номера от ***, то есть *** рублей. Ответчик в результате неисполнения своих обязательств причинил моральный вред. Она, истец, страдает сахарным диабетом 2 типа; в связи с тем, что до сих пор окна не установлены, приходится унижаться перед работниками ответчика, терпеть их некорректное поведение. Ответчик скрывается. В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителя в Российской Федерации», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Таким образом, оценивает понесенный моральный вред в размере *** рублей. Просит взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В. уплаченные по договору денежные средства в сумме *** рублей. неустойку за просрочку исполнения обязательств в сумме *** рублей, компенсацию морального вреда *** рублей, судебные расходы в размере *** рублей, уплаченные за составление искового заявлении, штраф в размере 50 % цены иска.

В судебном заседании истец настаивала на удовлетворении заявленных исковых требований, пояснив об обстоятельствах, изложенных в исковом заявлении.

В судебное заседание не явился ответчик - индивидуальный предприниматель Баранчикова В.В., о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила, об отложении судебного заседания не просила. Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика, признав ее неявку неуважительной.

Выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что *** между индивидуальным предпринимателем Баранчиковой В.В. (продавец) и Горбуновой Т.В. (покупатель) заключен договор, по условиям которого продавец обязуется продать оконную (дверную) продукцию глухое окно, 2-х створчатое окно (3 шт.), 3-х створчатое окно с москитной сеткой, с выполнением монтажных работ по их установке на объекте покупателя специалистами компании.

Согласно п.2.3. договора, покупатель производит оплату по договору путем внесения средств в кассу продавца или перечислением денежных средств на расчетный счет продавца.

Из п.3.1. следует, что договор подлежит оплате в рублях, в сумме *** рублей.

Истцом оплата по договору произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру *** от ***.

В разделе 5 договора стороны предусмотрели обязанности производителя, так, согласно п. п. 5.1. - 5.3. договора, на изготовление изделия предусматривается 10-15 рабочих дней со дня выполнения покупателем п.3 настоящего договора, затем назначается день установки в порядке очереди монтажников. Выполнение монтажных работ по каждому изделию производится в течение трех дней. При производстве демонтажных работ, подготовке проемов окон (дверей), внутренних внешних откосов, отливов, подоконных досок сохранность демонтируемых изделий не предусматривается.

В материалы дела представлена расписка индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В., из содержания которой следует, что она (продавец) обязуется установить оконную продукцию ***. Если оконная продукция не будет установлена в положенный срок, то денежные средства будут возвращены.

Как следует из иска, пояснений истца в судебном заседании, в установленный договором срок ответчик свои обязательства по установке оконной продукции не исполнила.

Согласно ст.702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ст.730 ГК РФ).

Проанализировав возникшие между индивидуальным предпринимателем Баранчиковой В.В. и Горбуновой Т.В. правоотношения, суд приходит к выводу, что заключенный между сторонами договор от *** является договором бытового подряда и, как уже указано ранее, к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским Кодексом РФ, применяются законы «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из преамбулы Закона РФ от *** *** «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 13 Закона РФ от *** *** «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст.27 Закона РФ от *** *** «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Пунктом 2 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, в силу ст.28 Закона РФ от *** ***, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со п.2 ст.450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с ч.2 ст.715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Согласно п.2 ст.452 ГК РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

*** в адрес индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В. истцом Горбуновой Т.В. направлена претензия, из содержания которой следует, что в связи с нарушением сроков выполнения работ отказывается от исполнения договора и просит возвратить денежные средства в сумме 55000 рублей. Ответа на претензию не последовало.

В соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями ст. ст. 13, 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 450, 702, 715 ГК РФ, ст.56 ГПК РФ, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора от ***, заключенного между индивидуальным предпринимателем Баранчиковой В.В. и Горбуновой Т.В., взыскании с индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В. в пользу Горбуновой Т.В. уплаченную по договору от *** денежную сумму в размере *** рублей.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ от *** ***, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п.1 настоящей статьи. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Таким образом, в связи с нарушением установленных сроков выполнения работы размер неустойки (пеня) определяется из следующего расчета: *** рублей х 3 % х 62 (количество дней просрочки с *** по ***), что составляет *** рублей.

В соответствии с п.4 ст.13 Закона РФ от *** ***, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, а также п.6 ст.28 Закона РФ от *** ***, требования потребителя, установленные п.1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В ходе судебного разбирательства ответчиком доказательств, свидетельствующих о том, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, не представлено.

С учетом требований ст.28 Закона РФ от *** ***, в силу которой сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), а также ст.333 ГК РФ, предусматривающей, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что заявленная к взысканию сумма неустойки несоразмерна последствиям нарушения обязательства ответчиком, в связи с чем, подлежит снижению до *** рублей. Таким образом, с индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В. за нарушение установленных сроков выполнения работ подлежит взысканию неустойка в сумме *** рублей.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** *** указано, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии со ст.151, ст.1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, выразившихся в нервном напряжении, лишении возможности пользоваться результатом работы, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о присуждении истцу компенсации морального вреда в размере *** рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении от *** *** «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», Пленум Верховного Суда РФ указал, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Судом установлено, что истец обращалась к ответчику с претензиями (от ***) о добровольном урегулировании спорных правоотношений, однако претензии истца остались без ответа.

Следовательно, с учетом присужденной Горбуновой Т.В. суммы с индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В. в доход местного бюджета подлежит взысканию штраф в размере *** рублей.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Как следует из материалов дела, истцом был заключен договор с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» *** об оказании услуг, в частности, по составлению искового заявления в отношении индивидуального предпринимателя Баранчиковой В.В.. Согласно счет-фактуре *** от ***, истцом за подготовку искового заявления оплачено *** рублей, которые также подлежат взысканию с ответчика.

На основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, при подаче искового заявления истец была освобождена от уплаты государственной пошлины.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований материального и нематериального характера.

Таким образом, в соответствии со ст.333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме *** рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Горбуновой Татьяны Владимировны удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Баранчиковой Вероники Васильевны в пользу Горбуновой Татьяны Владимировны уплаченную по договору от *** денежную сумму в размере *** рублей, неустойку по договору в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, судебные расходы в размере *** рублей *** копеек, итого взыскать *** (***) рублей *** копеек.

В остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Баранчиковой Вероники Васильевны в доход местного бюджета штраф в размере *** рублей, государственную пошлину в размере *** рублей, итого *** (***) рублей.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий                                                            С.В. Беляева