Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2197/2016 ~ М-759/2016 от 04.02.2016

дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<дата>

Пушкинский городской суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Кургановой Н.В.,

при секретаре судебного заседания П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску     К. к Акционерное общество « Банк Москвы» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец К. обратилась в суд с иском к Акционерное общество « Банк Москвы» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

В обоснование заявленных требований истец указала, что с 2007г. она является клиентом ответчика и обслуживается в указанном банке по договору о выпуске и обслуживании, в том числе в Пушкинском отделении ей     открыт банковский     счет №, в пользовании выдана зарплатная банковская карта №. Истица так же пользуется дополнительными услугами в виде мобильного банка, по которой ей приходят СМС уведомления о получении и списании денежных средств. <дата>г. в 19 часов 16 минут ей с телефона пришло сообщение о списании с ее счета суммы в размере 75000 рублей в банк «АВАНГАРД». Между тем, в это время она находилась на рабочем месте на ст. метро « Кропоткинская», банковская карта и телефон находился вместе с ней. Деньги она через автомат не перечисляла, никаких поручений банку не давала. Карту не теряла, никому не предавала, секретную информацию не разглашала. Списание по услуге подтверждается выпиской из ее лицевого счета. В этот же день она обратилась с заявлением о факте незаконного списания в полицию. 26.12. 2015г. истица обратилась в Пушкинское отделение банка по своему месту жительства с заявлением о возврате ей неправомерно списанных средств в полном объеме. Кроме того, истица исполнила свои обязательства по договору в полном объеме, а так же правила Условий использования банковских карт ОАО «Банк Москвы», сразу при обнаружении незаконного списания заблокировала карту в 19 часов 32 минуты, сообщив в кол.центр о хищении денег с ее счета. Не смотря на ее сообщение в банк и мгновенное сообщение о незаконном списании денег с ее счета, блокировании карты, работники ответчика не остановили хищение средств, не отменили операцию, допустив их списание, кроме того, до <дата>г. деньги находились еще на счетах в банке Москвы. До настоящего времени, в нарушении требований Закона о защите прав потребителей, ФЗ РФ « О национальной платежной системе» ее претензия оставлена без ответа и удовлетворения. Согласно этим законам ответчик обязан в течение 30 дней со дня получения претензии ее рассмотреть и дать ответ. Однако ответа мне так и не последовало. На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчика ОАО «Банк Москвы » в пользу истца незаконно списанные денежные средства в размере 75000 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 40000 тысяч рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 57500 рублей. Взыскать с ответчика расходы на юридические услуги в размере 7000 рублей.

В судебном заседании истец К. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд взыскать с ответчика ОАО «Банк Москвы » в пользу истца незаконно списанные денежные средства в размере 75000 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 40000 тысяч рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 57500 рублей. Взыскать с ответчика расходы на юридические услуги в размере 7000 рублей.

В судебном заседании представитель отвечтика ОАО « Банк Москвы» по доверенности В. возражал против удовлетворения заявленных исковых требований. Полностью поддержал письменные возражения на исковое заявление.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, полагает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Между ОАО «Банк Москвы» и ГУП <адрес> «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И. Ленина» Служба сборов доходов был заключен договор № от 21.01.2002г., в рамках которого К. был открыт счет в ОАО «Банк Москвы» и предоставлена пластиковая карта №.

Договором между Банком Москвы и К. являются «Заявление на открытие счета и выдачу карты», а также Тарифы и Правила выпуска и обслуживания карт ОАО «Банк Москвы», с которыми Истица ознакомлена, согласна и обязалась исполнять.

<дата>г. в 19 часов 16 минут ей с телефона пришло сообщение о списании с ее счета суммы в размере 75000 рублей в банк «АВАНГАРД».

В соответствии со ст. 845 ГК РФ Договор банковского счета

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

Согласно ст. 854 ГКРФ Основания списания денежных средств со счета

1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии с частью 1 статьи 847 ГК РФ, права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. В соответствии с частью 3 этой же статьи, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

При проведении операций по банковской карте различные технические устройства по приему карт (банкоматы, пос-терминалы) считывают информацию, находящуюся на встроенном микропроцессоре - чипе карты, который содержит данные, позволяющие банку-эмитенту идентифицировать держателя карты и осуществить оплату проведенной им операции путем списания денежных средств со счета держателя карты.

При предоставлении Банком клиенту пластиковой карты, клиенту предоставляется ПИН в запечатанном конверте.

В соответствии с Правилами: «ПИН (персональный идентификационный номер) - специальный цифровой код, служащий для идентификации держателя карты при проведении операций с использованием электронного оборудования. ПИН известен только держателю».

Держатель Карты не вправе сообщать номер своего ПИНа другим лицам. В целях безопасности Держатель обязан хранить номер ПИНа отдельно от Карты. Операции с использованием ПИНа признаются совершенными Держателем и оспариванию не подлежат». Сотрудники Банка и все иные лица, не знают ПИН держателя карты и не имеют физической возможности ознакомиться с ПИНом

держателя карты, за исключением случая предоставления ПИНа третьему лицу самим держателем карты.

«Держатель несет ответственность за операции, совершенные с использованием карты, ее реквизитов, с вводом ПИН-кода либо без ввода ПИН- кода, в том числе за операции, совершенные третьими лицами».

В целях безопасности операций, совершаемых в системе Интернет, клиент имеет возможность получить дополнительный ПИН-код, который клиент разрабатывает самостоятельно и регистрирует на сайте банка, либо получает из Банка по СМС сообщению. С помощью указанного ПИН-кода совершаются операции в системе Интернет и указанные операции не подлежат опротестованию в системе VISA, так как данные операции признаются совершенными держателем счета.

Оспариваемая Истцом операция на сумму 75.000 рублей совершена с использованием технологии «3D Secure» и совершена с вводом клиентом уникального ПИН-кода, известного только самому клиенту.

При совершении данной операции "3D Secure" аутентификация происходила с вводом правильного пароля; при этом, пароль при подключении к программе безопасности "Verified by Visa" придумал сам Истец и зарегистрировал на сайте ОАО АКБ "Банк Москвы", предварительно получив код доступа через смс-сообщение.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что у банка имелись основания полагать, что распоряжение на снятие денежных средств дано уполномоченным лицом, установленные банковскими правилами и договором процедуры позволяли банку идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченными лицами, при этом договором обязанность сохранять в <данные изъяты>-код и номер карты, не передавать карту или ее номер третьему лицу возложена на истца.

Довод истца в части, что в момент совершения операций в банкомате по банковской карте, он находилась на работе на станции м. Крапоткинская не является основанием для удовлетворения исковых требований, поскольку не исключает возможность использования ПИН-кода и банковской карты иным лицом.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования К. к Акционерное общество « Банк Москвы» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме – <дата>.

Судья: