Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4305/2016 ~ М-3681/2016 от 05.10.2016

Дело № 2-4305/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Смоленск 01 декабря 2016 года

Промышленный районный суд г.Смоленска

В составе:

председательствующего судьи Е. А. Самошенковой,

при секретаре А. С. Снытко,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области в интересах Зырянова С.П. к ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» об обязании проведения сервисного обслуживания, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (далее Управление Роспотребнадзора по Смоленской области) в интересах Зырянова С.П. обратилось в суд с иском к ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» об обязании проведения сервисного обслуживания, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указали, что ДД.ММ.ГГГГ. между Зыряновым С. П. и ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» был заключен договор № № купли-продажи системы очистки воды бытового назначения <данные изъяты>. Условиями договора также предусмотрены выполнение ответчиком монтажа приобретенного товара и сервисное обслуживание в течение всего срока эксплуатации товара: один раз в шесть месяцев на предфильтры, один раз в восемнадцать месяцев на мембрану и посткарбон. Согласно акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ. продавец передал, а покупатель принял товар, оплатил его стоимость. Ответчик свои обязательства по проведению сервисного обслуживания системы очистки воды не исполняет, так как за двухлетний период эксплуатации товара им один раз была произведена замена предфильтров, замена мембраны и посткарбона не производилась. В целях разрешения сложившейся ситуации истец неоднократно обращался к сотрудникам фирмы. Так ДД.ММ.ГГГГ. в результате устной договоренности с сотрудником ООО «Дистрибьюторская компания» ФИО1. о замене элементов фильтра им в качестве аванса за проделанную работу были переданы ФИО1. денежные средства в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается записью в товарном чеке от ДД.ММ.ГГГГ. Также в устном порядке были оговорены сроки выполнения работ - ДД.ММ.ГГГГ. однако в условленную дату ответчик свои обязательства не исполнил.

Претензия, направленная в адрес ООО «Дистрибьюторская компания» осталась без ответа и без удовлетворения. Несоблюдение ответчиком условий договора в части сервисного обслуживания системы очистки воды повлекло за собой невозможность использования истцом приобретенного товара по его прямому назначению и нарушению его прав как потребителя.

Полагает, что ответчик должен исполнить обязательства по договору и возместить причинённый истцу моральный вред. Просит суд признать бездействие ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» незаконным, обязать ответчика провести сервисное обслуживание по замене предфильтров, мембраны, посткарбона фильтра очистки воды <данные изъяты> незамедлительное и проводить такое обслуживание согласно ранее заключённому договору: один раз в шесть месяцев на предфильтры и один раз в восемнадцать месяце на мембрану и посткарбон, взыскать с ответчика в пользу истца сумму ранее внесённого аванса в размере 13 000 руб., взыскать в счет компенсации морального вреда 15 000 руб.

В судебном заседании истец и представитель Управления Роспотребнадзора по Смоленской области Софьина Т.А. уточнили требования, просили обязать ответчика провести обслуживание в 30-дневный срок с момента вступления решения суда в законную силу и в дальнейшем проводить такое обслуживание согласно условиям договора: один раз в шесть месяцев на предфильтры и один раз в восемнадцать месяцев на мембрану и посткарбон, в остальной части исковые требования исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в исковом заявлении обстоятельствам.

Ответчик ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

При таких обстоятельствах, с учетом мнения истца, не возражавшего против вынесения заочного решения, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст.233 ГПК РФ.

Выслушав объяснения истца, представителя Управления Роспотребнадзора по Смоленской области, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Зырянов С.П. и ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» заключили договор купли-продажи системы очистки воды бытового назначения <данные изъяты> стоимостью 69 600 руб. с условием осуществления ответчиком сервисного обслуживания приобретенного товара в течение всего срока эксплуатации.

Согласно условиям указанного договора Продавец обязуется передать Покупателю бытовой фильтр для очистки воды <данные изъяты> в собственность, а Покупатель обязуется принять указанный товар и уплатить за него цену, указанную в Договоре.

Обязательства по оплате стоимости товара были исполнены Зыряновым С. П. путем внесения задатка в размере <данные изъяты> руб. непосредственно после заключения договора и оплаты оставшейся части денежных средств в размере <данные изъяты> руб. в кассу ответчика, что подтверждается товарным чеком №№ от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.9,11)

В соответствии со ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно п. 3 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно п. 5 Договора ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» обязалось осуществлять сервисное обслуживание товара в течение всего срока эксплуатации системы очистки воды, который не ограничен. Сроки исчисляются с момента подписания акта приема-передачи и монтажа системы очистки воды бытового назначения. Картриджи меняются один раз в 6 месяцев, мембрана меняется один раз в 18 месяцев. Аналогичные положения отражены в акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ.

Из акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ. следует, что система очистки воды бытового назначения <данные изъяты> передана покупателю ДД.ММ.ГГГГ., в этот же день был выполнен монтаж фильтра. В соответствии с данным актом товар полностью удовлетворяет Покупателя по продуктивности, размеру, форме, весу, цвету и отвечает всем условия вышеуказанного договора купли-продажи по качеству и комплектации (л.д.10).

Как следует из объяснений истца и направленной им в адрес ответчика претензии, за двухлетний период эксплуатации системы очистки воды ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» производила замену предфильтров системы два раза, а замена мембраны и посткарбона не выполнялась.

Согласно выданной истцу при приобретении системы очистки воды <данные изъяты> инструкции по эксплуатации ориентировочный срок службы сменных элементов фильтра составляет: предфильтров – 6 месяцев, обратноосмотической мембраны – 12 месяцев, постфильтра - 6 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ. у истца состоялась встреча с сотрудником ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» ФИО1, в результате чего ФИО1. пообещал произвести необходимые работы по замене фильтров в срок до ДД.ММ.ГГГГ., а Зырянов С.П. уплатил ему в качестве аванса за работу <данные изъяты>., о чем ФИО1. расписался в товарном чеке (л.д.11)

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой он просит е ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» выполнить работы по замене предфильтров, мембраны и посткарбона (л.д.12). Однако требования заявленные истцом оставлены ответчиком без удовлетворения.

В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из представленных истцом документов следует, что ДД.ММ.ГГГГ. им было оплачено <данные изъяты> руб. за выполнение ответчиком работ по замене сменных элементов фильтра, что подтверждается подписью ФИО1. на бланке товарного чека № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11). Однако ответчик свои обязательства по предоставлению сервисного обслуживания и замене сменных элементов фильтра по истечении сроков их службы согласно условиям договора не исполнил.

В силу положений ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

При этом отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п.2 ст. 401 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п.3 ст. 401 ГК РФ).

В судебном заседании установлено и не оспорено ответчиком, что обязательства ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» перед истцом по проведению в установленные договором сроки сервисного обслуживания системы очистки воды к моменту рассмотрения настоящего дела по существу не исполнены, в то время как истец исполнил в полном объеме и надлежащим образом обязанность по оплате товара.

Достаточной совокупности достоверных и объективных доказательств в опровержение вышеизложенных обстоятельств и выводов суда, а также в подтверждение отсутствия вины ответчика в нарушении договорных обязательств перед истцом, а также в подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, повлекших такое нарушение, ответчик суду не представил и в судебном заседании не установлено.

В соответствии с положениями ст. ст. 12,56,57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основании принципа состязательности сторон, причем каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений. Доказательства предоставляются сторонами.

ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечила, будучи надлежащим образом, извещенным о слушании дела, доказательств в опровержение доводов истца не представило. Таким образом, принимая во внимание, что требования Зырянова С.П. об обязании исполнения обязательств по договору основано на действующем законодательстве, суд приходит к выводу о том, что исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области в интересах Зырянова С.П. к ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» об обязании проведения сервисного обслуживания и взыскании убытков понесенных истцом в размере 13 000 руб. подлежит удовлетворению.

При разрешении требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012г., при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом положений ст. 1101 ГК РФ, принимая во внимание длительность нарушения прав истца и не проведения ответчиком сервисного обслуживания фильтра, характер причиненных нравственных страданий, отсутствие оснований для снижения размера компенсации, суд полагает необходимым удовлетворить требование истца, взыскав в его пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Кроме того, на основании ч.1 ст. 98, ч.1 ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета муниципального образования города Смоленска, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления в суд.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области в интересах Зырянова С.П. удовлетворить.

Обязать ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» в течение 30 дней после вступления в законную силу решения суда провести сервисное обслуживание по замене предфильтров, мембраны, посткарбона фильтра системы очистки воды <данные изъяты> приобретенной Зыряновым С.П. на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ. и проводить такое обслуживание согласно договору: один раз в шесть месяцев на предфильтры и один раз в восемнадцать месяце на мембрану и посткарбон.

Взыскать с ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» в пользу Зырянова С.П. аванс в размере 13 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Взыскать с ООО «Смоленская дистрибьюторская компания» в доход бюджета муниципального образования города Смоленска госпошлину в размере 820 руб. 00 коп.

При наличии уважительных причин препятствующих явке в суд, а также обстоятельств и доказательств которые могут повлиять на содержание решения суда, ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему его копии.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г.Смоленска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья               Е.А. Самошенкова

В мотивированной форме решение изготовлено 06.12.2016г.